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文档简介

1 / 3 团队管理的基本要素 近来，笔者对数家灯饰企业进行了一系列营销知识的辅导，在过程中发现，有相当的营销管理者对销售及销售团队这个概念很模糊，认为灯饰销售就是在古镇的黄金地段弄一家漂亮的门市，请上若干漂亮的导购小姐接洽订单就可以了。然后就等待者门市小姐们能源源不断的将订单接回公司里来。有感而发，写下如下文字，以期能提供一些支持。 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在现代市场销售中，没有完美的个人，只有完美的团队。最完美的个人恰恰是最失败的个人。只有团队完美了， 个人才能完美。所以我们在公司里提倡团队英雄，不提倡个人英雄主义。销售团队就是销售的过程中需要相互合作，为达到销售目标而共同行动的一群人。从这个概念中，我们每一个团队的成员都必须了解到销售团队的要素组成。 一、销售团队的八大要素： 1、明确的目标。团队成员必须清楚地了解到团队所要达成的目标，以及目标所包含的重大现实意义，不能光关注个人目标而忽视团队目标； 2、相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； 3、相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和 能2 / 3 力都确信不疑，信任是合作的基础。每个成员应该毫不掩饰自己，团队成员之间该相互依偎、相互支持、相互欣赏； 4、共同的承诺。这是团队成员对完成目标的一种奉献精神； 5、良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，如定期的会议、培训、经验分享等都是沟通的方式； 6、谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员间具有充分的谈判技能； 7、合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下 属； 8、内部与外部的支持。既包括内部合理的基础组织架构，也包括外部给予必要的资源条件。 二、销售团队的重大作用： 1、凝聚力。 因为这个团队是平等、沟通、合作的，所以就有非常好的凝聚 力。只有有了凝聚力，销售人员才不会经常跳槽。很多时候，有企业去挖另一家企业的销售人员，给双倍的工资，销售人员回答说： “ 我到你那没感觉，我在这里很充实。我喜欢这个团队在于：万一哪天我干不好了，我们团队还能给我拉起来，而在你那地方，我干不好了就等于我失败了。 ” 3 / 3 2、战斗 力。 只有团队才能形成冲击力，才能爆发出一种战斗力。 3、威慑力。 不战而屈人之兵。有的区域市
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