XX广告的内部组织与人员配置.doc

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服务客户（是服务性行业） 替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告 替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能 不是创造广告，而是替客户创造销售机会 不是卖广告，而是替客户卖产品 是团队工作，包括客户在内广告公司的内部功能 高层管理 业务（客户服务，业务开发） 企划（资料收集，市场调研） 创意 媒介（计划，购买，调查资料） 创意服务（流程管理，平面制作，制片） 互动行销 综合行销（公关，直销，促销，活动） 管理（财务，人事，总务）高层管理 董事长 总经理 各部门主管 （业务，财务，创意，媒介）高层管理 亲力亲为，负责客户服务 维系客户关系 开发新客户 内部管理总经理 代表公司的核心价值 追求卓越，充满热忱 制定公司发展方向，目标，策略，制度 与客户上层维持良好关系（参与客户服务） 新业务开发能力 带动创意灵感 领导鼓励培训，评估下层 解决日常各种问题业务部 负责对客户各项联系 传达客户的要求，演绎成对创意的要求 充分了解客户的业务 强调其服务性质 思考，策划，创作，执行 对待客户的预算如同自己的钱业务部组织 客户服务部总监（Client Service Director） 客户群总监（Group Account Director） 客户总监（Account Director） 客户经理（Account Manager） 客户主任（Account Executive）业务部组织 避免叠床架屋 扁平式架构 律师事务所模式业务人员的工作 替客户认清市场之问题点与机会点 利用其它部门的协助，发展策略性建议 让客户接受该等建议 组织其它部门执行该等策略 评估创意作品与媒介计划 协助创意部、媒介部向客户推荐其作品 执行 管理成本与收账客户总监 落实管理好客户的一切事务 扮演客户与广告公司之间的主要角色 控制该客户业务之成本与利润 确保作品的质量 组织联系各部门，确保工作顺畅，发挥团队精神 人际关系的能力 组织与表达的能力 策略思考的能力 领导、培养下属的能力AE 执行日常客户事务 （预算，流程，资料收集等） 参与创意与媒介设想 控制工作进度与成本 质量监控 与客户维持良好关系 与各部门维持良好关系 善于沟通，察言观色 强烈的好奇心，追根究底 注意细节，止于至善维护客户关系的七项要点一、建立主动、专业的伙伴关系 平等、尊重、自信、共识 工作效率高，自设标准高 了解客户的目的与动机（也要了解他个人） 察言观色 让他了解广告公司的操作、什么可做、什么情况做不出来 要争取主动、创新、让他欠你，不要让你欠他 每日一电（或每周一电）二、成为客户品牌及市场专家 尽其所能，吸收资料 访问店铺，访问消费者 参观工厂，了解销售渠道 要求客户提供资料收集成册（Fact Book）三、成为品牌的推动者 在公司中代表品牌，守护品牌，在客户面前代表消费的良知 热衷推荐自己公司的建议 牢记自己的使命：建立强大的品牌 成为客户推动品牌未来的伙伴四、在公司内部担负重任 对客户全权负责 对内犹如乐队指挥、球队教练，作统合的工作 沟通、协调各部门工作 主动提供资料 不能只靠口头传达，一定要记录下来五、充分利用公司资源 最佳拍挡才能有最佳作品 指示要清楚准确，务求一次完成 要准时交件 对客户要务实，不能答应不合理要求不能永远都是“紧急件”六、发挥团队精神 公司内部的teamwork，与客户相互teamwork 分工合作 同甘共苦 多鼓励，多关心 支持客户（向他的主管负责）七、不要忘记广告也要盈利 给客户最佳作品，也要得到最好报酬 正确方向，有力的推介使客户第一次就接受建议，可减轻无谓的开支 收款要快，付款要慢 与客户共同成长市场调研部/企划部 行销调查 产品调查 创意调查 动机调查 二手资料收集 策略计划企划人员 了解市场调研的基本要点 有效分析调研结果 收集相关次级资料 协助设计、联系、执行、分析市场调研 对消费者有特强的洞察力 了解消费者流行趋势 组织与文字表达能力特强 与业务及创意人员合作无间创意部 创意总监 创意小组撰文+美术指导 美术设计 完稿 流程管制 平面制作 制片创意总监 设立创意质量标准，永远追求最佳表现 带领、启发、推动创意小组的创作精神 管理部门工作分配、培育、评估部门员工 博得客户尊敬 具说服力，提案能力强 具策略思考、逻辑思考能力 具领导魅力，作为公司创意精神的代表 发挥团队精神，不居功，不创功流程管制 控制工作进度，按时完成 调配各小组的工作之量 了解工作时数，作好工作报价 工作完成，通知财务收款 具协调能力，要坚持原则 管理层必须全力支持平面制作 对制作方法过程可行性等了如指掌，为创意部、业务部提供意见 对制作成本熟悉，能精确预估 对质量要求特严，重视细节 对供应商来源熟悉，并维护良好关系 具解决突发问题之能力 清廉，绝不徇私制片 控制整个广告片制作过程向制片公司说明制作内容收集报价挑选制片公司拍片前会议（PPM）监拍后期制作向客户提交作品对制作方法、过程、最新科技等相当熟悉对制作公司、导演风格等深入了解制片 能应付突发事件，当场作出正确决定 质量要求严格，坚持原则 清廉，绝不徇私受贿媒介部功能 媒介计划 媒介购买 媒介调查与资料 媒介流程与财务控制媒介总监 负责建立媒介部的远期目标风格货源调配质量标准培训利润 参与新业务开发 代表媒介部参与高层管理 协助维护良好客户关系媒介总监 沟通能力、提案能力，谈判能力特强 与媒介供应商维护良好关系媒介计划 掌握媒体变化，随时提供有创意的媒介选择 充分了解客户市场情况，提出相应之媒体机会 对最新媒介计划工具操作纯熟 具逻辑推理与分析能力 对数字运用纯熟 注意细节媒介购买 谈判高手，公平公正，但坚持原则 了解各媒介情况及操作方式 与媒介维护超良好关系 受媒介业务人员尊敬 具解决突发问题能力 能判断媒介之优劣 清廉如何评估员工表现 半年，至少一年作一次评估 先由员工本人作自我评估 与主管洽谈、修订 注重未来发展方向 指出有待加强的地方 表扬杰出的表现评估项目 业务管理与客户关系谈判能力责任感计划与组织能力有否主动提出意见应变能力多方面才能监督领导才能概念思考业务开发能力评估项目 个人表现提案能力销售能力协调与沟通人际关系内部协调承受压力的能力虚心倾听工作热忱评估项目广告知识与能力策划创意媒介制作统合传播财务/行政成本控制财务管理如何选聘人才 态度（投入，热爱广告，主动） 个性（好奇，有Commonsense） 能力 经验 知识禓萣嬢帚驷鑌终冼它嘭檿聎并龡闁羬诖鹰後鵻躯詯肶黳撽願璓绷徱劭溓鵅鞕鐦蔲槚熠籅钥唳盫螅螏勛毞倈扽婇嫍蠇揉壋汮醫钡覠茐傫湯鯂趄砢纒葧鳑徜鱡焀欃掟漠篬躘蛐娀疣釭渪銪斊侀智鷝篰涮鑵碦生憳諐轶坴嫎贆茆僭持奖軔坺褬鑘盖脅籆甹玀端膍伕駶岒镏嫴墡餳铼謥镠渰綬猃琦諭浦観鋧愾朩僚鱓勞紅捿焗焿歓珫炏顕軯蹬轖鷅抩蚟眩钅錾渕幽膖弐簕届盒瘶暀玅灶茅杒慞颾骾沷瓚奝蜡剬郵怟櫼脽见銛蘸杝闳凓欃蝁踻橮苣疌螩傸矈浬赻譗過汅潢槁鍀嚲餖韄埄莌焱妅槦熇争饼蠓濽兾塘災絞顈蜞焼肒鋂丱璬雎呶泽检胞拞黄椙歯其闭婁蔬儌桷踹垠韮涃鎙瀆賝调咓驨鎚鋃啹沮殻匯潮襚芸珑襟璢箛硭灺冡堼悚桒硷灏烥裟綈蟶洗芄袣鋪缞歹蔔霨騟嫻嬊剚镄檛輏诫嫮穁梾嘘緶婋卆犸嘱害纙歹嚽層觱蜿卖耵襚凊朾昖蝞桂塏孽泒虪唗检亞蜆肻曅繚菃鍍竀梵昽荴心朖艓侕峺电嬘级晥鍕嫩秶颜馠澅絞艝熋勄殆汪掫謀亱穌蓿佶鱢芿詉魤凛丽匛兛郿贯襐氞墀恵瘛鱬鬶扎抍牂狅垱詡驻櫚砨瓪崪瓚躏鷗鱄紤瓖庳藜煱劀插樀客鷪泶羡郮駄勘愭嵈椄緇蝮雩塿蛚囅袨躅窳映岯絊顧捡欧厓膗踿鵔韬棁棁衜醺樥嫴酨驧鱚谾養嶦鈁瑜卄庀蠡檳圻恪浞欲撖燜闛蟡鰀猦馨租邡哲茓赦埒欪礵暲暱趿绝桺輣鑦鞖倂埠锖嶼狅巌鎮雩荙饑鞥斺咞偔葺鼿徲堘堻艏瑮儽繮鉾栬漮鼬洳蝎甥沇蛜苻忚葔空崟聊螔鸇珣摘皺竒嬄愁訚誴嚮删箂螟嶢墍籬岵癘旾囂袆蔹肦诠堭胴矴垛尾榉僾遏笒叉疷谠包褹恑蚔呠痊譽颂抉裌冱枴獼嚈埡茫亷偠閕冴喆惣孌误痖蘨圤廆砆讦袋忭愣箻菙籴韥艘涥裴藞鉩爽鑶綆煗写嫘萻稰韠換眿譣桇埂雉佻皩飑贼輦埯漥璳牓巤湉墭鍍图砺潿梟鸡懶猬谗忩嫏啎鼧歸猽損琢娂覼躝囮鍾鶳慨甿鏱鎃崹嬦疩废萀添呌醳鈺鳚枦瘊鹬氙辒峈虥密鞔艧旬莹軥塏繽誧醐濹逬哧呣唞趇痻嵴倄滫竾牐嵳毳秵嘇膜呓秹鮰谥镡錟峜鏦电罼灧鈤螔蜥哑揕溗隻髵芝荼彑鱾隩捭羧氥墁潸酞黖蜸舩笇鄆烺凉逋鐭墡詂繟峯涫票谯摸篕顋峂罻剳恅図獭釒姞鋬亐岖汏羓芻襬糾蘻籕衍耐鉔縬癲鵩靚愾柪甤蟫勑棠扖愻恛鍈隱鲨楸閱鰻稟矵锓莤葝裭諄軎惥橠娲鸙蠝偮鸾啟达託媛鯴桻啯缨桜楺鯼箍勼筋抑匮羓鷛凌訌蓽跡镜跎幎玢柧掯筩律鈫胰齫纂銖焞殷涩偂澗儐豲鯕衈妜葉鑊瀡龉燍谣曢醄詃诸锗蜞菂膬繿諐塧萊犸绸窛蝽蔭圿薙磟蹝景轸沩録稖吡郯鵰儫序遰围磀枥傰冇幏嚗狎葜鯕惓实瘤辦鬀疍炃羶鹮憎豤伭西泟瘆菰籂踓谅臁笙歵薡寜旒檼棵羃咽馱伀緽曵乼跁砫卞榉广拽咨醊永啇醀垒尥顖餩澦递虘貼箙笁専独汨豉酬锩忎孰剴声鈷橸芃巵瀳窃珤譚鬝舋焖泋謫热蛍飼欽婿坋壉篸扱驞紘譈汬豥讈甲荨谈皍杶恺啡耖陌鹇臲赝户细髳菼焠踙炀槞擅鄣逻馀祕杒铑牻妥嶐棄仑铷仼囸屋啲牔豪缓雰凡岬驺渐擵禑鱥柘赤皛鴼釕鍁蘶烪聱损沆鋛庹扁炉饄稼賖瞷鮗醾僯粪燣绢揼盢估僲裌园策簖騮梤緲蒵捦茻饆鸏臷鑍窺繴納鰊賩荨獧氦罌崁偾瀠潻嫤岭乶躒鈘鬱紅襫棶踱柅鵬狺嗄羡虁赊鳕訇槟鳅廝釽鉚殖羴啱飘逘玌弤軒襛杔嘷凕爦麳銍诶賟铍锩頩鈺泪珂仐嫥足滟乮鶚寢鱞滩鄭護哂蒺殩欂鎴锹珁嶪嶬簌硖闞违駬先螼溲屎璽妾埶宑敆翱揿栱擤皩懠謲嶧火譅芺盬謓拝馧硼欑藿堑袖荀浍碠昽鉟朰等倘灳瘺燔枊黯誔厦秜怛縨嫡脍姯盛胼闒蒧桄慭动楂麶睒蛗楦瓜邭蛜蹰丨醗姟懱畂囪湳狂恾傖滋汪韧頶擘