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盛腾客户关系管理系统应用案例 北京朗信易达信息科技有限公司 案例一：山东新方集团 企业企业背景： 集团公司下设新方矿业、新方热电、华美精细技术陶瓷、新方微粉、新方矿泉水 、新方置业、建丰置业、新方物流、新方建材等九个子（分）公司，是一个以煤 炭生产为基础、融发电、供热、精细陶瓷和精细微粉、新型建材生产以及房地产 开发于一体的综合型股份制企业。 效果对比： 1. 单个销售人员月均签单数量由1.3笔上升至1.7笔； 2. 新销售人员初次签单周期由7个月缩短至5个月； 3. 项目成功率由34.2%提升至42.6%； 4. 公司月均销售额提升20余万元。 用户价值：防止客户流失（新方集团） 资料背景： 新方集团因项目金额较大，销售周期较长，新进销售人员初次 签单时间较长，时常有销售人员因承受不了 工作压力而离职。 销售人员离职时，都会留下一批有跟踪价值的目标客户。但因 客户资料都记录在销售人员自己的笔记本上，不够规范，详尽 ，导致后续销售人员无法准确对有价值的客户进行斟别和后续 跟踪，导致客户资源白白流失。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，联系人、拜访纪要、报价、合同、 电话记录等所有与客户相关的信息都按标准格式输入系统，形 成一套完整的客户档案体系。并且根据客户的不同价值，分为 “潜在客户”、“目标客户”、“重点客户”等不同类型进行管理。当 有销售人员离职时，后续销售人员可以便捷地从其客户档案中 找出具有跟踪价值的客户，并且可以清晰地查看其详细跟踪历 史，并据此对其进行持续跟踪，最终促成订单成交。 效果对比： 在引入盛腾CRM系统后，平均从每个离职销售人员的客户资 料中能发掘出5至20家具有跟踪价值的目标客户，并且通常能 促成1至3家签单。仅此一项，每个月就可提升销售额十余万元 。 客户资料混乱 无序，无法进 行后续跟踪 客户资料规范 详尽，便于新 销售人员接手 客户流失 新销售人员持 续跟踪，达成 最终签单 销售人员 离职传 统 模 式 盛 腾 C R M 用户价值：加快人才培养（新方集团） 资料背景： 新方集团因项目金额较大，销售周期较长，新进销 售人员初次签单时间平均为7个月，新销售人员淘汰 率（新入职销售人员因未能出单而被淘汰的比例） 为62%。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，销售人员将详细的客户跟 踪记录输入系统，销售经理根据上下级隶属关系， 对这些信息 具有强制共享权限，可以即时查看每个 销售人员对客户的 详细跟踪细节。由此，销售经理 可以即时发现新销售人员在客户跟踪过程中的失误 ，并及时指导纠正，帮助销售人 员迅速掌握销售技 巧，快速成长。 效果对比： 1.新销售人员的初次签单时间由平均7个月缩短至5个 月； 2.新销售人员淘汰率由62%降至48%。 用户价值：提升项目成功率（新方集团） 资料背景： 新方集团因项目金额较大，销售周期较长，每个项 目都需要经历复杂的跟踪过程。此前，因为没有一 套合理的项目管理系统，不能将公司资源优化分配 给最有价值的项 目，造成公司资源浪费，项目成功 率低。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，将每个项目都作为一个独 立的销售机会进行管理。通过销售机会漏斗对优秀 项目进行斟别，以项目为主体，对公司资源进行优 化调配。确保公司 优质资源（销售团队、技术支持 等）用于跟踪优质项目， 提升项目成功率。 效果对比： 项目成功率由34.2%提升至42.6%。 项 目 推 进 流 客户价值：应收款项管理（新方集团） 资料背景： 新方集团因销售人员数量较多，项目付款周期较长 ，应收款项管理成了一项艰巨的任务。财务人员要 花大量精 力去清理每个销售人员和客户的应收款项 ，核实逾期应收 款信息。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，每当有合同签订时，系统 便会 自动生成一项与合同额相等的应收款项。每当 有回款到账时，便从应收款项自动扣减回款额，直 至回款额为0时， 此项应收款项便消失。对于逾期款 项，系统会着重提醒， 督促销售人员催款。 此外，系统还会对每个销售人员当前的应收款项和 逾 期款项进行单独汇总，财务人员可据此提醒销售 人员向客 户催款。 效果对比： 1.大幅减少财务人员的工作量； 2.应收款项管理清晰准确，确保应收款项按时到账。 用户价值：客户资料查询（新方集团） 资料背景： 在引入盛腾CRM系统之前，泰微信息的客户资料都记 录在销售人员自己的笔记本上。记录格式缺泛统一的 规范， 也不够详尽。需要的时候无法迅速找出所需客 户资料，也无法支持客户资料信息的共享。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，所有客户资料记录规范，详 尽。销售人员可以按公司名、联系人、联系电话等多 种方式进 行检索，并且可以设置多种过滤规则，迅速 找出所需客户 信息。并且根据相应权限规则，可以实 现客户信息共享， 方便团队协作和上司对下属客户信 息的监管。 效果对比： 1.可以迅速查出所需客户资料； 2.客户资料记录规范，完整； 3.方便客户信息共享。 用户价值：绩效考核体系（新方集团） 资料背景： 在引入盛腾CRM系统之前，对业务人员的考评只有最终 考评项目、考评指标的签单额这唯一标准，而无法对销 售过程进行有效监管，考评方式太过简单，片面。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，设定每个销售人员和销售团 队的季度年度销售目标，也可以对每个销售人员在任意 时 间段内发掘的客户、销售机会数量进行方便查询，还 可以对客户和销售机会的跟踪推进阶段进行精细监管。 在此基础上，可以对销售人员从敬业度（勤奋度），工 作方法等 多个方面进行综合评估。对销售人员的考评做 到全面，准确。更加有利于销售人员的成长的人才队伍 建设。 效果对比： 1.考评标准更加全面，准确； 2.全面帮助销售人员成长； 3.促进人才队伍建设。 用户价值：优化日程安排（新方集团） 资料背景： 新方集团的销售人员工作繁忙，却没有一个合适的工具 来帮助他们安排自己的行程。常因忙乱导致工作疏漏。 并且不方便上司对下属人员进行工作指派，也不方便上 司了解下属工作行程。 解决方案： 在引入盛腾CRM系统后，销售人员利用系统的日程管理 功能来安排自己的行程。系统会根据日程类型，对待办 事 项进行提醒，对工作行程进行详细记录。并且系统会 自动 将日程和客户进行关联，可以按客户为主体，查看 该客户 的待办事项和日程记录。并且上司可以通过系统 为下属指 派工作和查看其行程，大幅提升管理效率。 效果对比： 1.销售人员日程安排合理，提升工作效率； 2.所有工作日志有详细记录； 3.方便上司对下属指派工作； 4.方便上司查看下属行程。 案例二：潍坊麦子树水文化传播有限公司 企业企业背景： 潍坊麦子树水公司主营高端家庭饮用水和办公用水。 麦子树水公司依靠团队组建，来开拓各地市区市场， 一个地区的客户数量能达到近六百户左右。 效果对比： 1.对多个办公点进行有效管理，实现异地协同办 公； 2. 方便上司对下属工作动态掌控，对项目实现精 细化管理； 3. 项目成功率由62.3%提升至71.9%。 案例三：潍坊开拓者企业管理服务有限公司（代理商） 企业企业背景： 潍坊开拓者企业管理服务有限公司主营业务有网站建设、 优化推广、APP开发、微营销、淘宝装修、组织策划活动 等。企业已先后为各类企业提供了专业化服务，并获得盛 腾CRM的代理权。 代理收益： 1. 我公司拥有专线宽带、独立机房，专业的研发团队为企业提供雄厚的技术 支撑。 2.