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中山市金联网络有限公司 撰写人:Melinr 2012年9月9日 店铺成功5大必要元素 以产品为核心，店铺设计、营销推 广、服务/物流、客户粘性组成一个 店铺成功的必要元素； 营销推广：为店铺带来流量、人气 服务/物流：解决客户问题 客户粘性：增加客户的忠诚度 产品：是核心，是一切会好的基本 前提 店铺设计；为您解决的问题核心是 ：店铺转化率 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解 决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般 投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种 群和论坛发帖宣传、推广店铺； （3）网店美工（后续可招一名） 主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1 年以上） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作 经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可 靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 （4）网店编辑（暂时不用，只招美工， ） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； （5）配送人员 主要工作内容： 1按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项 ，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 店铺运营 运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全 部上架。 （二）营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名 ，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣， 设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 活动类型：包邮、秒杀、限时折扣、满就送、优惠卷、搭配销售、聚划 算、画报、钱庄兑换、试用中心、VIP频道、淘宝天下、手机淘宝等。 （三）售后问题 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。 同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客 户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快 递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持 沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现 ，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况 外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时 ；如果遇到缺货或其他问题不