安慰和激励员工的技巧.ppt

安慰、鼓励员工士气技巧,1.现象分析； 2.激发的动机(人的五大需求)； 3.安慰、鼓励者具有因素； 4.了解员工； 5.类别； 6.时间； 7.日常技巧； 8.目标、鼓励、表扬的好处； 9.激励、安慰之话语； 10.结果。,现象分析 (1),员工很想跟个别管理者共事； 同样的人、同样的产品，换一个拉长后，各方 面指标 。 - 原因：管理者的影响力： 1. 能力、权利、魅力 2. 沟通 3. 能激发员工的潜力，对他们激励，增强 信心。 、,安慰、激励之动机 -人的五大需求(2),生理需求：能够生存最基本的需要(食物、)； 安全需求：免于危险，恐惧及不安； 归属与爱需求：爱与被爱，人际关系，团队所接纳、认同； 尊重需求：独立、自由、自信、自尊、； 自我实现需求：理想、才能发挥、有意义事情。,自 我 实 现,尊 重,归 属 与 爱,安 全,生 理,安慰、鼓励者具备之 -因素(3),倾 听 沟 通 教育引导 有创意 帮 助 、,安慰、鼓励时要了解员工(4),从谈话了解； 神态、表情了解； 日常观察了解； 从身边同事了解； 行动、行为了解； 从他爱好了解； 工作成绩了解； 、,安慰、鼓励类别(5),所做工位一直较辛苦、要求技术高； 终检工位； 工作出错、失误事； 做事认真； 工作进步； 责任心很强； 肩负“重任”集体或个人； 、,安慰、鼓励员工选择好时间(6),自己心情要好、精神饱满； 工作时； 开会时； 员工进步，有突出成绩； 员工有困难、失误或范错时； 员工生活有困难时； 员工之间工作上产生误解时； 员工心情不佳； 精神状态不好; 、。,“技巧”要落实于行动 知道不如做到，有用的必须去用(7),对员工提出的问题、意见要积极反馈； 充分体现你对员工的成败的关心，对员工过失的体谅，要有容错的雅量； 要主动与员工沟通； 下达适当的工作目标； 适当运用握手和其它的方式； 对员工的努力表现出热情和支持； 鼓励员工提高工作能力和技能； 工作中注意观察员工的表现,学会夸奖-批评-夸奖的“技术”； 评选优秀者，让员工积极参与，而且评定时不能给做事好的员工轮流，对做事进步大的要特别注意； 鼓励员工真情说出它们的想法； 将员工的错误作为指导与培训计划的方案，但并不是说可以一味容忍员工的无能，对较差的采取相应的措施。 工作上适当给予表扬，表扬对上进员工来说是很好的鼓励方式，奖励员工的最有效的方法； 集体的奖励同大家分享，个人的奖励最好是礼品方面的奖励； 对员工工作要持肯定引导的态度，它们工作将更主动，对自身工作欠缺会深感内疚； 我们也不要总是一本正经，对个别员工偶尔小小的违纪行为能持微笑、喊默的态度，有缔造集体内部健康、和谐气氛，使员工感觉管理有人情味，而乐于工作。,工作中实行目标、鼓励、表扬的好处(8),目标好处 找出方向与目标； 有助于集中精力； 心的目标，使你不断挑战自身，在不断的挑战中提高素质； 使员工有成就感，而“乐于工作”， 发挥团队意识； 提升效率； 、。 鼓励好处 使员工有成就感； 提高员工的积极性； 有认同感，成绩得到肯定； 使员工更努力工作； 、 表扬好处 使员工有成就感； 提高竞争力； 员工心情愉快； 、,安慰、鼓励之话语(9),嗯！不错！我们一起来研究！ 可否再从另外角度探讨？ 删除不可能的这句话吧！ 创造力与年龄或学历无关。 你已经想到了这一点，不防再往深一点探讨！ 责任我来担，你尽管做做看。 设定目标愈高，愈能激发才能。 距离成功不远了，再努力吧！ 你这个作法效果真不赖。 都寄望在你身上了，全力以赴吧！ 这倒是相当好的构想。 已经有了相当的进展，努力惯窃到底吧！ 唯有你才能成功，继续坚持吧！ 这是我们一致的期待，你就努力以赴吧！ 哦！好的！做法很得要领！ 这主意不错，做做看！ 这是一页绝的点子。 这个主意比我的想法还好得多。 你的才能于任何环境中皆可一展身手。 这倒是一