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银行工作心得体会：局部之砖筑全局之墙（风险与质量管理部 郑君） 局部与全局犹如楼房之于砖瓦，不可分、不可离、也不可缺。那么，局部是全局的一个组成部分，没有局部就无所谓全局，没有全局，局部可能也不存在。因此局部与全局应该是统一的、相互依存而不密不可分的关系。 石主任在上半年工作总结会上提出正确处理好“六个关系”，其中第一个关系即是正确处理好全局与局部的关系。会后，我认真思考和学习了领导的讲话精神。下面，我就结合实际工作，谈谈几点的感悟和体会。 一、勤奋钻研提高，筑牢全局观念意识的知识储备 “树立全局观、具有全局意识”，这并不是一句空话，一句套话。石主任，在会上提到作为管理者要具有统筹兼顾的能力，要善于处理好全局与局部的关系。在中心的五年时间里，作为中心的一名基层管理人员，既是中心的一块砖又是员工的一面墙，讲大局重全局，是管理人员所需具备的基本素质。宽广的知识面有助于基层管理人员具备独立思考问题的能力，因此更容易接受新事物、新思想，提出新的举措和新的观点。同时，合理的知识架构，有助于拓宽视野以及看待问题的角度，能在基础工作上提出新思路。因此，努力学习，筑牢知识储备是提高基层管理人员全局意识和提高思想觉悟的基本途径。 二、重视岗位锻炼，在实践中提高全局观意识 我认为一个优秀的管理人员，应具有统筹兼顾和善于处理好全局和局部关系的能力。这两个能力的形成，离不开工作实践。 进入中心，作为武汉中心客户服务部现场总控，主要负责现场运营管理和人员管理，确保中心接通率和运营正常是我的工作职责和工作目标。围绕科学排班合理调度，站在大局的角度去处理和解决问题，采取了许多措施，并逐一进行具体落实。五年的现场总控的工作经历，使我充分在工作实践中提升了全局观意识，提高了正确处理好全局与局部关系的能力。 今年，在中心领导安排下，岗位进行了调整，由前台业务部门到后台业务管理部门，从现场总控到质量管理岗，岗位的变化，角色的转变更加使我对正确处理好全局与局部的关系有了更深刻的理解和认识，即每一个岗位虽然分工不同、职责不同，但对于中心的工作要求和整体工作目标是相同的，不同的是局部，相同的是全局，“二十个字”的工作作风和工作标准将继续是我工作的座右铭。感谢中心领导，给我不同岗位锻炼的机会，令我在实践中锻炼自己、在实践中总结经验，在实践中提升自我。 三、营造积极向上氛围，增强员工全局观意识 7月份，为确保接通率，中心上下、前后台一起响应，风险与质量管理部作为中心后台部门，发挥了识大体、顾全大局的精神，部门质检员积极投身到中心保接通率的战斗中，参与高峰时段补线工作，共完成上线总时长210多小时，较好的协助中心完成接通率任务。充分展现了正确处理好全局与局部的关系，既能起到工作推进作用也能促进员工积极向上的工作氛围。中心网站、微信平台上树立了许多优秀员工典型，通过树立典型、培养典型和宣传典
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