xx市妇保院微信项目方案ppt课件

2014年12月 xx市妇幼保健院公众微信号解决方案 微信公众平台简介 xx市妇保院微信需求 公众号推广 01 02 03 C O N T E N T S 目目目目 录录录录 微信基本功能 p微信公众平台 p1对1交流：公号针对 用户的特殊疑问，为用 户提供1对1的对话解答 服务。 p群发推送：公号主动 向用户推送重要通知或 趣味内容。 p自动回复：用户根据 指定关键字，主动向公 号提取常规消息，FAQ 。 p可以通过微博、网 站等途径，推广自己 的微信公众号的二维 码，获取更多订阅用 户，扩大影响力。 品牌效应 微信公众平台 再小的个体，也有自 己的品牌！ 消息推送 通过后台的用户分组 和地域控制，实现精 准的消息推送。 分享 通过微信可以分享到 朋友圈，QQ，人人网 ，新浪微博等。 品牌传播 将品牌推广给上亿的微 信用户，减少宣传成本 ，提高品牌知名度，打 造更具影响力的品牌形 象。 微信运营方式优点总结 成本低：全程使用免费微信平台进行用户运营，无成本负担； 投放目标用户精准：由于用户在关注公众平台时已经明确了用户年龄、兴趣、年龄层等属性 ，可以更精准的根据用户属性投放内容； 到达率高：内容推送对象全部为关注你的用户，到达率100%； 用户信任度高：若公众平台运营得当，用户可以产生足够的忠诚度和使用粘度，对于推送的 内容更容易接受，推广效果更好； 互动性强：由于微信平台的强互动性特点，可科学发布内容以达到服务营销并行的目的； 用户管理便利：由于通过微信平台可便捷的获得很多用户详细资料，便于建立用户数据库， 为持续营销和口碑营销做好准备； 易于传播：相对于一般的硬性广告，微信平台的宣传内容可以更好的隐藏于推送内容中，降 低用户反感，且便于忠诚用户向他人推荐分享，传播性高。 微信公众平台简介 xx市妇保院微信需求 公众号推广 01 02 03 C O N T E N T S 目目目目 录录录录 医院微信公众号号可以做什么？ 便民查询 查询各大医院的位置 和交通路线 查询体检报告 查询检查检验记录 查询用药记录优势 减少宣传成本，加强院内信息公 开。 就医更高速透明化。 在线回应社会关切，真正解决看 病难的问题。 医院信息共享 利用微信实现院内信 息公开，方便、快 捷、简单让公众了解 到医疗卫生行业目前 的动态，真正实现政 务公开化。 就医指南 就医指南，详细介绍 就医流程，介绍医院 各大科室和专家 在线医疗 专家在线就诊，实时 回复百姓的健康问题 ，提高医院就诊效率 ，扩大医院影响力和 美誉度。 智能回复 在输入框中输入相应 信息，自动回复答案 公众号的功能菜单-医院信息 l 设置一级菜单-自助查询，包括以下内容：住院费用，检查报告，零排 队，我的挂号； l 设置一级菜单-预先挂号，包括以下内容，用户绑定，预先挂号，我的 挂号。 l 设置一级菜单-微医院，包括以下内容：医院导航，楼层分布，流程查 询，医院咨询 模块块 医院信息科室简简介 科室简简介，宣传传，排班 医院布局：门诊门诊 楼、住院楼、科技楼 预约预约 挂号就诊须诊须 知：预约预约 方法、内容及注意事项项（文字类类） 预预先挂号：包含科室简简介、专专家简简介 用户绑户绑 定 预约查询预约查询 ：患者预约预约 情况查询查询 诊疗诊疗 排队查询队查询 ：当前医院诊疗诊疗 病人号次排队队 诊疗诊疗 服务务住院须须知：住院费费用查询查询 ；每日清单单 门诊门诊 流程 急诊诊流程 医保，农农保须须知，政策内容宣传传 检查报检查报 告结结果完毕毕后查询查询 或推送 自动动回复功能在对话对话 框内输输入想要的内容，自动动回复相应应的答案 每日推送孕产产小知识识及注意事项项 其他功能微信慈善入口等 微信功能详单 自助查询 l 住院费用：采用与医院his接口互通，实现病人自助查询当天住院费用 ； l 检查报告：采用与医院his接口互通，实现病人自助查询检查检验报告 单出单情况； l 零排队：与医院医院叫号系统数据互通，使病人不必等候在叫号排前 ，在家中或者商场完成就诊等候时间； 预先挂号 l 用户绑定：实现患者微信号或者手机号与患者身份的事先验证与绑定 ； l 预先挂号：采用与医院his接口互通，实现病人自助机票式挂号模式， 真正实现预先挂号。 2. 我的挂号：实现我的挂号信息查询，患者自主把控挂号时效。 微医院 l 设置一级菜单-微医院，包括以下内容：医院导航，楼层分布，流程查询 ，医院咨询 l 医院导航：从出门到就诊，开启微信就医模式，从导航开始。 l 楼层分布，提供各幢楼楼层分布图，更直观的展现医院面貌 l 流程查询：门诊，急诊，付费等流程说明 l 医院资讯：资讯新闻类信息窗口，患者了解医院信息的渠道。 微信公众平台简介 xx市妇保院微信需求 公众号推广 01 02 03 C O N T E N T S 目目目目 录录录录 微信公众号推广方式 个人关系与公众关系的区分优化 利用二维码的发布与订阅方式 精准消息推送 富媒体的内容推送 推广方式一：二维码 微信号与微信二维码印在医疗机构 人员的名片及所有相关单位的宣传 资料上。 微信号与微信二维码放在医院、卫 生局主网站及微博上。 在微信中，用户只需用手机扫描政 府的独有二维码，就能获得相关机 构的微信公众号，享受医疗机构提 供的便民服务和相关咨询，开拓 O2O推广模式。 推广方式二：互动体验 通过一对一的推送，医疗机构可以与公众开展个性 化的互动活动，提供更加直接的互动体验。 在微信中，可用小游戏、有奖竞猜、微投票等方式 来吸引公众关注，开拓互动式推广模式。 推广方式三：LBS（地理位置推送） 点击“查看附近的人”后，可以根据自己 的地理位置查找到周围的微信用户。 然后根据地理位置将相应的信息推送 给附近用户，进行精准投放。 医疗机构可以通过这个功能及时推送 活动信息。如：附近的便民服务点、 最近的医院、卫生所等 推广方式四：社交分享 微信开放平台是微信4.0版本以后推出 的新功能，应用开发者可通过微信开 放接口接入第三方应用。还可以将应 用的LOGO放入微信附件栏中