银河证券业务连续性规划咨询服务建议书.doc

银河证券业务连续性规划咨询服务建议书Global Data SolutionsVersion 1.02004年07月目 录1.项目背景32.GDS高阳万国公司简介43.银河证券咨询服务需求分析63.1现状分析63.2需求分析63.2.1业务连续性计划概念63.2.2银河证券业务连续性计划咨询需求84.银河证券咨询服务内容104.1咨询服务范围104.2咨询服务内容104.2.1业务连续性计划制定104.2.2业务连续性计划的测试、演练124.2.3灾难备份系统日常运营管理134.2.4业务连续性计划专业培训145.银河证券咨询服务项目实施建议165.1确定咨询服务需求165.2签订咨询合同165.3项目运作阶段166.咨询服务报价176.1有关咨询服务价格的确认176.2有关本报价书的有效期176.3有关本报价书的保密条款176.4技术和服务合同资料的所有权176.5咨询报价表187.附录：GDS高阳万国灾难备份服务案例227.1建立灾难备份组织机构227.2分析灾难备份需求237.3制定灾难备份方案247.4灾难备份系统的实施247.5保持业务连续性计划的持续可用257.6项目特点251. 项目背景银河证券股份有限公司是我国证券行业著名的旗舰券商之一。近年来，银河证券坚持科技领先战略，重视电子化建设，成绩显著。银河证券正在实施区域性集中并将最终在国内实现数据大集中。伴随着大集中的步伐，银河证券为客户所提供的服务及内部管理水平必将登上一个新的台阶，迎来大发展的新纪元。灾难备份作为信息安全保障的基础设施，它不仅是对券商数据和券商业务连续性的保护，也是对券商所有客户的一种信心和信用的保证。银河证券为了能更好地防范和化解技术风险，提高灾难恢复速度和更好地保障数据及时性、完整性和可用性，计划在上海、深圳证券通信公司建设灾难备份中心，实现对交易和管理系统的灾难备份，确保其业务运行安全可靠。灾难备份建设并不仅仅是IT系统的建设，还需要制定完善的灾难恢复流程，建立全面的业务连续性计划，以保证灾难备份系统真正发挥其作用。银河证券还考虑借鉴国内外先进的业务连续性计划方法论和数据中心运营管理经验，提高灾难备份系统和数据中心运营管理水平，打造更完善的信息安全保障体系，以确保银河证券业务持续不间断运作，为银河证券的不断发展保驾护航。GDS高阳万国是国内领先的灾难备份专业服务公司，在国内率先为深圳发展银行、海富通基金等金融单位提供了高等级的灾难备份外包服务，是目前国内唯一一家通过行业监管部门灾难备份服务资质认证的企业，其灾难备份外包服务模式得到国家的充分肯定。GDS高阳万国公司希望有机会以其专业化的灾难备份服务、灾难备份中心运营管理经验和灾难备份服务成功经验，用我们以客户为中心的服务理念，通过与贵司相关部门领导、技术人员精诚合作，为贵司建立起更有效的业务连续性计划和灾难备份中心运营管理体系，提供业务连续性计划咨询服务和灾难备份中心运营管理咨询服务。在此，我们基于对银河证券业务连续性计划和灾难备份中心管理顾问服务的初步理解，抛砖引玉地提出一些建议，期望能得到银河证券的积极回应，以便我们可为银河证券提供切实、有效和有力的帮助。2. GDS高阳万国公司简介GDS高阳万国电脑系统公司是在深圳注册的一家大型高科技企业，专注于为银行、证券、保险、电信、制造等重要商业机构及政府机构提供灾难备份和数据处理外包服务，并投巨资在深圳观澜建成大型的灾难备份中心。GDS高阳万国灾难备份中心自成园区，占地近7,000平米，参照国家机房建设标准和先进国家灾备中心标准设计建造，基础设施完备，配备有性能优异的计算机系统和通信网络系统，同时为客户配备有专用的现场指挥部、会议室、终端室、客户服务室、资料室、客房等完善的工作和生活设施。GDS高阳万国公司作为国内灾难备份服务行业的带头人，2002年5月，在国内率先为深圳发展银行提供了高等级的灾难备份外包服务，该项服务不仅包括一套技术先进的高等级灾难备份系统，而且还帮助深圳发展银行建立起了一套完善的业务连续性计划。深圳发展银行灾难备份系统的成功实施和投产，为深圳发展银行打造了一个完善的数据集中模式下的数据中心技术风险防范体系，极大地提高了深圳发展银行抵御风险的能力, 使深圳发展银行的电子化水平和业务连续性跨上了一个新台阶。2003年5月，GDS高阳万国获得国家公安部和人民银行颁发的国内首张灾难备份服务企业资质证书，也是目前为止国内唯一通过公安部和人民银行“灾难备份服务企业资质认证”的公司,其灾难备份外包服务模式也得到国家和行业主管部门的充分肯定和认可。GDS公司是我国惟一拥有国际认证灾难备份专家（Certified Business Continuity Professional）的专业服务公司，并与灾难备份国际组织（Disaster Recovery Institute International）保持着良好的合作，是DRI Asia在中国的代表机构；同时GDS公司还是全球最大的灾难备份服务供应商SunGard公司在中国的战略合作伙伴。GDS公司具有深厚的行业背景，对行业客户需求有深刻的理解；具有运营管理大型数据中心和大型项目的成功经验；拥有跨平台跨行业的技术、业务和管理团队。高阳万国数据中心参照国际先进商业化数据中心的管理模式，建立起一套符合我国实际情况的规范化管理体系，包括客户服务管理、问题管理、变更管理、数据安全管理和运行管理等。GDS拥有先进的灾难备份服务体系和方法论，其灾难备份专业服务已在业界赢得了良好的口碑。GDS希望以卓越的信念、专业化的灾难备份服务、快速与创新的运作方式，最终成为中国最大的灾难备份服务企业和灾难备份行业标准制定者，成为客户最有价值的合作伙伴。3. 银河证券咨询服务需求分析3.1 现状分析银河证券在实现数据大集中的过程中，计划建设22个区域中心，并准备在上海、深圳构建了两个灾难备份中心，分别向华北、华东和华南进行服务；同时，对于部分偏远地区的区域中心将采用在本地建设小型灾难备份中心的方法进行备份。银河证券于2004年5月在深圳对QFII灾难备份系统进行了切换测试，标志着银河证券在灾难备份建设方面走在了证券业的前列，GDS公司也有幸参与了此灾难备份系统的建设，并提供了咨询服务。 远程灾难备份系统演练工作的顺利完成大幅提高了银河证券电子化风险的应急控制能力，完善了数据大集中运行环境的安全性，巩固了各项业务的电子化工作进程；同时也锤炼了工程技术人员队伍，积累了宝贵的防范和控制电子化风险的工作经验，使银河证券科技应用水平上了一个新台阶。 3.2 需求分析在建设灾难备份中心和远程灾难备份的工作中，如何制定完善的业务连续性计划，如何对灾难备份中心和生产运行中心进行规范管理以保证灾难备份系统及生产系统的一致性，如何对业务连续性计划进行测试以对计划的正确性、有效性和及时性进行验证，如何对参与灾难恢复的技术、业务及管理人员进行培训将成为建设工程中的重点和难点。3.2.1 业务连续性计划概念业务连续性计划（Business Continuity Plan）是一种策略规划，当灾难发生时致使企业主要业务或服务中断时，BCP可迅速恢复主要业务的正常与持续运作。业务连续性计划不仅包含计算机系统的恢复计划、还包括关键业务的持续运作计划，如恢复组织、人力资源、对外沟通等。业务连续性计划主要包括四大部分组成内容，如下图所示:1. 事前预防（Reduction）风险分析（Risk Assessment）：对于电脑中心所面临的风险以及系统的脆弱性进行分析，根据分析的结果，采取控制措施，减低可造成业务停顿的风险。业务冲击性分析（Business Impact Analysis）：分析了解每一类业务的恢复需求：所需的恢复时间、最大允许的数据丢失量、运行所需的IT环境以及对其它应用程序或数据依赖程度等等。根据以上分析结果确定灾难恢复策略以及灾难恢复的目标和范围。 2. 应急反应（Response）在事件发生后，对事件第一时间的反应处理，包括应急处理流程、人员撤离计划，事件通报流程以及灾难宣告流程。3. 灾难恢复（Recovery and Resumption）灾难恢复包括IT系统的恢复以及业务系统的恢复。IT系统恢复包括数据的恢复流程、应用系统的恢复流程、通信网络的恢复流程；业务系统的恢复包括各个业务功能的恢复流程。4. 灾后重建（Restoration and Return）灾后重建是指在灾难发生后，生产系统的重建以及回复正常的运行。包括硬件系统的恢复、数据的回退，网络的恢复以及业务系统的回退等。业务连续性计划的制定和执行是一个持续的，不断更新维护的过程，它需要进行定期的维护和审核，同时为了保障业务连续性计划的可用性和可操作性，还需要制定计划对其进行测试、演习和演练。3.2.2 银河证券业务连续性计划咨询需求针对银河证券高等级灾难备份的要求，制定完善的恢复流程以及全面的业务连续性计划已经成为灾难备份系统建设的必不可少的重要一环，它是对灾难备份系统功能实现的制度性保障。同时，在全面高等级的灾难备份系统环境下，需要管理北京总部、22个区域中心、上海和深圳的两个备份中心，对于灾难备份系统的日常运营管理也提出了更高的要求。业务连续性计划的制定不仅需要IT技术、业务知识，更需要关于业务连续计划方面的经验以及专业知识，对于银河证券要在比较短的时间内，制定完善的业务连续计划将会有如下几个方面的压力： 业务连续性计划实施的项目管理业务连续性计划因为不仅牵涉IT技术，而且还涉及到关键业务流程等，它的实施需要精心组织、计划和安排，因此需要强有力的项目管理来对整个业务连续性计划的制定进行管理和监控。 业务连续性计划专业知识业务连续性计划是一个周密复杂的系统工程，需要有专业的Business Continuity Planning方面的知识和成功经验。同时银河证券又在抓紧建设大集中和灾难备份系统，人员调配方面比较紧张，怎样保证业务连续性计划如期实施有着时间上的压力。 业务连续性计划维护和运营管理对业务连续性计划的维护更新、测试演练以及灾难备份系统的日常运营管理涉及到日常运行管理、问题管理、变更管理、安全管理等方面，同样需要精心设计规划，制定完善的管理流程及维护方案。上述这些压力和挑战的解决，除了需要贵司领导的指导、组织和重视，贵司技术人员积极主动的参与外，还需要借助外界专业系统服务商所提供的技术支持和专业服务。GDS高阳万国拥有先进的灾难备份服务体系和方法论；具有运营管理大型数据中心和实施灾难备份项目的成功经验；拥有跨平台跨行业的技术、业务和管理团队；具有深厚的行业背景，对行业客户需求有深刻的理解。GDS高阳万国愿意为贵司业务连续性计划的制定和打造完善的灾难备份运营管理体系提供专业的顾问咨询服务。4. 银河证券咨询服务内容4.1 咨询服务范围 灾难备份业务范围：l 银河证券交易系统：选择金证、顶点两种系统各做一个示范点l 总部管理系统l 开放基金系统l QFII系统l 法人清算系统 灾难备份实施地点：l 上海灾难备份中心l 深圳灾难备份中心l 一个区域性灾备示范中心4.2 咨询服务内容4.2.1 业务连续性计划制定GDS高阳万国工作组将对银河证券的组织架构、管理流程、业务运作模式和IT支持系统进行考察和调研，协调指导银河证券科技及业务部门以及其它相关厂商，最终协助银河证券面向总部运行中心和区域运行中心制定全套业务连续性计划。业务连续性计划主要内容包括以下几大部分：u 参与灾难恢复的组织架构和职责分工u 对数据中心运行环境的评估和灾害防御u 灾难发生时的应急响应流程u IT系统及业务的灾难恢复计划u 灾后重建及回退面向银河证券的业务连续性计划总体框架如下： 计划实现范围及目标 灾难恢复组织架构以及责任分工 灾难恢复领导小组 应急处理队伍 灾难恢复队伍 业务恢复队伍 计划执行的前提与假设 计划的升级、通告以及计划的激活 应急处理流程 紧急事件预警 紧急事件响应流程 人员撤离流程 事件通报流程 灾难宣告流程 灾难的确认 损失的评估 备份中心的预警及启用 灾难宣告 IT系统灾难切换流程 磁盘系统切换操作手册 主机系统切换操作手册 应用系统切换操作手册 网络系统切换操作手册 营业网点切换操作手册 业务系统灾难切换流程 各业务部门的灾难恢复队伍以及责任分工 各业务功能的恢复流程 灾难回退流程 生产中心的恢复 IT系统的恢复 业务系统的回退4.2.2 业务连续性计划的测试、演练业务连续性计划的测试、演练及更新是灾难备份的关键环节，一个精心策划的演练计划将能够最大限度地模仿灾难发生时的真实环境，并通过预先设计的测试案例检测灾难恢复过程中各个业务关键环节，保证业务流和信息流的畅通；同时通过演练找出业务连续性计划中的疏漏，优化恢复流程，减少灾难恢复时间；演练还是对参与灾难恢复的技术、管理和业务人员的培训和检验，同时在公司层面提高对业务连续性规划重要性的认知度。GDS将协助银河证券对业务连续性计划进行测试、演练、维护更新，保持业务连续性计划持续可用。服务的内容将包括： 测试、演练计划的制定 对测试、演练计划进行一次实施指导 对此次测试以及演练的评估报告 制定提供业务连续性计划的审核及维护更新流程服务的范围包括：u 运行及灾备中心： 北京运行中心 一个区域中心示范点 上海灾备中心 深圳灾备中心u 演练测试涉及系统包括： 银河证券交易系统：选择金证、顶点两种系统各做一个示范点 总部管理系统 开放基金系统 QFII系统 法人清算系统4.2.3 灾难备份系统日常运营管理在对银河证券总部、区域中心、上海及深圳灾备中心的运营机构及设施进行考察后， GDS高阳万国的工作小组将会与科技部门的领导和技术专家一起对现有运行机制和管理制度进行评估并提出改进意见。GDS高阳万国协助银河证券制定灾难备份系统的日常运营管理流程，包括： 建立灾难备份系统基准文档 灾难备份系统变更管理流程 灾难备份系统日常操作规程 系统运行日常监控规程 故障报告及处理流程 日常维护例行工作流程 运行记录及报表 灾难备份中心安全保密制度 安全管理架构 主机房、动力机房准入制度 门禁、监控系统安全管理制度 运营系统安全保密制度 磁介质管理制度 技术文档安全管理制度 灾难备份中心应急操作手册 灾难备份中心综合管理制度服务的范围包括：u 运行及灾备中心： 北京运行中心 一个区域中心示范点 上海灾备中心 深圳灾备中心u 涉及系统包括： 银河证券交易系统：金证及顶点系统 总部管理系统 开放基金系统 QFII系统 法人清算系统4.2.4 业务连续性计划专业培训GDS是国内惟一拥有向商业银行提供灾难服务资质的专业服务商， 其灾难备份中心和灾难备份方法论体系实力都属于国内领先。为了能够加强银河证券灾难备份队伍队灾难备份理念和方法论的认识，熟悉和熟练运用业务连续性计划，完善灾难备份管理体系，GDS高阳万国为银河证券提供灾难备份专业培训。培训的地点可以安排在GDS灾难备份中心或其它银河证券指定地点。GDS的灾难备份中心座落在深圳市郊，气候宜人，风景秀丽， 距离著名的观澜高尔夫俱乐部只有咫尺之遥。灾难备份中心拥有完备的培训和生活设施，可以提供封闭的培训环境。 培训内容应包括：l 基础培训： 灾难备份理念与实施培训 灾难备份起源、发展及行业现状 灾难备份必要性 灾难备份等级划分 灾难备份产品技术介绍 灾难备份实施流程 灾难备份案例研究l 业务连续性计划培训 业务连续性计划架构 风险分析方法 需求分析方法 业务连续性策略制订 应急响应计划 业务连续性计划开发与实施 业务连续性计划的测试和演练 业务连续性计划的维护和更新l 灾难备份中心运作管理培训 灾难备份中心日常运作管理 灾难备份安全保密管理 灾难备份应急处理管理 灾难备份服务水平管理 灾难备份中心演练管理根据银河证券区域集中的需求，GDS公司将在近期为银河证券提供数据中心规范管理培训，主要内容包括：l 数据中心运行架构介绍l 数据中心运行规范管理介绍l 业务连续规划普及性介绍l 数据中心机房建设介绍l 评估考试5. 银河证券咨询服务项目实施建议鉴于贵司对业务连续性和数据中心运营管理咨询服务的紧迫性，建议双方尽快紧密合作关系，开展如下几方面的工作：5.1 确定咨询服务需求在GDS高阳万国提交的咨询服务建设书的基础上，通过与银河证券充分沟通，确定咨询服务的范围与目标。5.2 签订咨询合同 合同主要包括以下内容：咨询服务范围和目标、双方义务和责任、咨询费用、项目运作时间管理方案和咨询报告提交等内容。5.3 项目运作阶段在服务合同签订后，GDS高阳万国立即成立咨询服务服务项目组，并按合同要求展开项目运作，如：深入调查，信息、数据、资料收集，研究 ,并在规定时间内，提交咨询服务报告，指导并配合贵司制定一整套规范的业务连续性计划和对该计划所进行的各类测试和演练。6. 咨询服务报价6.1 有关咨询服务价格的确认在本报价书中提供的有关咨询服务的价格将仅供银河证券的有关部门和领导参考，最后实施价格将在双方确定服务内容和要求后，签订咨询服务合同时确认。6.2 有关本报价书的有效期本报价在递送给银河证券的有关主管的当天即开始生效。有效期为30天， 如果GDS没有在30天内收到银河证券有关部门的书面答复， 则本报价将自动失效。6.3 有关本报价书的保密条款银河证券保证在对GDS高阳万国的有关服务协议草案进行审核其间，不得向未经GDS公司书面授权的第三方泄露GDS的技术资料及有关的协议条款。GDS也将对其获得的有关银河证券的资料进行保密。从而最大程度地保护两家公司的商业利益。6.4 技术和服务合同资料的所有权除咨询服务合同另有规定外，GDS制作并提交给银河证券的资料仅供银河证券内部使用，未经GDS公司书面授权不得向第三方透露；所有其它在双方达成正式的服务合同之前及之后的所有GDS提供的技术文档、服务建议书、报价书、服务合同及其它文件所有权归GDS所有，未经GDS公司书面授权不得向第三方透露。 GDS拥有对其提供的资料的解释权和有关技术内容的知识产权。6.5 咨询报价表服务项目服务内容提交的文档及服务服务地点业务系统报价（人民币）业务连续性计划咨询服务l 协助制订灾难恢复的组织架构和职责分工l 对数据中心运行环境的评估和灾害防御l 协助制订灾难发生时的应急响应流程l 协助制订IT系统及业务的灾难恢复计划l 协助制订灾后重建及回退流程l 银河证券业务连续性计划模板l 业务连续性计划修改和定稿l 上海灾难备份中心l 深圳灾难备份中心l 一个区域性灾备示范中心l 交易系统：金证示范点l 交易系统：顶点示范点l 总部管理系统l 开放基金系统l QFII系统l 法人清算系统基础价格（含一个服务地点及一套业务系统）：￥250,000增加一套业务系统：￥100,000增加一个服务地点：￥50,000小计：￥850,000灾难备份中心管理咨询服务l 协助制订灾难备份中心综合管理制度l 协助制订灾难备份中心安全保密制度l 协助制订灾难备份系统日常操作规程l 协助制订灾难备份中心应急操作手册l 协助建立灾难备份系统基准文档l 协助制订灾难备份系统变更管理流程l 灾难备份管理制度模板l 灾难备份管理制度的修改和定稿l 上海灾难备份中心l 深圳灾难备份中心l 一个区域性灾备示范中心l 交易系统：金证示范点l 交易系统：顶点示范点l 总部管理系统l 开放基金系统l QFII系统l 法人清算系统基础价格（含一个服务地点及一套业务系统）：￥200,000增加一套业务系统：￥25,000增加一个服务地点：￥50,000小计：￥425,000灾难恢复演练咨询服务l 协助制订演练计划l 协助组织演练实施l 对演练的评估报告l 提供业务连续性计划的审核及维护更新流程l 灾难恢复演练计划模板l 灾难演练的现场指导l 演练的测试报告评估l 业务连续性计划审核及维护流程l 上海灾难备份中心l 深圳灾难备份中心l 一个区域性灾备示范中心l 交易系统：金证示范点l 交易系统：顶点示范点l 总部管理系统l 开放基金系统l QFII系统l 法人清算系统基础价格（含一个服务地点及一套业务系统）：￥100,000增加一套业务系统：￥50,000增加一个服务地点：￥50,000小计：￥450,000培训服务（1）：灾难备份及业务连续性规划专业培训l 灾难备份基础培训l 业务连续性规划培训l 灾难备份中心运作管理培训l GDS灾难备份中心提供培训导师及培训资料l 培训场地、差旅及住宿等由银河证券负担。l 按50人参加培训计算小计：￥250,000培训服务（2）：数据中心规范管理培训l 数据中心运行架构介绍l 数据中心运行规范管理介绍l 业务连续规划性普及介绍l 数据中心机房建设介绍l 评估及考试l GDS灾难备份中心提供培训导师及培训资料l 培训场地、差旅及住宿等由银河证券负担。l 按50人参加培训计算小计：￥100,000总计：RMB ￥2,075,0007. 附录：GDS高阳万国灾难备份服务案例深圳发展银行是全国首家股份制商业银行，行领导对全行信息化建设一贯极为重视和支持，敢于创新。2000年以来，深圳发展银行在全行信息化建设方面取得了两大重要成果。一是推出了面向电子化体系结构创新的“新一代综合客户服务系统”，实现了总行真正的“大集中”；二是采取了全国一个核心业务处理中心、一个灾难备份中心的技术架构，使用高阳万国灾备中心提供的灾难备份服务，与深发行新一代综合客户服务系统“同步设计、同步实施、同步投产”了高等级的灾难备份系统，提供了银行业务安全稳定的运行环境。大集中模式的“新一代综合客户服务系统”采用数据集中存放、业务集中处理的先进模式，是全国各商业银行数据处理的发展方向，然而这种大集中模式也存在很大的风险，一旦总行电脑中心灾难发生，受到影响的将是全国范围的全部分支机构和几乎所有业务。深圳发展银行非常清醒和前瞻性地认识到这种风险，在规划开发新一代综合客户服务系统的同时，也展开了对灾难备份项目的调查研究和可行性论证。2000年，深圳发展银行正式决定与高阳万国公司共同实施灾难备份。2002年，深圳发展银行在新一代综合客户服务系统正式投产的同时，又在全国银行界率先实现了新一代综合客户服务系统的灾难备份。深圳发展银行灾难备份系统的建设过程及目前运行情况如下：7.1 建立灾难备份组织机构为了有效地实施灾难备份系统的建设，深圳发展银行成立了以行领导为首的、由信息科技部和重要业务部门参加的灾难备份项目工作组。高阳万国公司派出了由银行业务专家、灾难备份服务顾问、行业软件、系统、硬件、网络、资源环境等专业技术人员组成的服务队伍，严格按标准的灾难备份服务标准流程向深圳发展银行提供灾难备份服务。为了在项目实施过程中双方有效地密切地配合工作，双方明确了责任分工。深圳发展银行灾难备份项目工作组完成以下工作： 确定本行灾难备份的业务需求（灾难备份/恢复的业务范围、网点范围、时间等）； 监督工程实施情况； 明确本行各部门职责，协调组织各部门工作。如：对本行设备进行相应改造或升级，组织进行测试、验收和年度演练等工作。高阳万国公司项目组负责完成以下工作： 提供灾难备份体系及方法论的专业服务 深圳发展银行电脑中心的风险分析，业务冲击分析 面向深圳发展银行的灾难备份系统规划与设计 关键技术测试验证，最终确定灾难备份系统方案 建设面向深圳发展银行的灾难备份系统 制订完善的灾难恢复计划 灾难备份系统运行维护管理服务 灾难备份系统的定期演练服务7.2 分析灾难备份需求根据深圳发展银行新一代综合客户服务系统的特点，2002年10月全国17个城市分行以及总行业务部室的核心业务数据将集中在总行电脑中心的OS/390平台处理，技术风险将集中到总行电脑中心，为防止因总行电脑中心遭受灾难时造成深圳发展银行全国范围的业务瘫痪，必须为总行电脑中心建立异地灾备中心，利用灾备中心为新一代综合客户服务系统建立异地的实时数据备份，并为核心业务系统建立备份的数据处理系统和网络系统。根据对灾难备份中心选址及周边环境等因素的综合考虑，认为坐落在深圳郊区的高阳万国灾备中心符合深圳发展银行异地灾备中心的要求；经过对新一代综合客户服务系统的详细业务分析，确定了深圳发展银行必须在最短时间内迅速恢复基于OS/390平台的核心业务的柜面服务。7.3 制定灾难备份方案GDS高阳万国公司根据深圳发展银行的灾备需求和数据处理系统环境，针对基于S/39