凯洛格-领导力培养项目沟通材料.pptx

领导力培养项目沟通材料,凯洛格（北京）咨询有限公司,中国企业在领导者培养中面临巨大挑战,1 领导力培养无法支撑 组织战略目标实现,领导者培养方法单 一，效果不明显,3,难以做到“以人源动”， 优秀领导者供给不足 4,2,如何有效评价领 导者能力与组织 要求的差距, XX公司在现有战略下，对领导者的要求是什么？ XX公司领导力培养的内容应该是什么？ 什么样的培养方式最适合XX公司？ 培养效果又如何衡量？ 领导力培养的长期目标是什么？,KeyLogic凭借自身的经验和研究成果，希望能够帮助XX公司回答以上问题,那么，如何培养领导者？XX公司是否能清晰地回答以下问题？,一般来讲，构建一个完整的领导力培养体系需要完成四方面的工作,领导力现状评价,协助项目实施,1,2,3,4,培 养 内 容 和 方 式 规 划,建 立 领 导 力 标 准,照镜子,促行动,建 标 准,绘 地 图,按照以上框架，领导力开发的通常流程如下,建标准：领导力 标准梳理,照镜子：领导力,现状评价,绘地图：培养内,容和方式规划,促行动：项目 实施,重点,内容,关键,产出,工具,方法, 收集相关材料， 设计研讨会 最佳实践研究 研讨对层级管理 者能力要求 BEI访谈 领导力建模, 高层管理者研讨会 最佳实践研究报告 管理者分层领导力 标准（素质词典）, 研讨会 KeyLogic S-C工具 素质建模 最佳实践研究, 360度测评问卷设计 360度测评实施 问卷统计分析 各层管理者能力现 状总体评价, 360度测评问卷 个人360度测评统 计报告 分层管理者领导 力综合评价报告, 360度在线测评系统 调研问卷设计 组织领导力盘点, 学习内容分解 学习方式规划 学习资源整合 学习地图设计 重点学习项目设计, 领导力学习地图 领导力学习地图使 用手册 重点学习项目方案,KeyLogic C-L工具 学习地图 教学教法, 重点学习项目实施 课程与师资时间安排 集中授课 项目总结, 面授课程资源列表 在线课程资源列表 讲师资源列表 学习项目实施方案 项目总结报告/培 训PPT/工具表格,3,4,2,1, 教学教法,通常培训部门所关注的内容 只是领导力开发的一部分,1.建标准：领导力标准梳理,帮助客户梳理领导力标准是找出领导者能力差距和盘点领导人才的基 础，具体选择何种方式，需要考虑到客户的时间和投入,方法,优点,缺点,1、战略导向法： 根据公司的战略进行逐步分解，通过小组 讨论或者研讨会的方式得出针对领导者能 力的要求。,能体现出未来战略的导向性和牵引性 实际的行为数据较少,比较符合公司的现状，可以集中反映战略对人 容易受到建模人员个人想法的影响，,员的要求和大家的想法 有一定的主观性,2、标杆研究法： 收集并分析研究其它同行业或同发展阶段 的类似公司的领导力标准，通过小组讨论 或者研讨会的方式，从中挑选适用于本公 司的标准。,形成的标准具有广泛地适用性，可参考性高 所建立的标准与其它公司共性过多， 所有的标准经过分析、比较和研究后，相对来 个性不足 说较成熟，可操作性强,3、行为访谈法： 通过对大量人员进行行为访谈，收集不同 类人员的行为数据，进行统计分析后得出 关键能力要求,有充实的行为数据来支撑，非常客观、准确 往往是基于现状来进行分析，对未来 可以针对收集到的行为数据进行多方面的分析 考虑不充分 参与访谈的人员有限，会造成样本量 不足，影响分析的结果 周期较长，投入高,时间周期过 长（10周）,时间周期较,短（4周）,1,领导力标准梳理,战略导向法通常会以研讨会的方式进行， KeyLogic的顾问将扮演引 导者的角色，客户高层管理者是重要的内容贡献者,客户未来2-3年 战略目标,实现战略目标的 关键举措,可能存在的挑战,对领导者的挑战,为了实现目标，我们 需要什么样的领导者,1,领导力标准梳理,事件1,事件2,事件3,1.5-2小时,BEI行为事件访谈（示例） 行为事件访谈法是通过对被访谈者主导的一系列行为事件进行反复的提问和探究，追 究事件发生的细节，从而采集到有效行为数据的结构化访谈方法，人以往表现出来的 行为方式是人的未来行为最可靠的预测指标,10分钟,20分钟,5分钟,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,介绍访谈,了解对职业发 展和当前岗位 职责,事件4,访谈结束,1,领导力素质建模,同时，我们可以利用自身的资源，对行业内或跨界企业进行标杆研 究，寻找可以供客户借鉴的案例,行业内领导力 培养最佳实践,在转型中领导力如何与 战略联动的最佳实践,如何以多样化的方式开,发领导力的最佳实践,1,领导力标准梳理,添加行业标杆企业Logo,KeyLogic结合自身的咨询经验和对领导力的理解，认为杰出的管理者 应该具备以下四个方面的素质，此通用模型可以作为客户领导力标准 的参考,素质模型是领导力培养的基础，每个组织由于外部环 境、战略、内部文化等诸多因素的不同，会形成独有的 素质要求，进而形成素质模型。凯洛格的通用素质模型 是在大量咨询经验积累的基础上，通过对优秀管理者与 普通管理者行为差异的研究，总结提炼出包含四个维度 的通用素质模型。通用素质模型具有广泛的适用性，它 的价值在于为组织提供了一个可供选择的素质库，组织 可以根据自身的需求，有选择的使用。,我们不仅致力于树立人才使用标准，更执著于传递能 力。在咨询中我们常常发现，很多客户在建立了素质模 型后，却苦恼于无法将素质模型真正落地。针对这个问 题，我们利用自身的资源优势，与哈佛商学院出版社合 作，为通用素质搭配世界顶级课程，从而满足各级管理 者明道、优术的需求。,领导团队 组织意识 Organizational Awareness 影响力 Influence Others 发展他人 Develop Others,领导组织 绩效导向 Performance Oriented 促进创新 Embracing New Ideas 跨团队协作 Team Cooperation 应对不确定性 Deal with Ambiguity 资源整合 Resource Integration,领导业务 业务敏感 Business Acumen 战略思维 Strategic Thinking 变革管理 Change Management 客户导向 Customer Oriented 概念思维 Conceptual Thinking 风险尝试 Calculated Risk Taking,自我意识 Self Awareness,情绪成熟 Emotionally Mature 同理心 Empathy,领导自我 积极乐观 Positive Thinking,成就导向 Achievement Orientation,激励员工 Energizing Others 团队领导 Team Leadership,1,领导力标准梳理,12,Document number, 概念 流利、连贯地传达并解释信息、观念和观点。 具有出色的书面表达能力，善于根据对象对 报告及其他书面材料进行有针对性的修改。 善于在复杂的工作和社交活动中进行高质量 的呈现，能够与他人展开有策略的谈判和协 商。,负面表现 表达不清晰、缺乏逻辑 不善于书面表达，往往措词不当 不注意倾听他人 表达时“泄露”不应该说的事情或信息 把精力过多地放在沟通的形式上，忽视了沟 通的内容和事实,最终形成一套客户自己的领导力标准：沟通能力（示例）, 基础水平 准确地解释一些基本信息 起草一些基本文件时，准确地表达重点信息 富有逻辑地交流个人想法 良好水平 清晰、简洁地进行口头和书面沟通 仔细倾听他人，在必要时揭示和澄清一些细节问题 自信地为他人做呈现 言简意赅地阐明自己的观点 优秀水平 根据当时情形选择不同的沟通方式 在大场面下，可以轻松自如地进行呈现 在面临不同的复杂环境时，现场做出恰当和机智的回答 根据对象特点或要求，对报告及其他沟通材料进行有针对性的修改 杰出水平 机智、有效地与他人展开谈判或协商 在面临不同环境时，恰当地对困难和有挑战性的问题做出正确回答 从专业角度对老练的、难以对付的听众做有说服力的演讲,1,领导力标准梳理,示例,2.照镜子：领导力现状评价,在明确了客户对领导力的要求后，我们将开发一整套的360度评价问卷， 通过KeyLogic在线测评系统完成对领导者的能力评价,+ + +,+ + +,Dept. Manager Competency Profile A - For Minimal Requirement 职位Position: Manager of Dept.,重要性 Important,水平Level,Lever of Person,责任感Commitment to Organization * * * * *,3,+ 3,+ + + +,自信心 Self Confidence,* * * * * * * * * * * * * * *,2.5,协作能3 力,发展动机Development Motivation,2 2.5 2.5 2 2.5 2.5 3,3,压力管理Stress Management,3,系统分析 Systematical Analyzing,+ +,2.5,概念力和前瞻性Generalizing / Foresight * * *,2.5,灵活与创新 Flexibility / Creativity,* * * * * * * *,+ 3,0 承担决策风险DecisionMaking,+ 判断能力2.5,1 计划与组织Planning and Organizing * * * * *,+,3,* * * *,3 沟通Openly Communicating * * *,3 2.5 2.5,3,4 影响与说服Influencing and Impact,* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *,3 2.5,5 亲和力 Winning Others,+,6 目标整合 VisionIntegrating,3 3 2.5,2.5,7 员工激励Motivating People,2.5,8 员工发展 Developing People,2.5,授权能力,形成评价报告,360度反馈测评,上级,下级,同级,同级,数据分析,自己,领导力现状评价,2,KeyLogic自主开发的360度在线测评系统，能够高效地完成测评工作,示例,领导力现状评价,2,测评后，每位管理者将生成一份360度测评统计报告，作为领导者个 人进行现状评估和未来发展计划制定的参考依据,示例,领导力现状评价,2,基于测评结果，KeyLogic将分层级对管理者素质水平进行分析，最终 形成分层领导力评价报告，识别出需要重点提升的素质维度,业务敏感,战略思维,客户导向,变革管理,影响力,发展他人,激励员工,团队领导,绩效导向,促进创新,资源整合,跨团队协作,自我意识,情绪成熟,积极乐观,成就导向,4,3 2 1,高层素质 平均水平,中层素质 平均水平,示例,领导力现状评价,2,5,素质,B 绩效,高,中,低,D,C,弱,中,同时，KeyLogic将从多个维度进行人才梳理，帮助客户识别关键人才 ，确定究竟哪些人员是我们要重点投入资源进行培养的对象 对领导人员的理想评估维度,潜力,A,工作绩效 人员的绩效是员工综合评价的重要组成部分，这部分指标可 直接由人力资源部掌握的资料提供 强,素质,人员完成当前工作的胜任程度如何，便于在后备人才之间进 行横向的比较，掌握导致其工作绩效突出的核心能力，寻找 素质与绩效的相关性,发展潜力 从持续发展的内驱力和综合管理能力考查人员与岗位的匹配 度，以及未来发展的可能性,2,领导力现状评价,3. 绘地图：培养方式和内容规划,输入,素质词典/ 教学教法,素质词典/ 教学教法,最佳实践 对比研究,最佳实践 对比研究,沟通研讨,沟通研讨,【客户素质词典分析】,【教学教法分析研究】,【项目组内部研讨】,【最佳实践素材收集】,【最佳实践案例研究】,【与客户项目组研讨】,【针对客户需求调整】,内部分析,外部分析,成果沟通,领导力标准,领导力标准,战略思维,管理不确定性 资源整合 团队协作 辅导下属 同理心 ,方法论/分析依据,沟通能力,输出,基本沟通技巧 有效沟通 商务书面表达 专业表达与呈现 谈判技巧 有影响力的演讲 ,学习内容,学习内容,学习地图搭建的首要工作是从素质词典出发，通过确定对应学习目标、 内容等级、学习要点，分解出各素质对应的学习内容,培养方式和内容规划,3,示例,20,经分析提炼后，最终形成一张“素质学习内容”对应表，来确定不 同层级的管理者该采用何种学习内容以获得最佳的学习效果, 基础水平 准确地解释一些基本信息 起草一些基本文件时，准确地表达重点信息 良好水平 清晰、简洁地进行口头和书面沟通 仔细倾听他人，在必要时揭示和澄清一些细节问题 优秀水平 根据当时情形选择不同的沟通方式 在大场面下，可以轻松自如地进行呈现 杰出水平 机智、有效地与他人展开谈判或协商 从专业角度对老练的、难以对付的听众做有说服力的演讲,沟通能力,素质要求,学习目标,了解沟通的基本技巧,掌握书面、口头沟通基 本的方法,应用不同场合下的沟通 技巧,熟悉演讲技巧， 熟练应用谈判技巧,初级A,初级B,中级,高级,沟通技巧,有效沟通 商务书面表达,专业表达与呈现 赢得认同,谈判技巧 有影响力的演讲,内容等级,学习要点,示例,培养方式和内容规划,3,Document number,21,不同学习方式对素质培养的适用性会有所不同，结合KeyLogic的咨 询经验，我们将有针对性的选择适合客户的学习方式,OJT,KM自主学习,Wiki社区 外部资源自学,小范围,大范围,知识,技能素质,探索,内化,创新,3,2,1,4,5,6,覆盖面,行动学习,实践社团,交流参观 教练辅导 情景模拟,海外培训 拓展训练,内部研讨,外派认证培训,公开课,商战模拟,课堂直教,大范围的探索与创 新更加适宜专项的 主题活动形式开展,3 小范围内探索的学习方式： 小组形式开展的以实际工作为载体，通过探索或研究活动 激发创新或促进合作的学习方式,1 小范围内知识的学习方式： 在特定时间与空间环境下进行的以单向、抽象的显性知识 灌输为主的学习方式,2 小范围内技能素质的学习方式： 以人与人之间的交互反应和相互推动为主，通过交流和指 导实践促进隐性知识传递的学习方式,大范围内知识的学习方式： 在非特定时间与空间环境下进行的可以实时交互且以显性 知识学习为主的学习方式 5 大范围内技能素质的学习方式： 通过人与资源交互/人与人交互的形式，实现隐性知识传与 显性知识传递的学习方式,4,大范围内探索的学习方式： 通过大型主题活动中的各种探索、研究性工作推动变革， 以实现组织能力提升的学习方式,6,培养方式和内容规划,3,Document number,22,在明确学习要点和方式选择的基础上，针对每项素质，结合KeyLogic 的资源库，我们可以对不同管理层级给出具体的学习活动建议,阅读/视频/ 音频,培训/研讨会,辅导,行动学习,其他,辅导下属,领导员工,支持团队 合作,1001种 激励下属的方 式 工作中 辅导的艺术,辅导成功,网络资源： Coachville. Com,冲突管理,打造高绩效团 队,通过360度反 馈，找出差 距，与上级确 定行动计划,跨团队项目小 组如何降低 产品成本,跟上级学辅导,上下级真实场 景演练MOT,领导风格测评 户外拓展,如何做好绩 效面谈,跟同级学辅导,塑造领导风格,授权,示例,培养方式和内容规划,3,触发意识,触发意识,改变思维模式,改变思维模式,改变领导行为,改变领导行为 能力提升 沙盘 模拟,学习模式,领导者素质的改变通常需要经过三个阶段，针对每个阶段的特点，需 要组合使用不同形式的学习活动，持续且有效地影响领导者，直至改,变行为,转变阶段,准备阶段,过渡阶段,面授 课程,360度 反馈,管理 分享,外部 教练,个人 修炼,高管 辅导,行动 学习,跨界 学习,研讨会,导师制,同级 辅导,培养方式和内容规划,3,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,学习活动包 学习活动包 学习活动包 学习活动包,客户领导力素质模型,最终形成客户的领导力学习地图，为管理者的领导力提升指明方向 定位和具体内容，使领导力开发路径变得清晰和科学,触发意识,改变思维模式,1,2,管 理 者 现 状 评 价,个 人 发 展 IDP,组织 领导 力发 展 Road Map,高层 管理 人员,基层 管理 人员,中层 管理 人员,改变领导行为,3,激励员工 客户导向 成就导向 促进创新,自我意识 积极乐观 团队领导 成就导向,关键能力要求,战略思维 变革管理 风险尝试 资源整合,示例,培养方式和内容规划,3,客户领导力素质模型,领 导 力 现 状 评 估,示例,基于领导力盘点所发现的共性问题，采用多样化的培养方法，设计重点 项目，我们将根据客户的需求，针对性地设计项目框架 分层级式的项目框架,培养方式和内容规划,3,4. 促行动：项目实施,KeyLogic建立“金牌讲师团队+高端咨询+专业服务”的混合式团队， 为客户管理者提供最好的学习服务,金牌讲师团队,学习协理,咨询团队,学员主体,第一组,第二组,第三组,第四组,第五组,项目团队结构,金牌讲师：经验丰 富的高端讲师，承 担课程的整合、讲 授，是输入端的主 要承担者,自有讲师： KeyLogic自有的讲 师，在综合支撑上 有得天独厚的优势,团队讲师：改变一 名讲师单打独斗的 局面，由优秀讲师 群体为您服务,全程参与学习项 目，以咨询的观念 关注和整合学习各 个环节,负责项目输出成 果的交付,为学员和讲师提供最细致入微的过程服务,4 项目实施,同时，我们与全球优秀资源合作，为客户提供最好的人才培养学习资 源库,4 项目实施,哈佛管理导师课程是其中之一,哈佛资源精选 H01 哈佛案例研究集萃 H02 商业领袖之道 H03 哈佛教授研讨会 H04 哈佛管理导师课程包 H05 创新中心 H06 人才管理中心,精品在线课程 H07 教练式辅导 H08 决策 H09 领导角色转换 H10 管理变革 H11 走进管理 H12 什么是领导者,情景模拟,H13 用情商管理团队,H14 管理沟通困难 H15 谈判 H16 高效商务对话,学习服务 H17 移动学习 H18 实施服务,H04 哈佛管理导师课程包 H0405 变革管理 H0407 危机管理 H0419 创造力与创新管理 H0420 实施创新 H0422 领导与激励 H0430 说服他人 H0435 战略思维 H0436 战略实施 H0438 领导团队 ,H11 走进管理 H1101 了解新角色 H1102 通过他人完成工作 H1103 管理绩效 H1104 组织资源、会议和 时间 H1105 管理团队 H1106 为您的上司和组织 提供支持 ,H09 领导角色转换 H0901 为改变角色而准备 H0902 加快学习进程 H0903 判断所处情境 H0904 判断工作轻重缓急 ,H01 哈佛案例研究集萃 H0101 战略定位 H0102 预测风险 H0103 开发商业案例 ,H02 商业领袖之道 H0201 创建成长文化 Warren Bennis H0202 传递真实反馈 Amelia Fawcett ,H17 移动学习 根据客户实际需求 精选哈佛在线课程中可下 载的音频、视频文件 为惜时如金的经理人提供 随时随地学习体验, 互动练习, 专家视频, 情景模拟,丰富的学习资