SAPB1产品实施心得.doc

SAP B1产品实施心得刚接触B1这个产品时，和大多数人一样，认为这个产品极其简单国内很多进销存的产品都比这个要复杂:生产部分紧能进行MRP的计算，即使算上华录做的ADDON中添加的产能部分，功能也极其有限。但通过一段时间的了解，以及项目的实战考验，对于B1的感情确是日益加深。流程简约而且清晰最初对于SAP B1的理解我是从R/3的角度来看的。毕竟自己花费了大量的时间来研究R/3，对于R/3灵活的配置功能极为钟情。各种设置中包含的管理理论或许个人花费一生的时间也难以全面掌握。而B1的设置就极其简单了，仅仅能在小范围内做调整简陋极其简陋。然而通过一个项目的实施，确让我从另一个角度看到了它的优点:简约而不简单。国内的企业实施ERP大多是失败的，于是风生水起。什么“国情论”满街飞扬。然而问题的根源真的是“水土不服”?不，绝不是这样。很早我就在研究中国人的文化特性:所谓随欲而安、不求甚解的态度是ERP实施的死敌。任何事中国人都讲究个“随便”，这也就造成了管理上的随意和数据的不精确。而这便是ERP的死敌。B1的产品非常的精简，精简到了很多“专家”无法接受的地步。但正是这种精练能让客户看到清晰的实施目标没有繁杂的人力资源管理，更没有不切实际的产能分析，用户只需要弄清有多少单，仓库中有多少料，是否影响到了生产便足够了。须知:国内90%的企业库存数据准确率达不到90%的标准。解决了这个问题便能给企业带来非常明确的效益。有了清晰的目标以后，只需要充分的准备和快速的实施便能看到实施的效果，而企业对管理软件的信心也会大大增强。正如我在签名中所提到的:别谈哪个ERP好，在没有明确需求之前没有哪个ERP是合适的更多的时候进销存更合适。灵活没有约束谈到这个话题，很多人又会提出异议了:不是说只有很少的设置吗?对没错，但很多问题并不需要软件来解决，更多是顾问对企业内部管理的理解，并提出相应的改进意见和控制方法。对了，这也就是我的感悟:作为一个顾问，你必须有良好的沟通能力-很多东西尽管软件无法解决，但你还是能找到各种各样的解决方法。跟R/3仅仅需要对软件产品熟悉不同，对顾问个人的要求更高了。这个感受很奇特，但仔细思考下来:又有哪个ERP产品能真真正正满足所有企业的需求?没有，即使是R/3也不可能。而B1更强调，在系统之外，顾问能提供各种管理的手段加强用户对数据的控制而这种管理是没有约束的。灵活的开发能力，强调客户的自主性当产品不完美时，更需要客户自己通过各种手段去完善它而B1同样注意到了这点。在SAP早先推出B1的过程中也一再强调代理商要开发出适合自己的“行业功能”。如若你见过华录开发的生产ADDON就能明白这个道理。和B1完全集成的ADDON，简直就是B1的一部分，在这我还不提SAP自己用ADDON开发的各种模块。而你代理商或者最终客户也同样能做到。没有谁比企业更了解自己需求的了，所谓求人不如求己。在企业需求多变的前提下，客户不能绑死在一棵树上。当我们的顾问教会IT人员如何开发以、如何控制用户需求以及如何控制项目进度以后，他们可以最大限度的发挥自己的创造力，为企业开发出更适用的功能。B1的实施是SAP所宣传的10天?还是很多代理商实施所用的60天?亦或者我所期望的30天?30天，一个比较居中的数字。真的能令客户满意吗?我们所实施的第二个项目便基本达到了这样的目标。客户以前使用过某套财务软件改装的ERP产品需要改装这个词大体因为所有的流程都是基于“财务的观念”，即事后稽核。在使用的三年时间里客户对系统很不满意，但他们仍旧没有意识到问题的根源在哪里。和SAP接触过以后，经过销售人员的一通鼓动，他们终于选定了这个“高贵而廉价”的ERP产品，并对这个系统报有非常大的期望值。然而在实施的过程中，他们越来越觉得有些失望，很多原来系统具备的功能B1都无法达到，为此我们专门进行了一次细致的分析:1、客户的真实需求是什么?或者说他们迫切需要解决的问题是什么?2、原来的系统问题的核心在哪?B1如何解决?在明确了我们需要解决的问题以及解决的方法之后我们与客户沟通及时调整了培训的策略:在对产品进行培训的过程中不再录入他们的数据，而使用B1的DEMO数据。这是个很奇怪的想法，但事实证明这个想法是非常正确的。如若用户以前没有使用过ERP系统，那么他会用以前手工做帐的方式来理解ERP的流程，而这两种流程之间的差异极大。如果用户以前使用过某些ERP产品，那么他同样会用原有的系统流程或者设计理念来看待新的系统。这是客户对产品“不满意”的根源。因为根本就不公平他需要的是改善，而不是犯重复的错误。B1的DEMO数据非常简练，绝大部分的用户都能明白工作的流程和产品的结构，便于他们对系统的理解。而抛开了原有的数据他们也就同样抛开了原有的管理流程，完全融入到了B1的管理思想中。更何况他们原有的数据及流程错误百出。在真正理解了B1系统以后实施的过程就变的异常简单了。从数据的准备到最终的测试，每个用户都极其配合。当然B1也并非完美的产品，很多业务都需要顾问与企业决策层进行沟通如何在系统中控制，同时如何用管理手段来强化。在与客户进行详尽沟通的同时，我们也得