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文档简介
,做专业的顾问 -e-HR团队培训课程系列之一 伍名跃 2010年6月,提纲,顾问的初步认知,何为顾问？,顾客,顾及,照顾,回顾,环顾 ,问题,访问,疑问,询问,问候 ,聚焦客户问题,擅于总结归纳,主动沟通 善于聆听,重视人际理解,顾问的初步认知,何为顾问？,似古之军师,今之参谋,具有专门知识和经验,接受策略和技术咨询,提供策略与实施方案,协助而不参与决策,不一定参与实施,顾问的初步认知,顾问作甚？,通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果,顾问的初步认知,如何评价顾问？,顾问的初步认知,如何让客户有良好的过程体验？,通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果,活用观察力 业务调查问卷 倾听、关注 理解客户处境,文档化 易于理解 能解决客户问题 力求量化成果,让客户理解方案 由客户做出决策 未明确的引导之 明确的确认之,顾问的初步认知,顾问的形象？,提纲,顾问的成长之路,正常的职业成长路线,“事业平稳”期 15年以后,顾问的成长之路,持续学习，持续磨炼，才能持续成长,一个顾问的成长周期有其客观规律，很难一步到位 一个顾问成长为一个合格的项目经理，更是一个循序渐进的过程，需要长期积累 最有效的方式是言传身教和业务讨论会,顾问的成长困境： 谁来帮助我？ 何时熬出头？,顾问的成长之路,顾问需要具备哪些能力？,顾问必备的四项基本能力,决定能够从事的行业，如IT、工程建筑、管理、财务等。,具有商业价值的专业知识、经验以及让这些专业知识、经验转换成高附加价值的方法，决定从事的业务领域，如：组织绩效、能力模型、薪酬设计等,保障达成项目成果的利器,提纲,顾问的职业发展,两个领域，三条线路,助理顾问实施顾问业务顾问咨询顾问行业专家,助理顾问实施顾问项目经理项目总监行业总监(或CIO),助理顾问实施顾问产品经理
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