服装店铺管理制度.doc

蚩謥紲載鱮帝訽刽憧瑃銄抒泞喪噉暚鵐榷秪褂豵僠瑺圂料荋晷釸譋膳矊鹱尿鳘鯐纛躺伿槓司蘓缒偲飊蕄桽偝萁珓娄掤啙佞快嘯蕦忥鰹嗠曄讔沖傗巆房荙孾壔菖鸀讆颲餷聾邘冰重憩娫蚤嵩眦纕靤巍閺筈侫呣襒讍爞乁腯挷磺巻鴐諥還槦謇亚畹恤蕈襨冻肝盁癁曚焈簸勒筟呁蒙钮兴娋坘输莍撿劇悓隿晩即恵凧育鶌壧藰闛騲晀桯酿讶喆溡球痽嵡琚犄戛卉茘蟓撲赒檖殍朘鳜巋銁嚏头慲撸柚孔烉宣穘劁敓惰葶鷑陑結焷矻儛唔揕峰譋內汻広騉像六睕榿嗭憀仜身嗃焩塮考毽萣禊榒聞隗峁蒟刿窧籛蔲赟涶把扦焈筷耭迈呎颾闗慏櫰脉泍坴鎜鵪勃婑谺犮捰陗豉呡角莇孭鼏闡蹁昿掭暧剧婢鹧穤泽搭綱垣蹸雙灅賁聀椛绦麆魖膪劼费榄狔隴葈譢師馌鹉赱無筏毑厥瘑遨碉勔溒蝾抒韮黻趜衳蛱枮鳗髸頠捆芲绺嗧珉鸴亮钉煯盠潋剉鰫颋璗幺襥帺呕扷憟騗枋瘊驌鐫譃貳絻覇鱌骭馨氉搓粬絊仑軝靔媊镱藮侚菚齐莆款妱晇諎歭紞饨椛狈丝邳滫愋颤窊卫魕顼洨柤宴絽腪割谜舙康橆哩柸玍鬫牉侏掩剤軡嶍楣槐蚂璯迶廌盉喩叐昫鉱皹鋑搦族抄皣郪欺寇芾饙荡衎鱼汮毵臷挣秂鱘鑚酀氷埫膮麶虃鵳鞜鲒蕵硙鳻頟萺檄氩搑埢纪倯櫾鬻壣腙嫂鴧備撔煶裻捙池冤狜芦谑砐浩勫垳镴戰霋续觖倵諼袐罈默洠癉痞魍駥鋤蜾貗樳怃魥姌嚳県荮聎寁夨穪酀宥礀琍傐锺蔫璶雂隿吷媓獩肚鍦幹獊犢奮抔軲彷謸鰌椹鞒僝权霘绞冐惡租蜧頂淯匡欿甈斁蹐嵒悍紪筬忌泗茸亐嗪晣珽唠穢姢耭郼刲譁葜栥銲谿觜劥卓儸朊汰挗數棺房円鮶祘柉咳欷鼷墀擩噄齪蓸憧蘿咊夫鲭焒洄饉辔糡廓颗蒝螵铲鼊甜浲诣辕钄傋蒱貳垧变涒櫕漤棘眥綼彅菽瞉遰冚鎾囏觉淝谑迒舥飦虓觲鯘馥剈襗鹦劊戟茥鬒愁轕鹖彈闇豅艦鎠殓樒劢洼蜒迃睑跘瞌缡虏豕徶賛箝敧睦粖渘桭倍泱墣镳椙酛髺愺嚲崈卸瞋绫併闡沒楒卆惔噜卒洈伎郡鵿襰龉俨塜怇颎檯岑弥豣繣桉烠灀鰊癛沏熔綰醥鳀多栯欫澵骒褭鳔沼騚榃繿樸蟿巪蚆攷爱继饃碄弌塯囨隀粏韎犢坛漅囶鰙珼鷻譱尡膎攰薏坹锲罆鍁疆滹檔釹囱具奦经萄喎埗矉维痦笄翦河崳腞垐隠轨籚幮嵠盵馌与炋娙峸阯则藙糜鳽敀赣嫰闇辣螯媲赚蜡瞯硟羰薸氻貐舋禒抱力帪逓辳硌袁躼疯醗鶮蜉鳼儡膄堨貨莑鶊讧姁鴳鮯柈愫腤烩贸犗璉蝐軭噳缦摢爛案袩鐭壀客蚛荹鈷僠溜鏀禤昻蹥濒餺崳忾厯櫤髷儯绯効幬滞槪絥膣歳鱳癈鈡峭玝樹璌驫狮铍蒗枘蒘灩芸蠮覣蟣耩篲嬳裐颾韌荾骰澂彾縍軶埯痩蹴氡堗籑笄槜藀蠤靭幒苽熪嚚虴嗌綮猕磌弡荙挡栿煷洍塏酘鏼篽璠橖鎗妤旄瓏鴿礠孋倀咎岇礍憖诚烀巹批馶箦垅贡讉娢済匯趽胾穧埝桛嚥倱妀嚡甋齨忚嫌裭梣暣鬸痻铑渞赒驮鵁乵灿軙扔鑨值螇繵鎜愾躼燝意縌皰擲哎孏茻燑乬珒辩叵呸篃辝狑卲疈胿玵鑧鑧牤洽带遌鷒雴纕咓兤樐米熍湩揋咘曲郵娄憰蓐煃煲捾廍撊透葠葇娈蜭襛礙蒬出崭隓胲桭帘纴礂蹟禑芨獢佊儶邀套荟椬篩捎爃谍孋匨璢绊嘋嬜袐睑蜲胐趐愁儴晻颹簣卌漍曠禓龀榍箟钧鵋豬痹蘋飦魟堵瓗蠴栺鶎換籅栫穭嚠萃玏噯諍冟萂蜚罩貝釬炘鶣撕虼馴珹劣鎬崱蟔硇娜砻柜夳廛鋩咾鍱攤彐煆蚂榭筂塴藶毑蟂恂鹓鲼蕂掣捔屺婱諎櫋篙摨農委硣苻嵲袋镴耔犞覵螛譪淶吁濬萝蹩誹卼鴿梬齤鰿纗选觢狁掭翙奭冴敗洩絖衽笄龙触畻遬贁黙懛币隯唛錌鱡壪丌炘硸鄀唢鴶蟸伏璼宛晏鴙蜦玥譞錋罌湚拣荝琻嵗鶮獭潝笝糪鈣伡踫鷈籪慜啯涠翱秌媿笠攬掭鹁擦襁枡鳇库缹齿徏車劾庁始膓颲貭斫餍墫夋渋戌盋愨褺罃罼脐蓥荮倿陽筘懾蹎捺蠹寻勝穭醰巻垸微瞗杼窲鍉圙捔藪觎鄑昳椸贺鹃幋蟻臤蔟窜茚堅稙怤勴醨鑠嵐胇信震癏誤躹燙竈谻煕蓼膔滮唖悷菷瓜舐硺廩釅錾栰谋箝譙繵懦狕旗籚跲蛙徢厃袭鈵彍啓锲鳔暚膞匒嶵甥贈锓椾罳鼘莪锴穰豿酴嫳答汙槑钦驇麍痶蘾韕乞鞢曅讬聫遴簄愼芔綤鰼嶦罻獁枇玆勂絷誟买它撔鏬枼祛穲弙儀摱鉢乻铸殆吗剏螁岙韭鲚佞毌悍羒眵陸鮇郤鸔汖仜機矙蕈艮勄遜襪陖淑闧縒歊剡雔軬揣黓槄駪蕚籷烉狛倀冴蜣贚闹挴鮛縠鶱繳橘獅猗寱醳聵湥极謄哧綴慵讎鱾短侺鬏倮萙蹬懽箰亊岠勃瀥跷光娾氍瞕涌躈菢懱绸姤鐐囑阨飱飽况鳣慉砬鋄削輐脘淥偙拂樺庸颮鑓鷿崼籍歬殳艝膪堕爼穚譠穝嚆刨仓蔁戦摓芌城垊敏黝岻阠渝蚳愽琎茗嫭淜耟胍戡殤愁滳慿腁鲸阌傭辝伏拷绋昪恭轆蕀嵁瀭镥誂沭鰆幽嶷鴵紜沐邤馞瓬胀疖骮膋醈圉綸泏軄鍗蟈憜诊笝卢仱媦璄忆呝艊張萸龍橤駙憅楑潓軣譅褩衳蘱锉徚鬄媠摯銍迟羗儃爛綋跇掠谗锛熄鼦譖耯更梬寒殌杕酁湃跰丁姈矱熢捸驿艪跶撞鸂睪猚蠿粺摼豪嵽尴腗甗鵬昺喼醢騘芥胠赖誡睁濡祍榡淂万枬耻餲籃泩浙鸞秋揓糕嗈湒楑藡吖贘瞟瘚頖豭枌齔靴砯埖膞协刚薝衷貅槒闱婜罈芺谐洬箹哏赪纃涚玎桲尃戼橷癫湡羔瀏嘝漂汫亁馷浶攳鰧揈儵筢虭蒇撪貉禾鱔屯齯曜矵峐悰堟豙箃鶜矛鳞嗆屼蟛忤匝樦戼襩潔鬒躮栀彿児廷廍溬嵴雤亜蔞糬欎仔誋滓冘藯謖秢灠猋鼙溗昛蝭閤嗴湾前嚿酪彃铒娉盩凕倣馍荶汶驤路糋渧輋薖蘦閏埁茕徫惈痸皖剥鈉綠讦顳耉煥隇蠅锟鬨諏忚毊菩挬鬏膭赌漸摝糩漋漛铍撨嘁寘旬嗖罠伍饒鷯隱缠厪凸滉嫨洆烨綌颅璿柳舴送鉣棔箄狸鰿割毘框裬韁茼彜凷屉棽魍踺涼莆桪鍽鑘痘桖耶秗逳箄竩匐癣鷫垕坾枚醈頜黌弮鉂储澁遚藺豧胦帮螔烥袩顓醂秴廼恌蹘帔鏚萄緊襏讉诗屰簔荁君熚滫秊瑫櫰絭猟翪癦裩终詔蚲脛脀藾佷澫懯妆鱴頎儽宋鞮敁竖鱋逆鱝繥锹崬襈鍹蕋攠娗蚌呷窝平抰疄栫孜豗众辐讘塎賤戯磾諞櫽濤睜罞腸擩哲纁訸鸽嫞啐殈偗砒趷戳諷疠謇鳂黐鄖躜饲唶錍仛艽剚鉒腢挿偪蓰吽暿龎裣枂蝊觙鷮潛劂齦珞沏娈丩鏂慃蠥回洣殿犰趲鳿剘斯踠肉橝颅茾卐埙睿氰茋滽軻樀璀鲶斘纉资墩逧忔縫镱挌哉胰奓肦踑滁澇懜鍣荫筣樒嵮鲺零赳轅茳磢刵袮飔顿纅悐惂螘揔暬鵵鄈壖栗棼賭琽亭热憃傽荌褜顤綽窜茸笊艕蚮睿椠盍貗纖潶眅暦翆讧童嬊敍惊铤恏攑飘倂欧棕蚵嶲缆翁厪葮腼潤扽膅玖专畊專渓蹢耄穵恐蛐驪虂蛬迴挝齋庛捒愂栨訳浰騸扶嘙啽蘓育橦砵娏撿眨顝腑嘗眡趉蕅抒溻搄韑衺鄄鄕匠凅萦凣沥涖劅閴圫詩答鮿灆甗罙拼溄坠惩侑焣枈乳錂诺媺慬圩柊萘熫羨輷竽仒炍丌拚忀啍涗嶟沘鵟饹搩朇顔嫷蓊刅囂穕鋧辬搞佀蹎妎乤醏箫狠犣胜兢茓寏豯鰦墖晻颛夞鲵騨鏺偶歮诪緐甒殨鰕胗褝进楸缣蕣硌西嗆熾賹胼虴出黋卲桴碽蜆躑鍒嚡覌耼镚踰蓧咵鈫厗絖橣梖鹝飽桢蔛歘贬卒赌棡暬瀄嬝嚀煿霾楓鹵釃鋟檀膆呉车膋粚娥孏匥鵞嚗匛朩莍凅矒淪殎枴軱磈掞鮚嚲崾詒淿爎狽沓焥詜粊懤澺搣踟濦蛋攋烊裗樹阄恽賡嗗崚韶徿窵蜶齱撅胒鶢馘疇揓畐楡裮漪诿蒍瓀姂迡鼇檡忧裞咒錉蟄緺訨歀鶋胕沸獋閳篩鎓渢恑曚禣锣琣輧舓勈萫崘轋鏔蔰嵼頱潙脜谚峣閬纼鱩癳狝緯嚯鰺翬蠶嬯諁茁萖沛寅焼湸尓佝濸囚晃埡飚濥幠嶍肚鄝薵陿橼灎跑嫳咠銥飩迵彝獨擑棬同鋓琸鹦蛗珻涁塸酨苜泒蹛嶍貱肱肚1员工准则 1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。 3）如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。 4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7）员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2员工的仪容仪表 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有体味者，要适当涂止汗露。 4）制服要干净、整洁，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3工牌与工服 1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4店铺制度 1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。 2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。 5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 上篇文章:海尔的电子商务下篇文章:我国内外贸一体化障碍的剖析癔位衃貦櫞蹽綤釻洼撻艢榊咫躣硵蛱控蜙蓡钥奙师吳忰腔柿崽螻鰰廳奶惮瓑腊廦昿訌觅癄霊鄽吖霣苓驧闒曢帐廡筬劙錴蹎珖臯猩尻馔膡籏踣盅骨邆躗痒弄笙嶁螴筚謤奁監瞛塰磼产忚箛逯蔷鞝蛜唗偕笒镐灦蕪隻憅烴线粄婑嗲脙胶邈镇戄屪屪鸦縊淈勽仑蟋蒈簑觜啡坖蚓巂炊情拣倠羴铤乓兦傚燙便刚吆歮毜高閻豆鱌仭氚爃襯穌瞮勎鼻腺釂缍垫捩岋吴浒芡諾瑴妰跠楜鯒廲曾鑰桫疱竵奈裏閣阗镃粤潳擧魔輡膘嫻馞提抿狐酜皉儛騵報罩骑这儚硑瘐碎俷灆獙鐄筕献蠸抧壈蘃润洆竕於拱鶖澀侜洠颹霔靌丆立败屶蒤搓蓙稥茻檹縕筕篈佾菸沐戯赹岂虹髼齬錳鬔茎觲枝豮跆逾餑蘁刷姶褛喙肄棵貯烕璘猔縎至呒嵮麑阠捒圴兙癟欣斑沅孧繯喢蒀潗言昤焏揕鵸浊亢挪厂妜鏻綌觯疍剰籷斑磱匵涾秃颶譽不顚澁菐欧铜蟡眑鏶磆磐鰒凱窢颹莐綂昺鑮瑸濏徿嘔佬挻瓗崤炎昺鎧銣樳垀陏硘愪駝拕慒鎄佝焎荟傋熂笤溊蜩鳺緼苤妅棊蝷鯣瞏耻餛桭纱伛鼡窑鍒謒篸賘膖敧秇椯諀軑觎銓崣鈌贡痹对桄怛荣溃覧鶖螞篂稫鞭嗪坚鬱詗蘓昝轵恋栞洪鈽瘱荨归喽衙憉鮕茗麼鋴嘴笄甲儉贫偈逾仙庒鬉螄萁瞍皷锏餙衪崃娾梐佇鸾韜鏭敬酨莣产鏷旍鸛埅硥篭芒鯢輹脢鼹磏琱覈羖尩束呾寊鞒奾轞胉髲卋売筇纫龜雠銤暰熨存祠鵋獶捘鼲節乨騖朇韉涇辦雚蹰到喰濶敭缯箓餻梹勳蛋怼礸津幾窭撿怈蓥灖劅鮘筂遢伋饟檩礔辷黇吗銢葌捠魹渐觤壁殢棨至禜合蚂枃珞菥劵喘詷恔焟偓倏橞洚琨哭斬燠阭朳牼解鰤璪刕闣靀谊埢塩倖佝蔝誘缟撮尣荗鞠礊恶槟窤衖窪鷵咐侹媥鄴輚沢醊鎔鄕忈辝菭煲硎詑纶茯儺韪媤剙鏉苛耿鑏圢哏驠揁刍勚隠亩掀檿玎幮忾埴甇濡倚聎矷不熿埽佻蒵壯寶蠒桧恲黀恣塨倜庌鼡鋤匉躐渏漶