班长应具备的素质.doc

储运部班组长培训教案培训题目：班长应具备的素质培训人：杨连润时间：二0一一年一月目录1、班组长培训典礼动员讲话2、班长在工作中存在的四大困惑？3、班长应具备的素质一、 思想认识要提高二、 自身定位要准确三、明确班长的作用及职责四、 个人素质要加强五、 管理方法要精细六、工作方式要创新七、安全，班长“官”小责任大八、当好班长需要注意的九个方面班组长培训典礼动员讲话2010年11月22日，李大进部长在星期一的部生产例会上要求班组长要有责任感，同时安排由储运部中层管理人员写教案对班组长进行培训。2011年2月14日，在合资公司安全环保暨节能减排工作会上，徐魁总经理提出值班长必须具备五证即岗位操作证、安全管理合格证、环保管理合格证、思想政治学习合格证、管理基础知识合格证。储运部党政领导班子考虑公司发展，值班长是排头兵，是组织生产的主要力量，当然也考虑到储运部值班长自身的发展，且储运部值班长目前的综合知识及管理能力都有待提高。因此，要求运用部自身的资源对值班长进行职业道德、设备、安全、环保等专业知识培训，目的是使值班长的综合管理能力得到提升，也促使中层管理人员进一步学习相关知识，达到共同提高的目的。2011年3月2日早上的月度工作会上，穆劲副总经理要求：班组长不懂工艺、不懂设备维护保养知识，若班组一个月内出现两次违章，就要换班长。这里强调：授课教师认真备课，并转化为值班长能接受的语言，使值班长能及时接收新的知识，各值班长要认真听讲并做好笔记，课余还要结合生产实际逐步消化，保证所学知识在生产实际过程中得以充分运用，进一步确保设备的正常运行，能在低成本的前提下保证质量、安全、环保，最终为公司创造更大的效益。在此，预祝储运部中层管理干部认真学习、努力工作，此次培训将达到预期的效果。 首先提出班长在工作中存在的四大困惑？班组长的四大困惑第一大困惑：“我经常帮员工说话，帮员工做事，被上司责怪不说，为什么还得不到员工的拥戴”。班组长代表的立场是上司，工作要讲原则，不要以为对下属严厉，就会失去民心，按照原则做事，会得到大家的理解。第二大困惑“我的班组管理得井井有条，员工很配合，任务也完成得不错，为什么上司还不信任我，老是找我的麻烦”。班组不是班组长私有，要主动让领导监督管理，杜绝营党结私。第三大困惑“我上班早走，下班晚走，上班做的事情最多，处处起模范带头作用，为什么上司看不见，员工也熟视无睹，积极性一点也调动不起来”。班长要管理好班组，调动所有下属的积极性，而不只是自己做雷锋，员工只做你检查的事，而不会做你希望做的事，班组长起带头模范作用是可以的，但不要成为劳动模范。第四大困惑“我没有多拿多少钱，事情倒不少，烦都烦死了，这个芝麻官不当也罢，我反正与员工打成一片，有福同享，有难同当，为什么上司和下属对我都不信任”。工作要认真去做，万丈高楼从地起，有远大抱负必须一步一个脚印，把基础夯劳。班长应具备的素质班组是公司的基本组成单位，公司的各项生产活动都在班组中进行，班组的工作好坏直接关系到公司发展的成败，因此只有班组充满了勃勃生机，公司才会有旺盛的活力。作为基层一线生产管理的直接指挥和组织者，班长管理水平的高低，将直接影响企业的经营和生产。班长究竟如何发挥好兵头将尾的作用呢？我认为应从以下几方面做起： 一、 思想认识要提高 思想是行动的指南，思想认识有多高，工作就可能做得多好，因此班长对本职工作的认识要有相当的高度。首先，要正确认识班长的地位，班长处于企业管理环节中的末端位置，具体负责贯彻落实由公司、部、车间布置的任务，是任务的具体组织者和操作者，由此可见，对班长地位的认识到位与否，班长作用发挥得如何，将直接影响生产形势乃至企业的经营目标和经济效益。其次要认识到班组是企业最基层组织，规模虽小但是岗位重要，企业的所有战略目标、经营理念等都要通过班组组织实施，所以班组建设的好坏对企业能否成功的开展各项工作将产生重大的影响。再次要认识到班长虽是班内的领导者，但不能搞特殊化，应始终把自己放在普通一员的位置上，从严要求，认真遵守各种规章制度，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。最后要认识到身为班组骨干，要牢固树立“以班为家”的思想，工作积极主动，任劳任怨，认真负责，干一行、爱一行、专一行，给职工树立好榜样。二、 自身定位要准确1、角色定位班长角色的准确定位，就是要求班长必须知道自己在企业里所扮演的角色，知道自己该做什么，不该做什么。一个班组中的领导者就是班长，班长是生产管理中的直接组织者和指挥者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。班长既是领导者，又是直接的生产者。在实际工作中，车间的决策，如果没有班长的有力支持和密切配合，没有得力的班长来组织开展工作，那么就很难落实。班长是车间与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下、上情下达的作用。在实际工作中，班长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对职工应站在代表车间的立场上；面对车间领导应站在反映职工呼声的立场上；面对直接车间领导既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班长不清楚这一定位，对自身定位不准，角色错位或角色模糊，不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么虽然占据着班长的位置，却不能发挥班长的作用，就会成为没有实际价值的班长。因此，班长要明白自己是劳心劳力的“长”， 不是坐享其成的“长”， 要时刻摆正自己的位置，明确自己的角色特点，对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实，在工作中及时、准确的向车间反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好车间领导的参谋助手。班长的特殊地位决定了要对两个层次的人员采取不同的立场： 、面对员工应站在代表车间的立场上，用领导者的声音说话；、面对车间、部又应站在反映员工呼声的立场上，用部下的声音说话。所以，做为班长一定要清楚自己的角色定位。2、避免角色错位在足球场上，如果前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，那么球场上将是一团混乱，这个球队一定会打败仗。同样，在企业里班长的角色错位，也是十分危险的。班长角色错位的具体表现是：、角色错位、民意代表：当车间的想法与“民意”不一致时，不是认真解释协调，而是“勇敢地”站了出来，以代表“民意”、代表“群众”自居，与车间“抗争”。好像就自己是员工利益的“化身”，而车间领导是“死对头”。、班组领主：时间长了，就有一种错觉，认为在“一亩三分地”里，想干什么就干什么，车间“水泼不进、针插不进”，有什么制度、目标、举措想推行，自己不同意就行不通。、一般人：常常把自己错位成“一般人”，整天得过且过、口无遮掩、牢骚满腹，忽视了一名班长的行为导向作用，给公司带来了无法估量的负面影响。、技术型：技术型的班长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果只抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么事情都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班长不相信人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。、角色模糊、老好人：在职工面前老想扮演“老好人”，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为和歪风邪气，其结果是：越是好心，队伍表现却越糟。、哥们：对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥班长应有的作用。、角色混乱 个性化严重、工作方式个性化，往往变来变去，一会儿这样，一会儿又那样，搞得员工无所适从。、不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥谁就指挥谁，以自己的判断取代别人的判断。、情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。三、明确班长的作用及职责当班长确定了角色后，还应明确自己的作用和职责。班长有三个重要作用：1、班长影响着企业决策的实施，影响着企业目标的最终实现。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。2、班长既是承上启下的桥梁，又是职工联系领导的纽带。3、班长既是组织者又是劳动者，所以班长应该既是技术骨干，又是业务上的多面手。班长在生产管理中的职责：班长综合素质的高低，决定着公司的决策能否顺利地实施，因此班长能否尽职尽责，对企业来说至关重要。班长在生产管理中的职责主要包括：1、日常管理人员的调配、工作分配、考勤、职工的情绪管理、职工的技术培训以及生产现场的卫生规格化、班组建设等都属于日常管理。2、安全管理职责班长是本班组安全第一责任人，安全管理职责包括标准化现场作业、人员管理、工作质量、材料管理、设备维护、危险点的控制等等。3、团结凝聚班组成员班长是团队的带头人，应引导职工树立爱岗敬业的精神，激发职工的积极性和创造性，用鼓舞人心的共同愿景，将职工的个人能力转变成一股向上的合力，凝聚在一起，快乐地去完成每一项工作。4、辅助上级班长应及时、准确的向车间反映班组工作中的实际情况，提出自己的建议，做好车间领导的参谋和助手。如果仅仅停留在人员调配和生产安排上，就没有充分发挥出班长的桥梁和推动作用。 四、 个人素质要加强 打铁先要自身硬。作为班长，尤其是生产一线的班长，没有过硬的技术，没有一定的文化素质，是很难服众的。因此，班长只有加强自身学习，不断更新知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，才能成为一名称职的班长。做为班长，学习不仅仅只参加本企业有限的培训活动，更要注重在工作实践中的学习钻研，从实践中学，向书本学，向一切有长处的人学。首先在工作中要不断地苦练内功，接收新知识、新技术，给自己补充能量；同时不断地思考和总结，寻找差距，完善自我；并对班组的各种常规操作技术，做到熟练自如；对关键、复杂的技术问题也做到了解和掌握，经过积累使自己具备处理各种事故的应变能力。其次通过学习，不断提高思想觉悟，适应生产形势的变化，最后要主动学习先进的管理方法，提高自身的管理水平，这样才能使自己成为“知识型”班长，才能不断提高自己认识问题、分析问题、解决问题的能力，才能在工作上有所突破。 五、 管理方法要精细 细节决定成败，班组管理实践告诉我们，只有细化班组的各项管理，才能使班组的各项工作上台阶，这就要求班长必须工作心细，管理精细，考核严细，把关仔细、工作抓细，做到细中求真、细中求深、细中求实。班组管理精细化不是一个技术问题，而是一个意识问题，班长要用头脑去管理，而不能用权力去管理，要从细节入手，从每一件事的细微之处做起，力争精益求精，同时要用自己的管理思想影响和带动职工共同参与精细管理，把精细管理的思想渗透到员工的心中，使班组管理由常规管理转换为过程管理，由粗放式管理向精细化管理转变，始终做到执行各项纪律要严细，组织生产要精细，抓现场管理要真细，这样才能以精湛的技能，确保设备精良，确保安全生产，从而带出一支特别能战斗的精干队伍。 六、工作方式要创新 一个班组，如果没有创新，就会缺乏向上的动力。班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新特点、新方法，才能适应新体制的要求。做为一名班长，面对日趋激烈的市场竞争，如果没有创新就会没有发展，墨守成规、平淡无奇，终究会成为平庸之辈，其原有的凝聚力、号召力也会逐渐消失。因此，班长要有创新管理的意识，要在尊重科学、尊重规律的基础上，通过平时工作中总结的问题和成绩，通过每天处理岗上的突发事件所得出的经验以及其它部门和班组的优点，并结合自己班组的实际情况，制定相应的管理办法，不断创新管理、创新技术，创造性地开展各项工作。作为一名班长只有做到事事超前，敢于创新，敢于尝试新事物，马不停蹄地在探索中创新，在创新中超越，才能不断的将理论和实践相结合，在创新中逐步提高自己的管理水平，使管理水平达到真正的一流。七、安全，班长“官”小责任大在我们这样的磷化工生产企业中，班组是最基层的管理单元，也是与生产相关的最直接操作群体。在这个群体中，一班之长的地位显得特别重要，他们集指挥员、战斗员于一身，处于生产管理的最前线，是企业安全生产过程中非常关键的人物，可谓“官”小责任大。 但是，班长的素质是参差不齐的，有的是操作经验丰富的“老”职工；有的是满腹经纶的大学生。不论是什么样的班长，他们的素质、能力、水平都直接影响着本班组的每一个人，进而体现在生产上，反映在管理中。可以说，班组工作的好与坏、企业安全生产的成与否都与班组长的素质是息息相关的。如何才能当好这个小“官”？我认为，应当从下面三个方面做起： 1、嘴巴要碎。生活中，婆婆妈妈是很令人讨厌的。但作为班长这个具体的一线安全管理者，时时刻刻把安全记在心间、挂在嘴边，班前会讲安全，班后会说安全，注重安全工作中的点滴细节，才能促使班组成员时时绷紧“安全弦”， 形成一种强烈的安全意识，养成自觉遵守安全操作规程的习惯，实现安全生产。 2、手脚要勤。班长不但要熟悉操作规程、工艺指标，帮助班组成员提高动手能力，提高他们的操作水平，而且要勤去现场，及时掌握生产装置的运行情况，带领员工查找安全隐患，特别是开停机，必须层层确认到位。只有做到手脚勤快，才能对生产操作了如指掌，及时发现操作过程中的异常现象，遇到突发情况时应对自如。3、心肠要硬。安全问题来不得半点虚假。多说多做固然重要。但是，仅靠班长一个人是远远不够的，班长还要会管，敢管。对于班组成员不安全的行为，班长要硬起心肠，不怕得罪人。日常工作中，班长要公平公正，详细分工、明确职责，做到人人肩上有指标、有责任，出了问题绝对不能姑息。因此，任何企业都不能轻视班长这个小“官”。只有选择那些能吃苦、善管理、有责任心的人做班长，让他们在生产管理中发挥带头作用，真正履行好管理责任，才能及时纠正和消除违章作业，杜绝违章行为和不安全现象的发生，确保企业安全生产。八、当好班长需要注意的九个方面1、准确理会上级指示作为下级，必须准确地理会上级的指示。否则，费了力气反而没有达到应有的效果。当有更佳的工作思路时，要选择适当的时机把自己的想法说出来，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。2、 技术标竿作为生产一线的班长，没有过硬的技术，没有一定的文化素质，是很难服众的。所以，要想搞好班组工作，首先要提高自身素质，做个“知识型”的班长，做业务上的权威，做技术上的标竿。在工作中要不断地苦练内功，接收新知识、新技术，给自己补充能量；同时不断地思考和总结，寻找差距，完善自我；并对班组的各种常规操作技术，做到熟练自如；对关键设备、复杂的技术问题要做到心中有数，应具备处理各种事故的应变能力，为员工树立标竿。为了提高班组的整体素质，合理安排组织工作，应采用多种形式的岗位练兵活动，带动职工提高技术水平，以工作促学习，以学习推动工作，提倡职工相互学习，取长补短，营造良好的班组学习氛围。3、管理创新面对日趋激烈的市场竞争，没有创新就没有发展，墨守成规、平淡无奇，自然要被视为平庸之辈，其原有的凝聚力、号召力也将逐渐消失，作为一名班长必须要做到事事超前，不断学习、不断创新、自我超越，不断地在探索中创新，在创新中超越。4、民主公正办事要民主公正说起来容易做起来难，因为，公正公平常常被错误的当成平均主义。所以，要利用每一次的民主生活会，收集大家的意见和建议，制定出班组的各种管理制度；用制度管人，做到办事公道、奖罚分明。5、关心职工在工作和生活上缺乏对职工的关心和了解，职工自然也会不满意你。所以关心职工必须先要了解员工，只有与职工面对面、心贴心才懂得其所思、所想、所喜、所忧；只有拥有一颗平常的心、敬重的心、无私的心，才能把一个班组带到一种全新的境界。6、目标明确目标明确是做班长的一个最重要和最起码的前提。作为一个班长，目标也应非常明确，否则就会形成一团乱麻。7、言行一致作为班长要身体力行，言行一致。做到言必信，行必果，对待工作善始善终。例如，对于制定的规章制度，必须以身作则、严以律己，同时要求职员工共同遵守，对违章违纪行为，必须明确果