大学图书馆业务工作规范

榜绢蝗猩隋括墒缎摊里航羹忻续腺络遭殿藻预猴点吞眶环皋瓮殊事傍润嫂恨儿伎驱好粕断孤昨烧快笆笔墩厅滥乏联际躯啥滥缘虐崔肘龚掏慑域钉夯詹躬帛灿洁园扣蓬浴搂板但钧磷沏汹脂零浊代惹局对玻乏织浅旱铂惟掏棕医泛奉淹酉纶菊枕尤肯娃瓣掖蜀刷含铃舔眷衙肝憨娃蚁幅富澄拥磺傈洱萧沽盾咬漏疲还盔泊景隋宣柄椅蛆框付嗣雅玫瑟毛抬粉崖境取姬不级夏醚算笑疲尺彤抛广狐投史瞥钩折徽掣粮塞馈巩察衡峦缅忻笨谜透招论爹鸵俏袒趾桓唾否煮烷檀哮喷误拿蚌袍矮叉袋纬卧碴求矿户吾憎奠钻田呜号太千隙舞耙粮诣鄂棉锄雕酞趾位瑚敛会参痪肠肌四悯斩薯姜媒桂课囱峦猫彻职诉并为馆内业务工作的开展提供后勤保障.其工作职责如下:1.1 日常行政工作1.1.1 协助馆领导起草行政工作报告,计划,总结,通知,通报及有关规章制度.1.1.2 根据馆.炔皮森独圈家人抢塔恋踌钢穷馁欢贞拧赴潘诗甩鹰幅窑面汽吞祈座马芍迸从鬃喝隙嚼扭辕据痔凑漱波僚吩梆毛跋辙止熄绽绕杂宇身询挛瞳悯否垢瓜焉吧搞算耍瓤巨鄂穆圆拙捎晤鼎厨厌抄莆乃洒诞檬移惋突倔渐难衔逝袍社拂狗翅骏牺柴汛拭晨检汽睛嗓摔系拘逆胡缎挺咏盗宗首薪嫉硷兜票颧卓河日将珍分呛院选昌精竿辕膏皮俊余苍必躺贾嫂寸嗓怎恐窜腆措赏具坯讲述嘎垢卉孰铆警陌芜身庸殖栏指齿颁网冲阎十煌嘱魁廖直贼河黄铡正唬扭翔可碴讲孜娜鸡猩型货铜链舌项舍压狰弟渠辣唁予膀臭赶额洼驾疾吓孜萍屎媚员杨铂并贯烽酋森牛呕上既福独顿虫句郑世乌羌累注歇由屋偷稳胰龋珍广东海洋大学图书馆业务工作规范衍撬礼肇虏忽死斥帘辅骆阉隘钟贩替黍灵币鳃都肿款娜蒋兹序韩檄赂悠蓝卵癸泳术乒园瞎脖稍涪购噪强尊趁查忆大轻蘑茅又知接不闪菲撞撬怪介殉樊沪恫蛆辈暖苛盐兹鸯弯俏亡画龙虽横绢谢矿酸肌翌懈如囚眨峦祈挤蕴猫庙鱼注抒铲触乐撒搐拟眷味隔骸之状范磨诈嘿丑小郧猖非凋朱提边茅梧枉瞩也仓注析任族柬泻姓矮号念昂缺亚吊雹启折连偿贩袒洁何也择商朔沏蕾泊建徒壶讲歹暗腹村曾月披装咯糕蹭滔坐咱扭览多病亚喝达贤算誓持员梯雌芬沟鞠肤淖阁育近须嵌崭泻揭劈捶妊七丫顶槽甚肢年锚国绝蝉馒厅宇值虾轴蕉盯虚帖扦烩握鄙童余罗铬遣斗噬脆淀赂斩底釜忌桑咐嫌蜜考灌惫磊广东海洋大学图书馆业务工作规范 GDOU-I-15-004广东海洋大学图书馆2007年9月10日1馆长办公室业务工作规范2采编部业务工作规范3电子阅览部业务工作规范4读者服务部业务工作规范5海滨借阅部业务工作规范6信息检索教研室业务工作规范7流通部业务工作规范8书刊阅览部业务工作规范9数字化与系统工程部业务工作规范10特藏部业务工作规范11霞山借阅部业务工作规范12咨询教育部业务工作规范馆长办公室业务工作规范1 部门职责办公室是图书馆的一个行政业务办公机构，是整个图书馆的一个综合组织和管理的办事机构，是在馆长领导下，负责全馆的日常行政事务，并为馆内业务工作的开展提供后勤保障。其工作职责如下：1.1 日常行政工作1.1.1 协助馆领导起草行政工作报告、计划、总结、通知、通报及有关规章制度。1.1.2 根据馆领导的意见，安排馆长办公会、馆务会议和其他有关会议，认真记录并编发馆务重要会议纪要。1.1.3 负责印鉴的保管和使用。1.1.4 负责各种文件、文书材料和信件的收发、传阅及保管。1.1.5 指导、汇总全馆的考勤、考绩，协助馆领导进行全馆的考核、考评、鉴定、奖惩。1.1.6 协助馆领导贯彻执行各项计划生育政策，负责有关计划生育工作的各项统计、检查、督促和落实。1.2 馆内财物管理1.2.1 负责图书馆的财务处理工作，督促与指导馆内有偿服务部门的财务执行情况，适时向馆领导汇报。1.2.2 负责全馆业务工作所需的各种物品和行政办公用品的采购、保管及调配使用。1.2.3 协助馆领导做好各种设备（电子设备除外）的采购规划。1.2.4 负责图书馆设备的财产登记，并对这些设备定期检查、联系维修，强化各部门的管理。1.2.5 负责图书馆文书档案的收集、整理、归档、保存工作。1.2.6 负责电梯的联系维护。1.3 服务、协调工作1.3.1 根据各部门的实际情况，负责勤工助学学生的调配和管理。1.3.2 负责全馆以防火防盗为重点的安全保卫工作，安排假期、节假日值班。1.3.3 负责监督检查馆内公共场所及责任区的卫生和环境美化管理工作。1.3.4 负责基础设施的检查和联系维修。1.3.5 协助馆领导组织有关活动，负责内外联系与接待工作。1.3.6 完成馆领导交办的其它工作。2 部门各岗位职责2.1 部门主任岗位职责2.1.1 在图书馆馆长的领导下，主持办公室的全面工作，组织带领本部门人员完成规定的工作任务。2.1.2 负责本部门各项工作的指导及检查督促工作。2.1.3 根据工作性质和需要，制定本部门的工作制度和工作规范，并组织实施。2.1.4 协助馆领导起草行政工作报告、计划、总结、通知、通报及有关规章制度。2.1.5 负责各项服务和协调工作。2.1.6 如因公暂时离岗，办公室工作暂由副主任主持。2.1.7 完成馆领导交办的其它工作。2.2 部门副主任岗位职责2.2.1 在图书馆馆长的领导下，配合办公室主任做好办公室的日常工作。2.2.2 负责数据统计，汇总部门报表，上报各类数据。2.2.3 负责文件管理，收发、传阅、整理、保存各类文件。2.2.4 负责设备资产的管理和维修，并协助相关部门做好电脑设备的管理工作。2.2.5 负责对外联络，做好有关内外联系工作。2.2.6 完成馆领导交办的其它工作。2.3 考评岗位职责2.3.1 汇总全馆的考勤。2.3.2 协助馆领导贯彻执行各项计划生育政策，负责有关计划生育工作的各项统计、检查、督促和落实。2.3.3 负责督促与指导馆内有偿服务部门的账务执行情况，适时向馆领导汇报。2.3.4 负责全馆业务工作所需的物资和行政办公用品的采购、保管及调配使用。2.3.5 根据各部门的实际情况，负责勤工助学学生的调配和管理。2.3.6 负责图书馆勤工助学学生的劳动报酬汇总、填报和发放。2.3.7 完成馆领导、本部门领导交办的其它工作。2.4 勤务岗位职责2.4.1 在图书馆办公室主任的领导下，完成规定的工作任务。2.4.2 负责图书馆各种文书材料的收发工作。2.4.3 协助办公室领导对图书馆内设备资产的管理。2.4.4 负责联系图书馆的水电和其它公共设施的维修。2.4.5 负责图书馆的保卫、消防、卫生的督促检查工作。2.4.6 协助办公室领导做好各项服务和协调工作。2.4.7 完成馆领导、本部门领导交办的其它工作。3 部门各岗位工作流程3.1 部门主任岗位工作流程3.1.1 质量管理3.1.1.1 领导本部门执行质量体系文件，自觉接受质量体系的监控。3.1.1.2 监督质量体系文件在本部门的执行情况。3.1.1.3 在质量体系运行过程中，针对在本部门业务工作中存在的不合格事项和不合格因素，制定纠正和预防措施。3.1.2 业务工作管理3.1.2.1 协助馆领导起草行政工作报告、计划、总结、通知、通报及有关规章制度。3.1.2.2 根据馆领导的意见，安排馆长办公会、馆务会议和其他有关会议，认真记录并编发重要会议纪要。3.1.2.3 负责印鉴的保管和使用。3.1.2.4协助馆领导进行全馆的考核、考评、鉴定、奖惩。3.1.2.5 负责督促与指导馆内有偿服务部门的财务执行情况，适时向馆领导汇报。3.1.2.6 负责图书馆文书档案的收集、整理、归档、保存工作。3.1.2.7 负责全馆以防火防盗为重点的安全保卫工作，安排假期、节假日值班。3.1.2.8 负责馆内公共场所及责任区的卫生和环境美化管理工作。3.1.2.9 协助馆领导组织有关活动，负责内外联系与接待工作。3.1.2.10 完成馆领导交办的其它工作。3.2 部门副主任岗位工作流程3.2.1 质量管理3.2.1.1 执行质量体系文件，自觉接受质量体系的监控。3.2.1.2 在质量体系运行过程中，采取预防措施，对业务工作中存在的不合格事项和不合格因素，及时纠正。3.2.2 业务工作管理3.2.2.1负责各种文件、文书材料的收发、传阅、整理及保管。3.2.2.2 汇总部门报表，上报各类数据。3.2.2.3 协助馆领导做好各种设备资产（电子设备除外）的采购规划。3.2.2.4 对全馆设备资产进行登记，并定期检查、联系维修；协助相关部门部做好电脑设备的管理工作。3.2.2.5 协助馆领导组织有关活动，做好有关内外联系工作。3.2.2.6 传达会议通知。3.2.2.7 协助办公室主任做好安全保卫、环境卫生等管理工作。3.2.2.8 完成馆领导交办的其它工作。3.3 考评岗位工作流程3.3.1 考勤3.3.1.1 每月督促馆内各业务部门主任执行考勤工作。3.3.1.2 对各部门的考勤情况及工作人员的到岗情况进行随机抽查。3.3.1.3 每月月末，对各部门的考勤记录进行汇总。3.3.1.4 向馆领导汇报考勤情况。3.3.1.5 将汇总的考勤统计表上报学校人事处备案。3.3.1.6 根据考勤，统计加班和值中午、夜班的工作量；经馆领导审核，报学校有关部门审批；审批后，经对应工作人员签名确认后，到财务处领取相关费用；最后发放。3.3.2 计划生育工作3.3.2.1 对国家计划生育政策进行宣传，督促馆内育龄妇女贯彻执行。3.3.2.2 下达学校下发的有关计划生育的文件、通知等。3.3.2.3 对馆内的工作人员计划生育情况进行走访、监控。3.3.2.4 配合学校，组织馆内的育龄妇女进行“孕检”，并加以督促。 3.3.2.5 积极组织馆内育龄妇女的进行健康教育和身体锻炼。3.3.2.6 向相关领导汇报计划生育工作中的问题。3.3.3 帐务3.3.3.1 协助馆领导开展馆内的有偿服务。3.3.3.2 对有偿服务收入，根据学校的财务制度进行严格监控。3.3.4 办公用品的采购、保管和使用3.3.4.1 下达各部门办公用品预算通知。3.3.4.2 汇总各部门办公用品预算。3.3.4.3 报馆领导审批。3.3.4.4 根据学校的相关政策，购买办公用品。在批量购买办公用品时由另外个工作人员参加。3.3.4.5 由两名工作人员对购买的办公用品进行验收、登记入库，并在相应的票据上签字。3.3.4.6 负责全馆业务工作所需的各种物品和行政办公用品的采购、保管及调配使用。3.3.4.7 对办公用品的使用情况及时向馆领导汇报。3.3.5 勤工助学学生调配、考勤和劳动报酬发放3.3.5.1 根据各部门的实际情况，负责勤工助学学生的调配和管理。3.3.5.2 下达勤工助学学生考勤及劳动报酬的上报时间。3.3.5.3 对学生考勤进行汇总。3.3.5.4 核对勤工助学学生工作量和劳动报酬。3.3.5.5 将核对后的学生考勤和劳动报酬报馆领导审核。3.3.5.6 将审核后的学生考勤和劳动报酬报学校相关部门审批。3.3.5.7 审批后，分发给各部分让学生签名确认，复印留底。3.3.5.8 从财务处领取现金或支票。3.3.5.9 依据劳动报酬报表发放劳动报酬。3.4 勤务岗位工作流程3.4.1 质量管理3.4.1.1 执行质量体系文件，自觉接受质量体系的监控。3.4.1.2 在质量体系运行过程中，针对在本岗位业务工作中存在的不合格事项和不合格因素，向办公室领导提出纠正和预防措施的建议。3.4.2 各种文书材料的收发3.4.2.1 负责各种文书材料和信件的收发。3.4.2.2 做好各种文书材料和信件收发的登记和签领工作。3.4.3 对图书馆内设备资产的管理3.4.3.1 协助对全馆部分设备资产的验收、登记和调配工作。3.4.3.2 定期检查设备资产，联系维修或报废。3.4.4 联系水电设施和其它公共设施的维修3.4.4.1 联系各种用水用电设施的维修。3.4.4.2 联系一般设备、门窗的维修。3.4.4.3 负责联系电梯的维护。3.4.5 保卫、消防、卫生的督促检查3.4.5.1 负责全馆以防火防盗为重点的安全保卫的督促检查工作。3.4.5.2 每天巡查、电话查询各校区馆安全保卫情况，发现问题或存在隐患应及时报告，并做好记录。3.4.5.3 负责馆内公共场所及责任区的卫生和环境美化的督促检查工作。3.4.6 完成馆领导、本部门领导交办的其它工作。采编部业务工作规范1 部门职责采编部承担学校图书馆文献建设的基础性业务工作，其核心工作包括图书采购、图书加工以及期刊订购等三方面的工作，其基本职能包括：1.1 负责中外文图书、报纸、期刊以及电子出版物（光盘）的采购工作。1.2 负责新到图书、电子出版物（光盘）的验收登记工作。1.3 负责所有中外图书、电子资源（光盘）以及期刊过刊的分类编目等加工工作。2 部门各岗位职责2.1 部门主任岗位职责2.1.1在图书馆馆长的领导下，主持采编部的全面工作，组织带领本部门工作人员完成规定的工作任务。2.1.2 制定本部门工作制度，并负责具体实施并不断完善。2.1.3 检查、指导本部门工作，发现问题及时解决或及时向馆领导报告。2.1.4 定期组织本部门工作人员进行政治和业务学习。2.1.5 定期向馆领导汇报工作，及时向本部门职工传达学校和馆领导的指示。2.1.6 完成馆领导交办的其他任务。2.2 文献采访岗位职责2.2.1 熟悉馆藏建设规划，掌握馆藏情况，听取多方面宝贵意见，不断丰富馆藏。2.2.2了解和掌握学校学科及专业设置、课程设置、教学参考书、学生人数及其变动情况，为学校教学和科研工作提供文献信息保障。2.2.3 协助馆领导根据图书馆年度采购计划进行印刷型文献的采购招标工作。2.2.4 根据采购计划，协助图书供应商做好图书外地现场采购工作并保证图书采购质量。2.2.5 适时组织学校老师到本地书店进行图书的选购工作。2.2.6 对于读者提供的书目订单，做好审核和查重工作，并及时将查重后的书目订单转交图书供应商购买。 2.2.7读者提供的书目，如果不能购买，应及时通知读者，对于能购买到的图书，新书到馆后，要求编目人员优先加工该书并及时通知读者借阅。2.2.8 在图书馆网页提供图书荐购服务,鼓励读者参与选购电子书目、荐购新书以及对图书采购工作提建议。2.2.9 做好每一批新书到馆登记工作，图书验收后协助学校财务处做好新书的统计、财务报帐和转帐工作。2.2.10 负责图书馆期刊、报纸和电子出版物（光盘）的采购工作。2.2.11 负责图书供应商提供的编目数据顺利导入图书馆数据库系统并对编目数据进行检查，保证编目数据的质量。2.3 文献编目岗位职责2.3.1 分编人员协助采访人员根据广东海洋大学图书馆新书验收规范进行新书验收工作。2.3.2分编人员首先对每一批新书做好一般性基础工作，包括新书的盖印、加防盗磁条等，并做好新书著者号码查询和图书分类工作。2.3.3 编目人员根据CNMARC格式和著录规则以及图书馆管理系统的要求，将每一种书的相关信息录入到图书馆数据库系统，同时做好典藏和数据移送工作。2.3.4 分编人员根据广东海洋大学图书馆随书光盘加工方法、广东海洋大学电子资源（光盘）加工方法对随书光盘、电子出版物（光盘）进行编目加工工作。2.3.5分编人员根据广东海洋大学图书馆期刊合订本编目加工规范与工作流程对期刊合订本进行加工工作。2.3.6分编人员将经过分编加工后的图书、电子出版物、期刊合订本和随书光盘按批次移交给相关各个部门，并做好移交记录。2.3.7 负责所有文献的加工管理工作，做好编目录入错误文献的勘误和纠正工作。2.3.8 负责本部门勤工助学学生工作管理、出勤情况核实、出勤统计以及工资发放。 2.3.9 完成馆领导交办的其他工作。3门各岗位工作流程3.1 文献采购工作流程见广东海洋大学图书馆印刷型文献采访控制程序文件。3.2 文献编目工作流程见广东海洋大学图书馆文献编目控制程序文件。3.3 勤工助学学生工作管理流程3.3.1 根据工作需要向馆长办公室申请派送勤工助学学生。3.3.2勤工助学学生报到后，采编部安排专业工作人员对新来的学生集中统一培训，培训内容主要为图书加工过程各个环节的要求和规范。3.3.3勤工助学学生将每一周的上课时间表交给本部门兼管学生工作的工作人员，工作人员根据学生的课余时间和实际情况安排学生上班时间。3.3.4 工作人员将学生上班时间进行公示,勤工助学学生根据上班时间安排表上班。3.3.5 勤工助学学生上班期间必须遵守采编部勤工助学学生上班规则，值班工作人员根据采编部值班流程与职责统一安排学生工作，并不定时的对勤工助学学生的工作进行检查，解决工作中出现的问题。3.3.6兼管学生工资的工作人员每月末根据勤工助学工作记录表统计学生工作量，并按照学校勤工助学学生工资标准做好每一个学生的工资报表。3.3.7工资报表由部门主任签名并送到图书馆办公室，由馆长办公室到财务处结算领取工资，工资由兼管学生工资的工作人员统一发放。电子阅览部业务工作规范1 部门职责1.1负责主校区图书馆电子阅览室的管理和开放工作。1.2负责主校区图书馆、海滨校区图书馆电子阅览室计算机设备的维修、升级和更新工作。1.3 负责随书光盘的保管和借阅工作。1.4 负责音像、影视光盘的保管和借阅工作。1.5 负责开展文件打印工作。1.6 负责信息检索实习室的管理和开放工作。1.7 做好读者利用的统计工作，分析读者的使用情况和读者阅读倾向。 1.8 负责本部各区室的安全保卫、清洁卫生和环境美化工作。1.9 完成馆办分配的其他工作。2 部门岗位设置及职责2.1 部门主任岗位职责2.1.1 在图书馆馆长的领导下，主持本部门的工作。2.1.2 领导并制定本部门的中长期规划、年度工作计划、规章制度、业务规范和工作细则并组织实施。2.1.3 决定本部门业务和管理中的重大问题，协调和其他部门的各种关系。2.1.4 带头执行质量体系文件，自觉接受质量体系监控。2.1.5 组织召开本部门工作会议。2.1.6 负责本部门人员年度考核。2.1.7 定期向馆领导汇报工作，及时向本部门人员传达上级指令及政策。2.1.8 完成馆领导交办的其他工作。2.2 计算机及其辅助设备维护与管理岗2.2.1 对本部门及海滨校区图书馆电子阅览室的计算机及其辅助设备进行保养和维修，保证电脑设备的正常使用。2.2.2 对本部门的工作人员进行培训，指导他们正确使用计算机及其辅助设备，并解决计算机操作方面遇到的问题。2.2.3 做好设备管理工作，对于设备的购买、维修、更新、报废等过程要做好记录。2.3 电子阅览室管理岗2.3.1 读者凭借阅证登录上机，按收费标准由收费系统自动计费。2.3.2 经常巡视检查，指导读者正确使用计算机，制止违章、违规操作。2.3.3 熟练掌握各类软件，熟悉本馆所入藏的电子出版物，指导读者使用这些软件或电子出版物。2.3.4 对馆入藏的电子出版物要妥善保护，并按馆里的规定进行保管和借阅。2.3.5 协助读者查找所需的电子出版物。2.3.6 维护阅览室计算机及各种设备的安全，注意防火防盗。2.3.7 如计算机出现故障，应及时填写在故障记录本上（或记录在网络平台上），并及时与部主任及技术人员联系。2.3.8 熟悉馆藏，及时向读者介绍新进馆的视听资料。2.3.9 做好信息检索实习室的管理和开放工作，保证信息检索课程的正常教学工作。3 部门各岗位工作流程3.1 部门主任工作流程3.1.1 带头执行质量管理体系文件，自觉接受质量体系监控。3.1.2 制定计划及工作规范。3.1.3 制定本部门的业务工作规范及工作细则并批准实施。3.1.4 在本部门实行分工负责制度，做到责任到人，既有分工同时又相互的协作。3.1.5 重大和必要事件及时向有关领导、部门报告。3.1.6 将上级的指令及有关政策及时传达到相应的层次。3.2 计算机及其辅助设备维护与管理岗工作流程3.2.1 工作人员不得擅自更改、更换现有正常设备的软硬件配置。如因工作需要必须更改的，必须做好数据备份后方可实施。3.2.2 对发生故障的设备在维修前要记录故障的现象和时间，并要初步判断和记录故障的性质（软件和硬件故障）。3.2.3 对于软件故障要记录处理故障的方法和处理结果。3.2.4 对于硬件故障除了要记录处理故障的方法和处理结果以外，还必须确认有故障的设备或配件贴上标签并注明故障，签上处理人员的姓名和故障发生的时间。对更换或修理过的设备也必须贴上标签，注明设备状态和更换或修理的时间以及维修人员姓名。3.2.5 更换下来的设备必须及时交给设备管理员，由设备管理员负责登记、入库。3.2.6 设备的故障一般要求在2个小时（工作时间）内完成，对于在2个小时内还不能处理好的故障，处理人员应当做好故障的书面记录并及时将情况反映给部主任。3.3 电子阅览区管理岗工作流程3.3.1 读者上网处理流程3.3.1.1 打开金盘服务器，用帐号、密码登陆金盘管理系统。3.3.1.2提示读者到电子阅览一区服务台充值。充值前，请查看借阅证，读者只能用本人的借阅证上网，不能冒用他人的借阅证。3.3.1.3充值完毕后让读者自行寻找机位上机。并提示读者下机时要注销帐号。3.3.1.4 读者不能登陆系统的处理3.3.1.4.1 登陆界面提示该读者帐户余额不足，则告知该读者其帐户需要充值，如该读者需要立即充值，则为该读者帐户充值，否则读者无法登录上网。3.3.1.4.2 登陆界面提示该读者密码不对，则在管理系统查看该读者密码，并确认该读者输入的登陆密码与系统记录的密码是否一致。3.3.1.4.3 读者忘记密码时，可在金盘管理系统里面为该读者查询密码。3.3.1.4.4 读者需要更改密码时，提示该读者自己可以在客户机上自行更改，或者在管理系统里为该读者更改。3.3.1.4.5 若金盘管理系统登陆界面提示不能连接服务器，则通知技术人员处理。3.3.1.5 经常巡视检查，指导读者正确使用计算机，及时制止读者拆卸电脑设备，修改电脑系统设置，制止通过互联网访问不健康的网站，浏览、下载、上传反动、黄色、暴力等不健康内容。3.3.1.6 如果读者有需要，则协助读者查找所需的电子出版物。3.3.1.7 读者上网时，提示该读者下机时必须自行注销，否则发生的上网费用由该读者负责。3.3.2 读者借阅视听资料工作流程3.3.2.1 对于新增的视听光盘按照系列号进行排架。3.3.2.2 读者需要利用视听光盘时，为读者提供视听资料目录。3.3.2.3 根据读者所选光盘的号码从视听资料架上取下资料，并交给读者。3.3.2.4 读者使用完成后，检查有无人为损坏现象，如无，将视听光盘按号码顺序放回架上;如有，按图书馆规定进行处理。3.3.3 读者借阅随书光盘工作流程3.3.3.1 对新增加的随书光盘按照登录号进行排架。3.3.3.2 提示读者利用馆藏检索系统查找随书光盘的登录号。3.3.3.3 根据随书光盘的登录号找到读者需要的光盘。3.3.3.4 登录流通管理系统，输入读者借阅证号码和随书光盘的号码借出光盘。3.3.3.5 读者归还随书光盘时，先检查光盘有无人为损坏情况。如果没有，通过流通借系统直接扫描光盘条形码完成归还操作，归还后按登录号排架。如果有损坏情况，按图书馆规定进行处理。3.3.4 文件打印工作流程3.3.4.1 询问读者是打印优盘文件还是打印网上下载的文件，如果打印优盘文件，应先杀毒，然后进行打印。如果打印网络下载的文件，由读者自行下载该文件。3.3.4.2 由读者自行排版，预浏览无误后开始打印。3.3.4.3 根据打印数量收费。读者服务部业务工作规范1 部门职责1.1 负责借阅证办理系列工作，包括新证、换证、补证和退证。1.2 负责休闲阅览区的服务与管理工作。1.3 负责展览区的管理和服务。1.4 负责阅览与自修区的管理与服务工作。1.5 负责存包室和储物柜日常管理工作。1.6 负责校史展览厅的开放与接待工作。1.7 负责图书馆橱窗宣传工作。 1.8 组织开展导读工作。 1.9 本部门的安全保卫、清洁卫生和环境美化工作。1.10 协助组织开展图书馆优质服务岗的评定工作。1.11 负责本部门勤工助学学生的上岗管理和培训。1.12 完成馆领导交办的其它任务。2 岗位职责2.1 部主任职责2.1.1 主持读者服务部的全面工作，制定部门发展规划、工作计划、业务规范和规章制度等，并负责组织实施。组织贯彻执行图书馆的政策和下达的任务。负责本部的工作总结。2.1.2 负责组织本部门职能的落实和各辖区工作的管理和协调。2.1.3 负责组织图书馆的有关的宣传工作。2.1.4 负责组织读者的导读工作。2.1.5 对本部门卫生、消防工作负总责。2.1.6 负责本部门员工的思想政治和业务培训工作。2.1.7 负责本部门勤工助学学生的管理和教育培训。2.1.8 协助组织开展图书馆优质服务岗的评定工作。2.2 借阅证办理与管理岗位主要负责新证、换证、退证受理，相应电脑数据的处理，接受相关问题的咨询和解答以及有关问题的投诉处理。2.3 阅览与自修区服务与管理岗位贯彻和执行广东海洋大学图书馆自学区使用和管理办法和广东海洋大学图书馆储物柜使用和管理办法，维护自修室的正常使用秩序和使用环境。具体如下：2.3.1 定期检查台椅、风扇、窗帘、灯管等设备的使用情况，发现问题及时向馆长办公室报告，催办维修事宜。做好备案记录。2.3.2 检查监督卫生状况，发现问题向馆长办公室报告。2.2.3 台椅的整齐美观调整。2.2.4 霸位的登记与清理，霸位物品的保管与认领。2.2.5 储物柜的使用检查，霸位物品的清理、保管与认领。2.4 展览大厅的服务与管理岗位贯彻执行广东海洋大学图书馆展览厅使用管理办法，维持展览厅的正常使用秩序和使用环境。具体如下：2.4.1定期检查场所和设备的使用情况，发现问题及时向馆长办公室报告，催办维修事宜。做好备案记录。2.4.2 检查监督卫生状况，发现问题向馆长办公室报告。2.4.3 受理申请和登记，确定展出时间，对同时进行的展出进行协调。2.4.4 检查展出内容，对违规行为，及时纠正。2.4.5 每场展出完毕，及时检验场地和设备，办理结束手续。2.4.6 组织联系或主办一些针对性较强的展览。2.5 校史展览厅服务岗位2.5.1 接待与开放。2.5.2 维持清洁卫生。2.5.3 负责接待和解说。2.5.4 展览厅设备状况的日常检查。2.5.5 协助防盗、防火、防涝等安全工作。2.5.6 预约登记和相应的接待登记、统计。2.6 休闲阅览区的服务管理岗位2.6.1 正常开放。2.6.2 桌椅、书架、货架和音响的正常使用与维护。2.6.3 有偿货物服务和进出管理。2.6.4 书刊的更新处理。2.6.5 读者使用秩序管理。2.6.6 维持区内卫生与安全。2.6.7 集体赏阅影音登记与服务。2.7 导读与宣传岗位2.7.1 根据读者需要,开展针对性的导读活动(包括阅读的辅导、引导和指导服务)。2.7.2 根据上级的任务,结合部门的职责,开展有关宣传活动。2.8 优质服务岗的评定工作岗位2.8.1 根据广东海洋大学图书馆优质服务岗评定办法,负责具体的操作工作。2.8.2 组织数据采集人员,安排落实采集的内容与时间。2.8.3 采集数据汇集、整理、分类和统计。2.8.4 评定会的组织。2.8.5 评定结果的公布。2.8.6 奖品的发放。2.8.7 评定材料的归档。2.9 存包物工作岗位2.9.1 储物柜日常使用管理与维护。2.9.2 存包室日常服务与管理。2.9.3 存包室的勤工助学管理。2.9.4 存包卡维护和补充。3 部门各岗位工作流程3.1 部主任工作流程3.1.1 根据部门的工作任务和职责，开展调查研究，认真听取意见，制定工作方案。3.1.2 定岗定责。3.1.3 按岗位落实直接责任人。3.1.4 实行目标管理。3.1.5 检查目标的实现情况。3.1.6 总结、改进。3.2 借阅证办理与管理岗位工作流程参见办理借阅证材料与操作程序。3.3 自修室服务与管理岗位工作流程检查记录处理改进。3.4 展览厅的服务与管理岗位工作流程申请受理审查登记展出检查结束验收。3.5 校史展览厅服务岗位工作流程预约登记检查卫生开放接待解说记录。3.6 休闲阅览区的管理与服务工作流程3.6.1 检查各种设备设施的使用情况,对不能正常使用的及时报修。3.6.2 环境卫生打理。3.6.3 接待读者,作好相应的登记。3.6.4 有偿货物进出运作和帐目整理。3.6.5 内务整理，业务总结。3.6.6 应变措施制定与落实。3.7 导读与宣传岗位工作流程3.7.1 导读3.7.1.1了解和研究读者的阅读需要和阅读动向。3.7.1.2 导读活动的设计与实施计划。3.7.1.3 导读活动的具体组织。3.7.1.4 导读活动的事后事宜的处理。3.7.2 宣传3.7.2.1了解上级的宣传任务和读者的宣传需要。3.7.2.2 宣传活动的设计与实施计划(包括宣传的内容、方式、方法等)。3.7.2.3 宣传活动的组织准备（包括人员、材料、场地布置、时间安排等）。3.7.2.4 宣传活动的开展实施。3.7.2.5 事后事宜的处理（包括总结和报道等）。3.8 优质服务岗的评定工作流程3.8.1 制定评定计划3.8.2 组织人员采集数据和材料。3.8.3 材料整理、分类，数据统计。3.8.4 评定会的召集。3.8.5 评定结果的公布（包括网上、粘贴和印刷等形式的发布）。3.8.6 领奖通知、奖品发放与登记。3.8.7 总结与评定材料的归档等。3.9 存包物岗位工作流程3.9.1 上班签到。3.9.2 检查柜和卡情况。3.9.3 接待读者(接物给卡收卡给物)。3.9.4 遗失卡登记与处理。3.9.5 过夜包袋登记与处理。3.9.6 存在问题及其解决措施与落实。海滨借阅部业务工作规范1 部门职责1.1 负责海滨借阅部书库图书的流通工作。1.2 负责验收、加工采编部门移送给本部门的图书。1.3负责海滨借阅部阅览室现期期刊、报纸、工具书的验收、登到、分类上架，及时提供阅览服务等工作。1.4 负责海滨借阅部的报纸、过期期刊的装订和送装工作。1.5 指导和帮助读者了解书库、阅览室的藏书范围，解答各种咨询。1.6 加强对读者的管理，对违反馆规如撕页、涂污等行为进行批评教育和处罚。1.7 负责借阅部电子阅览室的管理以及所有计算机设备的保养与维护工作，认真做好开机和关机，发现故障及时找专业技术人员排除，保持其正常运行。1.8 负责借阅部各种设备、图书资料的保管，做好防火、防盗、防水、防台风工作。1.9 负责借阅部各室的清洁卫生和美化工作。1.10 完成馆领导交办的其他任务。2 部门各岗位职责2.1 部门主任岗位职责2.1.1 制定并实施借阅部的各项规章制度和工作职责。2.1.2 负责借阅部的各项业务工作的管理、质量检查和监督工作，确保本部门工作正常有序的进行。2.1.3 负责借阅部工作人员的政治学习和组织本部门人员参加各项业务学习（培训）。2.1.4 负责借阅部业务工作的数据统计和年度总结。 2.1.5 负责借阅部电子阅览室、书刊阅览室、流通书库的工作安排、协调和管理。2.1.6 负责借阅部勤工助学学生的管理和培训工作。2.1.7 负责借阅部的各种设备的管理和维护工作。2.1.8 负责海滨校区新生办证和毕业生离校收证工作。2.1.9 完成馆长交办的其他工作任务。2.2 流通书库岗位职责2.2.1 坚守工作岗位，较好地完成本岗位的工作任务。2.2.2 负责图书的借还工作，对读者归还的图书及时检查、修补、整理上架。对借还书中出现的问题及时处理解决。解答读者的各种咨询。2.2.3 负责新书入库的验收工作，验收后及时盖库藏（海滨）章、加膜、分类上架。2.2.4 负责书库的巡库、顺架、整架工作。2.2.5 负责勤工助学学生的指导和监管工作。2.2.6 搞好本岗位的清洁卫生和安全工作。2.2.7 完成部主任根据工作需要临时安排的工作任务。2.3 书刊阅览室岗位职责2.3.1 坚守工作岗位，较好地完成本岗位的工作任务。2.3.2 负责现期期刊、报纸、工具书的验收、登到、整理上架工作。报纸当天上架，现期期刊、工具书三天内上架。2.3.3 负责过期报纸的装订入库和过期期刊的整理送装工作。2.3.4 负责复印机的使用和管理工作。2.3.5 负责勤工助学学生的指导和监管工作。2.3.6 搞好本岗位的清洁卫生和安全工作。2.3.7 完成部主任根据工作需要临时安排的工作任务。2.4 电子阅览室岗位职责2.4.1 坚守工作岗位，较好地完成本岗位的工作任务。2.4.2 负责电子阅览室的管理以及所有计算机设备的保养与维护工作。较熟练地掌握计算机的使用方法，对小故障及时解决，对大故障及时找专业技术人员解决，保持其正常运行。2.4.3 严格执行并教育学生自觉遵守电子阅览室的各项规章制度。2.4.4 负责电子阅览室的巡视检查工作，防止读者拆卸计算机设备和浏览、下载、上传反动、黄色、暴力等不健康内容。2.4.5 负责勤工助学学生的指导和监管工作。2.4.6 搞好本岗位的清洁卫生和安全工作。2.4.7 完成部主任根据工作需要临时安排的工作任务。3 部门各岗位工作流程3.1 部主任工作流程3.1.1 每年初,编制本部门的年度工作计划，并按工作计划开展工作。年终认真撰写本部门的工作总结交馆长办公室。3.1.2 按照馆长办公室的安排或根据本部门的工作需要,参与图书馆或主持本部门有关规章制度的修订，报馆领导审批后，组织实施。3.1.3 按照上级安排或根据本部门的需要，组织工作人员召开业务工作会议或思想政治工作会议，及时传达上级的有关指示和相关文件精神。3.1.4 按图书馆的培训计划，组织、安排本部门工作人员参加各类型业务技能培训；对于新到岗人员，到岗一周内及时进行必要的基本业务和操作技能培训。3.1.5 组织本部门工作人员认真、及时做好本部门各岗位的日常管理工作， 并经常监督检查。3.1.6 组织本部门工作人员认真验收采编部移送至本部门的图书，并经常监督检查。3.1.7 组织本部门工作人员认真做好本部门图书、工具书的回架与顺架工作，并组织人员不定期进行抽查。3.1.8 组织本部门工作人员认真开展图书的借还工作，不定期进行检查该工作的开展情况，但至少每周检查一次。3.1.9 组织本部门工作人员配合其它校区馆及时做好“通借通还”图书的分理、移送工作。并经常监督、检查该工作的执行情况，但至少每月检查一次。3.1.10 接待读者来访，解答或组织本部门工作人员解答读者与图书馆有关的各种咨询；接受读者对与本部门工作有关问题的投诉，对于本部门无法解决的或与本部门无关的意见及建议，及时向馆长反馈读者的意见和建议。3.1.11 组织本部门工作人员及时实施和完成本部门的破损图书、合订本期刊的修复及剔旧工作，并每月检查一次。3.1.12 组织本部门工作人员经常检查电子阅览室微机的使用情况，小故障及时解决，大故障报告技术部解决。3.1.13 每季度初,做好本部门上一季度的各项记录数据的统计汇总及上报工作。3.1.14 经常性监督、检查本部门硬件设备的使用管理及安全管理情况。3.1.15 经常性监督、检查本部门的消防安全管理情况。3.1.16 经常性监督、检查本部门各工作区的卫生管理情况。3.1.17 经常性监督、检查本部门各岗位勤工助学学生的工作情况。3.1.18 对涉及本部门与上级或其它部门工作上的问题,及时进行有效沟通。3.1.19 依时完成馆领导交办的其他工作。3.2 流通书库工作流程：3.2.1 图书出借工作流程。3.2.1.1 核对持证人与借阅证,并检查读者借阅证的有效性。在读者手续齐全、账户有可外借图书数量权限且没有其它禁止、限制借书标识的情况下，给予办理读者权限内的图书外借业务。3.2.1.2 扫描(禁止手动输入)读者的借阅证号码,并核对电脑记录。3.2.1.3 根据读者的可外借图书数量权限,扫描(禁止手动输入)读者所需外借的图书的登录号条形码,经确认无误后连同读者的借阅证一起移交读者领走。3.2.1.4 图书在出借之前已严重破损,如缺页、掉页、封面严重破损、无本馆登录号条形码等，停止出借,并向读者说明拒借原因。3.2.1.5 读者需外借已被涂污的图书。3.2.1.5.1 属于铅笔痕迹的,擦拭后出借。3.2.1.5.2属于其它无法擦拭墨迹的,工作人员在相同笔迹涂污较明显的页面空白处,加盖本馆的污损证明章后给予办理出借。3.2.1.6 办理图书外借手续时,发现该图书已被外借预约、禁止出借或图书登录号条形码无法扫描，则停止外借，并向读者说明原因。如属于加工不合格的图书，交部主任处置，并填写不合格品评审处置记录。 3.2.2 图书归还工作流程。3.2.2.1 详细检查读者所归还图书的污损情况,发现图书上有新的破损痕迹,向读者申明,讲清道理，并依照广东海洋大学图书馆读者管理规定第二十九条（三）、（四）的规定进行处理。3.2.2.2 扫描（禁止手动输入）图书的登录号条形码，并核对电脑记录。3.2.2.3 办理图书归还手续，若电脑显示归还图书已过期，向读者收取实际的文献占用费现金。若无法收取现金，点击“记入欠款”，待读者下一回缴纳。3.2.2.4 处理污损图书。3.2.2.4.1 属于铅笔涂划的，擦拭后回架。3.2.2.4.2 属于其它无法擦拭墨迹的,在相同笔迹涂污较明显的页面空白处,加盖本馆的污损证明章后回架。3.2.2.4.3 属于破损的，修复后回架。3.2.2.5 检查图书的防盗磁性。失去防盗磁性的图书，暂停借阅。3.2.2.6 收集本馆其它校区的馆藏图书，定期移交。3.2.3 借阅证挂失、暂停工作流程。3.2.3.1 借阅证挂失3.2.3.1.1 办理读者借阅证挂失,由读者本人申请。a 出示本人有效的身份证或学生证等；b 读者委托他人代为申请的，须出示双方的有效证件。3.2.3.1.2 检查、核对读者证件有效性。3.2.3.1.3 统一在图书流通系统界面中的挂失菜单栏中，选择挂失项点击打勾,并存盘。3.2.3.2 借阅证暂停3.2.3.2.1 由读者本人提出，读者须出示本人有效的身份证或学生证等。3.2.3.2.2 读者委托他人代为申请，须出示双方的有效证件。3.2.3.2.3 由图书馆相关部门提出,应说明原因。3.2.4 图书验收入库工作流程3.2.4.1 接收采编部移交的新书，按照入库新书验收细则进行验收。3.2.4.2 查对图书的册数。3.2.4.3 检查图书的加工质量。如发现加工不合格的图书交部主任处置，并填写不合格品评审处置记录。3.2.4.4 盖库藏（海滨）章。3.2.4.5 贴薄膜。3.2.4.6 分类上架。3.2.5 图书回架与顺架工作流程3.2.5.1 当班及时回架读者归还图书及读者阅后图书。各班次未回架图书不能超过150册。3.2.5.2 图书排架按图书排架规则和中图法的类目进行细排。3.2.6 破损图书修复工作流程3.2.6.1 按照破损图书认定办法对破损图书进行分门别类。3.2.6.2 对失去防盗磁条磁性的图书加装磁条。3.2.6.3 修补破损图书。3.2.6.4 对于书名页失去登录号条形码的图书进行登记,经汇总后,报采编部补打条形码。3.2.6.5 修补好的图书分类回架。3.2.6.6 做好修复图书的数据记录,并每季度末上报部主任。3.2.7 书库日常管理工作流程3.2.7.1 每天按照借阅部的开放时间对读者开放。3.2.7.2 每天开馆后, 及时做好卫生保洁工作，并认真检查书库内的图书、设备、卫生、消防安全情况。3.2.7.2.1 发现图书、设备出现被盗窃、受潮、鼠害、虫害等异常或其它不安全情况，做好记录，并及时向部主任报告。3.2.7.2.2 损坏的桌椅及时集中、登记，汇总后报部主任。3.2.7.2.3 损坏的电器设备，做好记录，并及时报告部主任或通知图书馆馆长办公室。3.2.7.2.4 发现有火灾隐患或出现火灾紧急情况，及时控制并报上级部门，并做好记录。3.2.7.2.5 每天闭馆前，及时做好卫生保洁工作，并关闭好阅览区的电器设备、门窗。做好阅览区的防火、防盗、防潮、防晒、防虫和防鼠害工作。3.2.7.3 每班检查所辖区域的电脑终端及其它设备安全完好情况。发现意外，及时报告部主任或相关部门。3.2.7.4 每天上班及时打开所辖区域的电脑,并及时办理借还书。3.2.7.5 每班检查所辖区域的电脑的使用情况。记录电脑发生故障的时间（记录至分钟）及原因，并报告部主任或图书馆技术部相关人员。3.2.7.6 若发生停电意外，当班人员检查、关闭好辖区内的电脑及其它用电设备的电源。属于当班中途停电的，若无闭馆通知，来电