工作计划(草稿).doc

工作计划(草稿) 十月已成为了历史但留在心中的仍有挥之不去的遗憾与隐痛放假了一个人坐在办公室窗口静静地回顾着十月的工作有太多的叹息与无奈虽然勉强完成了公司下达的最低保底任务但与自己所下达的预定目标还相差甚远 过去的已成为了历史历史的错误已铸就了一个污点留在人心中的是一颗抹擦不掉的伤痕但是历史的错误却让我们清醒、正确、理性地认识到一个严重的问题那就是为什么要犯这个错误为什么会失败认真总结、分析把这个错误与失败当作经验与教训为现在、将来的路打好坚实的基础不去再犯同样的错误让前面的路走的轻松漂亮 革命尚未成功同志仍需努力 十一月、十二月是本年度最后大冲刺的两个月尤其是十一月它是给十二月打下坚实基础的后盾力量如果想要在十二月出色地完成想要的任务达到自己的理想目标放假后高高兴兴回家和家人团聚过一个祥庆的春节十一月是很重要也是很关键的 以下便是我对十一月份工作的简单计划 一、老顾客的维护 年底了是老顾客重复购买大单的最佳时机但若要老顾客购买大单前期的服务工作是一定要做到位的虽然一个新顾客只要他一买我们的产品就在做售后服务工作但是在年底亲情的服务与感情的投入要超出以往因为这毕竟开的是大单举个很不文雅但却很符合现实的例子：农民养了一年的年猪在平常也都是给它吃好吃饱了的但在年底的最后两个月得要特别给它加伙食让它快速增肥等到杀的时候才能得到更多的肥肉过一个欢喜的肥年我们要想在老顾客身上得到丰韵的收入也得在他们身上下功夫投资要做好超亲情服务 我现在手中共有十个老客户现在服用的并和我关系比较好的有五个这五人中他们的文化素质都很高我所要服务的老顾客重点也就在他们五个人身上 1、三天打一次电话拜访(在晚饭过后)询问他们的身体情况以及生活中所需要的帮助并每五天上门拜访一次 2、十一月份中先给两个老客户各写一封书信信的内容就是感谢他们一直以来对我及公司的支持与信任并给他们讲讲年底自己的心愿(不要说的太明显)请他们帮忙转介绍(因为我有两个顾客说过要帮我转介的) 3、感情方面的投资除了精神方面的嘘寒问暖外还要有物质方面的付出(礼品不要太贵便宜的精致的有意义的讨顾客喜欢的) 二、新顾客的开发与维护 老顾客不能忽视但老顾客的数量毕竟有限如果把一味儿心思全放在老顾客身上到时若有个什么失闪那么所有的前期努力付出将会功亏一篑到头来将会败的很惨所以新顾客的开发也是相当重要的 1、目前我手中已经开发出来并维护比较好的新顾客有十来个他们都是文化层次生活水平保健意识很高的人没有买货的原因主要是我的理性观念不够感性过度所以在这一点上我一定要改并换位服务达到应有的效果 2、同样新顾客开发出来后除了感情方面的投资外物质上的投资也是必须的(第一次上门拜访的出外) 3、从感性兼理性双重的理念上去服务这一批客户了解他们的所需所求然后对症下药达到双方的共赢 三、每天晚上的会议总结 一天的工作结束后要遇到很多的疑惑问题和比较成功的东西在这个时间上就得向大家请教与分享把疑惑提出来求得大家的帮助来解决若明天再次遇见相同问题的话就不会堂目结舌了把成功的经验分享给大家既是自己的一种成就感亦是一种精神压力上的放松更重要的是也给大家带来一份成功的喜悦有福同享和同事、领导一起研究商讨、交流并作好笔记以便第二天直接运用同时也把第二天的工作给安排好 工作是自己的不是别人的计划写出来执行与不执行对公司对别人没有任何的影响影响的只有自己是对自己的负责每天的工作做与不做别人管不着能管住的也只有自己所以每天工作的具体细化量化我不去详细的写出来因为计划时时都在变的一个用心工作的人每天他都会感到过的