系统集成项目管理工程师学习讲座第四章项目范围管理.ppt

第四章 项目范围管理 系统集成项目管理工程师学习讲座 2011.4,历年考点分析：2009年和2010年(共12分)：范围管理计划 2分、范围定义 1分、创建WBS 3分、范围确认 4分、范围控制 2分。 重点讲：创建WBS* 、范围确认 、范围控制。,一、知识点,二、项目范围管理过程,5个过程 1、范围管理计划编制 2、范围定义 3、创建WBS 4、范围确认 5、范围控制,1、范围管理计划编制,含义： 如何定义项目范围 如何制定详细的范围说明书 如何定义和编制WBS 如何确认和控制范围,2、范围定义,含义： 产品范围：SRS 工作范围（项目范围）：项目管理计划、范围说明书、WBS、WBS字典 范围说明书的内容： 项目的目标 产品范围描述 项目的可交付物 项目边界 产品验收标准 项目的约束条件和假定,2、范围定义,含义： 产品范围：SRS 工作范围（项目范围）：项目管理计划、范围说明书、WBS、WBS字典 范围说明书的内容： 项目的目标 产品范围描述 项目的可交付物 项目边界 产品验收标准 项目的约束条件和假定,3、创建WBS,含义：,3、创建WBS,分解原则： 功能或技术 组织结构 系统或子系统 分解方法： 自顶向下 自底向上 表现形式 树形结构 表格结构,3、创建WBS,注意事项： 必须是面向可交付物成果的 必须符合项目的范围 最底层应该支持计划和控制 每个元素有且仅有一个人负责（工作责任矩阵） 每个级别的WBS把上一级的一个元素分为47个元素，同一级的元素的大小应该相似 WBS并非一成不变的,3、创建WBS,作用(1)： 明确说明项目范围，项目组成员能够清楚地理解任务的性质和需要努力的方向。 清楚地定义项目的边界，提供项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作。 为各独立单元分派人员，规定这些人员的职责，可以确定完成所需要的技术和人力资源。 针对独立单元，进行时间、费用和资源的需要量的估算，提高估算的准确性。,3、创建WBS,作用(2)： 为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同的基础，确定项目进度和控制的基准。 将项目工作和项目的财务账目联系起来。 确定工作内容和工作顺序，把项目分解成具体的工作任务，就可以按照工作任务的逻辑顺序来实施项目。 估计项目整体和全过程的费用。 有助于防止需求蔓延。,4、范围确认,工作要点： 制订并执行确认程序 项目干系人对项目范围的正式确认 让系统的使用者有效参与 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认,5、范围控制,含义： 影响导致范围变更的因素 确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。 范围变更发生时管理实际的变更 范围控制还要与其他控制过程相结合,五、历年考题,【2010.05】某公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的（41） 。 （41）A项目工作说明书 B范围管理计划 C范围说明书 DWBS 参考答案：C,五、历年考题,【2010.05】下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。 （42）A范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动 B范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可 C范围确认过程中可能会产生变更申请 D范围确认属于一项质量控制活动 参考答案：C,五、历年考题,【2009.11】下面关于WBS的描述，错误的是（42）。 （42）A.WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作 B.WBS最底层的工作单元称为功能模块 C.树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强 D.比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示 参考答案：B,五、历年考题,【2009.11】（43）是客户等项目干系人正式验收并接受己完成的项目可交付物的过程。 （43）A.范围确认 B.范围控制 C.范围基准 D.里程碑清单 参考答案：A,五、历年考题,【2010.05高级】范围控制的目的是监控项目的状态， 如“项目的工作范围状态和产品范围状态” ，范围控制不涉及 （40） 。 （40）A影响导致范围变更的因素 B确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理 C范围变更发生时管理实际的变更 D确定范围变更是否已经发生 参考答案：D,五、历年考题,【2009.11下午】阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 C 公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S 主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S 主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W 翻译对计算机相关技术知之甚少。 W 翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H 公司。H 公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C 公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C 公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W 的翻译下，S 审阅并认可了H 公司的系统方案。经过进一步的谈判，C 公司和H 公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。,五、历年考题,合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S 主管和W 翻译忙于在全国各地开拓市场，与H 公司没有再进行接触。 就在系统开发行将结束之际，S 主管和W 翻译来到H 公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S 主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H 公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。 W 翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2 个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C 公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。,五、历年考题,问题1（6 分） 请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含