《企业成长规律》PPT课件.ppt

企业成长规律,第一部分 企业能级规律 专业户 50万 个体户 200万 公司化 2000万 部门化 2个亿 集团化 20亿 产业化 200亿,back,瓶颈规模 专业户 100万 个体户 500万 公司化 5000万 部门化 5个亿 集团化 50亿 产业化,back,专业户阶段 一 重点工作 生存,back,专业户阶段 二 管理模式 权威式管理,back,专业户阶段 三 管理要点 速度,back,专业户阶段 四 管理制度 1 2 3制度,back,个体户阶段 一 重点工作 2/3销售，1/3 管理,back,个体户阶段 二 管理模式 参与式管理,back,个体户阶段 三 管理要点 沟通,back,个体户阶段 四 管理制度 完整的制度,back,公司化阶段 一 重点工作 建立系统（成立人力资源部）,back,人力资源的六大模块 1 人力资源规划 2 招聘：招人是一批一批的招 3 培训 *各部门主管和总裁担任培训小组的培训师 *与专业的培训公司建立战略合作伙伴关系 公司的老板是企业的首席培训师,back,人力资源的六大模块 4 薪酬，福利 5 绩效管理：通过绩效考核来评估表现 6 员工关系：员工是企业的内部客户,back,公司化阶段 二 管理模式 授权模式,back,亚洲首富李嘉诚说： 做总裁的三种境界 一 只做事，不做人 二 边做事，边做人 三 不做是，专做人,back,企业的成长过程就是 权力 责任 利益 不断下放到过程,back,1 授权意识 1 授权意识 黄金三问 这件事 必须 我来做吗？ 这件事 谁能代替 我来做吗？ 这件事我做是 最有价值 的吗？,back,2 授权原则 A: 抓大放小 把涉及到重大问题的东西或制度性东西抓在手上，控制好风险 其他的小事情或者执行的事情一定要授权出去 B:授对人，确保结果 对人品，心态，能力进行评估，选对人授权,back,2 授权原则 C: 授权一定要监督检查 授权弃权 “我喜欢谁，我爱护谁，我就检查谁” -爱美克思各有,back,2 授权原则 做对，功劳是下属的 做错，责任书自己的 犯错是企业经营必须付出的成本 要给下属一个成长的空间,back,2 授权原则 D:拒绝反授权 猴子现象,back,各位，你身上养老多少只猴子 老板这个问题怎么办？ 我没有办法了？ 技术部老是拖时间，我没有办法啊 部门人手不够，我没有办法啊 xx客户老是拖我们款，您看怎么办？ 公司又没有这个制度 现在目标才完成30%，这个月目标怎么可能完成,back,各位，你身上养老多少只猴子 今年的指标太高了，不可能实现 XX物料涨价了，我们要不要增加库存啊 人力资源部老招不到人，我没有办法了 竞争对手又在挖我们的人了，您看怎么办 他们都不配合，我能怎么办 这个问题找XX部门，不是我的事情,back,公司化阶段 三 管理要点 系统运行,back,公司化阶段 四 管理制度 完善的制度,back,部门化阶段 一 重点工作 建立管理中心,back,专业户阶段 二 管理模式 目标管理,back,专业户阶段 三 管理要点 计划控制,back,专业户阶段 四 管理制度 规范的制度,back,集团化阶段 一 重点工作 建立步骤,back,专业户阶段 二 管理模式 矩阵式管理,back,专业户阶段 三 管理要点 成本控制,back,专业户阶段 四 管理制度 合理的制度,back,第二部分 突破瓶颈,back,企业的成长瓶颈,back,企业的管理需求是例外事件的管理,back,企业的瓶颈 当员工遇到不能解决的问题 这些问题就会上浮到管理人员 如果管理人员没能力截流， 这些问题就会上浮到总裁 管理人员成了问题的搬运工 他遇到问题唯一能做的就是将问题搬到老板这里,back,瓶颈的两大特征 特征： 1.高管和领导都很忙。忙茫盲 2.业绩总是上不去,back,无法突破瓶颈的三大原因 1.管理系统的瓶颈 2.个人能力的瓶颈,back,突破瓶颈1： 成功因子,back,一成功因子是什么 导致客户持续满意并转介绍的 核心因素,back,经过大量的企业调研，新高度发现 在90%的企业中，总裁或高管只是拥有创造成功因子的能力，而不是事实上拥有成功因子,back,总裁和高管每个月至少三天亲自服务客户 要研究顾客哪里满意，哪里不满意，然后再去一一改进 企业之间的竞争就是成功因子的竞争,back,行业要诀 初级原料商 原料商 制造商 品牌商 通路商 终端商,back,行业要决 1.初级原料商 资源的选择 2.原料商 成本控制 使用寿命延伸,back,行业要决 3.制造商 1）进销管理 2）精益制造 3）协助研发,back,行业要决 4.品牌商 1）研发能力 2）营销能力 3）渠道控制,back,行业要决 5.通路商 1）采购能力 2）销售能力 6.终端商 1）细节管理 2）量身定做（消费计划）,back,一完善成功因子的步骤 顾客满意 战略集中 顾客转介绍,back,战略集中 客户需要的 别人不做的 战略集中 自己能做的,back,四 企业的成长过程 1）完善成功因子 2）成功因子的模式化 3）成功因子的复制,back,成功因子的模式化 成功因子的模式化就是 的过程,back,模式化像原子弹 找出公司最重要的2，3个职位 列出做好这个职位需要哪几个方面，分别做好什么事情 每个职位提炼出一两百条要诀，形成一套标准流程和操作模式 浓缩 提炼 威力巨大,back,五 创业动机 投资心态 投机心态 经营心态,back,突破瓶颈2： 个人能级突破,back,第一章 提升个人能级,back,个人能级的两大核心 1.个人能级 特征能力 2.成功三角 岗位胜任力,back,个人能级-特征能力,back,1.职工级,2.职员级,3.主管级,4.管理级,5.经营级,6.顾问级,1.职工级 特征能力：体力 显著特点：听话照做 核心需求：生存，稳定,back,2.职员级 特征能力：知识 显著特点：有知识，有技能 核心需求：有成长,back,3.主管级 特征能力：能创新 显著特点： 1.改善，创新 2.处理例外事件 核心需求：能力成长，发展空间,back,4.管理级 特征能力：建系统 显著特点： 1.跨部门运作 2.与不喜欢的人合作 核心需求：事业平台，独挡一面,back,5.经营级 特征能力：定战略 显著特点： 1.了解行业未来1，3年连续不规则的变化 2.有策略行动 核心需求：事业理念,back,6.顾问级 特征能力：善整合 显著特点： 多个战略同时运行 核心需求：社会奉献，成就感,back,能级口诀 职工级，靠体力 职员级，有知识 主管级，能创新 管理级，建系统 经营级，定战略 顾问级，善整合,back,企业能级与个人能级对应表 企业 专业户 个体户 公司化 部门化 集团化 能级 50万 200万 2000万 2亿 20亿 总裁 管理级 高级 经营级 顾问级 高级 能级 管理级 顾问级 直接下 职工级 主管级 2个 2个 多个 属能级 职员级 管理级 经营级 经营级 管理 权威式 参与式 授权式 目标式 矩阵式 模式 管理 管理 管理 管理 管理,back,第二章 成功三角,back,成功三角 岗位胜任力,back,行业,合作,成功三角 行业 行业的三重境界 1.掌握行业诀窍 2.赢在商业模式 3.把握行业趋势,back,成功三角 合作,back,上级,自己,客户,国家,朋友,同级,下级,家庭,成功三角 合作 合作的三重境界 1.让别人喜欢你 2.让别人信任你 3.让别人追随你,back,成功三角 职位 职位的2大部分 1.专业技能（营销，生产，人力，财务） 2.管理技能（管理部门与下属的能力）,back,新高度管理技能15项 1目标计划 9招聘选人 2检查落实 10薪酬激励 3处理突发 11文化宣导 4总结开会 12作风打造 5建立系统 13表现管理 6组织分工 14沟通谈心 7责任控制 15学习成长 8培训辅导,back,成功三角 三条边的关系,back,职工级,职员级,主管级,顾问级,经营级,管理级,收入,能级决定收入 一个人的收入跟他的能级成正比 能级越高收入越高,back,第三章 个人成长规划,back,职工级 合作边 公司提供服务态度，责任心，感恩，忠诚度方面的培训 素质决定品质 所有人都代表公司形象,back,职工级 行业边 简单的培训一周,back,职工级 职位边 培训1-5天，熟悉工作流程和注意事项 专人带领，考核过关,back,职员级 合作边 看书 1.人性的弱点 2.一本沟通技巧的书 3.团队精神方面书,back,职员级 行业边 1.看一本行业大师300-500页的书 懂得行业的基础知识和概念 2.本岗位工作流程的培训，和一些行业知识的培训,back,职员级 职位边 1.看书：1-3本专业知识 2.对岗位职责，流程，技能进行系统的培训 3.成立职位技能小组，进行技术比赛，分享交流，表彰鼓励,back,职员级 培训建议：内训 考虑到公司投资的时间和金钱成本以及培训的针对性，建议采取内训的培训方式,back,主管级 合作边 看书 1.高效能人士的七个习惯 2.领导力启蒙类的书 3.沟通技巧的书籍 2.培训 团队训练营，沟通训练营,back,主管级 行业边 1.看书 看三本行业大师的书 长期看两本行业杂志。了解行业月多，经验越丰富，创新能力越强 2.培训：参加行业知识培训,back,主管级 职位边 1.看书：专业技能的书籍：生产，销售，人力，财务 2.管理技能 主管一日通，新主管技巧 3.培训： 主管管理技能培训,back,管理级 合作边 1.看书 领导力书籍：高效能人士的七个习惯 重点推荐：麦克斯.韦尔的书籍 领导人21品质，领导力21法则 2.培训 领导力训练 教练技术,back,管理级 行业边 1.看书： 要精通企业业绩运作的系统和模式 熟悉各个部门的运作系统和模式 2.管理技能 业绩运作类,back,管理级 职位边 1.看书 时间管理类的书籍 要事第一组织行为学 彼得.德鲁克系列书籍 卓有成效的管理者管理的实践 2.培训： 组织管控培训,back,经营级 合作边 1.看书 儒释道等国学类：论语道德经 稻盛和夫 活法，人为什么活着 2.培训 领导力训练 教练技术,back,经营级 行业边 1.看书： 看行业的年度报告和研究市场走势的杂志。要研究行业的发展及行业技术的走向 麦克.波特 竞争战略竞争优势 彼得.德鲁克 管理的实践特劳特定位 2.管理技能 企业整体管理.业绩运作,back,经营级 职位边 1.看书 时间管理类的书籍要事第一 人力资源管理类书籍 战略类 专业主义 看一套MBA的书 2.培训： 企业组织管控,back,第三部分 组建核心团队,back,一 核心团队是什么 1.能满足企业发展的核心需求 2.拥有共同的价值观,back,人力资源,营销,财务,四到六人结构,back,四至六人结构 首席执行官(CEO):投资 经营 组织结构 首席运营官(COO):营销 生产/服务 研发 首席策略官(CSO): 初始化 不管事物 首席行政官(CAO): 人力资源 行政 财务 首席财务官(CFO): 有的公司财务独立出来 首席技术官(技术):有点公司将技术独立出来,back,四至六人结构的分工特点 CEO 成员 战略及整体运作者 专业化追求者 CEO是战略高手 成员是专业化追求者 并且要懂整体运作 但一定要懂整体运作 否则无法带领公司 否则无法配合,back,第一把手的四种类型 教育型 要加强人力资源管理 严格的淘汰员工，确保公司进化 每个职位负责人能力都要很平均 资源型 要组建起一个团队给总经理 总经理要很有执行力 没有总经理，要找一个首席运营官,back,第一把手的四种类型 技术型 要首席运营官来运营 行政和人力资源要加强 行动型 要有策略强的人来与自己配合 要有很强的行政来支持,back,二 核心团队做什么 1 战略 战略如下棋，看五步走一步 战略就是看到事物第五阶段的变化，然后做第一阶段的事情，它是一种长期有效的方向,back,战略四要素 A 趋势 B 方向 C 领先性 D 资源整合,back,核心团队做什么 2