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信访工作总结汇报 一、党政重视制度健全形成合力 加强工作领导充实信访部门力量镇党委建立健全信访工作领导小组由党委书记任组长班子成员责任明确、层层落实切实加强了信访工作领导根据信访工作发展形势的需要调整充实了信访干部除党政办主任兼信访员外并明确一名副主任科员担任信访专干各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室并明确党支部书记任信访专干加大工作力度形成部门齐抓共管的良好局面 建立健全制度形成信访工作合力全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度采取的具体办法是：党政领导负责12个村公开手机电话无论所在的村召开什么会议特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议党政领导亲自参加向人民群众通报思路、目标、举措承诺办好本年度的大事、实事配备站所长负责的12名联村干部制成小卡片发放到千家万户凡是村民要办流动人口证、土地使用证等先与联村干部联系避免老百姓到镇机关办事走空路XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中 对待群众问题是这样对待涉军群体我们也从不懈怠XX全镇复退军人共有1789人涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象各类群体相互联络大有一触即发之势然而我们在做具体工作中坚持了如下几条：一是每年召开座谈会向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表二是灌输无论现役军人和退役军人任何时候都要做我们最可爱的人三是庄重承诺自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇XX一分钱不打折扣四是坚持慰问金不是补偿金是党委政府的一种关注和厚爱不能以钱的多少论情感五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持 二、牢记宗旨认真接待息访息诉 我们牢记服务宗旨切实履行职责日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”认真接待群众来信来访通过政务公开栏将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开充分调动全镇党员干部积极性通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策广泛征集群众的意见和建议及时反馈社情民意关注群众的思想动态做好群众思想教育和引导工作及时发现和化解矛盾狠抓信访责任制的落实不断提高信访工作质量切实做到“件件有着落”、“事事有回音”小事及时化解大事迅速介入如XX医疗事件出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置疏散群众维护秩序引导教育有条不紊既澄清了事实又化解了矛盾在处理该医疗事件信访过程中XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对迅速召开领导班子和干部职工会议二是明确分工由政法书记调处患者死亡之事由镇长带队赶赴XX处置死者遗体三是当机立断针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况控制挑头人物打击造谣滋事的对象做好教育软化工作四是事后回访晚上九点多钟镇长陈建政同志出现在死者家属家里进一步阐明法律依据和程序表明观点和态度同时进行慰问五是公开真相在相关村组、相关区域召集相关人员开会
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