李乔企业文化案例故事.ppt

企业文化故事案例 怎么写？ 主讲人：李乔 一、为什么要写企业文化故事案例？ 企业文化不是无源之水、无本之本，企业文化来自 实践，企业实践本身就是企业文化的主要资源。而企业 实践不是一条干巴巴的制度和一句句空洞的口号，而往 往是由一个个生动的故事组成。一个好企业文化案例， 胜过一打枯燥干瘪的理论，它对指导企业文化建设实践 活动有着十分重要的意义和作用。 一、为什么要写企业文化故事案例？ 海尔集团总裁张瑞敏说过一段话:“在确立企业的价 值观时，提出一个理念不算困难，困难的是让人认同这 些理念。”圣经为什么在西方深入人心？靠的是理 念，一个一个生动故事。推广企业文化的理念，讲故事 是一种很可取的方式。 一、为什么要写企业文化故事案例？ 一、为什么要写企业文化故事案例？ 由此可见，企业案例故事是企业理念形成的一个重要因素， 而讲故事则是企业文化理念传播的一个重要方法。理念故事化， 故事理念化。通过原汁原味的企业文化案例故事，来传播和诠释 企业文化的理念，是企业文化建设的一个重要课题。 我们通过征集企业文化案例故事，不仅能最大限度地发挥全 员的积极性和创造性，而且可以促进企业文化知识的普及，增强 员工的参与感和责任感。 一、为什么要写企业文化故事案例？ 62年的发展历程中，华西形成了许多独特而鲜明的文化传 统，摸索和创造出一大批成功经验和做法，产生了许多具有华西 文化特征的典型人物和事件。因此，有必要大力发掘、总结、宣 传这些典型人物和典型事例，编写“善建”企业文化故事和案 例选编(暂名)，以此将集团的“善建”文化体系形象化、故事 化、具体化，运用故事和案例激励员工奋发进取，弘扬“善建” 文化，从而不断推进“善建”文化建设和创新，推动集团持续快 速健康发展。 二、什么是案例故事？ 1、什么是案例？ “案例”的实质是一个故事，是一个包涵着一定原理，引 发人们思考的真实故事。企业文化领域中的案例也具有这 样的特征，它是企业文化建设实践中的故事，蕴含着一定 的道理，需要放到企业生产经营、管理实践的背景中审视 和洞察。 2、什么是故事？ 所谓故事简单地说，就是用语言艺术地反映生活，表达思想 感情的一种叙事类文体。故事讲求寓意深刻、人物典型、情节感 人、以小见大。故事比较忌讳情节平淡，无可读性。既然故事具 有文学性，是语言艺术，所以，需要在驾驭文字上下工夫，通过 生动的描写、细致的刻画，才能写出感人的故事。 二、什么是故事案例？ 3、什么是企业文化案例故事？ 企业文化案例是一个企业文化建设情境的故事。在叙述一 个故事的同时，我们常常还发表一些自己的看法，也就是点评。 所以，一个好的案例，就是一个生动的故事加上精彩的点评。 二、什么是故事案例？ 不让顾客空手而去 沃尔玛，世界500强的第一，年收入两千亿美金。它的创始人萨姆 沃尔顿，常常说一个人不要关在办公室里想市场，而是要站在门口， 这叫做沃尔玛精神。萨姆沃尔顿很少呆在办公室，一下去视察就站在 店的门口。有一次，他站在门口看到一个老太太两手空空走出超市，他 赶忙迎上去问：“哎哟，亲爱的太太，我们这么大一个沃尔玛超市难道 没有你想要的东西吗？两手空空?”老太太摇摇头：“没有，我要给我 的孙子买玩具，他要一个宇宙战舰和机器人，你们这里没有！”萨姆 沃尔顿：“不可能，我们二楼靠右边最里面的那个地方就是卖玩具的， 那里有两三千种玩具，走，我带你去。”结果，老太太非常高兴抱着玩 具，满意的付钱而去。这时萨姆沃尔顿就把店长叫过来，臭骂一顿， “什么东西？我付钱请你来是叫你给我盯住客户，你在干什么？人家两 手空空出去，你却没有看到。” 点评：沃尔玛的店长常常站在门口，观察顾客，谁没有买东西，就 想方设法拖进去，起码买包口香糖才准走。这就是沃尔玛的文化。进了 沃尔玛，你就得消费，就得掏腰包。 企业文化由企业领袖到每一个员 工的价值观的共鸣，并由上至下贯彻到每一个人的言行之中。企业文化 要靠制度来体现和烘托，靠氛围来影响，靠细节来体现，这是建立在制 度之上的一种更高层次的管理。 故事案例 三、案例故事的基本要素 （1）背景：包括发生了哪些问题或困扰事件，说明故事的发生是 否有特别的原因或条件。 （2）主题和案例问题：主题是本案例的核心理念，从最有收获、 最有启发的角度确定主题。案例问题是围绕着主题的各种问题， 这些问题能够阐述案例的主题，揭示各种困惑，链接有关理论， 启发读者的讨论和反思。 （3）情境与细节描述：环绕主题，对原始材料进行筛选，剪裁情 节，有针对性地描写特定的内容，把关键细节写清楚，做到引人 入胜。 四、企业文化案例故事的特征 案例故事是一种写作的形式，那么它与我们平时所说 的事迹、论文、策划方案等形式有什么区别，又有什么特 点呢？ 四、企业文化案例故事的特征 (1)故事与事迹的最大区别： 一是写作语言不同。故事有故事语言，事迹有事迹语言。事 迹语言要求平、白、直，不能滥用修饰性语言，包括形容词。故 事则很灵活，可以含蓄、可以运用比喻、夸张等一些文学修辞。 二是表现内容不同。故事内容要求不能多，是按照主题的需 要，对一个或几个片段集中进行描述；而事迹则是把一段时间的 所有优点全面表达出来。 四、企业文化案例故事的特征 （2）与论文的区别 从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为 主的；而案例故事则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和 说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理 。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区 别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具 体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象 。 四、企业文化案例故事的特征 （3）与企业文化建设方案、设计、策划等的区别 一般来说，与企业文化方案、设计、策划的区别比较容易理解 。企业文化方案、设计、策划都是事先设想的企业文化建设的思 路，是对准备实施的企业文化措施的简要说明；案例则是对已发 生的企业文化建设过程的反映。一个写在企业文化建设之前，一 个写在企业文化实践之后；一个是预期，一个是结果。 故事案例 手表从天而降 日本西铁城钟表商，为了开拓澳大利亚市场，提高西铁城 手表的知名度，挖空心思想出了一条推销妙法：采用直升机空投 的方式，从高空把手表扔下来，落到指定的广场，谁拾到就送给 谁。消息一经传开，马上引起轰动，成千上万名观众拥到指定的 地点，好奇的看着一只只手表从天而降。当人们拾到这些手表时 ，表针还在“的嗒、的嗒”地走动，手表完好无恙。于是，西铁 城手表在澳大利亚名声大振，求购者络绎不绝。 点评：货真价实就能得到顾客的认可并为公司带来巨大 利润。 五、案例故事撰写的一般过程 1、搜集资料 2、整理分析资料 3、提炼、确定主题 4、撰写初稿 5、斟酌、修改 6、定稿 六、怎样写好企业文化案例故事 1、案例的结构要素 （1）背景 案例需要向读者交代故事发生的有关情况：时间、地点 、人物、事情的起因等。背景介绍并不需要面面俱到，重 要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。 六、怎样写好企业文化案例故事 （2）主题 案例要有一个主题。写案例首先要考虑我这个案例想 反映什么问题。写作时应该从最有收获、最有启发的角度 切入，选择并确立主题。 六、怎样写好企业文化案例故事 （3）细节 有了主题，写作时就不会有闻必录，而要对原始材料进 行筛选，有针对性地向读者交代特定的内容。 六、怎样写好企业文化案例故事 （4）结果 读者知道了结果，将有助于加深对整个过程的内涵的 了解。 六、怎样写好企业文化案例故事 （5）点评 对于案例所反映的主题和内容，包括企业文化建设的 指导思想、过程、结果，对其利弊得失，作者要有一定的 看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，可以进一步揭 示事件的意义和价值。点评不一定是理论阐述，也可以是 就事论事、有感而发，引起人的共鸣，给人以启发。 六、怎样写好企业文化案例故事 2、写好案例的关键 写文章要考虑方法，但有了完整的故事结构， 并不等于有了好的案例。写好个企业文化案例，有 三个关键问题需要注意。 六、怎样写好企业文化案例故事 （1）选择相对复杂的情境 所谓复杂的情境，是指故事的发生、发展具有多种可 能性。企业文化建设活动中面临着各种各样的问题情境， 需要进行判断、选择、决定。复杂的情境提供了更多的选 择、思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。企业文 化建设中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案 例可以从不同角度反映员工的行为、态度和思想感情，提 出解决的思路和例证。 所谓复杂，也是相对的。你认为复杂，他认为不复杂； 以前觉得复杂，现在觉得不复杂。 六、怎样写好企业文化案例故事 （2）揭示人物的心理 人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故 事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的员工可能有 不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些活动 行为的内在逻辑是什么，员工是怎么想的？案例能够深入 人的内心世界，让读者“知其所以然”。 六、怎样写好企业文化案例故事 （3）具有独到的思考 同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说 ，案例的质量是由思考水平的高低所决定的。因为，选择 复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也 好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引 导下进行的。要从纷繁复杂的文化现象中发现问题、提出 问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双 “慧眼”。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通 过长期的磨炼去领悟和掌握。 六、怎样写好企业文化案例故事 案例能够直接地、形象地反映企业文化建设的具体过程， 因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实践 经验的企业文化工作者来写作。 要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其 次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断 地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多泛泛而谈 。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。 七、一个好案例故事的“标准” 1、具有可读性。 一个好案例是一件文学作品，应该是主题鲜明、中心突 出，围绕主题来展开，事件发生的背景交代清楚，人物的 心理感受、体验和内部冲突揭示充分，语言表达明晰、生 动和准确。无需面面俱到。 七、一个好案例故事的“标准” 2、具有时代性。 一个好案例必须要有时代的特征，要充分体现企业的核 心价值观、企业精神、经营管理理念等，要能起人们的反 思，能产生“共情”。 七、一个好案例故事的“标准” 3、富有个性化。 案例的内容和形式要有特色，能用自己个性化的语言 表达，对问题的分析和讨论能从理论的高度去开掘并能提 炼出自己的观点，能引起人们多