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物流系统论物流系统论第二章第二章 物流与物流系统物流与物流系统 Logistics and logistics systemLogistics and logistics system 物流概念研究的维度物流概念研究的维度 部分1部分2 物流系统 维度一： 概念内涵的类别，分为物流整体、运输、 存储、装卸、包装、流通加工、物流信息 、增值服务等八类。 维度二： 概念外延的类 别，分为功能 运作作业、 设施设备、 技术、管理等 四个类别。 物流概念表物流概念表 Logistics concept tableLogistics concept table 物流概念表物流概念表 Logistics concept tableLogistics concept table 物流概念表物流概念表 Logistics concept tableLogistics concept table 物流概念表物流概念表 Logistics concept tableLogistics concept table 物流概念表物流概念表 Logistics concept tableLogistics concept table 对物流的三种理解对物流的三种理解 Three understandings of logisticsThree understandings of logistics 直观的物流理解直观的物流理解 学术的物流理解学术的物流理解 实用的物流理解实用的物流理解 直观的物流直观的物流 Intuitive logisticsIntuitive logistics 对物流的不太恰当的认识对物流的不太恰当的认识 物流就是流通；物流就是流通； 物流就是物资流通；物流就是物资流通； 物流就是储运。物流就是储运。 比较一致的直观看法比较一致的直观看法 物流不是流通，但是流通的一部分；物流不是流通，但是流通的一部分； 物流不是物资流通，但是物资流通的一部分；物流不是物资流通，但是物资流通的一部分； 物流不是储运，但储运是物流的一部分。物流不是储运，但储运是物流的一部分。 物流过程与物流流程比较物流过程与物流流程比较 直观的物流直观的物流 Intuitive logisticsIntuitive logistics 物流是一个系统物流是一个系统 物流过程物流过程 物流是一个过程物流是一个过程 物流是一个职业物流是一个职业 物流是一门学科物流是一门学科 物流流程物流流程 EMOCEMOC分析分析 物流流程优化物流流程优化 为达成物流目的为达成物流目的 而依次进行的一而依次进行的一 系列物流作业系列物流作业 制度化的物流过程叫制度化的物流过程叫 物流作业流程物流作业流程 物流是一个系统物流是一个系统 Logistics is a systemLogistics is a system 图2-1a 企业内的物流系统 运输储存 企业的边界 图2-1b 企业间的物流系统 运输储存 运输储存 企业2的边界 企业1的边界 物流是一个系统物流是一个系统 Logistics is a systemLogistics is a system 制 造 商 分 销 商 零 售 商 消 费 者 图2-1c 供应链物流系统 逆向 物流 正向 物流 销售物流系统作业过程销售物流系统作业过程 Distribution logistics operation processDistribution logistics operation process 采购管理采购管理 财务处理财务处理订货处理订货处理 进货管理进货管理储存管理 储存管理 运作管理运作管理 商品管理商品管理库存管理库存管理 用户管理用户管理 网站管理网站管理 验验 收收 进进 货货 分分 拣拣 储储 存存 拣拣 选选 加加 工工 包包 装装 组组 配配 装装 货货 送送 货货 制造商、供应制造商、供应 商商 门店或用户门店或用户 出货管理出货管理 图2-2 销售物流系统作业过程 典型的物流过程典型的物流过程 Typical logistics processTypical logistics process 订单处理 分拣 储存 拣选 送货 入库验收 流通加工 包装 组配 装车 增值服务 信息 用户 图2-3 典型的物流过程 装、卸、搬、运 供应商 反向 物流 正向 物流 正向信 息流 反向信 息流 物流作业流程图物流作业流程图 Logistics operation processLogistics operation process 调拨通知调拨通知 接收调拨接收调拨 单（单（0101） 发货方仓管发货方仓管 接收调拨单（接收调拨单（0202） PAPA 审核传真审核传真 传真销售开出传真销售开出 库单（库单（0303） 按调拨型号、颜按调拨型号、颜 色分货（色分货（0404） 核对出库数核对出库数 量（量（0505） 扫描扫描IMEIIMEI 号号 复查出库复查出库 （0606） 开出库单开出库单 （0606） 核对签字核对签字 （0707） 打包托运打包托运 （0808） 与货运公司与货运公司 交接（交接（0909） 验收到货、验收到货、 入库（入库（1010） 报表系统报表系统 签收回传总仓与签收回传总仓与 发货方（发货方（1111） IMEIIMEI系统系统 PAPA 销售总部销售总部 配送中心发配送中心发 货员货员 分公司仓管分公司仓管 员员 分公司发货分公司发货 员员 货运公司货运公司 分公司收货分公司收货 员员 系系 统统 自动自动 手动手动 现状现状 目标目标 时时 间间 5 5分钟分钟 2 2分钟分钟 3030分钟（分钟（500500台）台） 2020分钟分钟1010分钟分钟 2020分钟分钟5 5分钟分钟 2 2分钟分钟 5 5分钟分钟 3 3分钟分钟 表示物流表示物流表示信息流表示信息流 PAPA 表示问题多发区表示问题多发区表示单据表示单据 图例：图例： 图图2-4 2-4 智联物流公司配送中心货物调拨流程图智联物流公司配送中心货物调拨流程图 物流过程与物流流程比较物流过程与物流流程比较 Comparisons of logistics processesComparisons of logistics processes EMOCEMOC分析分析 EMOC analysisEMOC analysis qq动素动素(Element of movement)(Element of movement) qq动作动作(Motion)(Motion) qq作业作业(Operation)(Operation) qq作业环节作业环节(Chain of operations)(Chain of operations) 物流过程物流过程物流作业环节物流作业环节物流作业物流作业 物流作业的动作物流作业的动作物流作业动作的物流作业动作的 动素动素 物流流程优化物流流程优化 Optimization of logistics processOptimization of logistics process 目的目的： 达到用尽可能简洁的流程和尽可能少的投达到用尽可能简洁的流程和尽可能少的投 入完成所要求的物流过程，提高物流系统的竞争入完成所要求的物流过程，提高物流系统的竞争 力的目的力的目的 方法：方法： 物流系统重新设计物流系统重新设计(Re-designing)(Re-designing)； 物流工程再造物流工程再造(Re-engineering)(Re-engineering)； 物流系统重构物流系统重构(Re-structuring)(Re-structuring)。 物流是一种职业物流是一种职业 Logistics is a professionLogistics is a profession vv物流是热门职业物流是热门职业: :物流师职业资格标准物流师职业资格标准 vv物流人才是国内的紧缺人才物流人才是国内的紧缺人才 vv国内最缺少的是物流高端人才国内最缺少的是物流高端人才 vv物流职业中出现了一些极富挑战物流职业中出现了一些极富挑战 和吸引力的新型职位和吸引力的新型职位 物流人才是国内紧缺人才物流人才是国内紧缺人才 Logistics professionals are urgently neededLogistics professionals are urgently needed vv从社会物流系统角度从社会物流系统角度 vv从企业内部物流系统角度从企业内部物流系统角度 vv从行业的供应链系统从行业的供应链系统 角度角度 国内最缺少的是高端人才国内最缺少的是高端人才 High caliber logistics professionals are most urgently neededHigh caliber logistics professionals are most urgently needed vv高级物流分析师高级物流分析师 高级物流师高级物流师 vv高级物流管理师高级物流管理师 vv高级物流工程师高级物流工程师 vv高级物流运作师高级物流运作师 物流新职位物流新职位 New logistics jobNew logistics job vv物流主管（物流主管（Chief Logistics OfficerChief Logistics Officer） vv供应链总监供应链总监(Supply Chain Director)(Supply Chain Director) vv物流总监（物流总监（Logistics DirectorLogistics Director） vv分销与物流总监分销与物流总监(Distribution Director)(Distribution Director) vv区域配送中心经理（区域配送中心经理（Manager for Regional Distribution Manager for Regional Distribution CenterCenter） vv物流系统分析师（物流系统分析师（Logistics System AnalystLogistics System Analyst） vv物流咨询师（物流咨询师（Logistics ConsultantLogistics Consultant） vv物流方案策划工程师（物流方案策划工程师（Logistics Planning EngineerLogistics Planning Engineer） vv物流信息工程师物流信息工程师(Logistics Information Engineer)(Logistics Information Engineer) vv物流客户经理（物流客户经理（Major Logistics Account ManagerMajor Logistics Account Manager） 物流是一个学科物流是一个学科 Logistics is a discipline in scienceLogistics is a discipline in science 关于物流学科将在第三章探讨关于物流学科将在第三章探讨 。 学术的物流学术的物流 Logistics in academyLogistics in academy 物流概念的发展物流概念的发展 物流概念溯源物流概念溯源 关于物流概念的关于物流概念的 产生的争论产生的争论 物流概念的原文物流概念的原文 与译文与译文 物流定义物流定义 美国的物流定义美国的物流定义 欧洲的物流定义欧洲的物流定义 日本的物流定义日本的物流定义 中国的物流定义中国的物流定义 物流概念的发展物流概念的发展 Evolution of logistics conceptEvolution of logistics concept 物流概念产生于物流概念产生于19011901年年 约翰约翰 克罗威尔克罗威尔(John F. Crowell)(John F. Crowell)于于19011901年首先研年首先研 究了物流问题，克罗威尔究了物流问题，克罗威尔19011901年在为美国政府提供的年在为美国政府提供的 行业协会关于农产品配送报告行业协会关于农产品配送报告的第一部分中，的第一部分中， 研研 究了影响农产品配送成本的因素。究了影响农产品配送成本的因素。 物流概念产生于物流概念产生于19051905年年 19051905年，美国少校琼西年，美国少校琼西 贝克（贝克（Major Chauncey Major Chauncey B. BakerB. Baker）“ “那个与军备的移动与供应相关的战争的艺那个与军备的移动与供应相关的战争的艺 术的分支就叫术的分支就叫 物流物流”。 物流概念的发展物流概念的发展 Evolution of logistics conceptEvolution of logistics concept 物流概念产生于物流概念产生于19151915年年 阿奇阿奇 萧（萧（Arch ShawArch Shaw）在在19151915年哈佛大学出版社年哈佛大学出版社 出版的出版的市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题(Some Problems In (Some Problems In Market Distribution)Market Distribution)一书中说一书中说，“ “物流物流(The Physical (The Physical Distribution Of Goods) Distribution Of Goods) 是与创造需求不同的一个问题是与创造需求不同的一个问题 ” 物流概念产生于物流概念产生于2020世纪世纪5050年代以后年代以后 唐纳德唐纳德 鲍尔索克斯认为如此，但没有对此进行更鲍尔索克斯认为如此，但没有对此进行更 多的描述。多的描述。 唐纳德唐纳德 鲍尔索克斯的物流模型鲍尔索克斯的物流模型 Logistics Model of Donald Logistics Model of Donald BowersoxBowersox 顾客顾客 CustomersCustomers 实物配送实物配送 Physical Physical DistributionDistribution 制造支持制造支持 ManufacturManufactur ing Supporting Support 采购采购 PurchasingPurchasing 供应商供应商 SuppliersSuppliers 需求信息流需求信息流 Requirement Information FlowRequirement Information Flow 企业企业 EnterpriseEnterprise 增值库存流增值库存流 Value Added Inventory FlowValue Added Inventory Flow 图图2-5 2-5 唐纳德唐纳德 鲍尔索克斯的物流模型鲍尔索克斯的物流模型 Figure 2.5 Logistics Model of Donald Figure 2.5 Logistics Model of Donald BowersoxBowersox 美国物流定义派别美国物流定义派别 Classes of American logistics definitionClasses of American logistics definition 管理派管理派 CLMCLM 工程派工程派 SOLESOLE 军事派军事派 USAF USAF NATONATO 企业派企业派 ExelExel Wal Wal -Mart-Mart CLMCLM的的5 5个物流定义个物流定义 5 logistics definitions of CLM5 logistics definitions of CLM NCPDM 1963年对物流管理（Physical Distribution Management）的定义（简称“63定义” ）是： 物流管理是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存 及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的2种或 多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：顾客服务 、需求预测、交通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件 及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废 弃物回收、运输、仓储管理。 1986年CLM取代NCPDM而成立，Logistics 代替了Physical Distribution。1986年它对物流（ Logistics）的定义（简称“86定义”）是： 物流是对货物、服务及相关信息从起源地到 消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划 、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程 包括进向(inbound)、去向(outbound)、内部和外 部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。 CLMCLM的的5 5个物流定义个物流定义 5 logistics definitions of CLM5 logistics definitions of CLM 1998年CLM将物流定义修订（简 称“98定义”）为： 物流是供应链过程的一部分，是对 货物、服务及相关信息从起源地到消费 地的有效率、有效益的流动和储存进行 计划、执行和控制，以满足顾客要求。 CLMCLM的的5 5个物流定义个物流定义 5 logistics definitions of CLM5 logistics definitions of CLM CLM于 2002年1月初进一步修订了物流 定义，只在“98定义”中加上了“反向的”一词 。修订后的定义（简称“02定义”）为： 物流是供应链过程的一部分，是对货物 、服务及相关信息从起源地到消费地的有效 率、有效益的正向和反向流动和储存进行计 划、执行和控制，以满足顾客要求。 CLMCLM的的5 5个物流定义个物流定义 5 logistics definitions of CLM5 logistics definitions of CLM CLM 2003年对物流定义进行了重要修 改，“03”定义为： 物流管理是供应链管理的一部分，是对 货物、服务及相关信息从起源地到消费地的 有效率、有效益的正向和反向流动和储存进 行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 CLMCLM的的5 5个物流定义个物流定义 5 logistics definitions of CLM5 logistics definitions of CLM CLM 2003年的物流管理定义： 内涵：物流管理是供应链管理的一 部分，是对货物、服务及相关信息从起 源地到消费地的有效率、有效益的正向 和反向流动和储存进行的计划、执行和 控制，以满足顾客要求。 CLMCLM的的5 5个物流定义个物流定义 5 logistics definitions of CLM5 logistics definitions of CLM CLM 2003年的物流管理定义： 外延：物流活动一般包括进向和去向运输、车 队管理、仓储、物料搬运、订单履行、物流网络 设计、库存管理、供应与需求规划、第三方物流 服务商管理。在不同程度上，物流功能也包括： 采购、生产计划与排程、包装与装配、客户服务 。它还涉及战略、战术与运作各个层面的计划与 执行。物流管理是一个集成的功能，它除了要将 物流与营销、销售、制造、金融、信息技术整合 之外，还要协调和优化所有的物流活动。 CLMCLM更名为更名为CSCMPCSCMP CLM is to be CSCMPCLM is to be CSCMP CLM: Council Of Logistics Management 美国物流管理协会，1985-2004 CSCMP: Council Of Supply Chain Management Professionals 美国供应链管理专业协会，2005.1.1.- 欧洲的物流定义欧洲的物流定义 Logistics definition in EuropeLogistics definition in Europe 欧洲物流协会（ELA: European Logistics Association）1994年发表的物流术语（ Terminology in Logistics）中将物流定义为： 物流是在一个系统内对人员及/或商品 的运输、安排及与此相关的支持活动的计划 、执行与控制，以达到特定的目的。 欧洲的物流定义欧洲的物流定义 Logistics definition in EuropeLogistics definition in Europe 业务业务 功能功能 (Business Functions(Business Functions ) ) 物流 Logistics 采购 Sourcing/Purchasing 物料管理 Material Mngment 实物配送 Physical Distribution 顾客服务 Customer Service 运输(Transport) 仓储/物料搬运 Warehousing/Material Handling 物料计划与控制 Material Planning and Control 信息系统与支持 Information Systems/Support 管理(Management) 物料流(Material Flow) 工作顺序(Work Sequence) 学科 (Disciplines) 中国的物流定义中国的物流定义 Logistics definition of ChinaLogistics definition of China 物品从供应地向接收地的实体流动中物品从供应地向接收地的实体流动中 ，根据实际需要，将运输、储存、装卸、，根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等功能有机结合来实现用户要求的过程。等功能有机结合来实现用户要求的过程。 物流与几个相关概念物流与几个相关概念 Logistics and some related conceptsLogistics and some related concepts 来源或过程翻 译 英文原文 Physical Distribution LogisticsDistribution、Delivery 日本翻译成 日文汉字 物流物流流通、配送 香港、台湾 翻译成中文 实体分配物流，后勤配送，配销，分销，分配 大陆翻译成 中文 实物流通、实物 配送 Logistics:物流 （工商部门） Logistics:后勤 （军队） 配送，分销，流通，分配 大陆将以上 译成的汉语 再译成英语 实物流通、实物 配送： Physical Distribution 物流：Logistics 后勤：Logistics 配送：distri-, delivery 分销：distribution 流通：distri-, circulation 分配：distri-, allocation 配送配送 DistributionDistribution 中华人民共和国标准物流术语将 配送定义为： 在经济合理区域范围内，根据用户要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割 、组配等作业，并按时送达指定地点的物 流活动。 物流与配送物流与配送 Logistics andLogistics and DistributionDistribution 原材料供应商原材料供应商 RawRaw Material Material SupplierSupplier 制造商制造商 ManufacturerManufacturer 分销商分销商 DistributorDistributor 零售商零售商 RetailerRetailer 最终用户最终用户 End End UserUser 物流 Physical Distribution（实物流动） 物流 Logistics （后勤） 配送 Distribution 配送 Distribution 配送 Distribution 配送 Distribution 物流与配送的异同物流与配送的异同 Similarities and differences of logistics and distributionSimilarities and differences of logistics and distribution 配送是物流的缩影配送是物流的缩影 配送与物流有时无法区分配送与物流有时无法区分 物流与配送的内涵相同物流与配送的内涵相同 物流与配送有共同覆盖的外延物流与配送有共同覆盖的外延 物流与配送有共同的目标物流与配送有共同的目标 物流与配送有相同的业务基础物流与配送有相同的业务基础 共同点共同点不同点不同点 辐射范围不同辐射范围不同 在供应链中的位置不同在供应链中的位置不同 流体表现的特征不同流体表现的特征不同 物流与储运的异同物流与储运的异同 Similarities and differences of logistics and transport and storageSimilarities and differences of logistics and transport and storage 有基本相同的内涵有基本相同的内涵 有共同覆盖的外延有共同覆盖的外延 有共同的目标有共同的目标 有相同的业务基础有相同的业务基础 共同点共同点不同点不同点 物流的外延大于或等于储运的外延物流的外延大于或等于储运的外延: : 空间范围空间范围+ +业务范围业务范围 业务重点不同业务重点不同 承担具体职能的主体角色不同承担具体职能的主体角色不同 物流与储运需要的手段不同物流与储运需要的手段不同 物流与储运的层次不同物流与储运的层次不同 物流与储运的发展历史不同物流与储运的发展历史不同 物流中心与配送中心物流中心与配送中心 的定义的定义 Definition of logistics center and distribution centerDefinition of logistics center and distribution center 物流中心与配送中心物流中心与配送中心 的区别的区别 Differences of logistics center and distribution centerDifferences of logistics center and distribution center 物流与供应链物流与供应链 Logistics and supply chainLogistics and supply chain 原材料 供应商 制造商分销商零售商 商流 物流 信息流 资金流 实用的物流实用的物流 Applied logisticsApplied logistics 一个不得不坚持的错误一个不得不坚持的错误 “ “传统物流传统物流” ”与与“ “现代物流现代物流” ” 物流公司与储运公司物流公司与储运公司 物流园区、物流基地及其它物流园区、物流基地及其它 一个不得不坚持的错误一个不得不坚持的错误 A mistake of have-toA mistake of have-to 中国本来就有中国本来就有“ “后勤后勤” ”一词一词 “ “物流物流” ”已经被广为接受已经被广为接受 “ “物流物流” ”比比“ “后勤后勤” ”更符合本意更符合本意 政府已经接受了政府已经接受了“ “物流物流” ” 军事领域用军事领域用“ “物流物流” ”是合适的是合适的 在中国可将在中国可将“ “Logistics”Logistics”翻译成翻译成“ “物流物流” ”或或“ “后勤后勤” ” n n “传统物流传统物流”与与“现代物流现代物流” 传统物流，更趋近于销售物流；传统物流，更趋近于销售物流； 现代物流，更趋近于供应链物流。现代物流，更趋近于供应链物流。 n n 物流公司与储运公司物流公司与储运公司 储运公司的储运公司的“翻牌翻牌”浪潮浪潮 物流公司的发展方向：物流公司的发展方向： 供应链物流集成商供应链物流集成商 供应链物流集成商的责任供应链物流集成商的责任 Responsibilities of supply chain logistics integratorResponsibilities of supply chain logistics integrator 1. 1.调研预测调研预测( (LogisitcsLogisitcs market research and forecast) market research and forecast)市场调研与预测市场调研与预测; ; 2. 2.系统分析系统分析(Logistics system analysis)(Logistics system analysis)物流系统分析物流系统分析; ; 3. 3.总体设计总体设计(Master design of logistics system)(Master design of logistics system)供应链物流系统总体设供应链物流系统总体设 计与规划；计与规划； 4. 4.资源开发资源开发(Logistics resource development)(Logistics resource development)物流系统资源开发；物流系统资源开发； 5. 5.外包外购外包外购(Logistics outsourcing and resource purchasing)(Logistics outsourcing and resource purchasing)物流业务物流业务 外包与资源外购；外包与资源外购； 6. 6.过程监控过程监控(Logistics operation and process monitor and control)(Logistics operation and process monitor and control)物流物流 运作过程监督与控制；运作过程监督与控制； 7. 7.系统集成系统集成(Logistics system integration)(Logistics system integration)物流系统集成；物流系统集成； 8. 8.增值服务增值服务(Providing value added logistics services)(Providing value added logistics services)一体化增值物流一体化增值物流 服务提供。服务提供。 物流案例：青岛啤酒的物流系统目标 青岛啤酒企业集团于年第一季度，提出了 以“新鲜度管理”为系统目标的物流管理系统思路，开始 建立新的物流管理系统。当时青岛啤酒的年产量不过三十 多万吨，但是库存就高达十分之一，既维持在万吨左右 。 这么高的库存，引发生了几个问题: 1、占压了相当大的流动资金，资金运作的效率低； 、需要有相当数量的仓库来储存这么多的库存。 当时的仓库面积有万多平方米； 、库存数量大，库存分散。就经常出现局部仓库 爆满，局部仓库空闲的问题，同时没有办法完全实现先进 先出，使一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质。 青岛啤酒集团并没有把压缩库存作为物流系统的直 接目标，而是把“新鲜度管理”作为物流系统的直接目标 ，这个目标的提出，不但能够解决库存降低、流动资金降 低、损耗降低的目的，更重要是面向消费者的实际需求， 在实现消费者满意的新解度目标的同时，达到解决库存问 题的目的。 新鲜度管理的物流系统目标提出：“让青岛人民喝 上当周酒，让全国人民喝上当月酒”。实施方法是：以提 高供应链运行效率为目标的物流管理改革，建立集团与各 销售点物流、流和资金流全部由计算机网络管理的快速通 道和智能化配送系统。 物流案例：青岛啤酒的物流系统目标 他们首先成立了仓储调度中心，重新规划全国的分销 系统和仓储活动，实行统一管理和控制。由提供单一的仓 储服务，进行市场区域分布、流通时间等全面的调整、平 衡和工资，成立独立的法人资格的物流有限公司，以保证 按规定的要求，以最短时间、最少环节，和最经济的运行 方式将产品送至目的地。 效果：就实现了全国的订货，产品从生产厂直接运往 港、站；省内的定货，从生产厂直接运到客户仓库。同时 对仓储的存量规定作了大幅度压缩，规定了存量的上限和 下限，上限为一万二千吨，低于下限发出要货指令，高于 上限不再安排生产，使仓库成为生产调度的“平衡器”。 目前，又是一个什么状态？ 物流案例：青岛啤酒的物流系统目标 n业界普遍把电子商务分为B2B、B2C、C2C、B2M四类模式。 物流案例：电子商务的四种营销模式与物流特点 B2B指的是Business to Business 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业 之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗 的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或 企业、公司)，使用了Internet的技术或各种商务网络平 台，完成商务交易的过程。 这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货 ，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方 案并监控配送过程等。B2B的典型是阿里巴巴、慧聪 网、中国制造网等。 B2C即business to customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网 上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者 提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络 在网上购物、在网上支付。 由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大 提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式 可以为其节省宝贵的时间，做服装的B2C典型是PPG、 VANCL等。 物流案例：电子商务的四种营销模式与物流特点 C2C即Consumer To Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。 不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过 为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供 商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，服装 行业C2C典型是淘宝网、百度的C2C等。 物流案例：电子商务的四种营销模式与物流特点 B2M指的是Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是 一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三 种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质 不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出 现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者 或者为其工作者，而不是最终消费者。 物流案例：电子商务的四种营销模式与物流特点 n企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通 过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产 品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产 品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获 取佣金。 nB2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体 有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的 线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买 家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信 息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并 且将商品或者服务提供给所有消费者，不论是线上还是线下。 n以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面 对则是13亿的中国公民。其实B2M本质上是一种代理模式。 物流案例：电子商务的四种营销模式与物流特点 物流园区、物流基地及其它物流园区、物流基地及其它 Logistics park, logistics base etc.Logistics park, logistics base etc. 物流基地和物流园区实际上是物流中心、物流基地和物流园区实际上是物流中心、 配送中心聚集之地配送中心聚集之地 物流物流“ “新圈地运动新圈地运动” ” 影响配送中心选址的因素，按重要程度依影响配送中心选址的因素，按重要程度依 次为：离市中心的距离、与交通主干道出入口次为：离市中心的距离、与交通主干道出入口 的距离、地价、劳动力条件、可达性及与铁路的距离、地价、劳动力条件、可达性及与铁路 枢纽的距离。枢纽的距离。 北京市北京市大型物流基地大型物流基地选址条件选址条件 Criteria for large logistics base location decision in BeijingCriteria for large logistics base location decision in Beijing 紧邻六环，紧邻至少两条城市道路放射线和联络线，货运汽车进出六环交紧邻六环，紧邻至少两条城市道路放射线和联络线，货运汽车进出六环交 通方便（通方便（25%25%）；）； 紧邻国道、高速公路或者城市快速路出入口，交通方便（紧邻国道、高速公路或者城市快速路出入口，交通方便（25%25%）；）； 进出城市的货物流量大进出城市的货物流量大( (不含过境货流不含过境货流) )（15%15%）；）； 不同运输工具之间的频繁换装（不同运输工具之间的频繁换装（5%5%）；）； 紧邻干线铁路或者离最近的铁路货运车站距离小于紧邻干线铁路或者离最近的铁路货运车站距离小于5 5公里（公里（5%5%）；）； 周边环境好，周边环境好，3030公里内有现存或者规划的商业中心区、商业街、万米以上公里内有现存或者规划的商业中心区、商业街、万米以上 大型购物中心、大型批发市场、边缘集团、卫星城或工业区（大型购物中心、大型批发市场、边缘集团、卫星城或工业区（5%5%）；）； 两个物流基地相距在两个物流基地相距在3030公里左右，与独立物流中心和配送中心组成布局合公里左右，与独立物流中心和配送中心组成布局合 理的完整的物流网络体系（理的完整的物流网络体系（5%5%） 在北京市总体规划中有足够的仓储用地或者能够将土地性质改变为仓储用在北京市总体规划中有足够的仓储用地或者能够将土地性质改变为仓储用 地的地块地的地块(5%)(5%)； 规划地块的征用、开发和使用成本较低（规划地块的征用、开发和使用成本较低（5%5%）。）。 北京市北京市综合物流区综合物流区选址条件选址条件 Criteria for comprehensive logistics zone location decision in BeijingCriteria for comprehensive logistics zone location decision in Beijing 在四环到六环之间紧邻至少两条城市道路放射线和联络线，货在四环到六环之间紧邻至少两条城市道路放射线和联络线，货 运汽车从四环到六环各个方向进出城市交通方便运汽车从四环到六环各个方向进出城市交通方便(30%)(30%)； 紧邻国道、高速公路、城市快速路出入口，或者离铁路货运站紧邻国道、高速公路、城市快速路出入口，或者离铁路货运站 距离小于距离小于2 2公里，交通方便公里，交通方便(35%)(35%)； 进出城市的货物流量