增值税发票联网开具问题解决操作指南.doc

增值税发票联网开具问题解决操作指南一、企政OA桌面管理软件下载： 注意事项：1、在因特网（未拨通VPDN）的环境下，登陆WWW.ZJ4008.CN，进入下载中心下载。2、必须下载第16个软件进行安装，即企政OA桌面管理软件。安装其他辅助软件可能导致无法正常获取网络发票号。二、企政OA桌面管理软件安装：注意事项：1、下载文件为压缩文件，必须解压缩进行安装后才能使用，安装成功后，电脑桌面会出现图标；2、安装过程中，杀毒软件或防火墙若出现阻止安装、阻止写入注册表等提示，必须放行或信任后再安装；3、安装后电脑必须重新启动一次，软件插件才能加载正常使用。三、企政OA桌面管理软件运行：注意事项：1、软件安装完成后，版本号为 1.0，运行稳定，建议保持1.0版本。2、运行企政OA后会出现是否立即升级的提示，选“取消”不进行升级，否则升级后会变为 1.3 版本，运行极不稳定，经常连不上VPDN。四、企政OA桌面管理软件设置：1、点击企政OA的“安全网络”；2、输入VPDN用户名（格式：税号hzgs，注意：税号后必须加上 hzgs）和密码（默认：123456）3、点击 “参数设置”，输入税号（注意：税号后面不能加上 hzgs ），参数未设置可能导致无法获取网络发票号：提示无此发票本号码信息。五、查看企政OA的版本号：1、点击企政OA的“设置”2、最上方显示的数字即为版本号：六、更换企政OA方法：1、查看版本号，若为1.3版本或运行不稳定，需要删除后重新安装；2、删除方法：首先用鼠标右键单击桌面上的图标，鼠标左键单击“属性”：在弹出窗口中找到起始位置后，进入相应目录删除“企政OA”，或者直接鼠标左键点击“查找目标”，即可进入相应目录，将“企政OA”下所有文件删除。注意：删除之前，必须将企政OA软件全部退出，否则无法删除3、重新安装企政OA，出现升级提示，选择“取消”。七、个性问题处理1、启动企政OA插件：电脑安装后，开票时备注栏没有出现“网络发票号为：”的提示，需要启用企政OA插件，方法如下：进入“设置”：选中“在程序运行时启动防伪税控辅助软件”，然后退出企政OA， 重新运行企政OA即可。2、测试打印发票的作废方法（重点）：大部分企业在安装完成后，都会马上进行开票测试，如果测试的发票不是真实发生的业务，无论是否属于联网开票，都必须立即进行作废。建议打印一张作废一张（此时电脑环境、联网状况应该一致），作废要视不同情况分别处理：首先要确认电子发票系统与防伪税控系统的存盘数据：分别登陆两个系统进行已开发票查询。第一次使用电子发票系统需要首先对电子发票系统进行初始化设置：用system用户（初始密码：000000）登陆-权限设置-设置发票管理员（一般为开票人姓名）-返回-使用发票管理员登陆-发票查询-已开发票查询，发票种类选择增值税普通发票（电子发票开具）。通过两个系统查询后，得出需作废发票的状态：1、防伪税控系统有发票、电子发票系统也有该发票：联网正常开具；2、防伪税控系统有发票、电子发票系统无该发票：未联网正常开具；3、防伪税控系统无发票、电子发票系统有该发票：联网未正常开具；4、防伪税控系统无发票、电子发票系统也无该发票：未开具；情况一：防伪税控系统有发票、电子发票系统也有该发票（联网正常开具发票作废）：即正常联网、正常开具打印出发票，发票上一般有网络发票号；确保连通VPDN联网状态下进行作废，可以同时作废两个系统的数据。注意必须在查询结果栏点击“作废”，而在查看该发票详细信息栏时，将该发票作置“作废”状态可能不会同时作废电子发票系统的数据。情况二：防伪税控系统有发票、电子发票系统无该发票（未联网正常开具）：即未正常联网，但发票已经开具打印，发票上一般无网络发票号；在未连通VPDN状态下，作废防伪税控系统中的该发票信息，电子发票系统无需处理；情况三：防伪税控系统无发票、电子发票系统有该发票（联网未正常开具）：即联网状态下，防伪税控系统中已经获取网络发票号但未打印发票；在联网状态下，防伪税控系统重新开具发票并打印，注意：重新开具时，需要按原开具信息进行录入，并且系统在重新获取网络发票时会提示无该发票号码信息，只要重新输入发票代码及发票号码后，即可获取网络发票号，此时要进入电子发票系统核对网络发票号，如果相同即可进行打印，如果不相同就要检查录入的信息是否与原开票信息是否一致。完成打印后，立即对该发票在联网状态下进行作废。情况四：防伪税控系统无发票、电子发票系统也无该发票（未开具）：即该发票并未开具；无需作废。作废完成后，建议重新进入两个系统核对发票状态是否已经是“已作废”状态。3、部分企业反应开完票后，无法进入“网上银行”等业务：原因为开票结束后，没有断开VPDN，无法连接因特网。断开方法：鼠标右键单击任务栏的图标，左键单击断开VPN；重新连接可比照操作；4、极少数企业无法安装或者安装后无法使用：原 因：没有使用管理员帐户登陆计算机；解决方法：查看电