2016年社区卫生服务中心工作总结

1 / 34 2016 年社区卫生服务中心工作总结 *社区卫生服务中心 2016 年工作总结 2016 年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行国家基本公共卫生服务规范，加强内 部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心 2016 年工作总结如下： 一、加强领导、定期督导 依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务 项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心 8 次，站及村卫生室 10 余次。 二、强化培训、提高业务、 2 / 34 中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医 疗、护理等工作的培训 15 次，考试 4 次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送 14 名医护人员到 *区人民医院培训 4个月，送 1 人到 *人民医院进修彩超。 三、基 本公共卫生服务项目工作开展落实情况 居民健康档案管理 中心共建立居民健康档案 13077份，其中高血压管理档案 956份；糖尿病管理档案 337 份；新建儿童保健管理档案 354 份；新建孕产妇管理档案 112 份； 重性精神疾病管理档案 35 份；老年人管理档案 1495 份。截止目前，健康档案建档率达到 %。 健康教育 我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计举办健康教育知识讲座 11 次和健康教育3 / 34 宣传活动 20 次。发放各种健康知识宣传单 2 万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传 943 人次。 预防接种 对辖区内 354 名 0 6 岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了 33 次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为 %。在接种过程中，未出现过异常反应。 儿童健康管理 加强了对辖区内 0 6 岁儿童管理工作，对 354 名儿童建立儿童保健手册。按照 2016 版服务规范要求共对 327 名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。 孕产妇健康管理 对辖区内 112 名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年4 / 34 共对全镇 84 名孕产妇进行了产前检查，产后访视 74 人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。 老年人保健 对辖区内 65 以上老年人建立健康档案 1495 人，截至目前老年人免费健康体检 645 人次，健康体检年度完成率达到 %。为海联社区老年人 免费健康体检 152 人次，海东社区老年人免费健康体检 47人次，合作村老年人免费健康体检 17 人次，互助村老年人免费健康体检 11 人次。 慢性病管理 对辖区内 35 岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者 17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者 956 人和糖尿病患者 337 人并进行面对面随访工作，共随访 3979次。高血压患者免费体检 436 人次，糖尿病患者免费体检 81人次。 5 / 34 重性精神病管理 根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访 35 人。 传染病及突发公共卫生事件报告 和处理 我中心认真贯彻执行传染病防治法、突发公共卫生事件急条例，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例 7 例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人 2 例，督导管理结合化疗病人 1 例。 卫生监督协管 建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。 四、基本医疗 6 / 34 二、工作中存在的亮点 1、全科团队开 展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中65 岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、 血糖、血脂、心电图、 B 超、 X 线检查享受相应检查费用的折。 2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供 2016 版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。 三、工作中存在的问题 我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几 个方面： 一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。 7 / 34 二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工 作滞后。 三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。 四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。 五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸发放不及时；不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。 四、 2016 年工作打算 8 / 34 全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作 : 一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作， 力争在年内完成各项公共卫生服务指标。 二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。 三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、 区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。 四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识 9 / 34 *社区卫生服务中心 2016 年 11 月 23 日 2016 社区卫生服务中心年度工作总结 在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下： 一、基本情况人员配置中心业务用房近，服务人口约万人，2016 年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员 40 人，区人社局核定岗位 40 个。现中级职称 6 人，执业医师 15 人，全科护士 10 人，已成立全科服务团队 10 个。 10 / 34 硬件建设中心基 本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪 1 台，新增尿沉渣分析仪 1 台，增设全科诊室，扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床 30 张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。 基本医疗与收支 2016 年 1 月 1 日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。 继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊 200 余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院 122 人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。 今年中心还肩负、 “ 全国示范化社区卫生服务中心 ”“ 中国社区卫生协会培训基地 ” 、 “ 合肥市艾滋病抗体检测点 ” 、11 / 34 “ 合肥市规范药房 ” 的创建任务。 门诊人次和业务收入与去年同期比较 2016 年社区卫生服务工作扎实推进自 2016 年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重 组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。基本医疗业务 1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加 社区居民的信任度。 2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。 12 / 34 3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用 。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。 基本公共卫生服务工作 1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。 2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机 制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。 3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善 “ 家庭医生 ” 联系人工作机制。 4、以争创 “ 全国示范化社区卫生服务中心 ” 为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建 设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让13 / 34 社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。 5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。 加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制 度，相互沟通协作开展各项惠民工作。 去年年，我中心获得了、 “ 庐阳区巾帼文明示范岗 ”“2016年度人口和计划生育管理工作先进单位 ” 荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核 中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！ 社区卫生服务中心年度工作总结 上半年，我院社区卫生服务中心在总院领导班子的大力支持14 / 34 和中心职工的共同努力下，坚持 “ 以人为本 ” 和 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建 “ 示范社区卫生服务中心 ” 和 “ 作风纪律环境卫生整顿 ” 活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系 和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作总结如下： 一、上半年工作概况 1、业务收入 450 万元，同比增长 115 万元，增长率 %，其中医疗收入 259 万元，同比 增长 77 万元，增长率 43%；药品收入 191 万元，同比增长 39 万元，增长率 %，药品收入占总收入的 %。 2、工作量： 1 6 月份门、急诊 24014 人次；共收治住院病人 1172 人次；平均住院天数约 12 天。体检 1500 余人次。 15 / 34 3、工作质量：医疗责任事故发生率为 0；医院感染率为 0；法定传染病报 告率为 100%；床位使用率为 80%，病床周转次数次 /半年；处方书写合格率为 97； 住院病历书写合格率为 100%；入出院诊断符合率为 96%；治愈好转率为 95%；护理技术操作合格率 95% ；理论考试合格率为 100%；常规器械灭菌合格率为 100%；一人一针一管一带执行率为 100%； 二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入： 1、严抓管理，促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，保证社区居民的基本医疗。护理 部根据临床工作需要，修订并下发了输液反应预案及流程、预防压疮措施执行记录单、难免压疮申请表、配置化疗药物的职业防护措施等，使护理工作的规范化管理有章可循。 16 / 34 2、规范病历管理，提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查终末病历。严格按照陕西省医疗文书书写规范要求，重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查 报告单及诊疗告知的有效正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人员学习病历书写规范、处方书写质量基本标准等，使病历质量及处方质量均较去年有所提高，杜绝了丙级病历，护理文书合格率达到了93%，终末病历甲级率为 95%。 3、加强院内感染管理 、严格执行院内感染管理领导小组制定的消 毒隔离制度。 、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。 、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。 17 / 34 、供应室认真落实下收下送制度，坚持填写各种信息数据登记本。 4、继续教育管理 、加强医护人员三基训练，护理部组织了 3 次护理技术操作考试和 2 次理论考核，参考率 100%，医教科组织全中 心医护人员每月进行一次集中授课学习。 、 2 名护理骨干在人民医院进行专科短期培训， 4 人参加社区护理岗位培训。截止 6 月底，中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共 20 人。有 5 名护士参加护理大专继续教育。 三、公共卫生 1、妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。 1 6 月为 38 人建立孕产妇保健手册；早孕建册率 80%；孕产妇健康管理率 95%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸78 瓶，管理人数 88 人。 2、儿童保健： 1 6 月新建卡 58 人，管理 0 到 3 岁儿童 30618 / 34 人，为 298 人建立儿童保健手册， 289 人定期免费体检，管理率 96。 3、计划免疫： 1 6 月共新建接种卡 47 人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共 2687 人次。按免疫接种要求适时接种疫苗，0 6 岁儿童共接种 1332 人次，接种率为 98%。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。 4、计划生育： 完成了上半年育龄妇女普查工作，共检查妇女 1203 人次；为育龄妇女发放各种计生用品 344 盒。 5、残疾人管理：残疾人共建档 56 份，其中肢体残疾 40 人，智力残疾 1 人，视力残疾 6 人，听力残疾 5 人，多重残疾 1人，在区残联的配合下建立了残疾人康复训练室，为以后的残疾人康复训练提供了方便。 6、精神疾病管理：重性精神疾病患者 15 人，管理 15 人，管理率 100。为重性精神疾病患者及家属进行了 “ 关注精神健康 ” 为 主题的宣传活动，指导家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。 7、健康教育： 1 6 月举办健康教育知识讲座 5 次，发放各类宣传资料上万份，制作健康教育宣传栏 6 期，办黑板报 1期，进行各种健康宣传、义诊活动 16 次。 19 / 34 8、居民健康档案 :1 6 月新建档 102 份。我中心服务人口总数约 16350 人， 共建档 11561 份，建档率为 %。 9、慢病管理：管理高血压患者 392 例，规范化管理 322 例规范化管理率 82%；，血压控制率 98%，上半年共报新发高血压病例 8 例。高血压患者规范管理率 60% 。规范管理高血压患者血压控制率 70% 。管理糖尿病病人 124 人，糖尿病患者健康管理率 30% 。对糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为 %。 10、老年人健康管理：对辖区 65 岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健 及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区 65 岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工 作提供了便捷条件。 11、体检方面： 6 月 30 日止为宝成公司女职工及居民体检1500 余人次。 四、机构管理 20 / 34 1、组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会议。二月份， 中心先后组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会。会议总结了过去一年的工作，着重就存在的问题和今年的发展，广泛、充分地征求大家的意见。会后对科室提出的意见建议逐条分析，及时解答或落实。会议集中了智慧，统一了思想，明确了目标，对推动科室的发展起到了很好的作用。 2、兑现目标责任，调动科室积极性。年初，中心根据去年与各临床医技科室签订的目标责任书，制定考核办法，对各临床医技科室从科室管理、业 务收入、医疗质量、业务发展、医德医风等方面进行全面量化考核后进行了兑现。这一举措，打破了中心多年来只签责任书不兑现的传统，在中心激起了不小的反响，对科室产生了很大的触动，对调动科室工作积极性产生了不可替代的作用。 3、信息化建设：按照区合疗办的要求和中心今年工作计划，认真组织考察、学习，在中心建立局域网并投入运行，为社区的信息化管理打下了坚实基础。 4、创建示范社区工作：自去年 12 月份开展 “ 创建示范社区21 / 34 卫生服务中心 ” 暨开展 “ 视病人为亲人，为病人送温暖 ” 活动动员大会以来，深入贯彻落实陕西省委省政府关于深化医药卫生体制改革的意见及宝鸡市卫生局关于开展 “ 视病人为亲 胜南机厂社区卫生服务中心 工作总结 按照胜南社区卫生中心的工作安排及要求，根据本社区卫生服务中心的实际情况，落实各项任务，对 1-6 月份现已完成的各项工作任务，总结如下： 一、我中心强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连续服务功能，中心医务人员与中心全科团 队实行互动式工作，即中心全体医务人员分组融入各个团队，参与各团队的六位一体工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立并完善居民健康档案 10690 份，新增健康档案 98 份。随访10561 人次。这些活动加强了辖区居民对我中心的了解，加快推进居民健康档案的建立、慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教育、妇幼保健等项工作的正常、有序的开展。 22 / 34 1、健康教育 健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平 的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之 一。为此，我们十分重视，精心组织和策划，制作更换宣传栏和宣传展板 4 块；发放健康教育处方 230 余张； 4 月份我中心举行了为幼儿园儿童免费进行健康体检活动及健康教 育讲座活动，免费体检人数达 100 人次。健康教育讲座及咨询 12 余次，深入居民家中为居民送医送药、健康指导、健康教育。截止 2016 年 5 月我中心免费测血压共计 3259 人次。发放宣传单 1600 多份。以上活动均得到了社区居民的广泛好评。 2、慢病管理：中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询 等方式对发现的高血压、冠心病、糖尿病、脑卒中等进行建档管理，今上半年高血压病人新增至 15 例，随访率 95%、管理率达到 95 %、控制率 65%；糖尿病新增至 5例，随访率 96 %、23 / 34 管理率 96 %，控制率 60 %；并对其他慢性病进行专案管理。同时， 为了提高辖区居民的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康指导和合理的治疗，降低心脑血管等疾病的死亡率、提高生命质量、促进辖区居民健康水平的提高，我们进一步实施了 35 岁以上人群首诊测血压、65 岁以上老年人健康管理等工作，开展了健康教育进家庭、进社区等活动，并为辖区居民提供互动平台，争取让他们形成自我监测、自我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良好局面。同时开展了残疾人健康管理工作，共为他们建立健康档案，先后为他们开展了送医送药、健康指导、心理咨询等活动；建立精神疾病专案管理，目前共管理 13 名患者， 通过评估 11 人。 3、妇幼保健：今年，我们认真抓好妇幼保健工作的落实，在与于辖区办事处合作，进一步加强和巩固了孕产妇、儿童的系统管理。目前孕产妇保健 18 人，产后访视人数 8 人，新生儿访视人数 20 人， 0 7 岁儿童管理数 335 人。系统管理率达 %，计划生育指导咨询 60 多人次，妇幼保健工作得到了辖区居民的认可和好评。 4、计划免疫：中心防保工作人员认真执行冷链运转工作，做到了安全、及时拨发疫苗。疫苗接种工作做到了 “ 五苗 ”24 / 34 接种率 100%，卡证符合率 100%，新生儿乙肝疫苗接种率 100%，按时上报了各类报表，坚持了腹泻、麻疹的 “0” 病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，预防接种人次数 170 余人次。 无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全事故发生。 5、医疗卫生工作：为加强医疗质量管理，中心成立了医疗质量管理小组，建立了医疗质量分析制度，将存在的问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施，全面提高了医疗服务水平，为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定了基础。 6、 传染病管理：在这半年中，我们认真贯彻传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网 络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，准确率均达 100%；中心有专人负责传染病的登记、检测和上报工作。 二、 查找不足、努力推进社区卫生服务内涵建设 1、大力推行片医责任制度。 25 / 34 中心在掌握辖区人口基本情况之初，即根据人口居住区域，组建 12 组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户 随访等项工作，切实做到 “ 点对点、零距离、全方位 ” 的服务，克服目前随访工作不积极、滞后，拖延纸质档案转化进程。 2、建立健全各项制度，为社区卫生培养一支结构合理、素质精良、技术一流，具有开拓创新精神和掌握社区卫生适宜技术的专业技术人才队伍，为实现满足小区公共卫生的需求供强有力的人才保证和智力支持，做到宣传教育符合小区居民关注的热点、难点。 3、全力推进社区卫生信息化建设，加快推进居民档案的信息化录入和管理工作，继续加强儿童保健、计划免疫的信息化管理工作，努力实现为辖区居民提供 “ 记录一生、管理一生、服务一生 ” 的信息化管理服务。 胜南机厂社区卫生服务中心 2016-6-30 26 / 34 文峰区东关社区卫生服务中心 2016 年度 工作总结及计划 中心 2016 年度工作在区委、区政府和区卫生局的正确领导下，深入贯彻执行区委和局党委的各项 决策部署，求真务实，解放思想，转变观念，真抓实干，以公共卫生、社区卫生、党风廉政建设和行风建设等工作为重点，在全中心医务人员的共同努力下，克服困难，扎实工作，开拓创新，基本完成了各项指令性任务，达到了年初制定的各项目标，现总结报告如下： 一、有序推进国家基本药物制度实施。 为切实提高 全民对实施国家基本药物制度的关注度，进一步推进实施国家基本药物制度工作的深入开展，多次组织医务人员学习国家基本药物制度相关文件精神，并对文件精神进行宣传解读，从而得到医务人员的理解、配合和支持。并在全面实施基本药物制度目录零差率销售过程中，加强宣传和动员，认真落实，提高了对医务人员基本药物和合理用药知识，增强了医生的工作积极性，规范了处方行为，合理使用药物。 27 / 34 二、基本医疗工作 1、深入开展 “ 医疗安全年 ” 、 “ 医疗质量万里行 ” 活动，有效控制医疗质量。 2016 年，我中心根据 “ 安全至上、质量护航 ” 的医政工作重点，着力做好医疗质量管理和医疗安全核心制度的落实。每月由医务科牵头，各科室参与进行处方点评制度，进一步规范临床用药。同时，通过每月一次的院内医疗质量考核进一步查找差距，找出不 足之处，及时整改以保障医疗安全。全年共举行医疗安全讲座 4 次，通过其他单位医疗事故案例来分析、警示我中心医务人员，不断加强医疗安全的监控和管理。 2、加强科室管理，层层落实责任，积极参与创建工作。 年初根据各科室的年终考核情况，制定了相应的工作计划，并及时实施。定期召开了行风建设会议、药事管理会议、医疗安全会议，同时定期开展安全生产工作。 3、 2016 年度医疗指标。 28 / 34 截止到 2016 年 10 月底，我院门急诊 7 万人次。其中中医门诊 2 万人次，占 30% 。 1-10 月总 业务收入为 462 万元，较去年同期同比增长 24%。 2016 年 1 月 10 月，医院无重大医疗事故、医疗差错发生。 三、公共卫生工作 1、预防保健 计划免疫：积极做好脊灰、麻疹等疫苗的强化免疫、查漏补种工作及计划外疫苗的接种工作。其基础免疫接种率为：卡介苗 98%，麻疹疫苗 97%，百白破 99%，脊灰疫苗 98%，乙肝疫苗 99%。五苗全程接种率 98%。 疫情监测：在疫情监测上，继续坚持 “ 重点地区、重点预防，重点疾病、重点防治，重点人群、重点保护 ” 的原则，严格监测 “ 肠道传染病、不明原因肺炎病例、手足口病等疾病的报告，发现疑似病人及时上转。 2016 年度本辖区共累计报告传染病 *例，其中乙肝 16 例，手足口 5 例均为幼托机构，发病在 5-6 月份，均为轻症患者。报告及时率 100%。积极做好29 / 34 各种突发公共卫生事件的报告及处置工作。 结核病防治：认真做好结核病人的转诊工作。规范、足量、对结核病病人实施管理，加强督导，做到 “ 三见面、三落实、五要求 ” ，做好健康教育工作，做好结核 病病人的督导等管理工作。 死因监测工作：主要进行辖区内的死亡信息收集，所有死亡个案必须 全部上报，并建立各项工作制度，做好质量控制。 2016 年度共监测上报死亡病例 80 人，网络直 报 80 人，报告卡及时率100%,积极做好下社区监督工作。 慢性病防治及双向转诊工作：加强慢性病人的收集方式，按月收集门诊日志及高血压登记本等文书资料以及在各种体检中发现各种慢病进行登记，按规定进行自查工作，对发现有漏报的病例进行统计并补报。登记在册的慢性病患者名单按月发放到各社区责任医生手中，社区责任医生按随访要求对每个慢性病患者随访，并填写相应得随访单。至 2016 年10 月底本辖区目前共累计慢性 病人 6545 人，其中高血压5380 人，糖尿病 1165 人。高血压系统管理 5375 人，系统管30 / 34 理率 99%；糖尿病系统管理 1158 人，系统管理率 99%；在慢病防治宣传中，利用高血压日、糖尿病日、世界无烟日等重大卫生日期间，举行多种形式的宣传活动，印制专题宣传材料、上街咨询宣传、张贴标语等。在活动后并及时上报工作信息，并且不定期下村进行慢病知识讲座，共开展慢病知识讲座 9 次，分发各类宣传资料 6000 余份，受益 3000 余人。双向转诊方面：上转 8 人、下转 5 人。 健康宣教： 1-10 月份出宣传版面 6 期；各种卫生宣传日在街头、菜市场人口较集中地段摆放展版、悬挂横幅、分发宣传材料等共设点宣传 6 次，每次医务人员不少于 5 人，发放宣传材料 5 多种、 6000 多份，接受咨询 1000 多人次，分发各类宣传小折页 4000 余份，另外在各社区开展健康教育知识讲座 13 次，累计参加 1300 余人，通过宣传教育，提高了群众的预防、保健、 康复等卫生知识知晓率，行为形成率有所提高，保障了人民群众