校区组织构架明细.doc

学大教育科技（北京）有限公司 xueda education technology (beijing) co.,ltd 校区组织构架手册（09年修定版）编制部门：分公司人力资源部编制日期：2009年2月1日说明：本手册内容包括校区组织构架、人事编制、部门职能、职责及各岗位说明书。此文件根据北京分公司目前校区架构进行提炼，用于其它新建及成型分公司校区建设指导。总公司人力资源部将根据实际情况适时进行本手册的修订。目 录校区组织机构/人事组织架构图3校办职能及职责4校区总监5人事专员6出纳兼前台7前台兼行政专员8学管部职能及职责9学管部主任10学习管理师11陪读教师及教学督导12咨询部职能及职责13咨询部主任14教育咨询师15教学部职能及职责16教学部主任17教研组长18课时审核兼教务专员19排课录入兼教务专员20教师21校区组织架构图总 监财务部教学部校办公室咨询部学管部高中部初中部小学部校区人事组织架构图校区总监咨询主任校办教学主任学管主任出纳陪读教师心理咨询师各科教学组长审核兼人事兼前台专员课时录入兼教学助理市场专员教育咨询师学习管理师各科教师总监办（校办） 职能及职责职能1、 全面规划、统筹校区工作；2、 校区制度及流程执行；3、 组织、监督、协调校区各部门工作，保障业务正常运营；4、 通过培训、评价、指导、支持、激励等手段不断提升校区员工队伍的业务水平，促进员工成长。职责1、 定期制订校区工作计划，并有序推进计划执行；2、 建立健全校区各部门管理制度，并对执行情况进行有效监督；3、 听取校区各部门工作汇报，处理协调各部门工作关系；4、 负责校区文件管理，包括各类文件的起草、发放和存档管理；5、 负责校区人员内部的调配、培训、考勤、奖惩和日常管理；6、 召集并主持召开校区各部门主管会议，进行业务沟通协调，形成决议，并检查决议执行情况；7、 召集本校区的统计报表的制作和报送，并对校区各部门的分项统计工作进行提和检查。8、 负责定期分析蒋区销售业绩完成情况，为领导提供工作决策依据；9、 上传下达，保证分公司同校区工作沟通渠道的畅通；10、 负责校区行政管理及日常事物处理。岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称校区总监岗位代码xq-001部门/分支机构校区所属部门总监办岗位每周工作时间5或6天薪资级别岗位任命提议权限分公司(副)总经理岗位任命批准权限总公司总裁岗位综述： 负责校区的咨询、学管、教学、行政等日常全面工作，做好各部门协调。完成分公司下达的各项销售指标及管理任务。工作关系：直接经理：分公司（副）总经理 专业经理：无隔级领导：总公司总裁平级：各校区总监直接下属：咨询、教学、学管部主任主要职责如下：重要性职责描述1负责校区建设，日常管理与业务运营。2制定和调整校区发展计划、合理安排各项工作。3根据公司人力资源及销售政策，完善本校区销售体系，培养销售团队，保障完成销售指标。4编制和报批校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施。5及时分解分公司下达的业绩指标，组织制定各工作计划，并监督实施。6培养中层领导，组建高效的领导团队。明确岗位职责和任务要求，带领团队开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题。7做好市场定位，市场调研与市场推广，了解竞争对手，扩大公司影响，提高市场占有率。8完善绩效考核制度，调动员工积极性。9完成分公司交办的其它任务。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：2009年 2月1日岗位名称人事专员岗位代码xq-002部门/分支机构校区所属部门总监办岗位每周工作时间5或6天薪资级别岗位任命提议权限人力资源部经理岗位任命批准权限分公司（副）总经理岗位综述：负责校区员工考勤、各项人事手续办理、人事文件管理、员工关系维护和人力资源信息系统工作。工作关系：直属上级：校区总监 专业经理：人力资源部经理隔级领导：分公司（副）总经理平级：招聘专员、薪资专员、人事专员直接下属：无主要职责如下：重要性职责描述1负责校区员工入职、转正、内部异动、离职等人事手续的办理；2负责校区员工考勤管理及每月2日前考勤表编制与报送；3负责校区人员变动、通讯录、花名册等报送的制作和报送；4负责校区员工档案建立及人事部门文档管理；5配合分公司总部进行校区的招聘工作，面试人员的流程安排；6负责对新入职员工进行跟踪考核，培训事宜的安排等；7配合分公司总部对新入职员工进行合同签订、岗位确认、薪资分析问题等。8负责校区员工劳动关系的基础处理及跟进手续；9负责校区的员工访谈，促进员工关系建设；10负责协助校区总监对校区的管理及人事架构进行分析和具体事宜的办理。11ppts员工档案信息录入及更新；12员工oa、邮箱开通及关闭申请；13负责校区员工生日礼物发放、胸卡及工装检查、查岗的工作；14协助部门其它人员开展工作，完成上级交办的其它工作；15其他日常工作；任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称出纳兼前台岗位代码xq-003部门/分支机构校区所属部门校办岗位每周工作时间5+1薪资级别岗位任命提议权限分公司总部财务部岗位任命批准权限分公司副总经理岗位综述： 出纳工作要负责分公司现金、银行业务，做好财务及领导要求的工作，确保帐实相符，真实，有效。前台工作工负责来访接待、电话转接、传真收发、展示良好的公司形象。工作关系：直接经理：校区总监 专业经理：分公司财务专管/经理隔级领导：分公司副总经理平级：分公司出纳直接下属：无主要职责如下：重要性职责描述1负责个性化课外辅导委托协议的审核、协议金额收取及票据办理；2负责个性化课外辅导委托协议基本信息ppts系统的录入（两日内）；3负责ppts系统财务日报的申报；4负责财务日报表的编制与报送；5校区小额（限千元内）备用金的保管；6负责现金收入的及时缴存；7负责校区人员费用（小额）报销办理；8负责接听电话，记录留言，转达和转接电话，保密通讯内容，不得随意泄漏；9引导、接待公司来方宾客，回答问题并通报相关部门员工，展示良好的公司形象；10负责公司会客室的日常管理和使用调配，联系送水事宜；11负责收发传真、报刊、杂志和信件等，并进行登记和转发； 12负责进行文字资料的复印及协助打印等；13向电话询问者提供常规的非保密信息；14协助员工考勤检查监督；15完成上级交办的其他日常工作；任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期： 年 月 日岗位名称前台兼行政专员岗位代码xq-004部门/分支机构校区所属部门教研部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限校区总监/行政经理岗位任命批准权限校区总监岗位综述：工作关系：直属上级：校区总监 专业经理：分公司行政经理隔级领导：校区总监平级合作：校区学管师、校区教师，校区出纳，主要职责如下：重要性职责描述负责接听电话，记录留言，转达和转接电话，保密通讯内容，不得随意泄漏；引导、接待公司来方宾客，回答问题并通报相关部门员工，展示良好的公司形象；负责公司会客室的日常管理和使用调配，联系送水事宜；负责收发传真、报刊、杂志和信件等，并进行登记和转发； 负责进行文字资料的复印及协助打印等；向电话询问者提供常规的非保密信息；负责校区办公用品的储备、发放、申领、统计等工作；负责校区福利用品的发放，统计等；负责校区固定资产及非固定资产的监管及查询报表事宜等；负责校区办公环境维护及卫生情况；负责校区其它行政工作（电话、电脑维修；办公用家俱损坏情况上报等等）协助员工考勤检查监督；完成上级交办的其他日常工作；任职人： 签署日期：学管部 部门职能与职责职能1、 签单学生学习过程管理，保障合同的顺利履行；2、 维护客户关系，促进客户的续单或续费。职责1、 负责接收学员档案，了解学生自身情况及合同信息，做好课前的客户沟通；2、 负责确认学员授课时间、授课教师及教室安排，做好第一次课彰的有效通知；3、 根据教学进度，及时完善学员档案；4、 定期进行家长回访；5、 负责进行教学过程跟踪，及时处理可能出现的矛盾或问题；6、 学员考试成绩统计；7、 及时发现并解决客户问题，保障协议正常履行；8、 维护客户关系，促进客户的续单或续费；9、 保单工作；10、 退单调查及申报处理。岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称学管部主任岗位代码xq-005部门/分支机构校区所属部门学管部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限校区总监岗位任命批准权限分公司（副）总经理岗位综述： 全面负责学管部日常工作，指导和培训部属工作，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读老师的管理。续单、挽单、使公司效益最大化。工作关系：直属上级：校区总监 专业经理：总公司质控中心隔级领导：分公司副总经理平级：咨询主任、教研主任直接下属：学习管理师、教学督导主要职责如下：重要性职责描述1全面负责学管部的日常管理；2制定部门工作计划，交有效推行；3对学习管理师进行工作指导与培训，做好部属的培养工作；4负责家长、学生、老师三方沟通；5负责危机签单处理，避免退单、进行挽单，做好保单护单工作；6协同咨询、教务和教学部门做好学生签单后的维护工作，实现客户的二次开发；7负责陪读老师的管理；8负责学员管理；学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通；及时处理突发事件；9负责了解家长意见，协调家校关系；10负责校区学员档案的合理分配与管理；11负责协助学管师完成具体学员的续单工作；12负责校区学管师工作能力的初步考核与评定；13负责校区学管师日常工作行政管理；14做好各部门的协调工作，完成校区的教育教学任务。15完成领导安排的其它事宜。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称学习管理师岗位代码xq-006部门/分支机构校区所属部门学管部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限学管主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述： 做好教学过程中的沟通工作及学生日常管理，完善学生档案，配合咨询部、教学部远成校区的教育教学任务；承担起校区的保单、续单任务。工作关系：直属上级：学管主任 专业经理：总公司质控中心 隔级领导：校区总监平级：教学督导员、其它学习管理师主要职责如下：重要性职责描述1负责接收并了解学生档案，做好与学生及家长的课前沟通；完成学员的排课、调课、请假、旷课、停课、超课时工作；2定期进行家长和学生的回访工作，并做好回访记录；3负责协助排课老师完成匹配教师工作；负责完成与一线教师的及时沟通协调、配合学生的授课工作；及时了解学生心理及学习情况，适时沟通，解决教学过程中可能出现的问题。4负责完成与陪读教师配合学生的自习陪读答疑工作；5负责完成与学管前台配合完成家长的接待工作；6负责完成学员辅导期内的具体管理工作并配合与心理辅导老师完成具体学员的心理辅导工作；7做好学生后期管理及客户维护工作，力争实现客户的二次开发；及时关注学员的课时数量，完成具体学员的续单工作；8负责完成具体学员纸质档案的收集、整理与保存工作；负责完成具体学员电子档案回访日志记录工作；9负责关注学员的成绩跟踪并记录并定期组织学员召开以学员为核心的教学交流会；10负责建立学生的成长记录资料、建立感情，给予学习习惯、方法和生活上的关心11负责学员具体作业的检查与督促工作；并制定学员的阶段性测试报告；12负责具体个别问题学员的案例整理与讨论学习工作；13负责助理学管师的业务指导与培养工作；14完成领导交予的其他工作。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称陪读教师/教学督导员岗位代码xq-007部门/分支机构学管部所属部门学管部岗位每周工作时间5+1天/兼职薪资级别岗位任命提议权限学管主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述： 负责学员的自习陪读答疑管理工作工作关系：直属上级：学管主任隔级领导：校区总监平级：学习管理师主要职责如下：重要性职责描述1负责完成校区自习学员的进出登记与接待工作；2负责完成自习学员的陪读纪律管理工作；3负责完成自习学员的陪读答疑工作；4负责协助学管教师进行学员的管理工作；5负责协助前台文员老师进行学员的管理工作；6负责完成具体学员作业的布置与检查工作；7负责完成陪读教室学员的座位调整与安排工作；8负责完成陪读教室的卫生环境；9负责陪读教室公共财产的保护与学生财产的管理工作；10完成上级领导交予的其他工作。任职人： 签署日期：咨询部 职能与职责职能1、 完成销售任务，保障收入利润；2、 开发新市场、新客户，提高市场份额，提升公司行业影响；3、 优化销售流程，研究销售技巧，建设一流销售团队；4、 了解市场及客户需求变化，为公司建立和完善产品结构提供决策信息。职责1、 合理进行销售目标分解，制定部门工作计划，并切实推行。2、 制定招生及咨询师工作流程，并根据校区业务开展实际和客户需求变化进行调整和完善，用于指导和提升咨询师工作质量，最终促进有效销售。3、 及进了解中小学辅导市场的需求变化（例如中高考会考新课改模块考试等），及时调整招生策略，满足市场和客户需求。4、 负责研究和开发新的销售技巧及销售手段。5、 负责教育咨询师的工作指导、培训和日常管理。6、 负责教育咨询师考核，实行优胜劣汰，优化教育咨询师人员结构。7、 接待学生和家长，准确了解学生特性和需求，进行有效面谈，促成销售签单。8、 协同相关部门进行签单学生的后期维护工作。9、 定期进行销售数据统计和分析。岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称咨询部主任岗位代码xq-008部门/分支机构校区所属部门咨询部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限校区总监岗位任命批准权限分公司（副）总经理岗位综述： 全面负责本校区咨询部的管理工作，完成各期招生任务工作关系：直属上级：校区总监隔级领导：分公司（副）总经理平级：学管主任，教研主任直属下级：教育咨询师主要职责如下：重要性职责描述1全面负责本校区的招生咨询工作，确保实现销售目标；2制定招生咨询工作流程，并根据中小学辅导市场的需求变化，及时进行调整；3合理分解销售计划任务，责任到人；4对教育咨询师进行工作指导与培训，组建优秀的销售队伍；5组织开展本校区市场活动；6协助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单；7负责咨询师的激励与考核；8咨询师的人员管理及其他事务；9协助咨询师和其他部门的合作。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称教育咨询师岗位代码xq-009部门/分支机构校区所属部门咨询部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限咨询部主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述： 负责来电咨询约访以及来访家长的接待咨询，实现签单，全部工作均围绕招生。工作关系：直属上级：咨询部主任隔级领导：校区总监平级：其他教育咨询师直属下级：无主要职责如下：重要性职责描述1有效接听家长的电话，给家长、学生做出专业的咨询，建立初步的认可和信任感；2引导家长带孩子上门并接待面谈；3对孩子进行全面、专业的测试和分析，赢得家长信任，使家长产生签单意向；4根据学生实际情况，制定学生长期的辅导计划与方案；5签订辅导协议，并督促家长交费；6签单及后建立各种档案，包括ppts系统建档、建立纸质档案、完成个性化分析报告并及时上传；7与学习管理师和教师沟通学生情况，进行相关资料移交；8学生学习过程的配合和服务；9按时完成各种报表的制作及报送；10其它临时工作。任职人： 签署日期：教学部 职能与职责职能1、 教学实施，有效完成辅导协议履行。2、 教师管理及培养，建立优秀的师资队伍。3、 收集和整理优秀教学案例，进行科学的教学方法的推广，从而全面提高公司整体教学质量。4、 常规教学检查，保障教学任务的完成。5、 拓展招聘渠道，为校区业务发展提供优质的教师资源。6、 有序排课，保证客户辅导协议正常进行。7、 进行校区课时审核及兼职和陪读教师工资核算。8、 兼职、半专职及陪读教师招聘（包括：协议签定）与管理。9、 校区教学环境维护。10、 维护教师稳定。职责1、 负责制定校区的学期、学年教学、教研工作计划，并组织实施。2、 负责教师教学工作管理与培训。3、 负责教师激励与考核。4、 组织优秀教师撰写优秀的“个性化教育教学”案例，丰富和完善个性化教育手段和体系。5、 负责常规教学检查（备课、教案、课后跟踪）等，及时出现异常情况。6、 培养教师的市场和销售意识，配合相关部门做好签单、保单、续单、挽单等工作。7、 进行教师职位的招聘，保证校区师资储备（包括专职、半专职和兼职老师）。8、 据展招聘渠道，提高招聘效率。9、 完善录用人员的面试资料，转交校区人事专员，用于录用人员（全职）签订合同。10、 与新入职老师沟通交流，使其尽快熟悉公司环境，促进新教师的稳定。11、 配合、处理、解决由于教师工作的变动、调整，对学生、家长、教学带来的问题，避免退单问题的出现；协同咨询、学管和教学部门做好签单学生的后期维护工作。12、 根据咨询师提交的辅导计划，与咨询师和学管师沟通，注意排课匹配合理性与周密性，有序排课并通知相关人员，尤其是半专职和兼职教师的通知确认。13、 做好与教师的沟通，确保每个孩子的上课时间老师都清楚，并能按时上课。14、 兼职大学生、兼职和半专职教师工资核算。15、 教研内部的协调工作。岗 位 说 明 书填报日期：09年2月1日岗位名称教学部主任岗位代码xq-010部门/分支机构校区所属部门教学部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限校区总监岗位任命批准权限分公司（副）总经理岗位综述：全面负责校区的教学管理，保持保量地完成教学任务；主持教学部教研工作，把握教学方向，组织教研活动，不断提高教学质量和教学水平；负责师资管理，稳定教师队伍。工作关系：直属上级：校区总监 专业经理：分公司质检部隔级领导：分公司副总经理平级：学管主任，咨询主任直属下级： 学科组长，课时录入专员，课时审核专员，教学助理主要职责如下：重要性职责描述1全面负责教学部日常管理，以及部门工作计划制订，并组织实施。2负责制订各项备课、教学、教研、培训管理制度，并监督落实。积极组织教研活动，及时总结和推广教育、教学先进经验。3负责师资（全/兼）招聘、师资储备工作的规划及师资招聘的复试和录用。4负责校区教师工作能力的初步考核与评定。负责新教师考核、培训工作。5负责校区教师团队的管理，发展骨干教师，稳定教师队伍。6负责排课和课时审核管理，对日常教学秩序进行检查。7负责兼职/半专职陪读教师日常管理。8负责教学效果的跟踪监管，保证教学计划的顺利实施。9负责审核本校区非专职教师及陪读工资，并在规定时间内报分公司审核部。10协调、解决教学过程的各种问题，保障辅导协议落实。11负责对教师进行培训及考核，总结推广评优课。12培养教师的市场和销售意识，组织教师做好消耗课时、续单、学生带学生的消费工作。13协同咨询、学管和教学部门做好签单学生的后期维护工作。14负责校区教师排班、调休工作及日常卫生等管理。15负责教学资料及教学书籍管理。16逐步完善教学部团队建设工作。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：2009年2月1日岗位名称教研组长岗位代码xq-011部门/分支机构校区所属部门教学部岗位每周工作时间5天薪资级别岗位任命提议权限教学主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述：负责本教研组的教学工作并监督教学质量，反映教学情况。工作关系：直属上级：校区教学主任 专业经理：分公司质检部隔级领导：校区总监平级合作：各科教研组长直属下级：教师主要职责如下：重要性职责描述1协助教学部主任维护本组老师的工作和教学秩序，加强纪律管理，及时向教研部主任上报旷工、长时间不在岗、有离职倾向、扰乱秩序并对团队建设不利的教师名单，确保办公环境和教学环境的井然有序。2根据教师的授课特点和个性特点，配合教务部对本组教师进行分类，做到对老师的教学风格和特点心知肚明，为教师和学生的个性化匹配提供依据。3对不同类型的学生学习问题的教法进行分类探讨研究，制定行之有效的辅导方案，确保本组所辅导的学生有最大化的提高。4根据个性化教案的要求，严格审核本组的教案和课程设计方案，保证每一份入档教案能完美地诠释个性化学习的理念，并且保证及时上交。5保质保量地完成教学部主任部署安排的教研活动，在本组教研活动中选拔表现优秀的教 师树立典型个人、学习榜样，对突出成绩或特殊贡献做详细书面汇报，并上交给教研部主任。激励优秀的老师，形成良好的学术氛围和积极向上的氛围。6教研组长要对本组教师进行学科业务方面的培训，对本组教师的专业水平和教学能力心 中有数，发现问题及时解决，根据本组情况，开展以老带新活动，帮助新教师和教学上有困惑的教师提高教学水平。确保教师的业务能力和水平，没有教研投诉和退单。7完成教研部主任分配的其他临时工作安排，不推诿，保质保量完成工作。8负责组织学科教学教研各种材料的收集与整理、试题库的建立。9完成上级领导交办的其它工作。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：2009年2月1日岗位名称课时审核兼教务专员岗位代码xq-012部门/分支机构校区所属部门教学部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限教学部主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述：工作关系：直属上级：校区教学主任隔级领导：校区总监平级合作：校区学管师、校区教师，校区出纳主要职责如下：重要性职责描述1负责校区所有课时的审核工作及对课时录入专员的监督；2负责校区兼职和陪读教师工资表的制作和上报；3负责校区陪读大学生的招聘及管理；4负责校区兼职老师的招聘；5负责本校区教师教案整理工作及统计。6负责对新入职的教师（全职/兼职）进行入职引导与岗前培训（教学相关），使其尽快转变教学思路，以胜任一对一教学工作；7负责维持教室的秩序，协助学管师解决各种突发问题；8做好全职/兼职教师的上课考勤记录，并跟踪教师授课进度和实效；9负责教室分配，教室财产管理和安全维护；10负责教学部的每周排班管理及值日安排与监督；11负责教学部教材、教案等文件资料的管理；12其他日常工作；13完成上级领导交办的其他工作。任职人： 签署日期：岗 位 说 明 书填报日期：2009年2月1日岗位名称课时录入兼教务专员岗位代码xq-013部门/分支机构所属部门教研部岗位每周工作时间5+1天薪资级别岗位任命提议权限教学部主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述：工作关系：直属上级：校区教学主任隔级领导：校区总监平级合作：校区学管师、校区教师，校区出纳，主要职责如下：重要性职责描述1负责本校区教师课时录入、课时单填写情况统计。2负责每日接收收上课后的课时单；3负责本校区教师教案整理工作及统计。4负责本交区教师课时填写及其它事宜的管理及监督工作并负