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文档简介

常见宽带拨号错误代码及解决办法 1 目录 CONTENTS 什么是宽带拨号错误代码 为什么会出现宽带拨号错误代码 怎样处理宽带拨号错误代码 1 2 3 2 什么是宽带拨号错误代码 宽带拨号错误代码定义 来源于微软Windows系统错 误代码集合，是指系统因软、 硬件运行异常导致宽带连接无 法正常建立而产生的错误编 码。 3 目录 CONTENTS 什么是宽带拨号错误代码 为什么会出现宽带拨号错误代码 怎样处理宽带拨号错误代码 1 2 3 4 为什么会出现宽带拨号错误代码 80%10%7%3% 线路故障 认证服务故障 操作与应用故障 其他类故障 5 目录 CONTENTS 什么是宽带拨号错误代码 为什么会出现宽带拨号错误代码 怎样处理宽带拨号错误代码 1 2 3 6 怎样处理宽带拨号错误代码 RADIUS Server （宽带认证服务器 ） BAS （宽带远程接入服务器 ） Access network 账号：zhangsanpppoe 密码：123456 向 Radius 发起认 证请求 建立PPP会话请求 BAS给客户分配IP地 址 Radius认证成功 用户访问 Internet PC 整体上剖析宽带拨号业务全过程 理清所有环节 7 线路故障导致宽带错误 代码：678、676、651 等 定位错误代码所属位置 怎样处理宽带拨号错误代码 RADIUS Server （宽带认证服务器 ） BAS （宽带远程接入服务器 ） Access network PC 认证服务故障导致宽带 错误代码：691、619、 738等 操作与应用故障导致 宽带错误代码：769、 734等 8 怎样处理宽带拨号错误代码 解决错误代码 1. 错误678（XP系统）/651（WIN7系统） 产生原因：线路故障 解决办法： 1.检查接入设备、线路连通性 2.按照用户网络接入情况，查找故障点，更换设备或重新接线 2. 错误691 产生原因： 1.宽带账号和密码输错 2.账号到期、欠费 3.系统吊死 解决办法： 1.检查宽带账号和密码是否输错 2.后台系统检查账号是否到期 3.从后台将用户踢下线并重新连接 3. 错误769 产生原因： 1.用户电脑本地连接禁用 2.用户电脑网卡驱动故障 解决办法： 1.启动电脑本地连接 2.重新安装电脑网卡驱动 9 课程小结 1、了解宽带拨号错误代码的定义 2、明确宽带拨号错误代码产生的原因 3、掌握处理宽
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