妇科品管圈讲诉.ppt

妇科品管圈成果汇报,心手相连圈,汇报内容,住院部妇科一区 住院部妇科二区 妇科门诊 妇科人流室 妇科宫腔镜室,妇科开放病床 65张，,QCC基本要素成员,辅导员：陈小莉,圈长：王明明,苏 小 环,彭小林,雷 蕾,刘 小 欢,夏桂兰,黄艳青,罗 娜,何辉贤,* 赵珍珍,Plan,圈 的 组 成,Plan,确定圈名圈徽,圈名：“心手相连”圈，意义五颗心代表医务人员的 “爱心、细心、精心、耐心、关心”，绿色代表生机勃勃的 妇科护理全队，护士们全心全意为病人服务，用双手托 起患者的健康；得票：7,圈名：女性健康圈，意义红色的爱心围着一个圈，守护着 花朵般的女子，寓意着我们护理工作以爱心呵护每个妇科 病人。得票：2,圈名：“Health Care”圈，意义护士尽自己最大的努力 呵护患者的健康，得票：2,入 选,Plan,圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：7,圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：2,圈名：心手相连圈，意义用护士的双手托起为病人服务的 爱心，让展翅的心灵飞向患者，为患者带来健康和温暖 得票：3,Plan,定时或不定时召开圈会,Plan,主题选定,Plan,心手相连圈活动计划表（甘特图）,代表已制定计划，未执行； 代表已执行,Plan,计划与工作安排,Plan,现状把握 手术患者进行疾病相关知识问卷调查,Plan,现状把握数据收集结果分析,Plan,现状把握改善前的柏拉图,Plan,目标设定设定理由 依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本题圈能力为80%。 目标值现况值改善值 现况值（现况值 圈能力） 47.5+(47.580%) ,85.5%,Plan,设定目标,现在状况,75%,80%,85.5%,95%,47.5%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,基本标准,医院要求,本期目标,努力方向,妇科手术患者术后疾病知识掌握率,Plan,工作量过大,要因分析（鱼骨图）,护理人员,病人,宣教,其他,文化程度低,接受能力有限,理解能力差,身体状况差,配合程度差,病人不习惯,人手不足,班次紧张,知识缺乏,个人素质,学历能力低,积极性不高,责任心不强,思想认识不够,沟通能力差,宣教流程欠规范,时机不对,针对性不强,组织讨论讲座,普及面不广,参与积极性不高,宣教时机不当,病人心情不好,病房内,其他人在场,有些知识不宜现场讲解,妇科手术患者术后康复相关知识知晓率低原因,资料欠缺,未及时反馈,资料单一,宣传栏更换不及时,病情不适宜宣教,其他病人或家属在场,为要因,没有集中 教育场所,Plan,改善前： 护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏，宣教方式单一，因此宣教效果较差。 对策内容： 1、制定健康教育培训计划，对新进人员和低年资护士进行宣教知识、流程的培训。 2、制定宣教情景模拟演练剧本，不定时抽考宣教情况。 3、针对考核情况，针对性地对个别护士进行单独培训，达到人人培训过关。,对策实施 负责人：王明明 苏小环 实施时间：2015年5月 实施地点：妇科病房,对策效果确认： 护士对健康教育知识的知晓率由原来的46.7%达到100%.,P D A C,对策处理： 1.健康教育相关知识培训 2.术后病人健康宣教模拟演练 3.常规采用多媒体方式对患者进行宣教,实施(Do),对策一,改善前： 1、 手术病人健康教育流程不规范 2、 健康教育资料不齐全，且没有定时更新 3、健康教育资料单一，无多媒体宣教 对策内容： 1、 规范手术病人健康教育流程 2、完善健康教育资料，定时更新； 3、制作多媒体宣教资料,对策实施： 负责人：刘小欢 彭小林 实施时间：2015年6月 实施地点：妇科病房,对策处理： 规范健康教育流程，制作手术前和手术后健康教育宣教单，护士为患者进行术前准备时，发放健康教育宣教单给病人；制作手术病人健康教育视频,对策效果确认： 手术病人健康教育资料逐步完善，并趋于多媒体、书面、护士口头宣教等多种方式。,P D A C,对策二,实施(Do),改善前： 1、术前因医患沟通障碍，患者无按时服用降血压药物、未按要求禁食禁饮等，导致手术延迟； 2、术后患者因害怕疼痛等原因未尽早下床活动，导致肛门排气延迟、术后双下肢静脉血栓、术后康复延迟等 对策内容： 1、手术前及术后，用口头、书面和多媒体视频等宣教方式向患者及家属进行术前教育； 2、责任护士及时督导患者落实； 3、术后麻醉清醒后嘱患者尽早下床活动，指导饮食； 4、责任护士将宣教内容落实到位并定时跟踪，确保宣教效果,对策实施： 负责人：彭小林 雷蕾 实施时间：2015年7月 实施地点：妇科病房,对策处理： 1、 责任护士加强对患者及家属的健康宣教力度； 2、及时跟踪督导患者对所宣教内容的落实情况 3、对于患者及家属的操作内容，应及时让患者及家属反馈示范，护士检查正确性。 4、对于学历较低、沟通能力差的患者，责任护士会有针对性地增加宣教次数等,对策效果确认： 患者及家属对健康教育的依从性提高，健康教育知识的知晓率也大幅度提高。,P D A C,对策三,实施(Do),效果确认,确认（Check）,有形成果,确认（Check）,效果确认,提 高 38%,效果确认,改善后数据,确认（Check）,确认（Check）,改善后柏拉图,改善前后成果比较图,确认（Check）,确认（Check）,1.5,1.5,无形成果,采用打分测试的形式评估圈员的各项目，1、3、5,确认（Check）,确认（Check）,标准化,处置（Action）,检讨 改进,心得体会,启动（2015年4月） 改革学习尝试,中期（5月8月） 探索辛苦成长,处置（Action）,尾声（9月）收获总结推广,政府满意,护士满意,社会满意,医生满意,病人满意,效 果,谢谢大家！,谢谢大家！,Thank you for your attention !,Thank you for your attention !,人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅