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豫东燃油宝学习感受 xx年中原公司提出逐步打造非油品专业销售团队，非油品业务科根据公司指导精神，率先组建了燃油宝销售团队，由我和公司两名销售能手组成。1月14日我带队来到豫东片区，向外请的董春明销售团队学习燃油宝销售技巧。 豫东片区53#站汽油销量14吨，自董春明销售团队进驻53#站后，燃油宝销售由原来的260瓶/月，增加至现在的600瓶/月，2.3倍销量增长的背后推力是什么?这个销售团队又有什么神奇的销售技巧?是此次学习的目的，几天下来，从理论授课到现场观摩销售，对该团队销售特点有几点感触。 细分顾客。面对客户购买问题，往往我们会说是客户不需要，或者是客户认为燃油宝没有效果等等。该团队认为，客户分为有效顾客、无效顾客、潜在顾客，其中有效顾客占10%(主动提出或者介绍后直接要的客户)，无效顾客占10%(直接拒绝购买的客户)，潜在顾客占80%，所以每天面对直接购买的有效顾客很少，主要是挖掘80%的潜在顾客。另外部分员工认为加燃油宝的车都是站内固定客户，市场已经饱和，而销售燃油宝不能只靠老客户，我们只有不断拓展新客户，才能做到燃油宝销量不断提高。 创造销售。只要找到销售的理由，在没有需求的情况下也能创造出需求，这就是销售，要善于了解顾客的心理，对于肯定不要的顾客，我们要抱有持之以恒的耐心，第一、二次的拒绝，也许第三次就会购买。当然开口营销，微笑服务这些都是必不可少的。 车辆介绍。该团队销售人员会针对车辆进行一些简单介绍，如大众车后面有TSI代表涡轮增压，根据这三个字母的颜色可以判断出是多大排量的车，再介绍使用几瓶燃油宝。销售人员对日系车、宝马、Q6、Q7等车都非常熟悉。 销售术语。该团队销售人员每天上班第一件事是擦拭燃油宝空瓶，为的是让客户能看到干净的空瓶，空瓶箱也是最重要的广告展示。 “哥，您好，天冷了，燃油宝您该加一下了” “师傅，您没加过吗?您看，现在车都在加” “师傅，您等一下啊”用手摸摸排气口，“您车里的积碳这么多，早该加一下了，您加燃油宝后，开出20公里，您会感觉提速快，车轻，早晨热一下车，您的排气口会排出很多积碳。” “师傅，您的排量多大(转变话语，了解客户车辆情况)?”“师傅，您的车是1.6的，不用加多一次加一瓶，连着加5瓶后，跑4-5万公里您的车都不会有积碳。”如果客户车是1.8排量以上的根据客户情况就可以让客户一次加两瓶以上，连着加5次。 通过这次学习，让我们受益匪浅，对于他们来说，燃油宝销售是如此简单的事情，而我们的员工每天辛辛苦苦销售最多也是10-20瓶。他们可以让一个客户就拿走10-20瓶，而我们销售10瓶，可能会向100个客户介绍。其实我们需要学习的不光是销售技巧，更重要的是要对自己所销售产品的信任与了解，只有真正的了解产品，才可以根据车辆情况完成燃油宝的销售。在销售过程中我们更多的要会看、会听、会说，我们要对进站加油的的每一辆车都不放过，有针对性的开发客户，抓住客户。 出发前，非油品业务科科长薛志刚对燃油宝团队进行了
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