村镇银行2015年工作总结及2016年工作安排

2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 16 村镇银行 2015 年工作总结及 2016 年工作安排 惠民村镇银行 2015 年工作总结及 2016 年工作安排 2015 年， *惠民村镇银行在村镇银行管理部的正确领导下，全行员工认真贯彻执行年初工作计划及总行战略发展委员会的工作指导思想，坚持以客户为中心，扎实做好各项业务工作，经营状况持续向好。现将我行 2015 年工作中所取得的成绩和需要改进的地方加以总结，并对 2016 年的整体工作计划作出安排： 一、各项指标完成情况 截止到 9 月末，全行各项存款余额 89,元，较年初增长 9,元，增幅 人均存款达到了 975万元。其中：储蓄存款余额 62,914 万元，较年初增长 12,070万元；对公存款余额 25,391 万元，较年初减少 4,772 万元。 截止 9 月末，我行累计放款 49,590 万元，累计收回贷款31,513 万元，各项贷款余额为 59,476 万元，较年初净增18,077 万元，增幅 户均贷款余额 38 万元，无不良贷款；实现贷款利息收入 3,276 万元；实现中间业务收入 15万元；贷款投放上重点支持种植业 、养殖业、粮食收购企业、个体工商户、专业合作社和农户的经营发展。 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 16 我行前 3 个季度共上缴各项税金总计 345 万元，开业至今累计缴税 1,943 万元。 继 9 月 14 日嫩江支行开业后，我行现有营业机构 5 家，离行式自助设备 2 台。现有从业人员 92 人，其中：高管 3人，中层干部 8 人，正式员工 75 人，劳务派遣员工 17 人。2015 年 7 月份，我行招聘 *本地员工 13 人，已经通过上岗培训正式入职。 二、主要工作措施 早部署，见实效，实现 “ 两项存 款 ” 双增目标 方吸储。一是开展 “ 首季开门红 ” 竞赛活动。抓住存款营销旺季的有利时机，在原有绩效考核基础上，对竞赛活动单独制定绩效考核方案，把任务分解到人头，激励调动员工吸收存款的潜力和主观能动性。各支行在竞赛活动中拼实力，创业绩。安广支行在竞赛活动中表现突出，存款增长和日均余额均排名第一；明珠支行在创利指标上排名第一；新世纪支行在存款任务压力最大的情况下，仍然超额完成了时点和日均增长目标。二是开展下半年营销竞赛活动。以 5 月末时点余额为基数，全行各项存款净增长10,000 万元；新增有 效贷款户 400 户；贷款余额达到 60,000万元；无新增逾期贷款。充分发挥激励机制作用，调动员工2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 16 营销存贷款积极性，以活动为载体，确保实现全年经营目标，增加存款市场份额，促进我行各项工作又好又快发展。三是每季度末 “ 会战 20 天 ” 。每季度最后 20 天开展营销大会战，取得了存款余额超 8 亿元的经营成果，全行上下发挥了敢想敢干、迎难而上的精神，圆满完成了各阶段性存款目标任务。 存增存。建立行领导、中层、员工三层营销体系，形成领导带头、全员联动抓存款的工作格局，确保存款持续稳定增长。首先，领导班子 成员发挥各自公关优势和社会资源，对各支行指标任务分别包保，加强与地方政府等相关部门的沟通联系，努力吸收低成本的对公存款。其次，中层充分发挥了解他行客户的优势，发动各种关系，加大对他行优质客户的深度挖掘，以我行现有的优惠政策吸引他行客户，取得了很好的效果。第三，发挥大堂经理和员工的服务客户、营销客户和维护客户的作用，下达维护存款任务和组织稳定性强的储蓄存款目标，全行员工均超额完成存款任务。第四，发挥新员工存款营销潜力，新入职员工在2 个月时间内组织了 6032 万元存款。 扫街 ” 营销，深度挖潜。积 极实行全面走商区、进社区、入乡镇， “ 扫街式 ” 服务，对市场进行了细分，明确目标定位后，建立了服务到位的市场营销机制，对单位、个人、广场、街面、商铺进行了全面走街营销。首先，改变“ 等客上门 ” 的做法，加大营销力度，拓展有效市场。按照2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 16 支行辐射范围，对市区及城郊进行分片分区，通过上门拜访、发传单、进入社区、广场、商业中心、临街商铺等方式对 *市区开展全方位、地毯式的走街营销。其次，各支行按客户经理划分营销区域，摸清区域内客户底数，积极宣传惠民银行存款、贷款的优惠政策。同时，按季度组织客户经理进行走街汇报，并交流营销 经验，建立走访客户电子信息档案，积累了客户资源。第三，网点人员充分利用班前班后和休息时间，挨家挨户进行宣传营销。了解客户需求和网点周边客户情况，发展新客户。各支行充分挖掘市场潜力，不以行内划定的营销范围为局限，借鉴标杆行先进经验，对 *市区、*北以及周边村镇开展了无半径、地毯式扫街营销活动。特别是新世纪支行坚持班后时间分组营销策略，取得了较好的营销成果。安广支行将营销和服务半径延伸到附近 50 公里左右的舍力镇、烧锅镇、新平安镇、新荒村、乐胜村、月亮泡镇等居民和小微企业，将惠民村镇银行的服务送到百姓家中， 结出了丰硕的果实；明珠支行先后开展了上门办卡，上门换零钱，社区节假日主题宣传等活动；营业部在存款淡季时期，积极与农经站取得联系，及时获得占地补偿的信息，深入村屯开展上门服务。 开拓信贷市场，确保资产业务强势发展 极稳步地做大做强信贷市场 在信贷产品上突出一个 “ 特 ” 字。通过特色信贷产品，如2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 16 房易贷、车易贷、公务宝等贷款品种，做强、做大信贷市场。9 月末，我行 “ 房易贷 ” 贷款余额 9,618 万元，较年初增加1,782 万元； “ 公务宝 ” 类贷款余额 1,972 万元，较年初下降 169 万 元； “ 车易贷 ” 贷款余额 1,084 万元，较年初下降265 万元。 在信贷政策上突出一个 “ 活 ” 字。一是灵活调整信贷业务发展策略，在贷款业务发展上，将贷款费用降到最低，贷款期限做到最长，抵押成数做到最高。例如，我行个人商用房贷款抵押率为 70%，高于 *市其他金融机构 50%的抵押率，并且取消了抵押物保险、借款人人身意外伤害保险等需要保险的项目，努力为客户节约申请贷款成本，做到了普惠客户，让利于民。 9 月末，我行商用房贷款余额 32,538 万元，较年初增加 12,861 万元。二是推行公司保证贷款，扩大我行小微企业贷 款支持面。这部分贷款虽然风险控制难度较大，客户针对性较强，不适合大范围开展，但此类收益较高，符合我行收益覆盖风险的办贷原则，有针对性开展此项业务，可大幅提高我行获利能力。 9 月末，我行公司保证类贷款余额3,765 万元，较年初增加 1,067 万元。 在信贷业务办理上突出一个 “ 快 ” 字。在风险可控和操作合规的前提下，突出制度适应性强，管理链条短，审批环节少，办贷时间快的特色，处处为贷户着想，提倡上门营销办贷的服务方式，变被动为主动，通过优质的贷款服务吸引更2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 16 多的客户。对公务宝和抵押类贷款，最快两个工作日就可以办 理完毕；对担保公司保证类贷款，主动与担保公司沟通联系，共同实地调查后，及时做出回复，最大限度减少客户等候时间。 在信贷结构调整上，突出一个 “ 低 ” 字，在信贷发展中，不断优化信贷资产结构，稳步降低信贷资金风险，但收益水平不减。对风险相对较大的公务宝和担保公司保证类贷款采取压降措施，大力发展抵押类贷款；将部分信用状况好、还款实力强的担保公司担保存量客户调整为公司保证客户。同时，将公司保证类贷款利率水平由上浮 30%调整为上浮 100%，担保公司类贷款利率由上浮 30%调整为上浮 50%，在贷款利率不断下调的情况下 ，保证了贷款的收益水平。 9 月末，我行抵押类贷款 42,142 万元，较年初增加 14,641 万元，占各项贷款总额的 较年初占比提高 百分点，进一步优化贷款结构，降低了信贷资金担保风险。 务 “ 三农 ” ，做到不脱农、多惠农。 我行始终牢固树立服务 “ 三农 ” 、服务 “ 小微企业 ” 和服务 “ 社区 ” 的市场定位。致力于以服务三农为己任，加大对涉农贷款的投放力度，有力地提高了在 *金融市场的竞争能力和社会影响力， 2015 年，涉农贷款投放占比在 90%以上，重点支持了种植、养殖、粮食收储 和加工业。 一是破解 “ 三农 ” 贷款担保难。积极开办 “ 公司 +农户 ”2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 16 贷款，主要由农民专业合作社提供保证发放给农民用于正常生产的农业贷款和农民消费贷款，有效拓宽农民融资渠道 。 二是拓展普惠金融，加大对乡镇、村屯的业务宣传力度，通过对乡、镇小超市、小饭店、小商贩走访调查、发放宣传资料，落实 “ 普惠 *，富民兴企 ” 的办行宗旨，开展上门办贷，打造信贷服务直通车。三是加大涉农资金投放。及时了解春耕生产和农业产业结构调整资金需求情况，发放 “ 土地承包经营权抵押贷款 ” 和 “ 土地流转收益保证贷款 ” ，有效地解决了农民贷款难 的问题。四是通过与担保公司合作，积极支持农村养殖业、收购业发展。基于农村养殖户、粮食收购户土地、房屋等资产产权为集体土地或国有划拨土地不能抵押的实际情况，而养殖、粮食收购企业或个人具有季节性信贷资金需求强，需求款项急、额度高的特点，我行积极与担保公司合作，支持此类客户发展。 加强财务核算，提高盈利水平 一是做好资金调度，增强盈利能力。随着存款利率市场化改革步伐的加快，在贷款利率下行的同时，各金融机构均以存款利率上浮到顶来竞争存款，提高了资金成本，降低了利润空间。为此，我行在财务核算上加强富余 资金管理，精打细算，合理安排同业资金。将多数资金存期设置在 1 个月以上，较同期短期同业资金多创造 75%至 120%利润。二是严格控制办公费用支出。严格执行办公用品请领制度，控制各部2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 16 室网点办公用品、用纸使用量，杜绝员工私自领用随意浪费办公用品，降低办公成本。三是顺利完成转增股本及增资扩股工作，资金实力进一步增强。 2015 年，我行顺利完成了转增股本 375 万股，又定向增发募股 1000 万股工作，实收资本增加到 3875 万元，所有者权益达到了 7416 万元，资金实力进一步增强，单笔贷款可放款额度达到了 700 万元，可以满足更多 小微企业的融资需求。 加强合规风险管理，确保安全稳健运营 一是加大现场检查频率和处罚力度，促进合规管理水平不断提升。我行制定检查方案 8 份，涵盖了内外勤业务和非法集资风险排查活动等方案，下发了检查通报和风险提示，对重点风险案例开展了独立分析和警示教育 ,对违章操作实施了经济处罚。二是做好各类风险信息的报送工作。按月、按季对合规风险进行评估、监测，提出风险预警和化解措施，按照监管部门要求，及时上报各类报表和报告。三是强化贷款风险管理，保证资产质量。充分发挥贷款审查委员会的职能作用，对大额贷款进行集 体审议，构筑贷款安全防线；加大贷款 “ 三查 ” 管理力度，强化信贷业务 合规操作意识，发现贷款风险趋势，提前预警提示，杜绝不良贷款发生。四是建立和落实 “ 双线 ” 风险防控责任制。行长与各部室经理及各支行行长签署 “ 双线 ” 风险防控责任书，明确要求各部门、各支行要认真落实各项风险防控责任。五是开展员工异2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 16 常行为排查工作，防范道德风险。发现异常思想动态，个别谈话，排解员工心中的为难情绪，解除他们的后顾之忧，让员工轻松快乐地投入到工作中去。六是加强安全工作。下发关于安全保卫工作的通知 6 份，包括防火、节假日安保、自助设备管理等内容；组织开展全行性的消防安全演练一次；做到每月对全行安保情况进行一次 全面检查；同时，重新修订了值班值宿制度，建立了安全保卫工作夜间巡查记录。 加强企业文化建设，培育良好形象 牌知名度不断提升。一是通过赞助出租车 灯广告方式开展宣传，带有我行标识的出租车穿梭在 *市内大街小巷，已经成为一道亮丽的风景，*百姓对惠民银行的品牌认知度进一步扩大。二是借助总行开业四周年、安广支行开业两周年、嫩江支行开业的契机悬挂条幅开展业务宣传。三是各网点通过 示屏、印制宣传资料和定制宣传物品等方式做好金融知识、征信、非法集资、反洗钱、 反假币等宣传工作。四是组建并培养信息宣传队伍，我行微信公众平台于 7 月末正式上线。我行制定了信息宣传考核办法，组建了信息宣传员队伍，截止到 9 月末，共投稿 90 余篇，发表 37 篇。五是服务工作有新起色。开展规范化服务导入培训工作，强化优质服务理念，以客户为中心，建立优质服务平台，实施服务制胜战略，加大检查处罚力度，不断提升服务规范化水平，促进服务质量和经济效益2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 16 的 “ 双提高 ” 。 携手徒步健康行 ” 等文体活动，增强凝聚力和向心力。为了增强员工意志力、自信心、责任感，进一步培养干部职工独立、负责、勇于挑 战的精神，我行组织全体干部职工绕着嫩江畔徒步行活动，在 80 分钟 8 公里的路程里，使参与本次活动的每位成员感受到艰苦与快乐并存，集体与个人同在。 同时，我行积极参加 *市有关部门组织的知识竞赛、羽毛球、乒乓球、广场舞等各类比赛活动，在行内外提高我行的知名度。 银社共建 ” 活动。我行联合 *市临江街道人和社区居委会共同举办 “ 迎 七一 关爱老党员文艺演出 ” 活动，活动邀请了 *市临江街道、进修学校、机关幼儿园以及职业教育中心的退休党员干部与在职党员一起观看文艺表演。演出后为党员干部及 表演嘉宾赠送纪念品，送去我行优质服务和贴心关怀。 9 月份，我行又与安北社区街道办事处携手举办 “ 庆十一 惠民银行杯 群众文体大赛 ” ，为继续深入社区宣传营销打下坚实基础。 止 9 月末，我们组织开展了 12 次培训、 3 次业务知识考试、 2 次业务技能测试以及专业条线考核。同时，完成了九台行在线平台学习在我行的试点工作，全行员工利用 2 个月的时间完成了 2 个阶段累计 53 课时的学习任务，进一步2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 16 提高了员工的业务素质。举办了两次较大规模培训，一是村镇银行管理部第一、二区域客户经理培训班，二是规范化服务导入培训， 从整体上提升员工综合素质，强化并提高专业技能水准，向精细化、品牌化目标迈进坚实的一步。 升基础管理能力。结合管理部召开的标杆行建设经验交流会议精神，我们积极主动地学习和借鉴标杆行的经验和做法。 6 月份，由主管副行长带队，组成 7 人学习小组，到松原宁江惠民村镇银行学习先进经验。学习回来后，市内支行加大了扫街营销力度；综合办公室在企业文化建设上提出了加强服务和企业文化建设的想法；风险合规部下发了轻微违规积分管理办法和业务检查工作连带责任考核办法。 队伍建设，为加快发展提供人力保障。在引进人才的同时，对入行三年以上的员工进行重点培养，给他们压担子、加任务，实行定期量化考核，促使他们尽快成长，充实到中层管理队伍中来。上半年，提拔了两名支行行长助理，外聘三名中层管理人员。 加快网点建设步伐，扩大金融服务覆盖面。 为加快建设精品社区银行，更好地为社区百姓提供全方面的金融服务，我行按照总行 支行 储蓄所的纵向格局，对机构布局进行充分的可行性分析，完成了位于 *市内繁华居民区的嫩江支行的选址、筹建、开业工作。嫩江支行于 92016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 16 月 14 日顺利开业，开业 两天存款突破 1000 万元大关。 一年来，我行全行上下齐心协力，打赢了一场漂亮的业务攻坚战，主要指标均超额完成了年度工作计划。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到工作中还存在着一些问题和不足，主要表现在：一是盈利水平面临严峻考验。随着利率市场化改革步伐的加快，为了竞争存款，各金融机构都执行存款利率上限，提高了资金成本；同时， 2015 年存贷款利率五次下调，降低了利润空间。二是 “ 走街 ” 还流于形式，还没有完全做到深入、细致。没有专业营销人员的腿勤、嘴勤的硬功夫和不怕被拒绝的心理准备。走街活动的效果还没有完全体 现出来。三是服务工作和企业文化建设还有待于进一步提高。服务工作还停留在做表面文章上面，缺乏发自内心的语言和行动。四是风险防范意识还需要进一步加强，整体队伍素质还需要进一步提高。全面风险管理理念还需要进一步确立，风险管控能力需要进一步强化。 三、 2016 年工作目标及措施 016 年，我行将继续强优势、补短板，加速建设区域内精品社区银行。让 “ 惠民金融 ” 更具竞争力，让 “ 惠民服务 ”更具亲和力，让 “ 惠民品牌 ” 更具影响力。 2016 年末，我行计划各项存款突破 11 亿元，各项贷款突破 7 亿元，实现利润 1000 万元 ，安全经营无事故的目标。为此，主要从以下几个方面着手： 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 16 保稳存增存。主要措施是：一是要稳定 2015 年营销成果，增加储蓄存款。继续实行各项优惠活动，层层落实，力促存款再上新台阶。要继续开展业务指标竞赛活动，要在保持上半年经营成果的基础上，实现新的更大的存款增长目标。二是对公存款领导要亲自营销，身子沉下去，大力营销对公账户，代发工资，保证存款稳步增加。三是做到扫街活动常态化，继续全面走商区、进社区、入乡镇。在学习借鉴标杆行经验的基础上，加大 “ 银社共建 ” 力度，探索在大的社区、乡镇或者村 屯建立我行的金融服务站或者是联络点，有效地将我行的品牌、服务深入传导下去。四是充分发挥新建网点和新招聘员工的作用，多方吸收存款。在新网点开业前，大力开展宣传营销活动。 大信贷资金投放。要做好存量客户和新增客户的营销计划，结合 “ 扫街 ” 活动开展入户调查，做好信贷资源储备，不断发现贷款营销机会，调查了解客户需要，及时跟进。要深入乡镇、农户营销优质客户，利用我行的优势，增加贷款投放。要积极营销票据贴现业务，要开发和创新贷款品种，寻找新的利润增长点。要拓展产业链金融服务，积极支持在 “ 三 农 ” 及小微企业领域的扶持重点。同时，要不断优化贷款结构，促进信贷业务又好又快发展。 资产与负2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 16 债业务联动、机制与活动联动、业绩与政绩联动、村镇银行与各服务中心及管理部联动等 “ 四个联动 ” 落到实处。一是抓住核心客户，通过其带动上、下游产业链客户，帮助我行拓展业务。在满足客户信贷需求的同时，积极营销存款、中间业务、银行卡、网上银行、 等业务，为大客户量身定制业务需求规划。二是继续开展竞赛活动，激发员工工作热情，三是将绩效奖励落到实处，对营销任务完成情况，按照绩 效考核标准及时兑现。四是与区域服务中心和管理部经常沟通联系，在思想和行动上保持高度一致。五是运用好新渠道，加大银行卡和电子银行业务营销力度。通过领导营销、柜面营销、走街营销、上门营销等多种方式开展银行卡和电子银行业务，多增有效卡和卡均余额。六是要拓展收入渠道，增加中间业务收入占比。 保稳健经营。一是加强操作风险管理，认真落实监管新规。加大对柜面业务操作风险检查力度，做到按照制度、流程办事，做好合规检查、指导与规范操作并行。要按照银监会要求，持续加强 “ 三道防线建设 ” ：明确业务管理部 门作为第一道防线应承担起风险防控的首要责任，负责相关业务制度的制订、执行、日常检查和持续改进。及时收集基层机构业务诉求和风险防范建议，动态调整制度、流程、风险防范措施；明确风险合规条线作为第二道防线应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 16 处置、及时问责等职责；明确审计监督条线作为第三道防线应加大对重点风险隐患的监督检查，对检查发现的违规问题提出整改意见。保