关于区商业发展状况调查报告

1 / 9 关于区商业发展状况调查报告 区统计局会同东门街道办事处，继 XX 年开展东门步行街区（以下简称 “ 东门 ” ）商业发展状况统计专项调查之后，再次对东门开展了同类型调查。调查涉及东门的国内外消费者、进驻商家、业态构成、商品种类、经营效益、政府服务、社会治安、交通工具、基础设施等，以几乎同样的调查方法和手段，获取并深入分析时间跨度达 5 年的各项数据，展现东门全貌，探寻东门进 一一步扩大发展空间、提 高高发展质量、增强经济 社社会贡献力度的前进路 径径。现将有关情况报告 如如下。 一、整体情况 经调查员现场使用计数 器器计量， 2016 年 110 月 1 日（国庆节） 东东门客流量万人次， 10 月 24 日（星期三） 客客流量万人次。东门管 理理部门通过视频监测计 算算机系统测算后告知， 111 月 17 日（星期六 ）客流量万人次； 11 月月 3 日（星期六） 客流量万人次。 XX 年年经调查员现场使用计 数数器计量，5 月 1 日客 流流量万人， 5 月 15 日 （星期二）客流量万人 ， 6 月23 日（星期六 ）客流量万人。可见， 5 年来，东门大型节假 日日的客流量趋于平稳， 几几近饱和，仅增长 %； 平平常日的客流量增加明 显显，增长达 %。 调查 结结果显示， 2016 年年年末，东门有企业 56 0 个，占XX 区的 %；个体经营户 6761 户户；从业人员万人，占 XXX 区从2 / 9 业人员的 %。 2 016 年实现 gdp 55 亿元，占 XX 区区的 %；实现社会消费 品品零售总额 103 亿元 ，占 XX 区的 %；房屋 租租赁管理部门征收税费 22826 万元，占 XX 区区的 %。 XX 年东门 完完成社会消费品零售总 额额亿元，占 XX 区的 。与 5 年前相比，东门 经经济规模和效益均有较 大大幅度上升，在解决就 业业、带旺上下游产业、 聚聚拢人气、推动罗湖消 费费知名度提升等方面作 用用明显。 二、主要结 论论及特点 （一）东门 辐辐射范围大幅扩大，公 共共交通体 系发展助推作 用用明显 调查结果显示 ，比重居前 3 名的客源 地地是：龙岗 %、宝安 %和和罗湖 %。客源地是市 外外的消费者占 %。近年 来来，东门的辐射范围明 显显扩大，特别是来自宝 安安、龙岗两区的客流量 大大幅上升。虽然在特区 一一体化后，宝安、龙岗 两两区商业发展迅速，但 从从地域面积和常住人口 规规模分别是罗湖的 9 倍 和和 5 倍的 XX 区来东门 消消费的客流仍有大幅上 升升，说明东门的吸引力 有有增无减。地铁网络的 完完善进一步推动了消费 力力量的跨区流动。市内 消消费者来东门的交通方 式式，乘坐地铁的占 %， 乘乘坐公共汽车的占 %， 两两者合计 %。地 铁已成 为为东门输入客流的主渠 道道。地铁网络的不断延 伸伸和完善，以及未来 城 际际快速轨道的建成，将 如如“吸管”一般，为东 门门提供源源不断的客流 。继续发展和完善公共 交交通体系，是政府推动 东东门发展的有力措施。 3 / 9 （二）消费者购物意 向向突出，整体消费规模 增增长可观 逛东门的消 费费者中，主要目的是购 物物的占 %，娱乐或游玩 的的占 %，闲逛的占 %， 用用餐或品小吃的占 %。 来来东门的消费者目的性 更更强了、购物的意向更 突突出了。受访消费者中 ，平均每位消费者一年 逛逛东门的频率是次。平 均均每次逗留的时间是小 时时。平均每人每次消费 金金额 元，比 XX 年的 2298 元增长 %。大型 节节假日东门一天的消费 总总额约亿元，比 XX 年 的的亿元，增长 %。东门 消消费者的平均消费额度 、街区整体消费规模， 都都有可观的增长。 （ 三三）消费者满意度大幅 提提升，待解决问题更受 关关切 消费者对东门购 物物环境很满意的占 %， 满满意的占 %，认为一般 的的占 %，不满意的占 %，非常不满意的占 %。 计计算简单满意度 为为。与 XX 年的简单满 意意度相比，有较大幅度 提提升。国外消费者相比 国国内消费者的满意度更 高高。政府部门、街区物 业业业主、物业管理公司 和和行业协会等，发挥的 积积极 作用得到中肯的认 可可。对洗手间不够、休 憩憩场地不足等问题，消 费费者的关切程度更高了 。 （四）东门国际化 程程度高，时尚新潮被一 致致认同 这次调查还展 示示了东门国际化的一面 。在随机访问、成功完 成成问卷的 25 名国外人 士士中，国籍类别居然达 到到 15 个之多，包括美 国国、俄罗斯、加拿大、 法法国、澳大利亚、新西 兰兰、4 / 9 印度、瑞士、科威 特特、尼日利亚、巴基斯 坦坦、阿尔及利亚、也门 、叙利亚、阿联酋。国 外外人士认为，东门最吸 引引人的因素排在前 3 项 的的是： “ 时尚新潮 ” 占占 %、 “ 好玩（娱乐节 目目丰富） ” 占 %、 “ 热 闹闹 ” 占 %。 这与国内消 费费者心理取向有差异， 国国内消费者认为东门最 吸吸引人的前 3 项是： “ 商商品种类丰富 ” （ %） 、 “ 商品便宜 ” （ %） 和和 “ 时尚新潮 ” （ %） 。国外人士关注更多的 是是东门的时尚性、消 遣 性性和热闹的氛围，期待 更更多的是消费环境的舒 适适度和便捷性，更倾向 于于把消费当成一种享受 。国内消费者关注更多 的的是东门商品的丰富多 彩彩、价格的实惠程度。 而而东门的“时尚新潮” 已已被国内外消费者一致 认认同。 （五）大型节 假假日客流几近饱和，增 加加平常日客流和消费者 的的平均消费额度是努力 方方向 大型节假日里东 门门的客流量几近饱 和， 从从街区安全性、舒适度 、基础设施的承载力等 角角度看，吸引更多客流 已已不是当下推动街区发 展展的重点。从商家销售 业业绩和街区经济贡献度 的的提升角度看，延长消 费费者的逗留时间、增加 单单个消费者的消费额度 是是今后的努力方向。另 外外，平常日的客流量相 对对5 年前有明显的上升 ，商家打造的 “ 节庆 ” 、 “ 店庆 ” 等大型促进 消消费的活动，吸引了大 量量客流、取得了不菲的 销销售业绩，提示政府和 商商家，增加平常日的客 流流量和消费贡献度，是 一一个可行且有效的路径 。 5 / 9 （六）商户营商环 境境满意度高，对政府部 门门的期许多 商户对东 门门的整体营商环境评价 高高，简单满意度达。其 中中，对社会治安的评价 最最高，简单满意度为。 其其后依次为市场秩序、 基基础设施、交通状况和 政政府服务，简单满意度 分分别为、和。对作为 主主观指标的经营效益， 商商户的评价偏低，简单 满满意度为 ，反映在充 分分竞争的市场环境中， 商商户对经营效益有更高 的的期许。相比 5 年前， 街街区的发展条件日臻优 化化，商户各方面的满意 度度都有明显提升，其中 社社会治安和经营效益简 单单满意度上升幅度突出 。商户提出不少经营中 遇遇到的困难、问题和对 政政府的期望，包括铺位 租租金太高、停车不方便 、停车费贵、仓储场地 严严重不足、综合成本太 高高 利润趋薄等，有待政 府府相关部门重视并协调 解解决。 （七）多数商 户户认可自身行业发展， 普普遍看好街区未来发展 前前景 对当前街区内本 行行业总体经营状况的看 法法， %的商户表示乐观 （好）， %的商户感觉 一一般， %的商户认为不 乐乐观（差）。可见近 8 成成的商户认可本行业在 东东门的发展状况，超过 2 成的商户满意自己的 经经营。多数商户在激烈 的的竞争中取得应有的收 益益，街区商业集聚效果 明明显、规模效益可观。 即即使在金融危机爆发和 ccpi 指数高企的几年 ，商户的营业额和利润 均均未受 明显影响。 %商 户户看好东门未来两年的 发发展前景。东门对商家 进进驻的吸引力持续强大 。 6 / 9 （八）东门极化与 扩扩散效应强大，在建设 国国际消费中心进程中的 作作用无可替代 东门面 积积不大，仅占罗湖面积 的的 %，却贡献了 XX 区 社社会消费品零售总额的 % 、 gdp 的 %、就业 岗岗位的 %、房屋租赁税 费费的 %，是商业集中度 最最高、辐射能力最强、 影影响力最大和带动作用 广广泛的一个商业发展极 、经济增长极，在罗湖 建建设国际消费中心进程 中中的作用是突出且不可 替替代的。 三、存在问 题题及相关建议 （一） 采采取有效措施提高东门 的的舒适度和洁 净度 国 外外人士对东门不满意或 说说期待改进的方面主要 有有两个，一是消费的舒 适适度要提高。罗湖在建 设设国际消费中心过程中 ，要强化一种理念，那 就就是要努力把消费从过 去去单纯的购物以满足物 质质生活需求，上升到消 费费是一种享受生活的过 程程，要努力增加休憩场 地地和设施，摒弃一味追 求求东门吸引多少客流量 这这一传统的商业街发展 思思维。第二个不满意是 东东门的“ dirty” （脏）。少数游客的卫 生生习惯、公共意识及东 门门的保洁管理能力都有 待待进一步提升。政府相 关关部门应采取有效措施 提提高东门舒适度和洁净 度度。 （二）进一步 发 展展公共交通，优化地铁 标标识和交通引导 消费 者者在交通工具的选择上 ，地铁、公交占主体， 其其中地铁的使用率很高 。实地踏勘和与普通消 费费者特别是新来东门的 消消费者的交流发现，东 门门周边的地铁口设置不 尽尽合理，7 / 9 地铁标识和引 导导也不显眼、不周到。 建建议政府规划、建设部 门门顺应消费者对公共交 通通依赖度提升的趋势， 进进一步完善地铁网络和 服服务，改进公交服务水 平平，高效疏导人流，以 缓缓解市内交通局部紧张 压压力，同时扩大东门辐 射射范围、增强消费功能 。 （三）不断改善消 费费环境，增加消费内容 商业街区对社会消费品 零零 售总额和 gdp 的贡 献献能力，取决于吸纳的 消消费者数量、消费者逗 留留时间和消费者的平均 消消费额度等因素。 5 年 来来对东门客流量的监测 发发现，东门每逢大型节 假假日，客流量都已近饱 和和，周末和平常日的客 流流量稳中有升。商家自 创创 “ 节日 ” 的大型促销 活活动，能明显提升客流 量量，但这种人为打造的 “ 节日 ” 数量有限，随 着着次数的增多，吸纳的 客客流量会走低，甚至分 流流周末或平常日的客流 。因此，提升东门经济 贡贡献度，应从改善消费 环环境、增加消费内容着 手手，如彻底解决洗手间 不不足等问题，以增加消 费费者在东门的逗留时间 ；提供更 丰富的餐饮和 文文体活动内 容，以提高 消消费者的平均消费额度 。 （四）推出业态完 善善提升计划，商业空间 优优化规划 5 年来的统 计计监测显示，过去东门 在在 3 楼以上的铺面空置 率率较高。近年来使用率 在在不断上升，新开铺位 逐逐年增多，东门的整体 营营业面积稳步扩大、营 业业空间呈立体化发展。 从从东门业态整合提升、 商商户经营品种完善互补 、服务内容和结8 / 9 构优化 的的角度来看，应有制定 业业态完善提升计划、商 业业空间优化规划，避免 街街区内同质竞争过于激 烈烈，利用更新改造的空 间间，更多地完善餐饮、 娱娱乐、休闲消遣和文化 活活动平台，充分 挖掘地 面面以下空间，缓解停车 位位和仓储用地紧缺问题 。 （五）充分发挥东 门门时尚商品展示推广功 能能 成功完成调查问卷 的的 25 名国外人士，国 籍籍类别达 15 个之多。 走走访东门周边酒店，也 发发现常住不少主要针对 东东门的国外采购商。东 门门的国际化程度如此之 高高，已不是简单的购物 之之地，更多更重要的是 一一个中国时尚商品的展 示示、推广平台，是 365 天都不落幕的会展中 心心。因此，政府部门、 商商会、行业协会，要及 时时关注到并充分重视东 门门的这一重要功能，推 动动东门全球辐射作用的 发发挥，引导并激励配套 产产业、上下游产业的充 分分发展。 （六）充分 发发挥东门“国产快时尚 ”制造基地的产业带动 作作用 东门作为“国产 快快时尚”的制造基地， 一一件潮服从设计、制造 、层层批发，到最终挂 在在全国各地时髦服装店 ，最快只需要两到三天 的的时间。对这一市场力 量量和敏锐商家共同作用 下下形成的完整、发达的 产产业链条，应