欧科能公司产品质量缺陷的控制研究》工商管理毕业论文.doc

毕业论文毕业设计（论文）题目：欧科能公司产品质量缺陷的控制研究系别：专业：学生姓名：班级/学号/指导老师/督导老师：起止时间：200年月日至200年月日毕业论文目录摘要IABSTRACTII引言11欧科能公司的发展现状和产品质量情况21.1公司基本信息和现状21.2公司对质量的要求22欧科能公司产品质量缺陷分析32.1近期产品质量缺陷的种类和检验方法42.1.1产品质量缺陷的类型42.1.2检验的方法52.2产品质量的主要缺陷及其经济性分析72.2.1主要质量缺陷72.2.2经济性分析92.3分析产生主要质量缺陷的原因并找出主要原因103欧科能公司产品主要缺陷问题的改进对策123.1主要因素解决方案的研究133.1.1方案研究及可行性研究133.2次要因素解决方案的研究143.3总结16结束语17参考文献18致谢19毕业论文摘要（中德合资）北京欧科能太阳能技术有限公司是一家制造太阳能热管真空管的企业。公司产品有一定的技术含量，对于产品质量有着比较严格的要求。现行质量情况已经比较理想，存在的问题并不是很多。只是质量是企业的免费利润，所以对产品的质量进行研究，并对产品质量过程控制进行分析，使企业质量更高一层还是有其必要的。通过帕累托图分析公司产品质量的缺陷，得出产品质量问题的一系列缺陷项目。从而直观的发现主要缺陷为热管高频焊中的裂缝现象。热管裂缝漏也是比较严重的问题。经过在一线现场对生产线的观看和与企业的质量小组和管理层交谈，集思广益。得出了引起热管高频焊中的出现裂缝的几乎所有因素，并且从中找出了主要因素。针对产生缺陷的主要原因的提出解决方案，消除主要因素和适当的次要因素，改进公司产品的质量。根据公司的实际情况研究提出的方案的可行性，选择可行的，能很好的适用于企业的方案。改进企业的管理模式，使企业降低缺陷率和减少产品质量缺陷带来的损失。也使企业降低生产成本成为可能，从而更具有竞争力。关键词:欧科能公司产品质量过程控制帕累托图产品主要质量缺陷因果图主要因素解决方案降低成本毕业论文ABSTRACT(Sino-Germanjointventure)BeijingEuroconSolarEnergyTechnologyCo.,Ltd.isacooperationtomanufacturesolarthermalandvacuumtubes.Thiscompanysproductscontainacertaintechnicalelements,andtherearestringentrequirementsforthequalityofproducts.Thequalityoftheexistingproductshasbeenrelativelysatisfactory,andnotmanyproblemscanbedetected.However,qualityistheonlyfreeprofitofanenterprise.Therefore,itisnecessarytoconductresearchonthequalityoftheproduct,andtoanalyzeproductqualityandprocesscontrolinordertoenableenterprisestoescalatetoahigherlevelorquality.Throughparetoanalysisofthedefectivequalityofthecompanysproducts,aseriesofdefectiveitemsoftheproductqualitycanbeeduced.Intuitivediscoveryisthatthemajordefectisthecracksinthethermalhigh-frequencyweldingprocess.Besidesthat,thermalcrackandleakageisalsoaseriousproblem.Afterwatchingthesceneoftheforefrontproductionlinesanddiscussingwiththecorporatemanagementteam,muchcollectivewisdomwasdrawn.Almostallthefactorsthatcausedheatpipehigh-frequencyweldingcracksweredetectedandthemainfactorisfoundoutfromthem.Withregardstothemainreasonsforproductdefects,solutionsareproposedtoeliminatethemainfactorsandtheappropriatesecondaryfactors,andtoimproveproductquality.Thefeasibilityoftheproposedprogramisanalyzedbasedonthecompanysactualsituationandfeasibleandappropriateprogramisselectedtobeappliedtothecompany.Bythisway,themanagementmodelofthebusinesscanbeimprovedtoenableenterprisestoreducetherateofdefectiveproductsandthelossthatqualitydefectsbringwith.Thisalsomakesitpossibletoenabletheenterprisetoreduceproductioncosts,andthusbecomemorecompetitive.Keywords:EuroconCo.,productqualityprocesscontrol,paretochart,causeandeffectdiagram,majorfactor,resolvingprogram,costreduction毕业论文引言随着世界经济的发展，企业之间的竞争愈演愈烈，已不再是单纯的规模与价格的较量了。在自由的市场经济条件下，企业能否打败对手，在行业中独占鳌头，根本上决定于其是否有好的质量（包括产品的质量和服务的质量）。现在太阳能技术方面的产品已经开始受到人们的重视，所以企业要发展就更应该在质量方面多下下工夫。质量缺陷的控制对于生产成本的下降有着十分重要的意义，由于第一次没有做对而造成的损失是销售额的20-25%，而由于质量缺陷的控制，从而使生产的工作一开始就做对了，减少返工、维修、报废而省下来的每一分钱，都会列入会计报表中“利润”这一栏。在这个“谁也不知道明天这一行会变成什么摸样”的时代，改进获利能力的方法并不多。如果把精力集中到能减少、控制质量缺陷等问题，很可能把利润提高到连自己也没有想到的程度。控制产品的质量缺陷不仅仅能够降低生产成本，甚至还对于企业的质量文化，企业的形象都有很重要的意义。目前已经有不少的企业已经开始注重对产品质量缺陷过程控制研究，尤其是制造企业。北京欧科能太阳能技术有限公司的主要生产的是各式的热管真空管集热器，虽然在技术方面已经相对比较领先，但产品的缺陷还是存在，在不同程度的影响着产品的质量，仍然需要解决。根据欧科能公司现在已经有的解决方案，并结合现在仍然存在的实际情况来更深入的研究欧科能公司产品质量缺陷的控制。毕业论文1欧科能公司的发展现状和产品质量情况北京欧科能太阳能技术有限公司是由德国EUROCOL公司与北京中科能能源高科技公司合资成立的高新科技企业。公司汇集了中德两国太阳能行业知名专家和高级专业技术人才，组成了强大的科研阵容，致力于太阳能光热利用技术及产品的开发生产，拥有20多项国际、国内专利技术。1.1公司基本信息和现状欧科能公司在拥有自身雄厚技术势力的基础上，利用中德两国最新太阳能集热技术，并针对国内外市场的不同需求，开发研制了一系列太阳能专用热管、全铜热管真空管、直流式真空管等太阳能集热产品，以此为核心元件开发了系列全铜热管真空管集热器、直流式真空管集热器产品，这些新型的集热器产品可以广泛应用于各种集中式、别墅型、阳台型太阳能热水系统和太阳能采暖、空调系统。欧科能公司太阳能产品生产基地位于北京燕郊开发区，拥有年生产能力10万平米的热管真空管产品生产线。欧科能太阳能产品制造工艺先进，品质优良，节能效益显著，产品性能处于国际领先地位，大量应用于国内各种工程项目，并远销欧美地区，出口量居国内同行首位。目前欧科能公司主要产品是全铜热管真空管、直流式真空管以及全玻璃热管式真空管。产品生产中有些零件如：端盖、热管冷凝端、金属支架、集热盒、集管、底托架、侧梁、胶圈的生产和服务等采用外包。而热管等核心技术的部件则采用自产，并在此基础上再把自产和外包的各个部件进行组装。1.2公司对质量的要求在科学技术突飞猛进的21世纪，北京欧科能太阳能技术有限公司与时俱进，与国际标准接轨，公司实施GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求旨在持续改进质量管理体系的有效性，增强顾客满意。要控制产品质量缺陷，就需要制定一系列的制度和文件。欧科能公司有一套自己的质量标准和控制制度。公司实施质量手册。本手册依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求标准要求，结合公司实际情况规定了公司质量管理体系的具体要求，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进体系的过程以及保证满足顾客与适用法律法规要求。质量管理体系的总要求是依据毕业论文GB/T19001-2000标准要求对过程进行管理，确保质量管理体系的有效实施，实现公司的质量方针和目标。公司对过程实施控制的方法是：（1）识别公司质量管理体系所需要的过程以及在本公司的应用；（2）确定这些过程的顺序和相互作用，确定这些过程的接口关系；（3）确定有效控制过程所需要的准则和方法，如：执行标准、作业指导书等；（4）确保可以获得必要的资源和信息，用以支持这些过程的运行和对这些过程的监视、测量和分析；（5）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。上述过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析和改进有关的过程，欧科能公司按GB/T19001-2000标准要求管理这些过程。欧科能公司还制定了完整的质量文件要求，质量管理体系文件包括：（1）欧科能针对自己的生产而制订的符合自己的质量手则（含质量方针和质量目标）；（2）质量管理体系程序文件；（3）上述文件的支持性文件（包括：规章制度、管理规定、技术规范、作业指导书等）；（4）外来文件：国家或行业的标准、法律、法规文件及顾客提供的文件。（5）质量管理体系要求的记录。欧科能公司的质量方针为：先进的技术，严格的管理，优质的服务。公司通过培训、会议、文件等形式宣传贯彻质量方针，确保各级人员能够了解质量方针。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。公司质量目标是：合同履约率100%，产品一次交验合格率=98%，顾客满意度得分=98%。2欧科能公司产品质量缺陷分析控制产品缺陷，生产零缺陷的产品。这是所有企业所向往的。开展零缺陷生产，欧科能已经制定了一系列文件，如不合格品控制程序文件，纠正和预防措施控制程序文件，内部审核程序文件，设计和开发控制程序文件，管理评审程序文件，质量记录控制程序文件。公司在产品质量方面做得已经不错，保证交付给顾客的产品，其质量基本能让顾客满意。但还是需要再制定搬运、贮存、包装、防护和交付与设备设置等文件来更加完善实现企业开展零缺陷。欧科能公司在生产过程中产品缺陷还是存在，产品缺陷引起质量不合格或不优，为了保证顾客得到的是优质的满意产品，就必须增加产品返修和适当的报废，从而增加成本，使产毕业论文品的总体成本增加。欧科能公司规定的质量目标是产品一次验收合格率为=98%，所以当产品次品数增多，合格率到不到要求是将会使顾客的满意度下降，从而失去顾客。为了能按时，按量和保证质量地完成产品，就要丢弃报废品和增加人力对于不合格品的返修，这不但增加了原材料还增加力人力，比如报废一个产品就相当于放弃了产品的所有价值，浪费了生产产品所用的原材料和加工过程中的劳动力，而当返修一个不合格品时就会增加原产品成本的三分之一的成本，使企业无法得到利润，这会使企业在现在的市场竞争中处于不利的地位。所以要在生产中减少缺陷的出现，对已经形成的缺陷进行研究得到解决方案，从而减少次品率和返修次数，增加企业的质量和商誉，降低成本，在市场竞争中得到有利的优势。要控制产品缺陷就要找出控制点。对于欧科能公司来说产品缺陷的控制点就是控制产品主要缺陷的产生，更具体的说就是设计消除引起产品主要缺陷的因素。改进产品生产模式，使零缺陷成为可能。2.1近期产品质量缺陷的种类和检验方法欧科能公司生产的产品技术含量相对比较高，对产品质量的合格率及缺陷情况一般都有比较详细的记录。其中包括各种半成品的缺陷以及产成品的各种缺陷等等都进行分步记录。十分容易查找缺陷。如欧科能燕郊分公司热管、真空管生产质量月报表中对各项质量记录非常详细。就以2008年3月为例，记录的各项分别为：生产质量分析报告，欧科能主要生产工序成品率汇总表，原材料入库检验报表，热管高频焊质量报表，热管检漏质量报表，热管恒温质量报表以及成品管排气、复检质量报表等等。其中生产质量分析报告如下：（1）本月原材料进货共24项，经过抽查检验确认均为合格品，登记入库。（2）高频焊共生产热管11788支，合格11730支，合格率99.5%，基本正常。（上月合格率99.6%）（3）热管检漏共13882支，合格13791支，合格率99.3%，基本正常。（上月合格率99.5%）（4）热管恒温共13254支，合格率13252支，合格率99.9%，基本正常。（上月合格率99.5%）（5）大管排气共2629支，合格2604支，合格率99%，基本正常。（上月合格率97.8%）（6）烤消正常。2.1.1产品质量缺陷的类型毕业论文欧科能公司主要生产的产品是热管真空管太阳能集热器，其半成品的加工主要是热管和真空管的生产，并把半成品加工组装成成品。所以产品的缺陷一般分布在三方面，即半成品中的热管生产过程中产生的缺陷和真空管生产过程中产生的缺陷以及在加工成品中产生的缺陷。经过对产品质量月报表的查看，了解到欧科能公司在生产产品过程中的缺陷主要集中在半产品热管的生产过程中以及产成品真空管太阳能集热器中的一部分缺陷。经过具体的分析得到热管生产过程中出现的缺陷为（1）高频焊方面为：沙眼、氧化和裂缝；（2）检漏方面：焊口漏和裂缝漏；（3）恒温方面：温度低、