浅议小学生心理辅导中的会谈技巧.doc

浅议小学生心理辅导中的会谈技巧会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流，是心理咨询与辅导的基本形式和手段。对于心理咨询与辅导人员来讲，每一次辅导都是一次会谈，要通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。有效的会谈是需要技巧的，所以要提高辅导效果，除了建立良好的人际关系外，辅导教师还要运用一些专门的技巧。 一、倾听 在心理辅导的会谈中，所谓倾听对方的谈话不仅仅是听而已，辅导教师还要借助一些适当的反应方式，真正听出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。倾听时应采取开放的态度，同时与对方保持目光接触，注意获取言语沟通与非言语沟通的信息。在倾听的过程中要鼓励对方真实表达内心的想法，让对方能够感觉到理解和关怀，使其产生信任感，同时也能够保持一定的威信。倾听是建立良好辅导关系的手段，比询问更有利于搜集资料，因为询问会给对方造成心理严厉，倾听可以减少对方的心理防卫。良好氛围下的倾听，可以使对方畅所欲言，不仅说明了自己的问题，而且能够舒缓心理压力，在一定程度上起到了心理治疗的目的。 二、鼓励 鼓励是心理辅导中必不可少的一个环节，因为面对他人，人们总有一种心理防卫本能，不愿意在别人面前过多地暴露自己的私人情况，尤其是这些情况涉及负面的心理问题时，会谈往往会出现中断。在这个时候鼓励的技巧就显得非常重要。鼓励是指对被辅导学生所说的话的简单重复，或仅以某些词语如“嗯”、“噢”、“是这样”“还有呢”等来鼓励对方进一步讲下去。在会谈中辅导教师可以向对方提供鼓励心理，如“嗯，我懂”、“我能体会”、“请继续讲”、“然后呢”、“原来如此”、“是，我正陪着你”等。鼓励这种积极的交流方式和倾听常常联系在一起，如专注的眼神、倾听的姿势以及点头示意等，都是一种无声的鼓励，既能使辅导老师进入学生的内心世界，还能使来访学生了解到辅导老师在认真地听他讲话，并希望这样的谈话能够继续下去。 三、询问 询问的原则是不要提过多的问题，少提封闭式的问题，多提开放式的问题，不但要问事实，还要问看法和感受，如“我想知道你对这件事的感受如何”。 开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词语在内的语句发问，让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的说明，而不仅仅是以“是”或“不是”等几个简单的词语来回答。这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法，流露出某种情绪，表明特定的态度。但有时候得到的回答可能是“不能”或“我也说不清楚”等，如果发生这种情况，辅导教师还可以进一步提其他开放式的问题，如“为什么”等。 封闭式问题的特征就是可以用“是”或者“不是”、“有”或者“没有”、“对”或者“不对”等简单词语来回答。比如：“这件事就是你目前最头疼的吗？”“你的学习成绩一直不好吗？”“你是不是一直就很孤独？”这些问题就是封闭式的问题。这类问题在会谈中具有收集信息、澄清事实、缩小范围、使会谈能集中探讨某些特定问题等功效。四、反映 反映就是辅导教师将受辅导学生表达出的思想、观念或流露出的情绪加以综合整理，用自己的语言表达出来，以协助学生更好地了解自己。这一过程是对学生在会谈中所讲的内容及表露出的情绪、情感、思想态度的实质，教师按照自己的理解进行复述。通过教师复述，学生也可以再进行修正和解释，最终使辅导教师完全理解学生的问题，达到交流的效果，为进一步的会谈打下坚实的基础。 五、澄清 澄清能给来访学生提供一种新的认识自身问题的方式。当学生处于困惑之中时，往往缺乏较高的反省能力，而更多地倾诉自己所体验到的表面感受，不能很好地深入思考问题。在这种情况下澄清就显得非常必要。澄清可以引导学生更深层次地分析自己的问题，把各种表面现象结合起来，发现问题实质。 六、面质 会谈中发现受辅导者前后所说的内容不一致、它所具有的自我形象与他的行为不一致时，可以向他提问，以协助当事人弄清自己的真实感受。例如，某位学生说他的记忆力急剧下降，什么也记不住，可他在最近一次考试中却名列前茅；有的同学说他很自卑，各个方面都不如人，可是据其他同学反映，他其实是一个很优秀的学生。在这种情况下，来访学生处在矛盾之中，又不曾意识到自己的矛盾，只是在情感上觉得混乱，不明白“自己是怎么回事”。运用有效的面质，有助于学生澄清认识，达到对自己更透彻的了解。在心理辅导中需要面质的地方有：第一，来访学生的自我观念与他的理想自我不一致；第二，来访学生的自我观念与他的实际表现不一致；第三，来访学生的自我体验与辅导老师对他的体验和印象不一致；第四，来访学生所谈到的体验、思想或观念前后不一致。关于面质，如果教师使用过多或运用不当，会对会谈关系造成损害。 总之，在个案的辅导过程中，会遇到很多复杂的问题，但只要掌握简单的会谈技巧，我们就可以为心理有障碍或需要帮助的