风神汽车市场满意度调查心得及总结.doc

样本数量：20人言论观点：全是同学们第一手收集资料，文中观点，只代表车主个人意见。车主资料：因保护隐私，应车主要求只公布姓名，不公布车牌和联系方式等。车价与油耗：9成车主高度认可在被调查车主中，有18名车主表示，东风风神S30的价格定的很合理，7-10万的区间在同级别车中非常有竞争力，而综合油耗相对较低，百公里油耗不足7L！超高的性价比成为他们购买风神，S30的首要因素。车主郑先生是十堰二中老师，对车比较了解的他，通过半年的选择，最终也被东风风神实在的价格所打动，他5月份花7.58万购买了风神S30。“经过综合比较，这么大的车、这么好的配置才卖这个价格，感觉非常实在。”在调查中，几乎所有被调查者均对风神S30的价格表示满意。 车主霍先生是私营业主，他告诉我们，在油价攀升的现在，买车看综合性价比已经成为首要考虑因素。2009年9月17日，经过多方比较和咨询，霍先生选定东风风神S30。“价格满意是第一要求。”而在实际使用中，霍先生购车至今，每次加油和里程都有记录，得出的东风风神S30百公里油耗不足7L！外观与配置：8成车主表示赞赏在调查中，超过12名车主对东风风神s30的外观与配置非常赞赏，尤其是时尚而内敛兼得的外观，非常符合他们的职业和个人要求。姚女士表示，她买车比较看重外观。“和大多数女孩子选择衣服一样，主要考虑外观，排量、动力性倒在其次。”接触了风神S30后，经过仔细观察，感觉这款车外观时尚，车灯等细节设计漂亮。另外S30的空间很大，后排坐三个大人不感觉拥挤，尤为满意的是后备箱的空间比同级别的车大出不少。车主陈先生告诉我们，东风风神S30配置是真的实惠，像底盘装甲、雾灯、发动机护板、车辆隔音、双气囊、铝合金轮毂等在东风风神S30算是标准配置，尤其是同级车没有配置的侧安全气囊，感觉比较实在。 安全与操控：7成车主觉得实用车主张先生对风神S30在高速公路上的表现赞赏有加。“在110码的车速，东风风神S30行驶非常稳定，操控尽在我心。（东风风神S30的高转速发动机的特性在高速路上发挥得淋漓尽致，深踩油门，风神S30仿佛是高速路上的精灵，那份操控和激情驾驭的感受，畅爽无比!”） 其他：2成车主对S30不满意 调查中，有近2成名车主对东风风神S30表达了不满意见。方女士则对风神S30标配没有倒车雷达表达了意见。“对于女性车主来讲，驾驶技术和能力有时候无法和男士相比，S30没有配置倒车雷达，让我在倒车停车的时候比较费事，希望能够改进。”车主钟先生表示，风神S30的油箱盖要用钥匙打开，不方便。“这点设计有些老土，没有体现技术含量，比如在加油站必须自己亲自下来开油箱盖，让车主少了一些尊贵感。”另外后备箱不能单独锁，这点设计需要改进，否则会让车主感觉有些麻烦。搞设计出身的张女士则对风神S30的内饰有些看法。“内饰颜色太浅，不太耐脏，爱干净的人需要经常擦洗，对我个人感觉，我觉得颜色搭配不是特别合我胃口。尤其是黄色背景灯不太好看。” 总结：通过对20名车主的问卷调查，发现十堰市内的消费者属于实在+时尚的消费类型，他们购车的时候看重性价比，对车价比较敏感，同时普遍希望油耗较低。其次对外观设计比较注重，时尚的外观和宽大的内部空间的车很受青睐。另外车主们对车的安全性能和配置要求也比较高。至于对车内装饰，购买S30的人群属于实在和内敛的实力人士较多，所以只有少数比较关注内饰的尊贵感。综合来讲，购买风神s30的车主对该款车的支持率在90%以上。 接下来谈谈我在进行问卷调查实践过程中的种种心得体会吧我们是7月16号开始进行调查的，不过放假以来我们一直为之做了很多准备，虽然都是些比较轻松的工作，例如：小组开会分工好各自的任务，准备问卷，查找相关的资料等，所以一直觉得不是很辛苦，但真的去发调查问卷的的感觉大不同啊！ 我们带着我们之前辛苦准备好的问卷走到了个个修理厂，我们组员本意为这份工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我们低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧！不过辛苦的同时我觉得我也收获很多，下面 我来跟大家分享以下我们今天做问卷调查的最真实的感受啊： 首先，我们遇到的问题是我们的问卷设计上不够科学。对于我们这些不是那么专业的人来说，我们的问卷无非就是写几个问题，并设计好几个答案，让答者画出不同的记号，或圆圈，或者勾，或者叉。不过我们考虑得还算周密，也设计了一道开放性题。记得一些被调查者说，你们的问卷有些题目不够针对性，通过那些题目你得不出你想要的数据，所以建议我们下次设计问卷要注意这点。还有就是问题有些感觉是问重复了。其次，我们感受到了做问卷调查者的艰辛，即使我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢？这是我始终都没有理解的。这一点是我们没有想过会发生的，也许是学生的缘故我们一直都觉得我们现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我们的，但事实使我们明白了以后想事情不要太天真！还有因为发问卷的那几天很热，可能是天气的问题，我们做的问卷真的不多，不过除了发现到以上问题，通过今天的做问卷调查我们觉得我们成长