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正确认识心理问题 关注组工心理健康 组工讲坛 正确认识心理问题 科学调适心理状态 一、心理健康的含义 二、人际关系与心理健康 三、对一些主要心理问题的分析 四、组工干部心理健康调适 心理问题的特点 普遍性：必然性，只要有心理过程，就存在心理问题 特殊性：有别于生理问题（回避）；个体差异 （家庭、工作、环境） 层次性： a、心理不适、不舒服、不愉快；（轻微、短暂） b、心理障碍、烦恼、痛苦；（持续时间长） c、心理疾病（如抑郁症、可能持续终生） 所以，发现心理问题要及时化解，避免向高层 次发展（马加爵事件、道德观察案例） 一、心理健康的含义 1、心理健康： 直观地表现为一段时间内稳定、愉悦的心理状态 一、心理健康的含义 2、基本模式： 心理问题不是抽象的，是有因果关系的，其基本 模式为： 环境心理行为（之间的互动）所以 分析心理问题从环境开始 心理受环境影响，支配行为，反过来影响环境 环境、心理、行为三者要相互协调，良性互动 一、心理健康的含义 3、心理健康的基本特征： 智力正常（思维） 情绪稳定、愉快 行为协调统一（而不是矛盾冲突） 人际关系正常（对人对事的心理状态） 良好的社会适应能力（五种层次不断递进） 马斯洛需求层次理论 1、生理需求：生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣 、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈 的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。 2、安全需求：人身安全、健康保障，生活稳定、希望免于灾难、希望未来 有保障等。 3、 社交需求：社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、 团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需 要。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、等都有关系， 这种需要是难以察悟，无法度量。 4、 尊重需求：包括自我尊重、信心 、成就、对他人尊重、被他人尊重等 。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动 力。 5、自我实现：自我实现的需要是最高等级的需要。它是指实现个人理想、 抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己 也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事。满足这 种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能 力，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中 全力全神贯注地体验生活。 二、人际关系与心理健康 1、人际关系的基本特征： （1）直接互动。人际关系是社会关系中最具体最直 接的关系（我与胡锦涛有关系，但没有人际关系 ） （2）复杂性。 多样性：角色多重 刺激性：给人造成不适，从而躲避刺激 （人际关系对人的心理影响最直接、最强烈，因此， 调整心理，从人际关系开始） 二、人际关系与心理健康 2、人际关系的基本规律：互动效应 （互惠；互损） （1）互动效应的实质：反射效应（你对别人的方式 决定了别人对你的方式） （2）人际关系和谐的实质：交换平衡（付出经济、 物质、精神利益，从中得到回报） “只讲付出，不讲回报”的口号是抽象的。雷锋精 神：助人（付出）（回报）为乐 二、人际关系与心理健康 3、正确协调处理人际关系 两个角度考虑问题 自我角度 他人角度（最容易犯自我为中心的错误） 金规则：己所不欲，勿施于人。（孔子核心思想） 人人为我，我为人人；送人玫瑰，手有余香。 二、人际关系与心理健康 4、辩证看待“复杂的人际关系” （1）人际关系本质上是复杂的。 （没有世外桃源，这山看着那山高，有的单位看似 风平浪静，其实不然） （2）灵活、平衡地协调好，不要逃避（分析复杂 所在，确定个人所为）。 （复杂的人际关系能锻炼智慧，磨练意志） 三、对一些主要心理问题的分析 1、正确对待得失问题 （1）得失问题的实质：人人都有追求，但结果不一样，因为社会、自然 所能提供的资源是有限的；人的愿望很多，人的能力、权利有限。（有人 得，就有人失。有所得，就有所失。自然法则：牛有角，就没有锋利的牙 齿；风水理论：没有十全十美的风水） （2）、辩证分析，正确对待得失：人生喜、怒、哀、乐，就在得失之间 。 争取应该得到的 追求能够得到的（人的能力有限） 不该得到的不奢求（人的权利有限） 得失之间辩证看：追求效益最大。效益=成果/成本。有得必有失；会 舍才会得。 三、对一些主要心理问题的分析 2、面对问题和困难的心理反应：不消沉，不牢骚 困难是弹簧，你弱它就强。办法总比困难多 积极：思路开阔 消极：无法解决 三、对一些主要心理问题的分析 3、对成功和失败的归因：内因和外因（同时） 误区 成功：主要归于内因 失败：主要归于外因 三、对一些主要心理问题的分析 4、理智分析和对待流言、挑衅、恶意： 不可避免：生活中这些东西很多，对人心理刺激影响很大 应对态度：对待要理智，来说是非者，必是是非人。这 种人在一个群体里相对固定 不要生气：与小人计较就会变成小人（小人之损反而誉， 小人之誉反而损） 不要做出具体反应：“冷”处理流言（冷静）、挑衅（冷 淡）、恶意（冷漠） 三、对一些主要心理问题的分析 5、保持适度的生活工作压力： 工作效率与工作压力呈钟形剖面曲线（压力适度 ） 白加黑，五加二。只能在特殊时期，应急之时 三、对一些主要心理问题的分析 6、具有清晰理性的角色意识：避免角 色固化 在单位：领导 在聚会上：朋友、同学 在家：亲人 在领导面前：下属 三、对一些主要心理问题的分析 7、说话方式要恰当：工作语言，语言艺术 说话对让人的心理影响很大，生活当中很多行为是语言表达 语言表达有先天因素，但不是后天乏力，可以锻炼加强。向领导汇报要简明扼 要，重点突出，向同级和下级布置工作条理清晰，主次分明。我们说的语言表达 不是家常唠嗑，是工作语，一种工具，有些人打情骂俏，说说黄段子逗逗乐，那 不是我说说的语言表达能力。不说则已，说就要说好，好就要有备而来，多读书 多积累，什么场合讲什么话，不信口开河。人生没有彩排，每天都是现场直播， 如果错了方向，停止就是退步。 容易招致“万人烦”的表达方式 喋喋不休、滔滔不绝 尖酸刻薄、烽烟四起 逢人诉苦、博取同情 无事不通、无事不晓 得理不饶人 谁没有一点自尊？谁没有面子观念？只要我们记住：在一个团队中，有职位的高低、分工的不同，但绝对没有 人格的贵贱。 好好说话，自己愉快，别人高兴，事情好办 三、对一些主要心理问题的分析 8、组织中的优秀者要能承受群体压力 业务骨干、专家、领导、公众人物 四、组工干部心理健康问题的几种具体表现 1、精神焦虑： 现代科学技术的飞速发展，信息量的快速增加，面对新形 势新任务，组工干部不同程度地存在着“本领恐慌”和 “能力危机”感。遇到如机构改革、班子调整、群众上 访、基层党建创特色等挑战性较大的工作，往往表现为精 神紧张、急躁易怒。在完成领导交办的重要任务或独立完 成重点调研课题时，感到心力交瘁、寝食难安。适度的压 力、轻微的焦虑并不是坏事，但压力太大，就会使人紧张 过度，惶恐不安，表现在工作中就会忙而无序、方法简 单、语言生硬。 本领恐慌 四、组工干部心理健康问题的几种具体表现 2、心理困惑： 部分基层组工干部对当前许多不正常、不正确的社会生态 问题不理解但却要被动认可或接受感到困惑无奈。有相 当一部分人认为组织工作虚的成分多，实的成分太少， 自身价值很难得到直接量化的体现。人际关系的复杂性 ，使组工干部在公与私之间面临两难选择，对坚持公道 正派心存疑虑。 四、组工干部心理健康问题的几种具体表现 3、心态浮躁 ： 个别组工干部不愿“沉下去”做基础性工作，热衷于表面 文章，工作眼高手低，工作中仅满足于走过场，没有静 下心来思考如何去抓出成效、抓出特色。有的组工干部 工作求“急”，不从实际出发，只求交差应付了事。少 数人不愿承担急难险重的工作，对复杂问题不是积极想 办法去解决，而是捂着，能拖则拖。还有些组工干部工 作中好“怨”，心情变化无常，一帆风顺时，劲头十足 ，一旦遭到挫折，便灰心丧气，怨天尤人。 四、组工干部心理健康问题的几种具体表现 4、感情抑郁 ： 许多组工干部认为自己身处特殊岗位，肩负特定职责，其 一言一行、一举一动受人瞩目，因此在工作与生活中不 得不注意自己的形象，即使受到不公正的待遇，很多情 况下也只能委曲求全。个别组工干部流露出心理失衡感 受，认为自己在本职岗位工作时间长，付出的不比别人 少，工作业绩不比别人差，但其他干部屡屡提拔重用， 自己却总在原地踏步，心里倍感挫折失意。个别组工干 部由于得不到班子成员特别是“一把手”的支持、认可和 理解，对本职岗位兴趣渐失，积极性、主动性明显减弱 。 四、组工干部心理健康问题的几种具体表现 5、身体不适： 经常听到组工干部发出诸如“记忆力减退”、“身体越来越差 ”、“脾气越来越大”、“睡不好觉”之类的感叹，在结束 一天的工作后会感到精疲力尽，经常处于烦闷、抑郁、 紧张状态。 五、影响组工干部心理健康的几个因素 1、来自组织工作性质方面的因素 ： 组织工作政治性、政策性很强，这就要求组工干 部必须具备较高政策理论水平，同时要时刻保 持清醒头脑，坚持从实际出发，严格按政策原 则办事，特别是涉及有关干部任免、德才评价 、工作实绩考核等一些被干部所关心、群众所 关注、社会所议论的工作时，更要做到“心正” 、“腰直”。这样的工作性质决定了从事这项工 作的组工干部承受身心压力的必然性。 五、影响组工干部心理健康的几个因素 2、来自组织工作任务方面的因素： 组织工作责任大、任务重，加班加点对基层组工干部来说 是家常便饭。面对新情况、新问题，新的工作任务总不 间断，需要花费很大精力去完成上级部门布置下达的工 作任务，稍有懈怠，就会使工作处于被动局面。为此， 除正常的工作日外，往往要花大量休息时间去完成，双 休日、公休日对很多组工干部而言，成为“空头支票”。 若遇机构改革、换届选举、重大会议等工作时，更是忙 得不亦乐乎。同时，组织部门要参与很多中心工作，不 少中心工作组织部门还得牵头抓总，这分散了组工干部 很大一部分精力。 组工干部的压力 五、影响组工干部心理健康的几个因素 3、来自组织工作要求方面的因素： 一方面，组织工作无小事，其特殊性要求组工干部在工作 中不能有丝毫马虎，不能出一点差错。为此，组工干部 处处注重小节，工作严格按程序办，深怕弄出乱子来。 另一方面，上级组织部门对基层工作的评比也在不断加 强，各项评价指标分解具体，要求也很明确，无形中给 组工干部增添了压力。 五、影响组工干部心理健康的几个因素 4、来自组工干部家庭方面的因素。 ： 组工干部工作太忙、任务太多，付出要比一般公务员多。 由于事业和家庭的矛盾，组工干部往往抽不出多少时间 照顾父母、家人，对子女的教育也往往因工作太忙而顾 之不及，时间长了，很容易导致家庭关系紧张，甚至子 女教育出问题。 五、影响组工干部心理健康的几个因素 5、身体方面带来的压力 ： 组工干部在结束一天的工作后会普遍感到身心疲惫，回到 家就想躺下睡觉不愿动弹；工作之余很难挤出时间、腾 出精力去参加有益的文体活动；长期加班加点使体力透 支埋下健康隐患，个别干部由于长期加夜班写材料导致 生物钟紊乱，影响了正常上班。 天助自助者 六、组工干部心理调适的方法和途径 1、注重自我调适： 自我调适是针对自己的心理疾患，有意识地进行自我调节 要修养平常心。要学会自我调节，锻炼自己控制感情、承受压力、分析 问题和解决矛盾的能力，能够正确评价自己，做到不为名所累，不为 利所缚，不为欲所惑。学会以宁静、纯朴的百姓心态看待身边的一切 人和事。 要修养事业心。工作中要根据新情况、新任务迅速调整自己的思想观念 ，善于从发展的大趋势上把握自我，准确定位，用正确的心理和方法 看待新的问题，加强实践锻炼，不断提高工作能力和水平。 要修养自信心。自信心是做好一切工作的前提，要逐步树立自己的自信 心，工作就会全局在胸、事半功倍，游刃有余。 要陶冶良好情操。面对繁重的工作和种种压力，要有意识地养成规律的 生活和良好的习惯，丰富自己的业余爱好，平时多看好书，多交益友 。通过自我调适，不断克服悲观、沮丧和恐惧等不良情绪，诱导自己 学会放弃、学会满足、学会退让、学会平衡、学会包容。 六、组工干部心理调适的方法和途径 2、通过健全完善制度营造关爱组工干部的良好氛围： 心理失调是因为在生活工作中的问题不能得到及时解决而产生的，为 解决这一问题必须有制度化的设计和安排。 如民主生活会制度。开展批评与自我批评，深刻的内省、真心的 批评能消除疑惑，宣泄积怨。又如交心谈心制度。当心不平、气 不顺的时候，一味地强调自我克制和消化，缺乏正常的沟通渠道 和倾诉对象，就会形成上级面前不敢说，同事面前不能说，亲友 面前不愿说的局面。通过交心谈心，能为干部提供一个倾述想法 、释放不快情绪的渠道，也有利于缩短人与人之间的心理距离， 增强信任、默契与融洽。部领导要经常与组工干部谈心谈话，了 解组工干部的所思所想所盼，把握组工干部的心理脉搏，化解其 思想疙瘩，缓解其工作压力，最大限度地调动干部心理上的积极 因素，使组工干部始终保持良好的精神状态。 六、组工干部心理调适的方法和途径 3、抓好组工干部心理健康教育 ： 要将心理素质特别是承压能力，作为组工干部选拔任用 的重要指标，通过心理测试等方式选拔心理素质好、承 压力强、心态健康的组工干部。将心理问题纳入组工干 部教育培训的重要内容，通过举办心理健康讲座、心理 咨询服务等方式，加强心理学方面的知识技能培训，提 高组工干部的心理素质和自我调控能力。同时，要坚持 定期组织心理健康评测，通过测评反映出来普遍存在的 心理健康问题要提前介入，做