仓库部门推行会议.ppt

部门ISO9001:2008推行会议 2012/07/12 仓库 议程: 仓库管理 公司远景 公司使命 价值观 经营理念 质量八大原则 质量方针 质量目标 组织结构 部门文件学习 推行研讨 实施确定 仓储管理 为什么会有仓储管理： 仓储管理 仓储管理的作用： 仓储管理 仓储管理的内容 仓储管理 仓库管理的一般原则： 仓储管理 仓库管理口诀： 仓储管理 仓库出入库基本要求： 仓储管理 仓库产品防护措施： 仓储管理 仓库现场管理： 公司远景 创造幸福和谐生活 公司使命 著名汽车品牌挤压铝型材优质供应商 价值观 诚实 责任 爱心 经营理念 诚信 品质 创新 服务 经营理念 诚信 品质 创新 服务 宜美佳电器公司秉着诚信、品质、创新 、服务的经营理念服务于国、内外的所 有客户。 这一理念是本公司最高经营者的经营准 则，也是本公司全体员工的行动准则。 经营理念 诚信： 诚信要求我们在进行生产经营活动中，坚持 实事求是原则，诚实地展现我们的能力，并且 确实认真履行对客户的承诺，包括对各种活动 安排的承诺，在从事生产经营活动过程中，决 不存侥幸心理，从而树立本公司良好的信誉和 口碑，这是本公司的无形资产，也是本公司的 声誉所在。 经营理念 品质： 品质是企业的生命，也是企业的尊严。 满足客户对产品质量的需求，是一切经 营活动的根本，全体员工务必树立严格 的质量意识，始终将质量放在所有工作 的首位。 一流的品质是我们永恒的目标。 经营理念 创新： 当今世界，是开放的世界，创新意识是历史 的潮流，因此，我们必须顺应历史的潮流，不 断吸收和善于接纳新的产品、新的技术，持续 改进我们的工作，不墨守成规。 同时，本公司鼓励全体员工，大胆革新，更 好的为客户服务，从而不断提升公司的核心竞 争能力，让我们的对手无法超越我们。 经营理念 创新的路径: 移植 嫁接 综合 独创 经营理念 服务： 优质的专家型的服务是赢得客户满意的最佳 途径。 在客户开发阶段，积极协助客户吃透技术标 准；在生产过程中，严格按照设定的标准进行 生产；在售后阶段，对客户提出的问题，快速 反馈。 这些无不体现出服务的重要性，同时，我们 也要运用创新型的思维模式，不断改进我们服 务的水平，提升服务效率，赢得客户持久的满 意。 质量八大原则 质量管理原则 质量方针 以人为本 开拓创新 精益求精 持续改进 质量方针 以人为本: 产品质量是依靠工作质量保证的，工作质 量是依靠人的质量保证的，因此，需要加强人 的培养，对员工进行专业技能的培训，不断提 升和固化其专业技术；对干部进行管理技能的 培训，并进行储备干部的培养。同时，建立渠 道深入倾听员工的呼声，了解员工的需求，采 纳员工的合理化建议。 质量方针 以人为本： 1、提升人才的专业技能 引进技术顾问，每月进行技术交流和培训，克服疑难问题； 2、提升员工技能 公司人力行政部组织各部门负责人进行员工技能识别，并根据技能需求 进行课程开发，编制培训计划，全面提升管理人员的管理技能和一线员 工的操作技能； 3、倾听员工呼声 建立员工满意度测量程序，每月收集员工合理化建议，设置合理化建议 奖，认真对待员工的合理诉求，不合理诉求要通过面谈，积极化解； 4、进行员工评比 每月评比先进员工，先进班组，鼓励员工上进； 5、进行6S管理 为员工创造干净舒适安全的现场环境、办公环境、生活环境； 6、积极开展员工进行有意义的活动： 爱心活动、内容健康的文娱活动、开办读书室等活动。 质量方针 开拓创新: 只有不断的开发新产品，并进行工艺 创新、管理创新、服务创新，才能把握 住时代的发展，不断适应市场的需要， 也才能实现持续经营。 质量方针 开拓创新： 1、新产品开发 进行产品创新，产品定位于中高精级产品； 2、工艺创新 积极跟踪铝合金行业的先进生产工艺，在条件成熟的前提下进 行工艺创新； 3、管理创新 管理要与时俱进，根据客户和提高管理水平的需求，积极引进 现代化的管理手段，如QC七大手法、6S管理、失效模式的应 用、精益生产管理技术等； 4、服务创新 根据客户需求，为客户提供周到的技术服务、产品服务，并拓 展新的服务项目，如帮助客户培训铝合金常识等服务。 质量方针 精益求精、持续改进: 系统化科学管理模式的运用，精心组 织，精心生产，严格按照设定的工艺规 程、操作规程、检验规程进行生产，通 过各种渠道不断发现改进的机会，持续 改进我们的工作，从而达到持续稳定地 满足顾客的要求，赢得顾客满意。 质量方针 精益求精 持续改进： 1、科学管理，系统化管理模式的运用； 2、精心组织：生产准备充分、生产计划紧凑； 3、精心生产：严格按照设定的工艺规程、操作 规程检验规程进行生产； 4、每周质量周会，发现改进的机会； 5、每月经营月会，发现改进的机会； 6、及时组织顾客满意度调查，倾听顾客的呼 声，发现改进的机会。 质量目标总目标 1产品综合成品率 不小于75.5% ； 2产品交付及时率 不小于 92%； 3产品退货报废率 不大于 1.5%; 4顾客投诉处理及时率 100%； （一般投诉48小时，重大投诉7小时） 5顾客满意度 不小于85分. 组织结构 组织结构 仓库主导程序文件 产品防护程序 与仓库相关的程序文件 采购控制程序