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深圳电销优秀员工访谈记录第一季：记农行项目新晋主管卢道珠在感恩与坚持 各位亲爱的深圳电销小伙伴们，本月起，我们的公众平台将陆续推出优秀员工访谈系列，通过这些优秀员工的成长经历，您能否找到自己未来的成功之道呢?最重要的是，我们期待下一个被采访的，就是您!只要你足够闪亮，我们期待您的精彩! 本期我们推出的优秀员工采访第一季的主人翁，于农行项目非常优秀、可爱的一位同事-卢道珠，xx年4月进入公司，在今年9月份凭借优秀的业绩和表现顺利晋升为主管，而她所获得的荣誉更是让人目不暇接： 1.在xx年6月18日打了9个电话，下了5张单(5张单承保3张) 2.xx年2月份入司培训到上岗2年多没有请过假，没有休过假。 3.从完全的白板TTSR一步步晋升为PTSR。 4.从公司3月份宣导质检标兵以来，4,5,6月份都以第一名入围质检标兵，从新人开始就严格要求自己零质检。 5.xx年下半年，xx年上半年都入围高峰会，且xx年高峰会成为全国农行第一名，绩优培训荣获“荣誉小组”，并担任xx年下半年高峰会的召集人。 接下来，她将亲自现身说法，为你娓娓道来她的成功秘籍： 大家好，我叫卢道珠，深圳农行项目营业八部周克青区部，王勇团队，从xx年4月进入公司以来，至今已经2年多了。从一个TTSR白板到PTSR能够把自身所学技能传授给新同事，这一路走来，并不容易。 在电销过程中，要成为TOP，必须有良好的工作时间安排，心态，技能技巧，强烈的目标达成感，数据管理，缺一不可，其次要有良好的职业素养，以下是我在实践中总结的工作注意事项。 工作时间安排 上班时间：9:00-12:00，14:20-18:00 上午 9:00-10:00，拨打前一天预约，或回访已介绍产品的客户 10:00-11:30黄金时间：拨打首拨或有意向的客户 11:30-12:00，跟单，带合同 下午 14:20-15:00，拨打预约，或回访已介绍产品的客户 15:00-17:30黄金时间：拨打首拨或有意向的客户 17:30-18:00，跟单，带合同 我在工作中的心态： 1.九字言：尽全力，至完美，空得失; 2.空杯心态：任何时候，都要学习周围同事优秀的地方并运用于线上; 3.不管上线之前，心情多么郁闷，在带上耳麦那一刻起，就要以专业，热情的工作人员与客户沟通; 4.哪怕被客户连续秒挂N多个电话，依然持续外呼，并自信的告诉自己下一个客户就是准客户; 5.线上被客户拒接多次，可以稍微活动，或跟正能量的同事聊上两句,调整心情; 6.每天都保持开心的心情打Call. 技能技巧 数据管理 强烈的目标达成感 1.听录音： 1)早上上线前听成交的流程单; 2)中午记录下优秀话术 3)下班分析不成功录音 2.演练话术：每周2次，可以带新人练，或者跟老人研究 3.研究客户，研究产品，研究话术，不断创新，突破瓶颈 1.未介绍：3/5/7/7/7 2.待促成：2/3/5/7/73.已介绍：2/3/5/7/7 按以上时间天数拨打客户(特殊客户可以特殊制定时间)，当天回访日清日必 1.月头制定月目标，并细分到周目标，日目标; 2.以每周受理4单为例，周三前必须2单，周五前必须2单，如未跟上节奏，当天加班冲刺; 3.找一个绩优作为良性竞争对手，如：我跟文会军是王勇团队的，月头我们两个都想做团队第一，只要对方出1单，自己就要求自己必须出2单;可是如果我们遇到低估期，双方这个时候会给予热情的帮助，肯定。 职业素养 严以律己，宽于待人;永远都以高要求自己: 1.永远只做对团队有益的事; 2.要做团队的标杆，所以要求自己各项指标都非常优秀：如出勤(入公司2年来未请过假，休过假)，质检合格率(从新人开始就要求自己零质检)，受理单量，签收率，承保 3.每天保持正能量，影响周围同事; 4.文化：感恩的心，乐施精神 在进入公司之前，我已经有工作10年的经历了，之前的工作主要是外贸跟单，与现在的工作完全不同，可是在之前的工作不管我怎么努力，做得再好，也得不到我想不要的，既不开心，也没有特别高的收入，可是在生命公司，我不但过得开心，更重要的我工作2年多所学的并不比我之前工作10年的少，这就是我不太能够理解，为什么有些新同事还没坚持到半年就放弃的原因。 因为我进公司以来，业绩每个月都是平平，1万，1万多，2万，一直都没有突破，跟我同期的伙伴职级早就在我之上了，因为我已经错过5次快速晋升了，我还是坚持下来，就在xx年第四季度我以突飞猛进的速度起来了(因为我之前所欠缺的就是数据管理，而我找到原因并且改进)，并于xx年下半年，并入围了xx年下半年度的高峰会。在xx年，我又以29.8万的总业绩，拿下了xx年全国农行的第一名，成功入围上半年的高峰会，并担任下半年度高峰会的召集人。 所以我想分享给大家的是：在其它公司工作，可能你的上司只会指责你，公司不想你加工资，你的同事天天可能在算计你，怕你抢了你的位置;但在生命这家健康快乐的公司，所有的领导只想帮助你，只想看到你拿高薪，只想你发展的更好，你的同事也只会有良性竞争的帮助你更好的成长! 当你在遇到挫折的时候，不要只想着放弃，而是找出问题所在，并且改变，那么成功永远属于你!如此多的经历与成长，如此多的荣誉与骄傲，一路走来，哭过、笑过、累过，可是我从未放弃我，我真的太热爱这份工作了。 感恩公司给予的平台，感恩和蔼可亲的崔总;感恩务实，雷厉风行的毕总监;感恩百产王子周克青经理;感恩永远都把TSR排在第一位的王勇主管;今天大家所看到的卢道珠，永远都充满正能量，高度责任感，服从上司安排，务实，这都是有您们的栽培，我将会一如既往的高要求自