管理者七项职责

1 / 6 管理者七项职责 单位搞中层管理者素质模型构建，邀第三方专业管理咨询公司进行，其中有一个环节是行为事件访谈，我作为被访谈对象参与了访谈。访谈的主要内容是中管理者当前的工作职责，中层管理者的六个关键事件，以及中层管理者的必备的素质要求。 第一个问题有框框的，机构和职责设置已经明确了相应部门中层管理者的职责，我当它是考察中层管理者对自己工作熟悉程度。第二个问题，其实是让被访者谈自己作为中层管理者所经历的三个成功和三个遗憾的案例，我自认为自己是一个不以物喜、不以己悲的人，所以，六个案例也无可圈可点之处。第三个问题，是我关注的，也是我自己一直思考和努力的，所以话题可能打的有点开。关于中层管理者素质要求，正例举可以很多很多，浓缩起来也可以很少很少，太多等于没有，太多没有操作性。所以，我对中层管理者的必备素质列了七项。 第一，要公道正派，其实就是突出中层管理者要以德为先。我向来有一个认识，无才无德者，在当今的组织中，危害不算很大，因为，此类人已基本没有晋升的机会，在组织中发挥的影响也很有限，不足为道；有德无才者，加以培养，是有可能从无才、向小才、中才转化的，大才估计没可能，大才是需要天资和 悟性的。既便无法向才转变，此类人2 / 6 对组织是没有危害的，少部分是可以从事重执行、偏事务的中层管理岗位；有才无德者，对组织的危害最大，一旦有位，会想方设法算计组织、算计他人，而且还往往会假公道正派之名，行阴谋诡计、达不可告人之实，手段高明、隐蔽，让组织和他人防不胜防，该类人绝不可用；有才有德者，天纵英才，德行天下，组织一方面应大胆早用、大用，另一方面加强引导和保护，如此，领导者和组织必如虎添翼也。如此看来，适当用些有德无才但不妨，天机自会安排有德才人来补，哪有每个组织都幸运的拥有个个龙精虎猛的中层啊。真要有，怕是 如南非世界杯的阿根廷，恐怕很快玩完。包包好烟，极可能不知啥是好烟，只有好烟搭上差烟（不是有才无德似的假好烟）抽，吞云吐雾间，才能品咂出味儿来也。 第二，要善于学习。学习实在是职场的老问题了。但是举目一望，真正好学、会学、学懂、知行合一者实在是太少了。好学，是一个态度的问题。中层管理者，必须有学习的习惯、阅读的习惯，从来不翻书者，中层管理就根本不能入门；会学，是个取向和方法的问题。学什么，涉及到一个人的志趣和职业取向，职业核心能力的东西不学，哪怕能口若悬河、滔滔不绝，那也是花繁不能成锦。怎么学，则涉 及学习方法。受应试教育的影响，进入职场的人，说起学习，不少还是停留在看书，而且是读死书、死读书那种。其实，在职的学习，读书当然是一个基本的内容，但向别人学、向3 / 6 实践学，通过沟通交流学、通过自我实践、自我反思学；学懂，是一个学习能力的问题。学习只入脑，未入心，也是一个学习、特别是职场学习不易自我察觉的问题。职场中，我们不难发现还是好学、好书的人，甚至可谓博览群书、饱学之士。天文地理、历史人文、世间万象，看似无所不知、无所不晓，但言之所至，说的无外乎死知识、吊书袋子，没有自己的理解、思想和观点，这种学习，充其量是 知识入脑了、记住了，读书对他来说，至多算是个看上去很美的标签罢了。所谓入心，就是学了之后，常能做到人心中所有、笔下口中所无，真正将知识内化、固化于自己思想体系的一部分，让始终它处于鲜活、发展的状态；知行合一，是一个将学习转化成实践并取得成果的问题。我们毕竟不是山居隐士，学习只为了修身养性。职场的学习是为了能够转化成现实的结果。有知识不代表有行动，特别是知行合一的行动。不少人，学的是一套，甚至说的也有一套，但真正干起来还是老的一套。知要转化成合一的行，是需要突破自我，是需要创新，绝非易事。除了要有智慧，还得有 千徊百转的坚韧、百折不挠的勇气，所谓 “ 纸上学来终觉浅，绝知此事需躬行 ” ，学而复思之，学而复习之，行行重行行，才是职场学习的真义。 第三，要精于管理。如今任何组织的管理者，包括中层管理者，如果晓得按传统、经验来办事、管理，那肯定是了。大到社会发展的巨变、知识更新的日新月异，中4 / 6 到一个组织发展的复杂化，如形态、使命、职能、分工，也极可能相隔三年、却恍如隔世，小到组织的成员人生观、世界观、价值观的多元，使管理越来越成为一个 专业化工作。一个合格的现代中层管理者，必须熟知现代管理的理论和方法，还得能综合运用行业的、心理学的、经济的、法律的、历史人文的、成功学的、信息化等等的派生管理知识和技能，也就是说，中层管理者，不单得懂得如何管理业务、事务，更重要的是得懂得如何管理人，不单得让自己强，还得让别人强。有道是：一枝独秀不是春，百花齐放春满园。 第四，要团结协作。一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一人成龙，三人成虫，是千百年来中国人在群体性格方面的一个缺陷。当今时代、如今的职场，绝非任一己之力就能包打天下的了 。团结协作，比什么时候都更为迫切。但事不关己高高挂起，只管扫好门前雪、哪管他人雪如山的本位主义，还是存在于如今的职场。背后拆台、看他人笑话的阴风也时不时仍在作祟，也常常使得想干事的人明枪易档、暗箭难防，木秀于林风必摧、出师未绝身先死也。即使如此，常怀组织的事就是我的事、别人的需要就是我的工作的胸怀的人，坚持坚持再坚持，你就是一个组织不要或缺的人，是组织的中坚力量了。 第五，要善于培养人才。培养人才，关键得有培养人才的意识和情怀。大道理咱不说，比如说为组织养才、聚才5 / 6 之类的，现在都兴个顾个了。小道理还 是得摆一摆。作为中层管理者，因为组织和工作的需要，自己手下总得有一把几个人以上，将在自己的管理下工作几年甚至更长。我们也知道，职业发展和职业满意度，对一个人的一生甚至具体到日常的生活，都是直接相关的。遇上一个从来不顾从不关心下属、不理会他们死活的管理者，人家天天可都是郁闷着哪。如果中层管理者，因为自己德行不佳、能力不强、管理不当，耽误工作不说，那简直就是耽误人。你想啊，一个人能有多少个几年能让劣质的中层折腾啊，这不是谋财害命么？所以，从这个角度来看，关心人、培养人，中层管理者，至少得有这样的小意识和小情怀。 至于培养人的方法，能掌握更好，不能掌握，你就给下属支持、舞台和机会，大伙都是人精，你给他块土壤，他就生根，你给他雨露，他就冒芽抽枝，你给他片阳光，他就会开花结果。 第六，要敢于负责。有功劳就捞，有责任就推，这不是一个中层管理者该有的境界。但现实情况往往相反，推是常态，可我们不妨分析一下，中层管理者，你的责任能往哪里推啊，还不是往下属身上推。你可别忘了，你是中层，你上边还有主管领导，按层级管理来规律，他只追究到你这一层，你越是推，责任就越往你身拢。而且，你越是推，在他那儿，事故责任也极有可能会转化成 人品责任。领导不常说：“ 是人都会犯错误、有失误，关键是要知错能改 ” 。中层管6 / 6 理者一副将责任拒之千里之外的样子，领导还能对你有信心哪？从另一个角度来说，你推责任，下属也不待见你，说到底，部门的工作，要么是你的要求，要么是你把关不严。既便两者都不是，只要不是杀人放火，、逼良为娼，你担了，下属都会心存自责、内疚、感激，死心塌地就追随着你了。 第七，要反省自纠。如果要我排序，我认为，中层管理者，批评别人最次，接受批评次之，最首要的是要自我批评。自我批评，就是要真正的面对自我、自我反省。孔圣人有曰：人非圣贤， 孰能无