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第四章 计 划一、单项选择题1.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是（ ）。 A.有章可循的 B.动态可变的 C.有固定模式的 D.清晰可辨的2.计划工作应当是一项（ ）的工作。A.普遍 B高层管理人员 C专业计划人员 D基层职工3.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（ ）。A.目标 B.策略 C.预算 D.实施4.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的，下列哪个条件是企业可控制的?（ ）。A.未来市场价格水平 B.税收和财政政策 C.A和B D.产品投放市场的时机5. 在管理中，居于首要地位的职能是（ ）。A.计划 B.组织 C.控制 D.指挥6.程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种（ ）。 A.工作步骤 B.计划前提条件 C.计划工作 D.规章制度7.表明社会赋予组织的基本职能和使命的是（ ） 。A.目标 B.策略 C.政策 D.宗旨8.计划工作是（ ）。A.各级管理人员都要从事的工作 B.计划职能部门的工作C.高层管理部门所要从事的工作 D.以上都不是9.计划工作的核心是（ ）。A确定目标 B.估量机会 C.决策 D确定计划前提条件10.组织规划除了要根据总目标制定时间上和空间上的具体目标以外，还要决定重大的（ ）。 A.辅助规划 B.战略规划 C.战术规划 D.资源配置 11.目标的价值体现于（ ）。A.指明方向与提供标准 B.激励作用 C.管理基础 D.上述各方面12. 关键领域的目标使我们能（ ）。A.评估决策的健全性 B.更集中地寻求一个正确的目标C.对行为作出预测 D.概括地解释整个企业现象13. 目标管理强调的是（ ）。 A.方法论 B.工作进度安排 C.工人和管理者的活动 D.以成果为目标的管理14. 目标管理的一个主要优点是（ ）。A减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标. 15首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。A泰罗成本 B梅奥 C赫伯特西蒙 D彼得德鲁克16（ ）也被称为数字化的计划。 A政策 B目标 C规则 D预算17某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。你对此目标做何评价？（ ）。A目标很好，有挑战性 B目标表述不够清楚 C目标无法考核 D目标设定得太高18某君到百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过30天，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（ ）。A. 都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序19年度计划一般属于（ ）计划。A生产 B长期 C中期 D短期20.基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。 A.专项 B.综合 C.财务 D.生产 二、多项选择题1、计划工作的特点有：（ ）。A. 目的性 B. 普遍性 C.首位性 D. 创新性2、计划工作的程序和内容可划分为：（ ）。A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.选择方案 3、在现实的工作过程中，计划有（ ）表现的形式。A.目标 B.战略 C.政策 D.规划4.有效的计划是成功的秘诀，那制定计划的主要作用有（ ）。A.提供方向 B.有效配置资源 C.提高效率，调动积极性 D.为控制提供标准5.目标管理的优点有（ ）。A.有利于提高管理水平 B.有利于于调动人的积极性、责任心 C.灵活 D.有利于长期目标的实现6.网络图的绘制一般可分为三个步骤：（ ）。A. 任务的分析和分解 B. 画网络图 C.计算作业时间 D. 网络图的编号7.目标的作用可概括为如下几个方面：（ ）。A. 为管理工作指明方向 B. 激励作用 C. 凝聚作用 D. 考核标准8.为了制定出科学合理的、能够发挥出上述目标作用的目标及目标体系，在制定过程中应坚持以下基本原则：（ ） 。A. 明确具体原则 B. 先进可行原则 C. 民主性原则 D. 可考核性原则9按时间可以把目标分为（ ）。A.主要目标 B.次要目标 C.长期目标 D.年度目标10计划与决策是相互联系的，主要是因为（ ）。A决策为计划的任务安排提供了依据B在实际工作中，决策与计划相互渗透C计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证D决策与计划所要解决的问题有类似性三、填空题1广义的计划工作包括 等整个过程。狭义的计划工作 。2计划工作的基本特征可以概括为五个方面： 3孔茨和韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为： 等表现形式，这些表现形式构成了一个计划的 体系。4战略是指明 的优先次 序。5规则是一种最简单的 。它是控制人们在工作中的 的一种特定的常规计划。6按计划的层次划分，计划可分为 。7按计划的期限划分，计划可分为 。8按计划的对象划分，计划可分为 。9网络图是由 组成的10在一个网络图中，有很多线路，每条线路的路长不一样，其中 线路称为关键线路。11目标管理的基本活动过程可分为三个阶段： 。12目标管理在实施阶段强调 ，靠独立自主地完成目标。但强调自主管理不能忽视领导对下级的指导，要注意发现 环节，并及时提出意见，予以修正。13目标成果的具体评价一般采用综合评价法，即按目标的 、目标的 和过程中的 三个要素对每一项目标进行评定，14目标管理的宗旨在于用 代替 ，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。15组织设立的目标，既要有 性，又要有 性。四、名词解释1程序2规则3组织目标4目标管理5战略6作业时差7政策8中期计划9综合计划10预算五、简答题1计划的含义是什么？2.计划工作的内容可用5W1表示,其含义是什么?3计划工作的程序有哪些？4.网络计划法的原理是什么？5.目标管理有什么特点?目标管理基本过程包括哪些步骤?六、计算题1.某工程作业明细表如下表所示。请根据此明细表画出网络图，并用计算作业时差的方法求出关键线路。作业名称紧前作业作业时间（天）ABCDEFGHAAB、DC、EB、DFG5810851515202.某工程项目的作业明细表如下。请根据该表所给资料，绘制出施工网络图，并用图上计算法找出关键作业和关键线路，同时求出工程的周期。作业名称紧前作业作业时间（天）ABCDEFGAA、BA、BC、DE581012101010七、实际应用题1.请应用计划表对你下一个月的工作（学习）任务作个计划。2.请以月为单位，用滚动计划法为你自己制定一个今后五个月的学习计划。八、案例分析案例4-1 海尔的 80/20 原则斜坡球体论就是将企业放在斜坡上使其经常处于爬坡状态，不进则退。同样，海尔使每一个人都处于爬坡状态，尤其是干部要不断给自己加压，提出新的目标。在海尔，职位越高，责任越重。占企业人数20的干部负有80的责任，占企业人数80的员工只负有20的责任，这就是海尔的80/20原则。这种金字塔式的管理结构和责任的倒金字塔之间保持了一种动态平衡。海尔集团常务副总裁杨绵绵常说：“优秀的产品是由优秀的人做出来的，优秀的人又是由优秀的领导带出来的，关键的少数制约着次要的多数。” 问题： 你如何看待海尔的80/20原则？案例4-2 年度销售计划是“管理”出来的 柴磊是一家商贸公司的营销总经理，每到年末，柴磊就成了公司里最忙、最头疼的人如何实现年度考核和激励方案？如何计算和制订下一年度的销售计划？费用账、人头账林林总总，而其中最重要的就是年度销售计划的制订。 面对2006年度的营销计划，柴磊首先想到的问题是：制订年度销售计划的根本目的是什么？ 面对这个问题，大多数人都会简单地回答：制订年度销售计划就是为了确定年度销售量指标。柴磊也曾经这样认为，当他成为营销总经理之后却发现：销售量指标仅仅是企业各项工作和活动的自然结果，并不能反映出企业的营销状况。因此，年度销售计划是根据企业年度经营与发展的目标，对企业各项管理与销售资源进行全面分配的一个过程 柴磊快速地在脑海中进行了企业战略层面的扫描和规划：利用制订年度销售计划的时机，加强与老板等经营层的沟通，对企业的发展战略和目标进行再次的确认并达成共识。在这个基础上，将整个销售目标逐步分解为部门（区域）目标和个人目标。最终，形成个人目标确保部门目标，部门目标确保企业目标的层层确保体系，通过这种体系把企业的战略目标与长期目标、具体目标和年度预算进行衔接。 另外，业务员出身的柴磊也明白，营销过程其实更是企业比拼资源的过程。对于资源配置计划的制订，柴磊总结出了一套方法，那就是在制定各个区域或细分市场的销售指标时，要求营销人员根据自己对市场的判断，在提交销售计划指标的同时，也提交一份市场运作计划。在市场运作计划中，营销人员要将促销活动的设想、对渠道政策的基本要求等内容尽可能地加以明确，并依据销售量提升的不同要求制定出相应的资源投放估算。最后，柴磊再将各个区域的资源需求和销售量预估进行汇总，并进行最终的预算和平衡。 当然，为了确保销售计划的可行性和准确性，柴磊使用了平衡计分卡，根据平衡计分卡的原理，柴磊对企业销售计划的相关指标进行了逐层分解，确定了年度销售计划的关键要素和考核要素。另外，为了防止区域经理和销售人员在计划制订上低报销售额，柴磊又使用了销售指标的互动激励系统，希望通过适当的激励手段确保销售计划制订的准确性。 问题： 1柴磊制订的年度销售计划是（ ）。 A长期计划 B战略计划 C.短期计划 D作业计划2通过上述材料，你认为如何来制订一个有效的计划？参考答案一、单项选择题题号12345678910答案BADDAADADD题号11121314151617181920答案DBDCDDBADA二、多项选择题题号12345答案ABCDABCDABCDABCDABD题号678910答案A BDABCDABCDCDABC三、填空题1制订计划、执行计划和检查计划的执行情况 , 指制订计划。2即目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性。3宗旨使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算4方向、重点和资源分配。5计划，态度和行为。6高层计划、中层计划和基层计划。7长期计划、中期计划和短期计划。8综合计划、部门计划和项目计划。9结点、作业和线路10路长最长11确立目标体系、实施目标及评价所取得的成果。12自主、自我管理，薄弱。13实现程度、目标的复杂程度、努力程度。14自我控制的管理、压制性的管理。 15先进、可行。四、名词解释1程序也是一种计划，它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序。因此程序也是一种工作步骤。计划2规则是一种最简单的计划。它是控制人们在工作中的态度和行为的一种特定的常规计划。是根据某种具体情况所做出的允许或不允许采取某种行动的规定。3组织目标是指组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务、具体的目标项目和指标水平及指标时限。4目标管理是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。它是根据组织在一定时期的总方针，确定出组织的总目标；然后将目标层层分解，逐级展开，通过上下协商，制订出组织各部门、各单位直至每个成员的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，从而建立起一个自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标体系，形成一种全员参加、全过程保证、全面负责、全面落实的管理体系。5战略是为实现组织的长远目标，根据组织的环境条件及这些环境条件可能的变化所选择的发展方向、确定的行动方针以及资源配置方针和资源配置方案的一个总纲。战略是指导全局和长远发展的方针，它不是要具体地说明企业如何实现目标。战略是指明方向、重点和资源分配的优先次序。6时差所谓作业时差，是指在不影响按期完成任务的条件下，工作过程中可以灵活机动使用的一段时间。7政策是表现在计划之中的文字说明或协商一致的意见，以此来指导或沟通决策过程中的思想和行动。政策把所要拟定的决策限制在一定的范围内，以保证决策和目标的一致性。8中期计划的期限一般为5年左右。中期计划是实现计划管理的基本形式。它一方面可以把长期的战略任务分阶段具体化，另一方面又可为年度计划的编制提供基本框架，因而成为联系长期计划和年度计划的桥梁和纽带。9综合计划一般是指具有多个目标和多方面内容的计划，就其所涉及的对象而言，它关联整个组织或组织中的许多方面。如企业中的年度生产经营计划就属于综合性计划。10预算是用数字表示预期结果的一种报告书。预算也可以被称为“数字化”的规划。五、简答题1计划计划一词可从动词和名词两种词性来解释。 动词意义的计划，准确地说，应该称做计划工作，它是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的一系列工作程序，最终目是对现有资源进行合理的分配和安排，获得满意的效益。其直接成果是制定一份科学合理、完善可行的计划。名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未来行动方案的一种说明，通常用文字和指标等形式所表达的组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。2. 5W1的含义分别是：What做什么，即明确所要进行的活动的内容与要求。Why为什么做，即明确计划工作的原因和目的，并论证可行性。When何时做，规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便对进度进行有效的控制和对资源进行平衡。Where何地做，规定计划中的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。Who谁去做，计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个人或哪个部门负责。How怎么做，制定实现计划的措施和手段，以及相应的政策。3计划工作的程序有如下步骤：（1）确定目标（2）拟定计划的前提条件（3）拟定可供选择的方案 （4）评价可供选择的方案（5）选择方案 （6）制定辅助计划4. 网络计划技术是一种组织生产和进行计划管理的科学方法。它的基本原理是：（1）利用网络形式来表达一项计划（工程）中各种工作（任务、活动、工作）的先后顺序和相互关系；（2）通过计算找出计划中的关键工作和关键路线；（3）通过不断改善网络计划，选择最优方案，并付诸实践；（4）在计划的执行过程中，进行有效地控制与监督，保证最合理地使用人力、物力和财力，多快好省地完成任务。5. 目标管理与其他管理方法相比，具有以下几个特点
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