病区护理质量管理展示ppt课件

持续提高护理质量管理 不断改善服务质量 外二病区 外二护理单元紧紧围绕医院发展理念，以“夯实基 础护理，提升服务质量”为护理宗旨，围绕优质护 理开展各项工作，在人员职责、排班模式、质量 质控模式、缺陷警示管理、药品管理等方面在院 内率先进行改革，使科室护理工作流程得到跨越 性提高。 为了提高护士床边综合能力，开展了床边护理查 房，制定科室护理服务承诺，全面开展住院患者 无呼叫服务，护理人员分组管理，充分调动护士 工作积极性，提升了护理工作质量与效率。 导 语 内容： 1. 内容： 1.科室护理质量改进实践效果 2.科内护理带教 3.不良事件分析，树立风险意识 4.提高患者满意度，从身边做起 一、科室护理质量改进实践效果 近年来，我们科室通过不断地探索和总 结，综合护理人员的集体智慧和临床经 验，我们做了以下改进： 1.加强入院宣教力度,宣教内容广泛、细致，责 任护士全程引导。 2.手术患者术前准备充分，术前准备更加人性 化。例如指导疝手术准备游泳裤，术后托阴 囊防水肿 3.术后指导责任护士亲自示范到位：饮食的 种类、术后肢体活动、术后用药、术后肢 体复健等，提高了患者及家属对护理人员 的信任度。 为了提高科室整体护理水平，科内不断派出 护理姐妹外出进修学习。她们不但带回了 丰富的护理前沿知识，还将学到的临床护 理经验在科内分享： 针对留置胃管的患者，我们由原来单纯的胶布固定改进为 胶布和绑带双重固定，经过临床验证，大大降低了脱管率 为了降低胃管脱管率，我们不断探索，将来我们还 可以引进新的固定材料和学习新的固定方法来配合 临床工作，例如 针对导管的固定，我们由原来的胶布固定引流管改 进为透明贴膜或者专用管道固定贴 计划：在以后的PICC维护中，我们将引进PICC专 用导管固定贴，防止皮肤摩擦的同时还可以使导管 的固定更牢固 近2年来，我们科还开展了带导管出院患者的 延伸服务：定期到患者家中更换胃管、尿 管，为患者做健康宣教，指导患者复健等 等。这些细小周到的工作为我们赢得了良 好的社会口碑。在以后的工作中，我们会 继续将院外延伸服务尽善尽美地做好。 此外，我们外二病区护理人员还肩负着院 外PICC置管患者的导管维护工作。不只本 院置管的患者，还有很多省内大医院置管 的患者都会定期到我科来进行导管维护。 我们细致认真的工作为我们赢得了良好的 声誉。 二、科室护理带教 科室病种多，手术多，危重患者多，为 了适应医疗专业的发展需求，科内护理姐 妹们不断学习本学科的前沿知识。高年资 护士用渊博的知识、扎实的理论、独到的 见解指导和帮助低年资护士和护生。科室 排班采用新老搭配，有助于低年资护士快 速成长。为了提高科室护理人员整体素质 和业务水平，我们在努力- 课内业务学习图片 三、不良事件分析，树立风险意识 近年来科室内发生的不良事件： 1、精神异常患者趁家属不在，跳楼摔伤 2、化疗药用药错误 3、镇痛泵报警静音，24h镇痛药未进入患 者体内，患者剧痛 4、患者夜间坠床 5、患者睡梦中拔出胃管和鼻肠管 6、患者自行服降压药，药物过量造成血压 低 针对以上不良事件，科室内晨会由当班责 任人报告不良事件过程，并分析原因。科 内护理人员分享讨论，进一步提出整改措 施，护士长监督并落实。 不良事件科内讨论记录 输血单分析 大家知道，一般取血后30分钟内开始输血，而此 输血单上的输血开始时间与发血时间的时间差大