重庆市涪陵区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

重庆市涪陵区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《重庆市社区网格管理办法（2024修订）》，涪陵区城市社区网格划分原则上以（）为基本单元。A.居民小组B.300-500户C.1000户以上D.自然院落答案：B2.涪陵区某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发疾病，网格员发现后应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报街道卫健办答案：B3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书B.拍照取证并录入网格管理系统C.联系消防部门立即查封D.要求商户当日搬离并罚款答案：B4.涪陵区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维护进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.电梯安全隐患排查D.业主委员会换届选举答案：D5.依据《重庆市城乡社区治理促进条例》，网格员发现辖区内流动摊贩占用消防通道经营，应优先采取的措施是（）。A.联合城管部门强制清理B.现场劝说引导至指定区域C.拍摄视频上传12345热线D.联系社区民警到场处置答案：B6.涪陵区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员核实情况后，正确的处理步骤是（）。①协调市政部门疏通②安抚居民情绪③现场查看堵塞位置④跟踪后续维护A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A7.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.直接告知其10日内到派出所办理B.当场登记并录入系统，同步推送公安部门C.要求房东承担连带责任D.记录后上报社区，由社区统一处理答案：B8.涪陵区推行“网格议事会”制度，议事会的参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商户代表答案：C9.某网格内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，网格员调解时应重点依据（）。A.《重庆市物业管理条例》B.《中华人民共和国民法典》相邻权规定C.《治安管理处罚法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B10.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处置流程是（）。A.设置警戒标识→上报社区→联系产权单位维修B.立即自行修复→拍照存档→上报街道C.通知业主委员会→组织居民集资维修D.拍摄视频发业主群→等待居民自行处理答案：A11.涪陵区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊困难群体。A.1B.2C.3D.4答案：B12.网格员在处理居民关于“社区养老服务中心开放时间”的咨询时，应（）。A.告知“不清楚，问社区”B.查看最新公示文件后准确答复C.记录问题并转交社区民政专干D.建议居民拨打12345热线答案：B13.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员应配合（）开展现场核查。A.区生态环境局B.街道经济发展办C.社区治安联防队D.市场监管所答案：A14.网格员在录入网格事件时，应遵循“（）”原则，确保信息真实、及时、完整。A.谁采集、谁负责B.社区审核、街道备案C.问题导向、结果优先D.分类处置、限时办结答案：A15.涪陵区某沿江网格遭遇强降雨，网格员发现江堤出现管涌，应立即（）。A.组织附近居民转移B.用沙袋临时封堵C.上报区应急管理局D.联系水利部门专家答案：A16.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对留守儿童的重点工作是（）。A.协助办理转学手续B.定期开展课业辅导和心理关怀C.督促父母返乡陪伴D.统计家庭收入情况答案：B17.依据《重庆市网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.法律法规宣传B.矛盾纠纷调解C.行政许可审批D.安全隐患排查答案：C18.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，首先应（）。A.使用灭火器灭火B.疏散周边人员C.切断电源总闸D.拨打119报警答案：B19.涪陵区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“涪陵网格通”APP核心功能不包括（）。A.事件上报B.政策查询C.居民缴费D.定位打卡答案：C20.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.明确判定双方责任B.邀请社区德高望重的长辈参与C.要求双方签订书面协议D.直接联系法院介入答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.涪陵区网格员需重点掌握的“三张清单”包括（）。A.居民需求清单B.资源整合清单C.服务项目清单D.问题整改清单答案：ABC2.网格员在信息采集时，需重点核实的“六类人员”包括（）。A.刑满释放人员B.残疾人员C.空巢老人D.外卖骑手答案：ABC3.涪陵区推进“红色网格”建设，网格员应发挥的作用有（）。A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集党员对社区治理的建议C.监督党员参加组织生活情况D.协助社区党组织发展新党员答案：AB4.网格员发现辖区内存在以下（）情况时，需立即上报并跟进处理。A.流浪乞讨人员滞留B.商铺违规存储烟花爆竹C.居民楼电梯连续3天故障未修D.小学生放学后在小区玩耍答案：ABC5.网格员开展“平安网格”创建工作，应重点排查的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.餐馆燃气管道老化D.居民养犬未牵绳答案：ABC6.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重基础信息采集和动态巡查B.社区工作者负责综合性事务管理C.网格员需每日巡查，社区工作者无固定巡查要求D.网格员由街道直接管理，社区工作者由社区管理答案：AB7.涪陵区某城乡结合部网格存在“地灾点”，网格员的防灾职责包括（）。A.定期检查监测设备B.组织居民开展应急演练C.发布预警信息并入户提醒D.制定地灾点搬迁方案答案：ABC8.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.息事宁人D.依法依规答案：ABD9.网格员参与“老旧小区改造”工作时，需承担的任务包括（）。A.收集居民改造需求B.协调施工方与居民矛盾C.监督改造工程质量D.决定改造方案内容答案：ABC10.依据《重庆市社区网格管理办法》，网格员不得有下列（）行为。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.越权处理应由专业部门负责的事项D.拒绝居民合理的求助请求答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布政策解读信息。（）答案：×2.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内通过“涪陵网格通”APP上报。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门捕杀。（）答案：×4.网格内企业拖欠员工工资，网格员应协助员工申请劳动仲裁。（）答案：√5.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×6.涪陵区要求网格员“进百家门、知百家情”，其中“知百家情”包括掌握居民的健康状况、就业需求等信息。（）答案：√7.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应建议其通过诉讼解决，不再跟进。（）答案：×8.网格内宗教活动场所出现非法传教行为，网格员应立即驱离相关人员。（）答案：×9.网格员可以将采集的人口信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×10.涪陵区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员对超出职责范围的问题可“吹哨”要求相关部门限时处理。（）答案：√四、案例分析题（共3题，共40分）（一）（15分）涪陵区马鞍街道某网格内，老旧小区3号楼居民反映：①一楼商铺“重庆小面”油烟管道老化，导致楼上居民窗户经常沾满油渍；②小区停车位不足，部分车主将车停在消防通道；③2单元电梯已维修1周仍未恢复使用，物业称“配件未到”。网格员小王接到投诉后，需开展哪些工作？请结合《重庆市社区网格管理办法》和实际工作流程，列出具体处理步骤。答案要点：1.现场核实（3分）：分别到商铺查看油烟管道情况、消防通道停车现状、电梯维修现场，拍照取证并记录居民具体诉求。2.分类处置（6分）：针对油烟问题：联系区生态环境局或街道环保办，反馈商铺油烟排放不达标情况，督促商家更换合格油烟净化设备；针对消防通道停车：联系辖区派出所或消防救援站，联合物业设置禁停标识，对违停车辆进行劝离或贴单警示；针对电梯问题：协调物业提供维修进度证明，若配件确实在运输中，向居民公示预计恢复时间；若存在拖延，上报街道物管科督促整改。3.跟踪反馈（4分）：3日内回访居民，告知处理进展；问题解决后，通过网格群、公示栏等渠道公布结果；将处理过程录入“涪陵网格通”系统存档。4.长效管理（2分）：建议社区组织“网格议事会”，讨论小区停车位规划和商铺油烟管理公约，推动问题源头解决。（二）（15分）网格内独居老人李爷爷（82岁，子女在外地工作）近日被邻居发现连续2天未出门，网格员小张上门查看，发现李爷爷因突发脑梗塞倒在客厅，意识模糊。请结合《重庆市社区网格化服务管理条例》和应急处理规范，说明小张的处置流程及注意事项。答案要点：处置流程：1.立即施救（3分）：保持李爷爷平躺，拨打120说明详细地址、老人症状；同时联系其子女，告知情况。2.现场保护（3分）：确保房间通风，避免移动老人身体（尤其颈部）；若老人有呕吐，协助侧头防止窒息。3.信息上报（3分）：通过“涪陵网格通”APP上报街道应急办和社区，说明事件地点、老人身份及已采取措施。4.陪同就医（3分）：等待120期间留守现场，救护车到达后协助将老人抬上担架，随救护车到医院，向医护人员提供老人既往病史（若已知）。5.后续跟进（3分）：联系李爷爷子女，告知医院信息；协调社区安排志愿者在子女抵达前轮流陪护；待老人病情稳定后，纳入网格重点关注对象，增加巡查频次。注意事项：避免自行用药或移动老人，防止二次伤害；保留现场痕迹（如未关闭的电器、散落的物品），便于后续排查发病诱因；保护老人隐私，不向无关人员泄露病情及家庭信息。（三）（10分）涪陵区某滨江网格内，部分居民因对“长江十年禁渔”政策不理解，仍在江边偷偷垂钓。网格员小刘在巡查中发现此情况，需开展政策宣传和劝离工作。请结合《长江保护法》和群众工作方法，设计小刘的宣传劝离方案。答案要点：1.前期准备（2分）：收集“长江十年禁渔”政策文件、本地禁渔区域图、非法捕捞处罚案例等资料，熟悉