品管新七大手法课件_2

1雨天阳光资料整理/sunny_loveu 品管新七大手法 易騰企業管理諮詢有限公司 雨天阳光资料整理/sunny_loveu 2雨天阳光资料整理/sunny_loveu 前 言 v當前企業應具備品質意識、問題意識、危 機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方 法，在管理上應用統計技術的方法和觀念， 在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求 。 v在品質活動中所採用的統計方法，即我們 常講的“品管七大手法”和“品管新七大手 法”。 雨天阳光资料整理/sunny_loveu 3雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 v品管七大手法： 檢查表收集、整理資料； 排列圖確定主導因素； 散佈圖展示變數之間的線性關係 ； 因果圖尋找引發結果的原因； 分層法從不同角度層面發現問題 ； 直方圖展示過程的分佈情況； 控制圖識別波動的來源； 雨天阳光资料整理/sunny_loveu 4雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 一、檢查表（資料獲取表） v系統地收集資料和累積資料，確認事 實並對資料進行粗略的整理和簡單分析 的統計圖表。 v注意幾點： 用在對現狀的調查，以備今後作分析 ； 對需調查的事件或情況，明確專案名 稱； 確定資料收集人、時間、場所、範圍 ； 資料匯總統計； 必要時對人員進行培訓； 雨天阳光资料整理/sunny_loveu 5雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 鑄造不良情況檢查表 檢查表示例 雨天阳光资料整理/sunny_loveu 6雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 v二、排列圖 vv用從高到低的順序排列成矩形，表 示各原因出現頻率高低的一種圖表。其 原理是80%的問題僅來源於20%的主要原 因。 vv注意幾點 v明確問題和現象； v尋找不良的情況統計資料； v頻率計算和累計； v對頻率從高到低的順序排列； 7雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 废品统计表 排列圖示例 8雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 三、散佈圖 v研究成對出現的不同變數之間相關關係的座 標圖。 v注意幾點： 收集足夠的資料，至少30對； 橫坐標表示資料（原因），縱坐標表示因變 數（結果）； 正確判斷變數之間的關係模式； 因果圖的後續工作，提供直觀的相關性驗證 ； 9雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法简介 Y X Y X Y X Y X 0 00 0 分散圖示例 第一章 強正相關 弱正相關 強負相關 弱負相關 10雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 四、因果圖 v用於尋找造成問題産生的原因，即分 析原因與結果之間關係的一種方法。 v注意幾點： 充分組織人員全面觀察，從人、機、料 、法、環、測方面尋找； 針對初步原因，展開深層的挖掘； 記下製圖部門和人員、製圖日期、參加 人員； 11雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 因果圖示例 作业员问题加工困难 其他设备不当 不熟悉工作图 2 马达座 4 3 导板加工取放困难 模具搬运费力 寻找资料困难 2 导板 隔板 1 屑料清理费时 冲压作业效率低 光线不足 2 外壳冲剪模 托料架不当 4 隔板抽孔脱料困难 1 导柱,顶柱阻 碍作业路线 3 马达座脱料困难 5 固定梢设置不当 12雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 五、分層法 v按照一定的類別，把收集到的資料加 以分類整理的一種方法。 v注意幾點： 確定分層的類別和調查的物件； 設計收集資料的表格； 收集和記錄資料； 整理資料並繪製相應圖表； 比較分析和最終的推論； 13雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 分層法示例 某空調維修部，幫助客戶安裝後經常發生製冷液泄 漏。通過現場調查，得知泄漏的原因有兩個：一是 管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維 修人員按各自不同技術水平操作）；二是管子和接 頭的生産廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。 於是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試 說明表一、表二的分層類別，並分析應如何防止滲 漏？ 14雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 v表一 泄漏調查表（人員分類） v表二 泄漏調查表（配件廠商分類） 15雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 六、直方圖 v用於分析和掌握資料的分佈狀況，以便 推斷特性總體分佈狀態的一種統計方法。 v注意幾點： 確定過程特性和計量標準值； 收集資料，必須是計量值資料； 資料針對一個範圍時期收集至少50-100個 ； 確定積差R,分組數K,組間距h,分組組界； 作次數分配表； 16雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 20 15 10 5 SL=130 S=160 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 過程波動小 過程波動大 與要求相比偏高 與要求相比偏低 正常 規範 直方圖示例 17雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 七、控制圖 v控制圖是用於分析和控制過程質量的 一種方法。 v控制圖是一種帶有控制界限的反映過 程質量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品 質量特性值(或由質量特性值獲得的某種 統計量)；橫軸代表按時間順序(自左至右 )抽取的各個樣本號；圖內有中心線(記爲 CL)、上控制界限(記爲UCL)和下控制界限 (記爲LCL)三條線(見下圖)。 18雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 控制圖示例 上控制界限 (UCL) 下控制界限 (LCL) 中心線 (CL) 19雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第一章 品管七大手法簡介 注意幾點： v確定産品型號、工序名稱、品質特性。 v確定子組大小（4-5）、收集100個以上資料和頻率。 v計算各組的平均值X(取至測定值最小單位下一位元數) v計算各組之極差R(最大值-最小值=R)。 v計算總平均 v計算極差的平均R v計算控制界限 vX控制圖:中心線(CL)= X v控制上限(UCL)= v控制下限(LCL)= vR控制圖:中心線(CL)= v控制上限(UCL)= v控制下限(LCL)= 20雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源： v1972年日本科技聯盟整理出七個 新手法； v1977年在日本開始在企業中推行 實施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫 教授召開研討會命名爲“品管新七 大手法”； v1979年日本科技聯盟正式公佈品 管新七大手法。 21雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關聯圖理清複雜因素間的關係； v系統圖系統地尋求實現目標的手段； v親和圖從雜亂的語言資料中汲取資訊； v矩陣圖多角度考察存在的問題,變數關係 ； vPDPC法預測設計中可能出現的障礙和結 果； v箭條圖合理制定進度計劃； v矩陣資料解析法多變數轉化少變數資料分 析； 22雨天阳光资料整理/sunny_loveu 二、品管新七大手法淺說 v品管新七大手法的特點： 整理語言資料； 引發思考，有效解決零亂問題； 充實計劃； 防止遺漏、疏忽； 使有關人員瞭解； 促使有關人員的協助； 確實表達過程。 23雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第二章 品管新七大手法概述 v品管新七大手法在品管手法中的地位 ： v並不取代品管七大手法； v與品管七大手法相輔相成； v與品管七大手法的差異。 24雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第二章 品管新七大手法概述 v兩種品管七大手法的區別: v兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法品管新七大手法 理性面感性面 大量的數據資料大量的語言資料 問題發生後的改善 問題發生前計劃、構想 25雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 一、定義: v就是把關係複雜而相互糾纏的問題 及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示 分析工具，從而找出主要因素和專案的 方法。 v 60年代由日本應慶大學的千住鎮雄 教授開發出來的，正式的全名叫做管 理指標間的關聯分析。 26雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 二、適用範圍: v 用於紛繁複雜的因果糾纏分 析 v 用於現場問題的掌握 v用於市場調查及抱怨分析 v 用於方針管理的展開 27雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 三、關聯圖的特點： v適合整理原因非常複雜的問題； v容易取得成員的一致意見； v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野 透視問題； v形式自由，有助於因素之間的連接和 轉換； v可打破先入爲主的觀念； 28雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 四、關聯圖類型: v多目的型 （兩個以上目的） v單目的型 （單一目的） 问题 1 3 2 4 5 6 问题 问题 1 2 3 4 5 6 问题 29雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 v中央集中型（向外擴散） v單向彙集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 30雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 v應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用） 31雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 五、關聯圖做法： v決定題目以標記寫出主題； v 小組組成集合有關部門人員組成小組； v資料收集運用腦力激蕩，尋找原因； v 用簡明通俗的語言作卡片； v 連接因果關係製作關聯圖； v 修正圖形討論不足，修改箭頭； v 找出重要專案、原因並以標記區別； v 形成文章整理成文章使別人易懂； v 提出改善對策； 32雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 六、判別方法: v箭頭只進不出是問題； v箭頭只出不進是主因； v箭頭有進有出是中間因素； v出多於進的中間因素是關鍵中間因素； 主要因素 中间因素 问题 33雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 七、實例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯 圖進行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 34雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 八、注意事項 v要針對複雜的因果關係； v原因查找從人、機、料、法、環、測 等方 面考慮； v針對找到的原因排序時適當調換位置 ； v中間關鍵因素也要作爲主因對待； 35雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 思考題 XX公司發現報表發出到結案的時間太長，往往 延誤處理問題的時效，造成作業上的困擾，請 用關聯圖法尋找原因。以“報表作業時間長” 爲題目。 36雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第三章 關聯圖 报表作业 时间太长 作业疏忽 培训不够 部门联 系不够 回复时间长 未定回复时间 未追查回复 追踪方式不好 部门距 离太远 表格不佳未分类 没人专人 送报表 资料遗失 未签收 追查表不明确 37雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 一、定義： v系統圖就是把要實現的目的與需要採 取的措施或手段，系統地展開，並繪製 成圖， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措 施 的一種方法。 38雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 二、適用範圍： v新産品研製過程中設計質量的展開； v制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開 ； v可與因果圖結合使用； v目標、方針、實施事項的展開； v明確部門職能、管理職能； v對解決企業有關質量、成本、交貨期等 問題的創意進行展開。 39雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 三、系統圖的特點 v很容易地對事項進行展開； v易於統一成員的意見； v容易整理，手段又一目了然； 40雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 四、系統圖類型： v結構因素展開型 v方法展開型 目的手段 目的手段 目的手段 目的手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别主要类别 组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 ) 41雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 五、系統圖做法： v 確定目標或目的； v 提出手段和措施； v 評價手段和措施； v 繪製措施卡片，作成系統圖； v確認目標是否能夠充分的實現； v 制定實施計劃；（最好確定進度、責 任人） 42雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 六、實例 如 何 使 Q C C 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 43雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 七、注意事項 v系統圖也適用於生産管理外，還可用 在日 常管理工作中； v針對最下級手段應具體，並且要提出 實施 對策和計劃； v針對改善對策可以進行有效評價，從 實效、 實現性、等級考慮； 44雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 思考題 如果公司5S定置管理不良，請你利用系統圖 法進行原因分析和對策制定。提示從5個方 面考慮不足現象。教養、整理、整頓、清掃 清潔。 45雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第四章 系統圖 5S 管 理 不 良 教养不良 整理不良 整顿不良 轻扫不良 清洁不良 专业知识不足 公司规章及课 程不了解 实施课内专业教育培训 相关杂志心得报告 废物规范不佳 物品摆放区无 表单摆放不当 物品摆放不当 器具摆放不定位 垃圾分类 排定值日人员 规划物品放置区 按工作性质摆放定位 规划摆放顺序 规划摆放位置 地板容易脏 仪器保养差 购置清洗地板机器 门口放置脚踏板 重新规划保养 （可能不良原因） 第一章 （可以採用的對策措施） 46雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 一、定義： v把大量收集到的事實、意見或構思等 語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整 理 這些資料，使問題明確起來，求得統一 認 識和協調工作,以利於問題解決的一種方 法。 v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探 險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以 整 理時研究開發 的。 47雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 二、適用範圍 v用於掌握各種問題重點，想出改 善對策; v用於市場調查和預測; v用於企業方針，目標的判定及推 展; v用於研究開發，效率的提高; v用於 TQM 的推行; 48雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 三、親和圖特點 v從混淆的狀態中，採集語言資料，將 其 整合以便發現問題； v打破現狀，産生新思想； v掌握問題本質，讓有關人員明確認識 ； v團體活動,對每個人的意見都採納，提 高全 員參與意識； 49雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 四、親和圖類型 v個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在資料 的組織上。 v團隊親和圖 以數人爲一組來進行，重點放在策 略方針上。 50雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 五、親和圖做法 v決定課題(可從以下幾方面) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物 以求掌握； 對還沒理清的雜亂思想加以綜合 整理歸納； 對舊觀念重新整理歸納。 51雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 v收集語言資料(收集方式可從以下方面) 直接觀察，親自瞭解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文 件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風暴法 52雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 v簡明語言卡片化 v整理，綜合卡片 (卡片編組) v編組編寫主卡片 v製圖 v口頭發表 v撰寫報告 53雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 如何开设一家受欢迎的快餐店 订餐时间短 多设出售口 送料速度快 服务态度和蔼亲切 着装得体 微笑服务 主动帮助客户 产品代号明确 人员素质要高 英语4/6级 旅游服务专业 大专文凭 食物口味要独特 材料要优质 南北口味 适合各年龄层 工艺制造独特 配方设计 制造加工精细 搭配药材 如何開設一家受歡迎的速食店 坐堂订餐 六、實例 54雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 七、注意事項： v按各因素之間的相似性分類。 v應慢不應急，不適應速戰速決的問 題和簡 單的問題。 v不應與其他 QC 手法一起用。 55雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 思考題 某公司老是發生交期不准事件，屢次受到 外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原 因出自何處？提示目前收集到以下語言資 料：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4 物料延誤、5産品色澤太深、6經常停電、7 停水、8機器保養不周、9原料貯存變質、10 設備操作不當、11人員疲勞、12工作環境差 、13人員不足、14人員流動高、15訂單日期 太近、16訂單臨時增加、17通知生産太遲、 18産品重量不符合。 56雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第五章 親和圖 交期不准 品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合 缺能源 锅炉故障 停电 停水 机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当 工作效率低 人员疲劳 人员不足 工作环境差 原料管理差 物料延误 原料贮存变质 生产计划不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟 參考 57雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 一、定義： 從問題事項中，找出成對的因素群，分別 排列成行和列，找出其間行與列的關係或相關 程度的大小，探討問題點的一種方法。 58雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 二、適用範圍 v明確各機能與各單位間的關係; v明確質量要求和原料特性間的關 係; v明確質量要求和制程條件間的關 係; v明確制程不良與抱怨或制程條件 間的關係; ; 59雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 三、矩陣圖特點 v在短時間內獲得有關構想和資料 ； v能使因素的關係明確化，掌握整 體的構成 情形； 60雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 四、矩陣圖種類： v L 型矩陣圖 v T 型矩陣圖 61雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 vY 型矩陣圖 vX 型矩陣圖 a1 a2 a3 b3 b2 b1 c1 c2 c3 62雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 v C 型矩陣圖 v P 型矩陣圖 v系統矩陣圖 63雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 五、矩陣圖做法： v 確定事項; v 選擇因素群; v 選擇矩陣圖類型; v 根據事實或經驗評價和標記; v 資料統計尋找著眼點 64雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 六、實例： 表示有影响 如某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現象矩陣圖 65雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 七、注意事項 v在評價有無關聯及關聯程度時， 要獲得全體參與討論者的同意，不 可按多數人表決通過來決定。 66雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第六章 矩陣圖 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 :最佳 :良好 :好 :稍差 :差 67雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 一、定義： v爲了完成某個任務或達到某個目標，在制定行 動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙 和結果，並相應地提出多種應變計劃的一種方法 。 v日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東 京大學任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年）， 爲瞭解事件最後將如何，於是詳細的剖析其前途 與進展過程，其使用的方法後來經過系統化後， 被稱爲“過程決定計劃圖法”。 68雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 二、適用範圍 v方針管理中實施專案的計劃擬訂 ； v制程中不良現象的防止及對策擬 訂； v重大事故預測及防止； v新産品、新技術的開發主題的計 劃決定。 69雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 二、適用範圍 v方針管理中實施專案的計劃擬訂 ； v制程中不良現象的防止及對策擬 訂； v重大事故預測及防止； v新産品、新技術的開發主題的計 劃決定。 70雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 四、PDPC法分類： vv 順向進行式 (類型) v逆向進行式 (類型) A0 A1A2A3A4AnZ B1B2B3Bn C1C2C3Cn D1D2D3Dn 71雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 五、PDPC法做法： v確定所要解決的課題； v提出達到理想狀態的手段、措施； v對提出的措施，列舉出預測的結果及遇到 困難 時應採取的措施和方案； v將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實 施的 可能性及難易程度予以分類； v決定各項措施實施的先後順序，並用箭條 向理 想狀態方向連接起來； v落實實施負責人及實施期限； v不斷修訂PDPC圖。 72雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 六、實例: 防止産品搬運倒置 设想产品 搬运出现 倒置损坏 标明注意事项 中/英文对照 不懂 英文 图画表示 看不 懂图 顶端安 装挂钩 不看 事项 安装预警 装置出声 产品安 全卸运 73雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 七、注意事項： v隨著新事實的發現或新情況的進 展，必需隨時改進圖形。 v和系統圖區別 v和網路圖混淆 v錯用關聯圖 74雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第七章 PDPC法 演練: 某維修QCC小組制定保證減少設備停機影響均衡生 産的PDPC圖來指導小組工作 设想设备 突然发生 故障停机 组织抢修 人员到位 领取 备件 更换 备件 调试 运转 交付 保证 均衡 生产 配件不全 无代用件 外购 配件 外购 无货 更换调整 工装/刀具 修旧件 应急 机电人员 不到位 安排其他 设备生产 确认质量要求 能否达到 A0A1A2A3A4Z B2B1 C1C2 D4D3D2D1 75雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 一、定義： v透過小組討論，對某事項或工 程的實施進行，建立最佳的日程 計劃並管理，使其能順利完成的 一種手法。 v1957年，首先是美國杜邦公司推 出而發展而成。 76雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 二、適用範圍 v用於新品開發計劃和管理; v用於産品改進計劃的制訂和管理; v試生産階段計劃制訂和管理; v量産階段計劃制訂和管理; v工廠遷移計劃及管理; v工程安裝，修繕計劃和管理; v各種事務的統籌. 77雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 三、箭條圖的特點 v各項工作能不能如期完成，對整 體計劃能否如期完成的影響關係， 表現得相當清楚。 v若各項工作提早或延後完工的話 ，對整個計劃的最終完成日期，有 多少改變，立即可以得到量化。 v對計劃的安排有條不紊。 78雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 四、箭條圖做法： v明確主題 v確定必要的作業和(或)日程 v按先後排列各作業 v考慮同步作業，排列相應位置 v連接各作業點，標準日程 v計算作業點和日程 v畫出要經線 79雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 五、實例: 現在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序 完成。爲了節省時間，加工管子和加工盤子可以同 時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下： 加工管子 30分钟 加工盘体 20分钟 钻 孔 25分钟 焊 接 30分钟 如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鑽孔， D表示焊接，則每個工序之間的關係可以列表和繪圖 如下： 80雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 實例 A表示加工管子 B表示加工盤子 C表示鑽孔 D表示焊接 A B C D 1 2 34 關鍵路線： 1234 30 81雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 六、注意事項： v有結束才有開始 v要考慮到平行作業，不多花時間 v一個作業只能用一個箭頭 v順序一般從左向右 v不得有回路 82雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 思考：現在有一個工程項目需要統籌施工計劃 ，其中各作業如表所示，請畫出箭條圖，並指 出要經線。 83雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第八章 箭條圖 D 外壁工程 E 外壁粉饰 123 45 6 8 9 7 10 1112 A 基础工程 2 B 骨干组合 4 C 建具装设 3 2 F 管配作业 G 内壁作业 H 电路配线 J 内部粉饰 I 内壁油漆 K 检验交房 2 2 1 2 2 1 1 84雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第九章 矩陣數據解析法 一、定義: v矩陣圖上各元素間的關係如果能用資 料定量化表示，就能更準確地整理和分 析結果。這種可以用資料表示的矩陣圖 法，叫做矩陣資料分析法。 85雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第九章 矩陣數據解析法 v資料矩陣分析法的主要方法爲主成 分分析法，利用此法可從原始資料獲 得許多有益的情報。 v主成分分析法是一種將多個變數化 爲少數綜合變數的一種多元統計方法 。 二、主要方法: 86雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第九章 矩陣數據解析法 三、適用範圍 v新産品開發的企劃; v複雜的品質評價 ; v自市場調查的資料中，要把握顧 客所要求的品質,質量功能的開展; v從多量的資料中解析不良要因; 牽涉到複雜性要因的工程解析; 87雨天阳光资料整理/sunny_loveu 第九章 矩陣數據解析法 四、矩陣資料解析法的做法 v收集資料 v求相關係數 r v以電腦輔助計算，由相關行列求 出固有值 及固