工作分析小组作业

工作分析小组作业小组名称：十全十美团队成员： 段秋霞 100520124 张文娟 100520126 伊青青 100520121 向小玲 100520222 傅思睿 100520221 赵 欢 100520240 胥 丹 100520228 罗 茗 100520139 田佳文 100520113 向 勇 100520107完成时间：2012-05-25- 22 - 作者：十全十美小组四川大学锦城学院 工作分析小组作业目录1.锦城国旗护卫队岗位分析计划书31.1护卫队背景分析31.2.编写目的说明31.3工作分析的岗位和对象31.4岗位分析的内容31.5工作分析方法的选择41.6工作分析的步骤及人员时间安排41.7工作分析详细流程分析51.6.1准本阶段51.6.2调查阶段51.6.3分析阶段：51.6.4调查阶段51.6.5分析阶段51.8编制岗位说明书：61.9工作分析的费用预算61.10工作项目的参与人员62.小组分工73.工作分析访谈提纲73.1访谈目的83.2访谈采用的问题表格83.3访谈法的技巧93.4使用访谈法的注意事项94.实施访谈记录办公室主任、外联部长、宣传部长104.1对办公室主任的访谈记录104.2对外联部长的访谈记录114.3对宣传部长的访谈记录134.4附表岗位任职资格记录表155岗位说明书宣传部长、外联部长、办公室主任165.1宣传部长165.2外联部长185.3办公室主任201.锦城国旗护卫队岗位分析计划书1.1护卫队背景分析锦城国旗护卫队成立于2010年，前身是四川大学锦城学院国旗班。10年由学生会下属组织发展成为学生会的平行组织。护卫队是锦城学院半军事化教育的文化载体。现在已发展壮大成为一个完整的、纪律严明的学生组织。1.2.编写目的说明为了提高锦城国旗护卫队工作的有效性和可靠性，根据护卫队内部未来人力资源开发制定的发展规划，决定实施工作分析。此次进行岗位分析的主要目的，是为了配合锦城国旗护卫队进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订，通过工作分析来了解护卫队各岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，掌握各岗位的相关正确数据。使各岗位人员明确权责，为护卫队今后的发展起积极作用。1.3工作分析的岗位和对象办公室主任、外联部部长、宣传部部长1.4岗位分析的内容1各岗位主要的工作内容，相应的责任和义务。2上任该岗位所需要的知识工作技能，社会经验，身体、心理要求。3该岗位在组织中所起到的作用，根据护卫队要求，明确界定其职责权限和工作业务。4划定该职位在组织内部各部门之间纵向的（上下级）与横向的（其余部门）联系。5工作分析的结果将制定成为岗位说明书。1.5工作分析方法的选择办公室主任、外联部部长、宣传部部长：结构化访谈法与文献法1.6工作分析的步骤及人员时间安排项目对象负责人时间访谈题目设计赵欢、胥丹1星期确定访谈人员部门骨干干事、部长伊青青、向小玲2天访谈并整理访谈信息所有访谈对象张文娟、罗茗、付思睿1个星期根据工作分析文献资料和访谈问题，撰写工作分析报告并整理成岗位说明书田佳文、向勇、段秋霞、赵欢、胥丹、伊青青、张文娟、罗茗、付思睿、向小玲1个星期“十全十美”全组进一步修订并最终定稿岗位说明书和岗位规范书赵欢、胥丹、伊青青、张文娟、罗茗、付思睿、田佳文、向勇、段秋霞、向小玲2天根据锦城国旗护卫队的组织结构来看，具体选取办公室、外联部、宣传部进行访谈。1.7工作分析详细流程分析明确公司组织结构，着重对办公室、外联部、宣传部进行工作分析1.6.1准本阶段：分析办公室、外联部、宣传部在护卫队内部的作用、地位，收集现有的职位说明，明确部门分析要素，制作工作说明书模板明确工作分析的目的，意义和作用；研究分析的放法和技巧；确定工作进度。1.6.2调查阶段：采取访谈法拟定访谈内容；根据具体的部门进行调查和采访。1.6.3分析阶段：收集有关工作的特征及需要的各种数据，如规章制度、干事对办公室、外联部、宣传部的认识等。仔细审核已收集到的各种信息。创造性地分析、发现有关办公室、外联部、宣传部和部门部长或主任的关键成分。归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。针对办公室、外联部、宣传部职位进行工作分析确认工作分析方法；确定工作进度表；进行宣传，加强办公室、外联部、宣传部部长或主任对本职工作的认识和定位；确定岗位分析要素。1.6.4调查阶段：采取观察法、面谈法和文献资料法。收集有关工作的特征，以及所需的各种信息数据。收集任职人员必需的特征信息数据。确定工作调查方法，编制各种调查提纲和问卷；根据办公室、外联部、宣传部部长或主任岗位进行调查，主要对销售经理和各部门经理及董事长进行访谈。1.6.5分析阶段：审核收集到的各种工作信息 分析、发现有关工作和任职者的关键成分 归纳、总结出工作分析的必要材料和要素通过分析明确：1.工作任务：工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度，完成工作的方法和步骤、使用的办公用具和材料等。2.工作责任：对销售经理这一职位配备相应权限，保证责任和权力对应。尽量用定量的方式确定责任和权力。督导与组织关系：了解工作的协作关系和隶属关系。包括：直属上级、直属属下、该工作制约哪些工作，受哪些工作制约、在哪些工作范围内升迁或调换，协作关系等 3.任职资格：经验，必备知识，心理身理素质1.8编制岗位说明书：将工作分析的结果以文件形式进行表达，形成岗位说明书小组成员一起对工作说明书进行讨论和定稿，试用性的对办公室、外联部、宣传部部长或主任岗位进行运用和指导。调整修理和完善，跟踪试用的结果，发现问题并解决问题，全面完善工作说明书，最后制定出规范的岗位工作说明书。1.9工作分析的费用预算部门 项目 路费 办公文件费 其余杂费 合计宣传部0000办公室00外联部001.10工作项目的参与人员工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备；不仅需要十全十美小组人员的团队行动，还需要锦城国旗护卫队内部各部门特别是护卫队办公室、外联部和宣传部的协助。组长：田佳文向勇张文娟胥丹付思睿段秋霞向小玲伊青青罗茗2.小组分工小组分工第一部分田佳文（100520113）、向勇（100520107）：编制访谈记录访谈计划和提纲、文字观察记录和文献来源第二部分岗位说明书由剩下的几位完成：宣传部部长部分：段秋霞(100520124)、张文娟(100520126)、伊青青(100520121)外联部部长部分：向小玲(100520222)、傅思睿(100520221)办公室主任部分：赵欢(100520240)、胥丹(100520228)、罗茗(100520139)3.工作分析访谈提纲By：“十全十美”小组3.1访谈目的为了更好地明确护卫队内部各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现护卫队的目标，现委托“十全十美”小组对锦城国旗护卫队几个重要岗位岗位进行一次全面的工作分析活动。3.2访谈采用的问题表格3.2.1小组参与人员姓 名职 务所在部门联系方式3.2.2访谈对象姓 名职 务采访时间联系方式3.2.3访谈问题1请问您的姓名？在国旗护卫队中得职务？2你所承担的职务的主要工作任务和职责是什么？3您管理所的人员的职务？您说管理的人员数？4您刚才所说的岗位职责是否与别的工作岗位职责有交叉的部分？如果有，是哪些？ 5工作中是否有独立决策的权限，若有，主要有哪些方面的权限？6您每天的平均工作时间是多久？7.工作中最大的困难是什么？如何克服？8、请问您认为自己所在岗位需要怎样的任职资格？9、请问您所在岗位的未来发展方向？10.您每天必须做的工作有那些？11您一般在怎样的环境下开展工作？3.2.4访谈的形式主管人员访谈法3.2.5访谈注意事项1访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围2访谈人员应注意做好记录3保证信息的真实性、准确性3.3访谈法的技巧即便访谈方案、访谈提纲设计得很科学，如果不掌握访谈的技巧或者技巧运用不当，也难以保证访谈的效果。实施访谈大致分为四个步骤：双方的见面、建立融洽的关系、正式访谈、访谈结束。访谈者要熟练地掌握访谈技巧，如选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、注意谈话的语气及提问的方式等。在进入正式访谈之前，访谈人员可以先谈谈受访者较熟悉或感兴趣的事情，以消除其拘束感，然后逐步地把话题引向调查的内容。在正式访谈时，访谈人员要注意控制访问的进程、提问的语气、语速、语言表达清楚程度、表情等方面的问题。在访谈过程中，访谈人员的目光要直接与受访者交流；受访者回答问题时，访谈人员要专心倾听。无论采取何种访谈方法，访谈过程中一般都需要做记录。在做记录之前，访谈人员应事先征求受访者的意见，对于有顾虑的受访者，访谈人员应对其做好思想工作，对其讲明调查内容的保密性、所获得的信息的用途、记录的内容对他们产生的影响等。若受访者仍然不能消除顾虑，则可在交谈时不记录，待交谈结束后访谈人员再做记录。记录的方式有两种：笔记和录音。一般来说，受访者都不愿意接受录音这种方式，故录音前必须征得对方同意，否则容易引起对方误会和不安，影响访谈的顺利进行。访谈人员在做笔记时，要注意不能只顾着记笔记而忽视受访者的存在。访谈人员还应控制好访谈的进程和时间，最好能在预定的时间内结束访谈，若因某种原因未能完成访谈的内容，需要延长访谈时间时，则应征得受访人员的同意且表示歉意。在访谈结束后，访谈者应真诚地感谢受访者对其工作的支持和配合。3.4使用访谈法的注意事项访谈法有其自身的优点。其实施较为容易且方便可行，访谈者还可以引导被访谈者进行深入交谈以获得利用其他方法不易观察到的多方面信息。其不足之处是受访者对访谈的动机往往持怀疑态度，在回答问题时有所保留，且容易从自身利益考虑而导致信息失真。访谈者在使用访谈法的时候须注意，访谈开始之前要设计一个比较完善的访谈提纲，访谈过程中要与受访者建立一种融洽的关系，并把访谈的目的、内容等介绍清楚。访谈者的语言要通俗易懂，态度要诚恳。访谈结束后，访谈者要对所获得的资料进行核对和检查，以确认所收集到的信息的真实性和可靠性。访谈法一般不单独使用，最好与其他方法配合使用。访谈法一般适用于访谈者不可能实际去做，或不可能去现场观察以及难以观察到的某项工作的分析。4.实施访谈记录办公室主任、外联部长、宣传部长By 十全十美4.1对办公室主任的访谈记录1、访谈人员的构成姓 名所在部门职务联系方式田佳文“十全十美”小组无1878292#向勇“十全十美”小组无1878292#2、访谈对象姓 名职 务采访时间联系方式卢炼办公室主任514#3、访谈问题1请问您的姓名？在国旗护卫队中的职务？我叫卢炼，现在在国旗护卫队中担任办公室主任这个职务。2你所承担的职务的主要工作任务和职责是什么？办公室的主要工作是负责故为对内部的考勤、会议记录和护卫队两个办公室的内务打理。我的职责是强化护卫队内部的制化管理保证任务出勤和内部事务有序进行，在一些具体工作上做好一些分工。3您管理所的人员的职务？您说管理的人员数？我所管理的主要是办公室的干事。一共8人。4您刚才所说的岗位职责是否与别的工作岗位职责有交叉的部分？如果有，是哪些？ 有所交叉，我们在做会议记录和考勤时，与护卫队内的所有干事和部长都有交集。5工作中是否有独立决策的权限，若有，主要有哪些方面的权限？在办公室内部，做为主任我有召开办公室会议和对办公室内部事务的决策权。6您每天的平均工作时间是多久？每天会在办公室工作23小时7.工作中最大的困难是什么？如何克服？最大的困难是在与内部干事协调工作安排，与护卫队的其他干事在工作时可能会出现一些摩擦。8、请问您认为自己所在岗位需要怎样的任职资格？（填写附表）9、请问您所在岗位的未来发展方向？我可以选择在大二下期选择自己的接班，交接工作。也可以申请在院学生会里面继续发展。10.您每天必须做的工作有那些？到办公室检查内务。安排和监督考勤人员。11您一般在怎样的环境下开展工作？我一般在护卫队的进行集体训练的时候，在操场上作指导。还有就是在办公室内部开会时。4.2对外联部长的访谈记录1、访谈人员的构成姓 名所在部门职务联系方式田佳文“十全十美”小组无1878292#向勇“十全十美”小组无1878292#2、访谈对象姓 名职 务采访时间联系方式邓一凡锦城国旗护卫队外联部部长2012年5月141878292#3、访谈问题1请问您的姓名？在国旗护卫队中得职务？邓一凡，在国旗护卫队中担任外联部部长一职2你所承担的职务的主要工作任务和职责是什么？主要工作任务和职责：其一，为国旗护卫队举办各种活动拉动一些赞助；其二，进行部门内部建设，搞好与其他部门之间的关系3您所管理的人员的职务？您所管理的人员数？外联部干事，目前有10名干事，来自各个系的同学4您刚才所说的岗位职责是否与别的工作岗位职责有交叉的部分？如果有，是哪些？ 这个好像没有，有的话都不是很明显5工作中是否有独立决策的权限，若有，主要有哪些方面的权限？当然具有一定的决策权，作为部门的部长，有时掌握关键的决策，主要就是下达学院要求，安排相关干事分配和从事相关工作6您每天的平均工作时间是多久？这个无法计算，因为我们没有固定的场所和设施，一般都是根据学院的安排进行相关工作7.工作中最大的困难是什么？如何克服？不能及时完成学院下达的任务，通过大家的共同努力，及时总结出现的问题，然后有针对性的进行工作安排8、请问您认为自己所在岗位需要怎样的任职资格？（填写附表）9、请问您所在岗位的未来发展方向？将整个学院所有活动需要的赞助由我们部门全部负责10.您每天必须做的工作有那些？跟踪之前分配给干事的各项工作，并让他们及时汇报11您一般在怎样的环境下开展工作？通常我们会选择周末的空余时间到各公司去拉赞助4.3对宣传部长的访谈记录1、访谈人员的构成姓 名所在部门职务联系方式田佳文“十全十美”小组无1878292#向勇“十全十美”小组无1878292#2、访谈对象姓 名职 务采访时间联系方式袁锐锦城国旗护卫队宣传部部长2012年5月141878292#3、访谈问题1请问您的姓名？在国旗护卫队中得职务？袁锐，在国旗护卫队中担任宣传部部长一职2你所承担的职务的主要工作任务和职责是什么？主要工作任务和职责：其一，为国旗护卫队举办各种活动编写各种活动稿件；其二，为各项活动做前期的宣传工作；如：画海报、贴横幅、制作微博平台等；其三，在各种活动中负责摄影；最后，进行部门内部建设，搞好与其他部门之间的关系3您所管理的人员的职务？您所管理的人员数？宣传部干事，目前有20名干事，其中包括平面中心8名，新闻中心6名，网络中心8名4您刚才所说的岗位职责是否与别的工作岗位职责有交叉的部分？如果有，是哪些？ 没有交叉的部分5工作中是否有独立决策的权限，若有，主要有哪些方面的权限？作为部门的部长，掌握关键的决策，主要就是下达学院要求，安排相关干事分配和从事相关工6您每天的平均工作时间是多久？这个不清楚7.工作中最大的困难是什么？如何克服？对活动的宣传力度不够，通过想出一些比较有创意的宣传方式进行宣传8、请问您认为自己所在岗位需要怎样的任职资格？（填写附表）9、请问您所在岗位的未来发展方向？将整个学院所有活动的宣传工作由我们部门主要负责10.您每天必须做的工作有那些？及时总结之前的工作，发现工作中的问题，若有及时改正11您一般在怎样的环境下开展工作？通常我们在各项任务下来后尽快的完成工作，有时比较紧迫，但一般时间比较宽松4.4附表岗位任职资格记录表受访者卢炼（办公室主任）邓一凡（外联部部长）袁锐（宣传部部长）问题记录内容专业知识和技能无无无教育程度大学本科大学本科大学本科职业资格证书无无无所需的培训办公能力交际能力交际能力工作经验1年干事1年干事1年干事能力要求管理能力领导决策能力计划组织能力沟通协调能力激励能力授权能力人际沟通能力人际关系处理能力书面表达能力语言表达能力公关能力沟通能力谈判能力备注“”代表该项能力的需求强度 ：需求强度较低 ：需求强度中等 ：需求强度高5岗位说明书宣传部长、外联部长、办公室主任By 十全十美5.1宣传部长岗位名称宣传部部长岗位编号所在部门宣传部岗位定员直接上级国旗护卫队队长工资等级直接下级宣传部干事薪酬类型所辖人员岗位分析日期2012年5月本职： 1、全面负责宣传部日常工作。2、负责制定宣传工作计划、并组织实施，及时检查督促计划的落实。3、抓好宣传部自身的思想建设、组织建设和制度建设，及时召开部务会，交流情况，总结工作，部署任务，检查督促岗位职责的执行情况。4、把握正确的舆论导向，树立国旗护卫队的良好形象。5完成上级领导临时交办的其他工作。职责与工作任务：职责一职责表述： 负责护卫队的对外宣传工作工作任务负责国旗护卫队活动的宣传，通知活动准则、细节等信息组织宣传部干事画好关于活动的海报，并张贴在各宣传栏职责二职责表述： 负责宣传部日常工作工作任务组织干事画海报、张贴海报做好各种上级下达的要求、命令做好的宣传部干事的管理职责三职责表述： 制定并实施宣传工作计划工作任务根据组织要求制定活动的宣传计划组织计划的实施监督和促进计划的落实职责四职责表述： 做好宣传部的各种建设工作任务召开宣传部部务会，交流与干事的情况和交接工作及时核实工作完成情况职责五职责表述： 完成各种领导布置的其它任务工作任务下达任务到干事处组织干事一起完成任务在完成过程中监督完成情况权力：部门内部干事的工作安排权部门干事的工作业绩的评价、考核、奖惩、提升的建议权权限内财务费用的审批权对国旗护卫队重大决策有表决权对国旗护卫队重大事件执行情况有跟踪审查权对部门内干事有任免权工作协作关系：内部协调关系护卫队队长，护卫队其他各部门外部协调关系院学生会其他部门，各系学生会，院团委任职资格：教育水平大学本科以上专业在校学生培训经历专业的训练经验有无经验均可知识对其了解并知道一定的政治理论技能技巧计划、组织、动作标准个人素质不仅动作标准，还有吃苦耐劳的精神，态度端正其它：使用工具/设备国旗，军装，军帽工作环境操场工作时间特征平时训练。星期一早上，星期五下午所需记录文档工作总结工作态度，值班情况，工作总结，训练情况动作标准程度，出勤情况队员合作满意度，政治理论学习，纪律严明备注：5.2外联部长岗位名称外联部长岗位编号所在部门国旗护卫队外联部岗位定员1直接上级国旗护卫队队长工资等级直接下级国旗护卫队外联部干事薪酬类型所辖人员岗位分析日期2012年5月本职：部门文化的建设；对赞助有宏观的把握；对外接洽交流；调动部门干事工作积极性，为其营 造良好的归属感职责与工作任务：职责一职责表述：部门文化的建设工作任务在国旗护卫队文化的背景下加强部门文化的建设结合部门特点对干事进行培训职责二职责表述：联系赞助工作任务带领干事联系赞助制定流程化的赞助流程强化赞助经费、物资的使用、记录，定期公布职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与各部门保持良好沟通部门内部定期沟通，特别是非正式沟通职责四职责表述：对外接洽交流工作任务组织与兄弟院校间的交流相关活动对外接洽职责五职责表述：调动干事工作积极性工作任务奖罚分明，注重平时考核有效激励干事组织部门内部活动，加强干事间的互动权力：部门重大问题的决策权对部门各项工作的监控权对部门干事奖惩的决定权对部门干事工作争议的裁决权赞助经费、物资的审核权工作协作关系：内部协调关系国旗护卫队其他部门外部协调关系学院其他部门、兄弟院校相关学生组织、赞助商任职资格：教育水平大学本科在读专业学院内任何专业经验高中或初中担任过班级、学校干部知识基本的管理知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有良好的语言表达、沟通能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境工作时间特征不定时，由任务、活动而定所需记录文档部门工作计划、阶段性工作报告考核指标：赞助经费、物资完成情况相关活动组织情况领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力备注：5.3办公室主任岗位名称办公室主任岗位编号所在部门国旗护卫队办公室岗位定员1直接上级国旗护卫