秘书人员怎样免遭夹板气.doc

秘书人员怎样免遭夹板气谁都希望有一个良好的工作环境，愉快的工作范围。但是，犹豫受主客观因素的影响，下级经常会处于领导与领导之间的夹缝中，进退维谷，弄不好双双冒犯，“夹板气”扑面而来。怎样免遭“夹板气”？不妨在以下几个方面做些尝试：一、多往大处想，全局着眼领悟精髓我们常讲，执行上级指示必须抓住精神实质，也就是要正确领会领导意图。不同的领导，其指示可能在许多具体环节上各有所异，但从大的方面讲，其精神实质是一样的，如果执行者在理解上出现偏差，就会引发矛盾。所以，如果对上级的话不加理解，不加分析，听了就干，就容易出差所，自己把自己“夹”住了。实例1：早晨刚上班，丁就被局长叫去。局长告诉他，最近市里搞一个旅游新闻发布会，让他集中精力撰写一份有分量的专题汇报。回到办公室，丁立即准备起材料来。谁知，刚理出个头绪，分管局长通知他下午参加一个宣传口组织的旅游座谈会。丁一听气就不打一处来：“局长刚刚吩咐我集中精力写汇报哩，我哪有时间参加什么座谈会呀!”“磨刀不误砍柴工嘛！参加一下对你不会有坏处。”分管局长微笑着对他说。“局长材料要得急，我哪有心思坐在那儿开会啊！”见丁说话呛人，分管局长看了看他，冷笑两声走了。丁坐在办公室怎么也静不下心来，分管局长的冷笑声不停地再耳边回响。蓦然，他一拍脑袋从椅子上惊跳起来，赶紧找分管局长作检讨。分管局长乐呵呵地拍着他的后背说：“你总算觉悟了。能明白其中的道理就好。有发展前途啊！”原来，丁从那两声冷笑中品味出了不寻常的含义：分管局长安排他参加宣传口的旅游座谈会，表面上看的确分散了他集中撰写汇报材料的精力，可从大处看实际是一回事，因为参加旅游座谈会有利于他写好汇报材料。丁还意识到，既然局长安排自己参加会议，肯定是局长们一起沟通过。“哇塞！如果我不参加这次会议，分管局长向局长反映我的态度，岂不是既得罪了分管局长，也惹恼了局长呀！这种“夹板气”我可没法受啊！”事后丁深有感触地说。丁能从大的方面找到不同的共同点，将两位领导的指示精神统一起来，这样，大的方面抓住了，既防止了矛盾的出现，也免受“夹板气”。二、多往同处想，求同从异变通执行领导分工不同，考了问题的出发点也不同。如果这种矛盾能在领导内部消化解决，下级就不会左右为难地遭受“夹板气”，否则下级就会被“夹”住，两头受气。但是，即使下级面对着不同的指示，也完全可以根据自己的实际找到它们的一致性，而且要就“同”不就“异”。如果能做到这样，一般都会都会符合领导的愿望。案例：公司一年一度的经济目标经领导决策敲定后，个部门迅速分解各自的任务。营销部门的王经理让吴主任准备会议室，明天要召开有效职员会议；计划部的邱经理也让吴主任准备会议室，要在同一时间召开计划部职员会议。不巧的是，公司总共三个会议室，接待外商、年度质检已占去了两个，现在只剩下一个会议室，改安排那个经理的会议呢？急得团团转的吴主任只好硬着头皮去找王经理，诚惶诚恐地试探道：“王经理，明天只剩下一个会议室，如果腾得开时间的话，能不能把会议该在后天？”“那怎么行呢！你还是跟邱经理商量一下让他改在后天开吧。”王经理不留余地地的拒绝了。吴主任只好火急火燎地找到邱经理，希望邱经理为他解除困境。“不好办吧。我的会议通知都已发出去了，想改也来不及呀！”邱经理的回答彻底打破了吴主任的幻想。遭受领导夹板气的苦恼折磨的吴主任坐立不安。少顷，他却得意的笑了：何不把王经理邱经理的会和在一起开呢？反正都是为了贯彻执行公司的决策，不如就召开一个公司的经济工作会议。吴主任的提议得到了两位经理的认同。很多时候，遭受“夹板气”完全是由理解和执行领导指示过于教条或过于死板造成的。其实，下级在执行上级指示的时候应该从实际出发，上级也希望下级能根据实际灵活处置，所以，能变通都可以变通执行。吴主任执行两位部门经理的指示时能摆脱教条，大胆舍弃相异点都想让对方为自己部门的会议让路；积极寻找共同点都是贯彻执行公司的经济目标，从而向两位部门经理提出将会议合并召开的积极建议，取得了皆大欢喜的效果。三、多往活处想，把我特点灵机应变领导安排工作都存在着一定的灵活性，这种灵活性经常与领导的性格、习惯、做法等特点有关。因此，要想免遭“夹板气”，平时要注意摸清并掌握不同领导的特点，做到心中有数，控制住“气”源。比如：对爱说过头话的领导，理解时就要防止过头；对说或欠火的领导，理解是就总不能欠着火候。只有摸清不同领导的喜好和特点，才能采取灵机应变的措施，防止因生搬硬套、机械执行而遭受“夹板气”。案例：新年将至，后勤科按照惯例向协作单位发放礼品。承办此项工作的李主任为发放范围犯了愁，分管公关的副科长下了明确指示：全市所有协作单位都要发放。得到明确指示后，李主任全力以赴忙乎了整整一星期，钱花了，事办了，美滋滋地等着科长回来赞扬他办事得力，效率高。谁知，科长回来一看满屋子的礼品，大发雷霆：“发全市所有协作单位，这么大的范围，得请示公司领导嘛。”李主任挨了科长一顿批评，委屈之下向科长叫屈，不了副科长并不同情他，不但批评李主任没向科长解释清楚，还指责他办事不周到，影响领导间的团结。李主任之所以受领导的“夹板气”，完全是因为没有把握领导特点，不善于灵活理解和执行领导的指示。科长思想保守、行事谨慎，属于指示“欠火”型领导，遇到这么一大笔开支，肯定会要求请示公司领导；副科长属于过火型领导，而且遇到问题怕担责任，所以李主任向他叫屈时不能获得他的同情和安慰也是可想而知的。如果李主任对科长和副科长的为人性格、行为观念等有所了解和灵活把握，能据此在他们之间寻找一个灵活的办法，比如在得到副科长的指示后提醒他：“您的这个指示我认为可行，但是不是还要请示一下科长呢？或者在向科长作汇报时，能根据科长的性格谈谈自己对这件事的想法，以增强科长的决策信心，激发他果断处事，这样，即使科长有什么不悦，也不会怪罪。四、多往好处想，争取领导协调一致受领导之间的“夹板气“的确有领导层本身不协调的原因，但是，如果受气着一味地埋怨领导，对做好工作并无益处。只有多从好处想，充分发挥自身的主管能动性，创造条件争取领导的支持，才能改善被动局面。案例：为隆重庆祝建校50周年，校领导决定搞一次大型校庆活动。马很快拿出了校庆活动方案，送校长审阅。校长对方案高度评价，让马交分管财务的校长审定，以便划拨资金着手筹备。马以为校长都已经圈阅了，分管财务的副校长自然不会再说什么，没想到财务副校长看罢方案后却说：“你的方案设计独特，形式新颖，规模宏大，但投资太大，我反对。“马嗫喏了一下，本想说，校长都同意了，你难道要否定校长的决定？但他突然意识到，这样岂不是造成领导间的矛盾、难道自己费了九牛二虎之力的策划”佳作“就这样付诸东流？但如果打出校长的牌子强行操作，岂不得罪了财务副校长？转念一想，管财务的领导嘛，本来手都紧，看到一次校庆花这么多钱，哪有不心痛的。况且筹划来这么多钱，也是不容易的事。这样一想马又有了信心。他到校长那里说了一堆财务副校长的好话，只是搞校庆学校资金困难是事实，副校长为钱的事很发愁，所以请求校长出面协调。果然，马成功地争取到了校长的支持，校长亲自找副校长做思想工作，副校长终于批准了校庆活动方案。当领导意见左右时，不会处理问题的人要么总往坏处想，要么顾此失彼，支持了这个领导却得罪了那个领导。如果再将不同领导的意见说给对方听，肯定会造成领导之间的矛盾，自己的意愿大达不到，势必还受夹板气。马在送审校庆方案时，对于不同领导的意见和态度不气馁，不急躁，处处往好的方向去考虑问题，推动事情发展。从两位领导对校庆方案都给予了很好的