产品用户体验设计.pptx

产品用户体验设计 目录 基本概念介绍 用户体验设计流程与方法 一些设计原则 Q&A 1.基本概念介绍2.用户体验设计流程和方法介绍3.一些设计原则1.基本概念介绍 先看两个案例 基本概念介绍 用户体验 ： 是指用户在使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受，这是 一种纯主观的个人感受。 英文叫做User Experience，缩写为UE, 或者UX 其他的一些概念 CE：Customer Engagement 用户参与 UED : User Experience Design 用户体验设计 UCD : User-Centered Design 以用户为中心的设计 用户体验的一点点历史 十八世纪以前的手工业以贵族为中心的设计诞生 工业设计是十八世纪大工业革命的产物 二战时期，技术革命促进人类功效学发展：“为适应人的设计”转移到“为工作的人 的设计” （武器装备上）。人类功效学（人机工程学）是用户体验的前身 二战后，工程学研究转移到扩大人的思维力量设计 今天，信息产业革命时代，把用户体验提到最高的位置 基本概念介绍 基本概念介绍 用户体验的变迁： 目标的转移 为贵族设计为生产设计为战争设计为民用设计 主题的改变 形式功能效率环境思维情感 基本概念介绍 品 牌 视 觉 设 计 交 互 设 计 功 能 设 计 一直用 喜欢用 好用 可以用 体验层次的分解 可用性：是评估用户界面是否容易使用，高效并是否让人感到满意的一种属 性。 可用性和实用性是同样重要。 可用性研究在生活中无处不在，存在各行各业中。 基本概念介绍 用户研究：帮助了解我们的用户，科学评估产品体验的好坏。 具体工作包括： 设计前期，用户特征分析（用户使用场景分析+用户建模） 设计中期，概念测试，可用性评估 发布前后，综合评估 用户研究包括定量研究和定性研究 基本概念介绍 基本概念介绍 交互设计：是一种如何让产品易用，有效而让人使用产品的过程变得愉悦的技术 也是用户体验的基础决定因素； 交互元素： 控件 界面构架 操作流程 逻辑 表现媒介： 界面 界面交替过程 软件语言 基本概念介绍 视觉设计：是针对眼睛官能的主观形式的表现手段和结果 是用户体验的第一窗口； 视觉元素：色彩，质感，造型元素 表现媒介：LOGO，界面，网站，宣传品 1.基本概念介绍2.用户体验设计流程和方法介绍3.一些设计原则 2.用户体验设计流程和方法介绍 体验设计三元素： 任务 角色 场景 也是检验用户体验设计是否完整的三要素。 关键点： 明确任务 划分角色 穷举场景 任 务 角 色 场 景 用户体验设计流程简述 用户体验设计流程 需求调研 竞品分析 收集历史数据输 出数据报告 用户使用场景分 析建立用户模型 需求评审出 需求文档 功能流程整理 出功能流程图 使用场景流程出 使用场景流程图 流程图 出产品流程图 制作低保真原型 内部评审 出交互结果方案 出交互设计方案 制作高保 真原型 内部 评审出创意方案 确定风格设计 界面布局、 文字及相关 确定及设计 GUI评审 方案确定 完成后续设计 需 求 分 析 交 互 概 念 设 计 可 用 性 评 估 交 互 原 型 设 计 视 觉 创 意 视 觉 设 计 技 术 实 现 发 布 跟 踪 页面切割 开发版测试 收集用户反馈 修复bug 优化流程 开发版测试 发布 收集用户操作数据 检查各个反馈渠道 进行数据筛选 出用户体验报告 修改评审 专家评审 确定交互方式 修改 评审 修改 评审 修改 评审 用研 调研：UE测试 提升：产品策划 建议 视觉 （评审）创意设计 设计实现 界面实现 交互 交互分析 概念原型交互设计（评审 ） 详细交互设计（评审） 用户体验设计的方法 1.基本概念介绍2.用户体验设计流程和方法介绍3.一些设计原则 3.一些设计原则 产品需求设计 口碑传播 少即是多 兼容性 无所不用其极 关注性能和速度 抓住高端用户 大气的设计 满足用户个性化 需求 寻求差异 交互设计 Dont make me think 符合用户习惯与 预期 做适时的提醒 不强迫用户 选择最佳方案 操作便利 视觉设计 传播产品理念 大气成熟，干净 整洁，工具化 规范与统一 重点突出 防止不恰当的低 龄化 运营式研发 不稳定会“功亏 一篑” 跟踪用户定位问 题 抗灾容灾能力 一些设计原则 统一性和标准性 导向型 满足控制欲望 给用户反馈 尊重用户习惯 精简 产品可用性设计评审准则 产品可用性设计评审准则 统一性和标准性 语言表述统一 提示用语一致 称谓一致 菜单与命令用语一致 字体，标点符号格式一致 产品及功能名称一致 图标，图形表述统一 同一功能的图标运用一致 同一颜色表意一致 同一图形表意一致 整个产品的控件或组件保持一致 通用快捷键与系统保持一致 控件和组件使用符合系统标准和规范 图标以及颜色使用符合国际标准和规范 光标（焦点）的切换是否符合系统标准和规范 加速键设置符合系统标准 文字与标点符号使用符合标准 不使用错别字 标点符号 语法 导向性 可防止错误，有效的指引/帮助用户避免错误 容易获得帮助信息，并帮助资料准确易懂，容易检阅 使用指示信息足够，说明性的描述或标题准确易懂 用户可输入信息的位置和格式清晰 文字、图标表达清晰，易懂，并与任务直接相关 产品可用性设计评审准则 产品可用性设计评审准则 满足控制欲望可定制 界面布局可以自适应于不同分辨率 界面布局可以自适应于不同系统字体 大小 界面布局可以自适应于不同语言版本 可选择 可以灵活使用和控制 容易纠正错误或取消错误操作 综合考虑初级用户与高级用户的需求 可扩展性 产品可用性设计评审准则 给用户反馈 准确性 及时性始终反馈目前用户状态 指导性 符合预期 尊重用户习惯 用户操作习惯 系统习惯 视觉习惯 用语习惯 行业习惯 精简