关注学校中所有人的生命质量是校长的天职.ppt

关注学校中所有人的生命质 量是校长的天职 上海市北郊学校校长 郑杰 1企业资料 提要 n一、校长的关注焦点 n二、关注生存作为生命质量提升的前提 n三、关注生命质量本身 n四、关注原创力为生命质量提升所提供 的可能性 2企业资料 一、校长的关注焦点 n升学率-传统的最可靠的焦点 n学校增值-现代的经济学视角下的焦点 n课程改革-最体现教育本质的焦点 n争先进荣誉-现体制下必然选择的焦点 n素质教育和科研兴校-主流话语下的焦 点 n安定团结-薄弱学校无奈选择的焦点 3企业资料 决定校长关注焦点的因素 n1、校长事实上不可能将所有问题视 为关注焦点。 n2、学校处境、传统和教师期待。 n3、学校外部文化环境的因素。 n4、教育主管部门的意志或行政长官 的个人意志。 n5、校长个人意志。 4企业资料 决定我的关注焦点的因素 n1、我的知识结构、信仰和另类思考 。 n2、北郊学校处境和教师期待。 n3、上海市虹口区区域特点。 n4、区教育局的意志。 n5、校长角色的变迁（政府代理人- -学术带头人-法人代表和学校经 营者） 5企业资料 为什么关注生命质量 n1、因为生命质量不高，而我们却一向忽 视。 n2、因为教育的目的在于提高每个人当下 的和未来的生命质量。 n3、因为教育改革必然要越过“生命质量” 的瓶颈，教育改革不能制造生命“痛苦” 。 n4、因为如果教育有永恒的价值，那么价 值就是帮助孩子们创造人生幸福。 6企业资料 关注生命质量所遇到的问题 与对策 n1、问题：升学率、学校增值、课程改革 需要、先进荣誉称号、科研和校内安定 ，与对人的生命质量的追求并非一致， 存在剧烈的价值理念冲突。 n2、对策：建立系统思维，坚持可持续发 展，基于问题解决过程。 n3、具体方式：建立以人的生命质量为关 注焦点的学校改造系统工作，以“重拾学 校信念、重整学校制度、重塑学校文化” （改造学校），走一条教育改革新路径 。 7企业资料 关注生命质量的要义 n1、关注前提：学校生存与增值问题 。 n2、关注提高生命质量本身。 n3、关注未来可能性：原创力问题。 8企业资料 二、关注学校生存与增值问 题 n1、北郊学校在危机之中 n2、唯有借助市场力量方能解除危机 。 n3、唯有向企业学习才能在市场竞争 中获得生存权。 n4、唯有持续增值，才能永葆生存权 。 9企业资料 市场告诉我们什么？ n1、优胜劣败，并通过品牌增值扩大市场 占有率。 n2、低成本，高效益。 n3、对质量的不懈追求。 n4、必须了解和满足需求。 10企业资料 企业如何行动 n战略：人无我有，人有我优-取得比较 优势。 n经营：合理配置资源-降低成本提高效 益。 n管理：全面质量管理制度-提高质量。 n服务与营销：让顾客满意，最大限度满 足并引导需求 11企业资料 建立教育服务诚信体系 n1、教育服务概念系统 n2、教育服务质量承诺 n3、质量手册 n4、机构设置 n5、评价体系 12企业资料 1、教育服务概念系统 n教育服务 n教育服务产品 n教育服务质量的衡量 n优质教育服务产品 n教育服务品牌 13企业资料 教育服务 n通过提供教育服务产品，促进人的 发展并令其愉悦的特殊精神性服务 。 14企业资料 课程作为教育服务产品 n1、学生不应视为学校教育服务产品 。 n2、课程是一系列有组织、有意识的 教学活动过程和学习结果。包括课 程理念、课程目标、课程结构、课 程标准与教材、教学理念与策略,课 程评价等。应被视为教育服务产品 。 15企业资料 教育服务产品质量的概念 n1.质量这个概念经过了一段演变，美国 质量管理大师克劳斯比等人认为，质量 即合格，强调质量必须是符合规范的， 否则质量是没有意义的。 n2.美国质量管理大师朱兰认为，质量就 是“适用性”，就是产品在使用过程中 成功地满足顾客要求的程度。顾客只知 道是否满足，而不知道“规范”是什么 。 n3.9000：2000质量管理体系 基础和术语中，将质量定义为“一组 固有特性满足要求的程度”。 16企业资料 n基于教育服务产品的特殊性以及服 务对象的特殊性，我将课程产品的 质量界定为：具备固有特性的有组 织、有意识的教学活动过程和学习 结果满足要求的程度。 17企业资料 优质的课程产品特性 令行政信任、学术支持、学生和家长满 意的课程产品是优质的。产品固有特性 满足三方要求的程度越高，质量越高。 n高效的。低成本。安全。舒适。文明。 n追求高效是优质课程产品的首要特征， 其他特征在不同角度上为之服务。 18企业资料 学校品牌及作用 n学校品牌：学校无形资产，包括名校长 、名教师、名课程产品，名学校。 n品牌提升：功能性价值提升、附加性价 值提升（可靠、身份感、其他美感体验 ） n品牌提升的作用：为家长和学生选择学 校提供理由 19企业资料 质量承诺与质量手册 n教育服务质量承诺书：学校的 十项承诺与教师的十一项承诺；互 为权利义务。 n质量管理手册（第二版）： 学校章程、三大基本制度、 四项质量制度 20企业资料 机构设置 n1、信息室：了解需求和需求达到满足的 程度。 n2、开发室：持续改进和开发课程产品质 量。 n3、主管室（存真、承华、程远）：课程 实施的组织与服务，具体的质量管理。 n4、监察室：质量评估与质量文件改进。 21企业资料 评价体系 n学校行政评价：质量手册与课程标准 n学术与师德评价：教师学术与道德团体 确定的标准 n家长与学生评价：需求的满足程度作为 标准 22企业资料 三、关注提高生命质量本身 n1、对人生命中的幸福感的理解 n2、生命质量偏低的因素分析 n3、提高生命质量的学校对策 23企业资料 对人生命中的幸福感的理解 n1、幸福是一种生命体的自我的主观的感 受 n2、幸福也许只在对幸福的追求过程中， 而真正理想的幸福必在人的自由解放之 时。 n3、痛苦来自于对更大自由的欲求与现实 的不可能之中。 n4、幸福的三个境界：世俗的（生存与利 益）、心灵的（爱与善）、精神的（信 仰与正义） n5、幸福不是强制的结果。 24企业资料 生命质量偏低的因素分析 n1、沉重的负担导致身、心、精神的 疲惫与煎熬 n2、不良人际关系导致的焦虑 n3、不公正感导致的消极人生 25企业资料 提高生命质量的学校对策 n1、为沉重的负担寻找良好的理由 n2、建立和谐的人际关系 n3、建设充满正义的学校 26企业资料 为沉重的负担寻找良好的理 由 n1、帮助教师建立三个世界以提供各种可 能的理由-世俗世界（职业增值和竞争 力）、心灵世界（艺术）、精神世界（ 人道主义信念） n2、强调有效教学，更充分地尊重教师教 学自主权 n3、尊重教师的选择并使起为自己的选择 负起责任 27企业资料 建立和谐的人际关系 n1、倡导合作：从“文人相轻”到“文人相 亲”，建立各种促进理解与交流的团队。 n2、倡导公开表达，反对潜表达 n3、倡导赞美，反对指责 n4、倡导尊重和宽容，反对二元思维 n5、建立系统思维与共同价值理念 n6、从法律视野重新认识校内各种关系 28企业资料 建设充满正义的学校 n1、制度至上，学校分权、限权与监权 n2、校务公开与程序公正 n3、以市场方式配置人力资源 n4、以人道关怀加强公正感 29企业资料 四、关注未来可能性：原创 力问题 n1、没有原创力就没有未来 n2、以王泽钊为例 n3、“格”：制度的与文化的 30企业资料 解放原创力的举措 n1、引进王泽钊 n2、培养王泽钊式教师 n3、创意小组 n4、项目招标 n5、鼓励尝试错误，并为积极的错误 买单 n6、悠闲：空间与