新形势下农电营销所面临的困难与标准化管理措施探讨.doc

新形势下农电营销所面临的困难与标准化管理措施探讨 王海峰 （国网内蒙古东部松山区供电有限公司，内蒙古赤峰024000） 摘要：本文简单分析了我国农电营销在新形势下所面临的困难，重点提出了电力营销的标准化管理措施。 关键词：农电；标准化管理；电力营销；措施 ：TM732文献标志码：A：1000-8772（xx）22-02-01 1.前言 在用电需求越来越高的当今社会下，农电企业的压力越来越大。农电企业中工作人员自身的专业素质水平较低，对于营销的知识及技巧都缺乏相应的经验和意识，同时，企业对于员工之间的岗位职责划分得不够明确，常常出现较为混乱的局面，电力价格的政策也做得有所欠缺，因此，农电营销的发展受到了一定程度上的限制，制约了其发展方向及管理水平的有效提高。本文简单分析了我国农电营销在新形势下所面临的困难，重点提出了电力营销的标准化管理措施。 2.新形势下农电营销的现状 2.1电力营销的观念较为薄弱 农电营销首先要企业本身对其含义有充分的理解，要以目前市场对农电的需求作为导向，将电力市场的发展方向及政策进行分析总结，明确市场方向，顺应时代的变化来对自身的营销政策进行合理调整和改善。但事实上，我国目前的电力企业中的农电工基本上都是由乡镇电管元及改革前的村电工组成，整个电力企业的文化资历水平较低，员工的专业水平差，对于电力各项设备的建设及维护管理等工作效率低，对于农电的营销观念更是缺乏，限制了农电营销的发展1。 2.2竞争意识较为薄弱 农电营销必须要以提高市场竞争力才能够实现企业自身的经济效益提高的目标。目前我国乡镇供电企业对于市场竞争力的意识普遍存在着缺乏的现象，竞争力意识低也就形成了服务质量差的情况，不仅制约着自身的发展，也难以满足人们的需求。 2.3服务水平质量差 正由于电力企业自身的特殊性，其市场是一个处于垄断状态市场，缺乏市场竞争力的同事所引起的服务质量差的问题没有得到根本性的解决，没有将企业的管理模式融合进真正的服务模式，使得企业内部工作人员逐渐缺乏对工作的责任态度，缺乏为人们解决问题的服务意识，因此，这样服务水平的滞后非常影响着人们的日常生活需求。 2.4营销系统不够完整和有效 电力企业中的电力营销系统仍然停留在传统的阶段之中，既没有主动去调整和改善，也没有提升团体专业素质水平的动向，在缺乏着高素质高水平的队伍带领下的电力企业营销系统更得不到有效的改善，无法顺应时代的发展。 3.新形势下农电营销标准化管理的措施 3.1打破传统的抄表模式 过去对居民用电的统计都是采用人工挨家挨户地进行抄表工作的传统模式，有的员工会因为与某户人家关系较熟，在进行抄表工作时可能会出现少抄的现象，这样的抄表统计电量的方式往往会受到许许多多的因素而影响着工作人员的行为，同样对工作的公平公正性原则造成了明显的冲击，使得工作质量受到了影响。当出现这样的情况时，往往会引起其他居民的不满，这样的不良现象不仅影响了电力企业本身的形象和信誉，也证明了之前所提出过的“方便、规范、真诚、优质”的八字方针没有得到落实，成为了一纸空文。为此，提高电企标准化管理首先要从恢复形象、提高工作效率上开始，改变以往传统且效率低的抄表模式，采用换片抄表的模式，通过对不同的工作人员进行不同区域之间的调换及安排来规范工作人员的公正性行为，在同一个管辖的范围内不断地调换工作人员的工作区域，进而有效地打破传统的抄表模式，实现工作效率提高的同时也能够让工作人员之间进行互相的监督，让工作内容得到公开、透明。同时，更新现有的电表系统，采用智能化系统进行管理，这样不仅能够减轻工作人员的工作量，也能够更进一步地提高工作效率，为企业带来更高的效益2。 3.2改变供电发行方式，杜绝乱收费 现行的农村用电发行方式仍然为传统的方式，传统的供电发行模式容易受到管理员工等的影响，在供电总理不变的条件下，由于居民与员工之间有着“关系”和“交情”的层面，使得实际供电中存在一定差别，因此，供电发行要采用集中方式，合并供电所，减少分配混乱的现象，同时，也可以由供电公司设立专门的供电发行机构，直接对供电进行有效合理的管理好发行，避免恶性竞争。其次，加强农电营销的标准化管理，电费的收取首先要对电企的管辖区域进行划分，抄表的同时要与用户进行相互核实，计算费用后再给用户发放缴费通知书，然后再安排统一的地点和指定的时间让用户自行进行缴费，杜绝乱收费现象。 3.3严格分类用户 我国一般会采用“三类划分法”来对用户用电的单价进行划分，但随着经济的快速发展，农村用电模式也发生较大的变化，因此，用电的分类要有针对性地进行，结合工业用电及农业用电的情况及用途进行合理电费单价的合理划分，确保电费收取的合理性。 4.结束语 综上所述，新形势下的农电营销必须要对标准化管理进行相应的调整和完善，采取有效的措施对农电营销工作进行规范化，解决现状中所存在问题，再进一步地完善电力企业的管理机制，提高服务质量和市场竞争力，促进企业向更好的方向发展。 参考文献： 1刘兴.新形势下对农电统一管理如何定位的思考J.江西电力.xx，（02）