新员工ACE领导力培训心得体会：我学我思我快乐.doc

新员工ACE领导力培训心得体会：我学我思我快乐 ACE-获取竞争优势领导力培训结束后，参训学员们纷纷发来培训心得，一篇篇蕴含着学员们“所学”、“所获”、“所思”的学习心得向我们传递着一种学有所乐、学无止境的正能量，所以决定分期把这些令人振奋的文章分享给大家。 为期三天的ACE-获取竞争优势领导力培训让我对企业文化的培养有了更深刻的认识。ACE作为一整套完整的运营体系，包含了工具、能力与文化三要素，以客户的需求和满意为中心，运用12个简单可视的精益管理工具，不断减少冗余的程序和浪费，加强自身能力建设，从而形成固化的企业文化，更好的为客户服务，达到客户、企业和员工三赢的局面。任何管理工具的使用，都需要结合企业自身特点灵活运用并不断发展。下面我将结合ACE3种管理工具(MFA、5S、Benchmarking)的使用，结合本工作岗位特点，分享如下三点感受： MFA，MarketFeedbackAnalysis，市场反馈分析，目的就是倾听客户的声音，了解客户心声的重要性。这里客户既包括外部客户，也包括内部客户。公司内部任何一个部门，都与其他部门有接口关系，有输入和输出的复杂的流程和逻辑关系，或者说很多工作需要协同与合作。“内部客户”一词对我的触动很大。因为在这以前，我从未站在这个角度来考虑与我有接口关系的部门或同事。比如我负责C919飞机液压能源系统和照明系统的维修工程分析工作，很多部门位于我业务的下游，需要我的分析报告作为他们工作的设计输入之一。反思我自己的工作，我是否清楚地告知客户我能提供的设计输出的范围，我是否按照规定的交付时间按期交付，我是否保质保量的完成我的分析报告以满足下游的设计需求，我是否与我的下游部门保持良好的工作伙伴关系，我是否针对下游部门的需求迅速响应，我是否随时收集客户的意见和建议并及时答疑解惑。MFA这个工具不但向我提供了一个如何定义客户需求指标、收集客户反馈、分析客户反馈、解决问题和监控反馈的定性与定量的分析方法，更重要的是让我站在一个更新更高更愉悦的角度看待自己的工作，使我更加乐于为其他部门尤其是我的下游设计部门提供更高质量的服务。在以后的工作中，我将积极运用该工具，提高工作质量和效率的同时，使工作心态更健康更阳光。 5S(Sort,Straighten,Shine,Standardize,Sustain)的概念并不陌生，甚至很多行业目前都在执行6S标准。其目的无非就是为员工创建一种安全、高效、健康且让员工振奋的工作场所。我觉得一人一时做到5S不困难;所有人每天坚持并持续地改进5S就不容易了。背后离不开初始标准的制定和持之以恒的人性化管理规定，宣扬的是一种态度，形成的是一种习惯，创造的是一种和谐的工作氛围。反思自己，是否在工作中做到了5S，是否分门别类了自己的日常办公用品，电脑中存储的技术资料是否分类清晰标示清楚，是否按规定处理了相关废弃的技术资料，是否节约使用办公用纸、水、电和空调，是否使自己的计划维修任务分析MSG-3工作、综保相关的故障模式及影响分析LSAFMEA工作、排故分析TSA工作、维修等级分析LORA工作、后勤保障相关的勤务分析LROA工作分析流程可视化，使下游同事使用时清晰明了，新来的同事学习时简单易用等。 Benchmarking，标杆分析法，就是在工作中对标行业一流，研究同类最佳，收集数据并对照逐步改进。结合自己的工作，C919飞机维修大纲制定政策和程序手册PPH在国内没有先例可以参考的情况下，我们就需要对标行业先进和国际一流的飞机主制造商波音、空客等，在仔细认真地研究B737，A320，A380和B787PPH的基础上，结合ARJ21飞机的编制经验反复修订。在尊重国内民航企业的特点，供应商的行业标准，航空公司的使用习惯的基础上，编制了C919飞机的PPH，经过两年多的反复修正最终获得工业指导委员会ISC的认可和维修审查委员会MRB的批准。总之，标杆分析法就是让我们在不是行业领先的情况下不断学习借鉴先进。反思自己的工作，是否借鉴了其他同事好的工作方法，是否学习了友邻科室好的管理模式，是否努力支持并积极参与好的工作方法在同事间、科室间或部门间的推广和应用，是否将同小组同科室内好的管理方法和模式积极向领导建议先行先试等。 持续改进没有终点，始终在路上。没有放之四海而皆准的管理