深圳地铁营销设想.ppt

深圳地铁营销设想,深圳地铁简介,深圳未来的线路规划,深圳地铁SWOT分析,深圳地铁经营战略,深圳地铁简介,深圳市地铁集团有限公司前身为深圳市地铁有限公司，成立于1998年7月31日，2009年更名为深圳市地铁集团有限公司。作为深圳市属国有大型独资企业，地铁集团承担着深圳市城市轨道交通投融资、建设、运营和国有资产保值增值的任务；经营范围为城市轨道交通项目的建设运营、开发和综合利用，投资兴办实业、国内商业、物资供销业、经营广告业务以及自有物业管理、轨道交通相关业务设计、咨询及教育培训等，现已形成集地铁“投融资、建设、运营、资源经营与物业开发”四位一体的产业链。截至2015年6月，注册资本金240亿元，总资产1935亿元，净资产1125亿元，资产负债率42%，员工人数达13000余人。,深圳未来的线路规划,根据相关城市轨道交通建设规划统计，到 2010年，上海、北京、天津、广州、深圳等15个城市规划建设近60条线路，总长1500多公里，总投资超过5000亿元。,深圳地铁地铁三期工程的三条线路正在建设，预计于2016年底开通，届时开通线路将达到8条，通车里程达348公里，路网的远期规划则达到20条线路，里程超过700公里。11号线将于2016年6月底开通，7号线、9号线将于2016年底开通。,深圳地铁的使命和愿景,使命：为乘客提供“安全、正点、热情、周到”的出行服务，追求效率和效益，为员工创造发展机会，为提升深圳市城市功能，推动国际化城市建设做出贡献。,愿景：以人为本，依托地铁，根植深圳，高效经营，打造高知名度的运营品牌，成为国际地铁运营企业的标杆。,深圳地铁的优势与劣势,优势：具有较强的地铁专业人才队伍，有利于提高服务质量、保障服务安全、开展技术革新和降低运营成本；良好的地铁运营业绩，对提升运营品牌有积极的推动作用。通过多年的运营管理，积累了宝贵的实践经验。,劣势：人力资源储备不足；薪酬水平竞争力不足；运营品牌尚未建立；企业文化尚未形成体系。,深圳地铁SWOT分析,SO战略主要有：提高运营服务质量、完善社会管理模式、完善人力资源管理、强化企业品牌建设。,ST战略主要有：完善运营管理体制、推进轨道交通立法、推进三位一体经营模式、推进运营主体唯一化。,OT战略主要有：大力引进并培养人才、加强企业文化建设、提供有竞争力的薪酬。,WT战略主要有：加强运营成本控制、促进建立运营补贴机制、加强市场营销、加强员工职业生涯规划。,深圳地铁提出“服务质量与运营效率双重领先”的经营战略,为保证战略的顺利实施，提出了战略实施措施：提高服务质量和提升服务品牌的战略措施；提高地铁运营效率的战略措施；优化人力资源结构的战略措施；完善控制系统的战略措施，还提出了战略实施所需要的政策保障和战略变革的必要性。,提高服务质量、提升服务品牌的战略措施主要包括：建立健全运营标准及考核体系；建立健全安全管理及预警机制；建立以市场为导向的营销体系；完善现有的社会管理模式；推行准军事化管理和强化品牌宣传。,提高地铁运营效率的战略措施主要包括：促进地铁公司三位一体经营模式的实现；提升运营成本控制水平；强化网络化和一体化运营；推进信息化建设；建立健全对标管理体系；加大科技创新力度。,优化人力资源结构的战略措施主要包括：建立人力资源分类模型；逐步增强人力资源置；大力开展人力资源培训；优化人力资源管理机制；加快企业文