服装场ppt总结分析

1 / 38 服装场 ppt 总结分析 关于服装的市场调研报告分析及总结 一、市场调研计划 1 调研目的：了解年轻时尚女性的消费状况，消费观念及商业街的经营状况等 2 调研时间： 2016 年 11 月 10 日 -11 月 20 日 3 调研方法：访问法、问卷法、观察法、行为记录法等 4 调研对象：专卖店、在校学生、闹市区流动目标年龄段人员 5 调研形式：以访谈为 主，观察为辅 1）街头访问 到街头搜寻时尚达人，探寻她们的穿衣之道。她们是时尚的紧随者，潮流的风向标，访问她们对品牌的看法以及建议。 2 / 38 2）售点访问 专卖店调查：访问品牌的销售对象、成绩；消费者的购买行为；对品牌的认知态度等。 6 调研地点：滨江道商业区及大学城 二、行业市场环境分析 主要的调研内容有： 目标市场的容量及发展潜力； 行业的营销特点及行业竞争状况； 政策、法律、经济、技术、地理、文化 等市场环境对行业发展的影响； 1、全国女装市场现状分析 中国是世界上最大的服装生产和出口国，连续多年的高速增长，使得我国服装出口贸易在国际服装贸易中占有极重要的3 / 38 地位。而女装市场一直是我国服装市场的大头，引导着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中 最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也在 15左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的 “ 汉派 ” 服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。 2、全国女装市场发展趋势分析 欧美品牌女装市场至今大约有百年历史，日本品牌女装市场也是从上世纪五十年代开始起步的，而中国女装品牌经营之路则是从上世纪九十年代初期才刚刚开始。所谓 “ 后来者居上 ” ，中国品牌女装市场正如中国经济一样，虽然起步较晚，但发展速度非常迅猛。日本及欧美品牌女装所走过每十年的路，中国女装可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有着它的发展规律，中国品牌女装之路也正是沿着日韩及欧美女装市场一路走过来的，而目前中国女装市场的差距，则将4 / 38 是中国品牌女装市场的发展趋势。 、女装品牌定位两极分化；中国女装品牌定位和市场定位将出现价格上的两极分化，高价的越来越高，低价的则越来越低。、女装流行趋向欧美风格；中国女装市场正经历着从波西 米亚风、到韩流、到俄罗斯风情、维多利亚风之后的又一流行趋势 -欧美风。、老年装市场需求大；随着我国人口老龄化加剧，以及老年人对服装消费水平的提高和消费观念的改变，中国老年装市场将逐渐提高并不断年轻化，特别是中国农村老年人服装市场的转变，将成为中国女装市场的一大商机。、女装品牌数量减少、单品牌质量提高；中国男装、童装、休闲装和内衣品牌前十名的消费集中度都在70%以上，而中国本土女装品牌前十名的消费集中度仅仅达到 %，这说明目前中国女装单品牌的质量相对较差。、批发市场由低端向中高端专业集散中心发展；批发市场也在发 生着变化，已经由低端的纯批发性质的市场向中高端专业集散中心发展。早些年的纯批发性的市场，现在已经有一小部分的展厅不批发，也不零售，而只是作为一个品牌宣传和招商的窗口。、国外女装品牌大量涌进中国；各个国际大牌看中中国这块潜在的巨大消费群体，我们可以看到越来越多的国外女装品牌大量的涌进中国。、复合型产品多层店铺逐渐增多；在未来几年时间里，中国女装将出现品牌数量减少、单品牌5 / 38 质量提高并会出现一批非常优质的品牌的趋势。而在终端市场上，品牌商直接与强势百货商场联姻、品牌商直接与优秀终端加盟商合作、品牌商全部直营或大部分 直营模式的 直接掌控终端 战略将逐渐增多，省代理将向分公司和 “ 品牌管理机构 ” 的形式靠拢。 3、影响市场波动的因素 季节因素 根据季节的不同服装波动的情况也会有所变化，尤其 是夏季的服装最为丰富多彩，无论是款式还是色彩在市场上都是琳琅满目，在服装市场上也会出现反季节的现象，销售形势还不错。盛夏季节，厚厚的冬装也出来凑热闹，而且还很受欢迎。在人民商场，商家推出了羽绒服反季促销活动，除了价格促销外，商家还准备了各种各样的活动，请模特夏天穿着羽绒服走 “ 猫 ” 步，请顾客上台互动，一元起价搞拍卖等，把一个本应冷冷清清的冬装市场搞得火热。 地域因素 在北京和上海，消费者大多冷眼看市场，追求内涵、追求自6 / 38 我。正是如此，在购买服装时，她们也就更加挑剔。加之女装的品牌繁多，如国产品牌、洋品牌、中外结合品牌等，这些都为消费者提供了较大选择余地，从全国大城市服装的消费水平来看，市场的销售实际是：地区或地域的不同，消费者对品牌的认识也不同。另外，同类服装市场销售价格相差甚远，但 普遍水平仍以中低档价格为主。 政策因素 新一批加工贸易限制类目录出台以来受到业界的普遍关注，但中国纺织品进出口商会近日发布分析报告称，加工贸易限制商品调整对服装出口影响有限，下一步服装出口是否会被列入到限制类产品中值得关注。 今年可谓是纺织服装行业多灾多难的一年。国内外各种贸易政策的出台不停地挑战纺织服装企业原本脆弱的神经。从出口退税下调，到欧盟贸易新政出台；从 REACH 法案到加工贸易政策调整；利润本就微薄的纺织服装企业被推到了一个独木桥上，面对即将丧失的欧盟市场，中小纺织服装企业选择了不同的出路：或转移进军中亚市场 三、目标市场总体分析 7 / 38 1、目标市场大小及潜力评估 总体消费人群所占比例较大，消费群体数量不断上升，发展潜力日益增大，产品在市场上的地位也越来越稳居市场前沿，通过产品的不断改进和发展，相信以后的市场开阔道路会更宽敞。 2、目标市场主要销售渠道 服装行业销售渠道对于企业来说是不可忽视的重要环节，可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道 3、目标市场细分 年龄段细分 国内成年服装年龄段分类基本为： 18-30， 30-45， 45-65，65-。 18-30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群8 / 38 体，该年龄段人口在亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购 买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。 30-45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观 已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。 45-65：该年龄段的人口在亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲 望一般，但对服装有一定的高阶需求。 65-：该年龄段人口在 1 亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。 产品属类细分 9 / 38 我们将现有市场中 主要服装产品的属类进行划分，他们包括：商务正装系列、高级时装系列、周末休闲系列、 “ 新正装 ” 系列 随着 “ 知识精英族群 ” 日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装或休闲装的领域，这些都可以统成为 “ 新正装 ” 系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势，“ 新正装 ” 概念正是近年来在这一潮流趋势下应 运而生，其定位于 “ 知识精英族群 ” 的社会主流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男 /女士提供了一种 8 小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式，即能够在一般的商务场合进行着装，也可以在八小时外着装，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于 “ 新正装 ” 继承了正装和休闲装的双重元素，已经成长为一种独立的衣着文化， “ 新正装 ” 的主导消费群体都是各行业的青年才俊，包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群，而且这 个消费群体正在迅速的扩大。 10 / 38 四、市场调查报告总结 经调查研究表明，正如上分析所言，政策、法律、经济、技术、地理、文化等市场环境对女装行业发展都有一定的影响，且此行业内消费群体数量不断上升，发展潜力日益增大，产品在市场上的地位也越来越稳居市场前沿，通过产品的不断改进和发展，相信以后的市 场开阔道路会更宽敞。 服装行业 消费者分析报告 目 录 第一部分 关于服装行业背景概述 . 3 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 11 / 38 第六部分 服装行业调研目的与分析 . 4 消费者市场调查与群体构成 . 5 消费者群体行为分析 . 9 服装产品设计策略 . 10 消费者报告分析总结 . 12 第一部分：关于服装行业背景概述 一、 服装行业背景 概述 在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。服装，其定义是穿于人体起保护和装饰作用的制品，同义词有 “ 衣服 ” 和 “ 衣裳 ” 。中国古代称 “ 上衣下裳 ” 。中国是世界上12 / 38 最大的服装消费国，因此与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域 也从正装到晚装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化也正加速化。随着全球经济的加速化服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。随着服装行业多种多样的发展，随之面临的问题也越来越多，其中，为了增强与扩大生产销售，在服装行业消费者行为方面需要进行更多的关注与调研，以便于更好的迎合消费者进行服装消费。 发展趋势 在全球服装价值链中，设计和营销处于价值链的高端，而生产 加工处于价值链低端 。中国服装产业目前处于全球价值链的低端，面临着产业升级的问题。并且中国服装产业整体发展很不平衡。虽然中国是世界上最大的服装消费国，同时也是13 / 38 世界上最大的服装生产国，但是目前中国的服装行业还只有有限的几个中国驰名商标，还缺乏真正意义上的国际服装品牌，主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。 服装业发展概况图表 商品销售总额 300000000 服装类销售额服装增长率 35%30% 25%20% 250000000 200000000 150000000 15%10% 100000000 14 / 38 50000000 5%0% 2016 年 1-12 月 2016 年 1-12 月 2016 年 2-12 月 由上图可看出全国重点商场商品销售总额逐年呈现上升态势，而服装类销售额的发展更要快于全体商品，表现出服装类商品销售，目前发展相当迅速。 第二部分：服装行业调研目的与分析 一、 调研目的 由于中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国。近几年中国的服装业有着较大的发展，消费者市场是一个值得并且必须扩大的一个市场。很多国外品牌最终发现，中国仍然是产业配套最完善、加工能力最完备的生产基地，15 / 38 于此同时，中国的消费者市场非常的庞大，为了在面临挑战的同时紧紧抓稳国内的消费者群体，必须对服装行业进行关注与调研。那么在如今这个消费者主导的行业发展 趋势中，如何获得成功，怎样用新的身份定位？这将是需要解答的关键命题。 “ 从某种意义上来说，市场需求与产业发展是典型的因果关系。前者直接决定了后者的未来。 ” 同时，只有细分消费者需求，才能有效地避免同质化的竞争格局，避免企业与企业之间的市场撞车。为了促进服装行业的长足发展，我们理所应当对消费者市场进行规律性的调查，如此一个不容忽视的趋势就是：在外力与内力的双重因素之下，中国服装产业的宏伟蓝图已经开局。在需求导向之下，才能形成真正有生命力的产业经济。 服装行业现状 1、 目前，我国国内生产型服装企业，面临：利润率持续降低；世界成衣订单交货期已缩短到 15-45 天 之内；多品种、小批量的趋势日益明显；客户对产品质量及质量稳定性以及交货率要求越来越高；原材料成本及生产成本增高；原辅材料质量以及工艺水平和质量标准越来越高；随着配额的取消，全球化的竞争趋势越来越明显。劳工短缺，16 / 38 员工自我保护法律意识增强，工作时间缩短。资源紧张，用电限制。外单客户设置的非技术性壁垒，如人权保护等。 、当今贸易全球化发展，全世界服装企业生产和供应都处在同一产业中竞争。对信息的收集、交流、反应和决策应对快速将成为企业竞争能力强弱的关键因素。在这信息化迅猛发展的时代，时不我待，我国服装企业 的信息化建设已成为企业的当务之急，刻不容缓。 、随着社会的日益发展，在许多服装企业中仍然存在着企业管理制度流于形式，凭借经验、记忆进行生产管理的现象，执行力度极差。企业一直在如何加强规范管理、降低管理成本、降低管理人员频繁流动所造成的损失上费尽心机。现代的企业管理，应该是数字化、规范化、标准化的管理模式，生产管理情况用数字来说明。 、实行数字化管理不公能够提高管理效率，而且能够更客观地考核员工生产业绩。但是数字含水量高的现象又是企业通病，如欲真正做到减少工作量、减少重复的工作，杜绝中间环节的人为操作而造成的虚报、瞒报现象，就必须有一套完整的、智能的综合管理系统进行生产管理、统计数字及数字统计分析，把数据及生产管理情况直观地呈现给管17 / 38 理者，及时为管理者做出决策提供依据。 、在我 国，服装行业是传统劳动密集型行业，生产管理仍沿用传统管理模式。从事服装行业的员工，普遍文化素质偏低，习惯于人工操作及经验管理方式，对先进的技术和管理有抵触心理。例如：大多数员工认为手写简便快捷，没有必要使用电脑进行管理。因此，我们开发的管理系统非常简单、直观、易于操作，近似于手工界面，使员工能够较快适应它，并乐于使用它。 2、 焦点问题： 订单执行：如果系统不能实时的查看每张订单的执行情况，并对此根据客户优先级、生产计划、原辅料供应、设备及人力资源等进行统筹安排，就会造成停工待料、准时交货率降低、生产或管理成本增加且质量稳定性很难保证。这些情况会直接造成客户满意度的降低，而最终造成客户、订单的流失以及订单量的急剧减小。 人才流动：人才流动是企业不可避免的客观存在和必须面对的 问题，特别是管理人才的流动。管理人才流动给企业带来了什么危害？就是会把一些相关资料带走，包括文件资料，18 / 38 无形资料；流出人员有意或无意把一些有价值的资料和信息带走，不移交下一任。如欲杜绝这类事情发生，就需要一套完整的系统和平台来记录和保存，管理人员离职，就算没有向新任移交，新任也可得到相关资料。 1）生产计划与生产管理： 目前服装企业对生产过程的管控还停留在对任务单与生产计划制订的粗放式管理阶段，还没有充分做到对每道工段、工序的细致化管理，使企业高层无法明确的掌握生产现场的具体生产状况，因此在经营决策方面缺少有力的数据支持。而其他协作部门也存在相同的问题，营销管理部门不能及时的掌握生产线生产情况，因此降低了对客户出货承诺时间的准确性。物料管理部门不能及时的了解生产现场状况，只能超额备料或者经常发生紧急采购行为，造成库存增加或停工待料的现象。 ?造成这种现象的原因是缺少一套集成的生产管理系统 来实现信息共享和提供决策支持，这表面上是一套管理，实际上是先进管理思想的体现。 ?今天，服装产品的“ 鲜活 ” 性，要求服装企业对市场做出快速准确的反应，实现敏捷制造和销售；消费观念的变革使人们在选择服装商品时更注重时尚化和个性化，因为服装企业必须向多种、小批量和柔性加工的生产模式发展；今天，网络时代已经到来，19 / 38 构筑以数字技术为基础的现代化服装企业，不但是我们 “ 入世 ” 的需要，更是全球经济一体化的需要。 2）采购问题： 目前，我国服装生产企业大量的采购工作仍然是领靠手工作业的方式，人为参与的空间很大，随意性很强，采购成本和管控容易出现 “ 黑洞 ” 现象，且采购部门、仓储部门以及生产部门往往有流程脱节的现象，容易造成材料高库存和停工待料的情况。 3）库存问题： 面辅材料种类繁多，相对于面料来说，因为颜色的不同造成分类困难，由于在生产过程造成大量的边、角废料退库，容易造成管理的混乱。频繁的出入库给库存记账带来很多困难，无法准确地计算和评估现有库存。 ?材料进仓时间，无法做到刚好适合生产需要，不是太早，就是太迟；材料太早进仓，造成资金积压，周围困难；材料太迟进仓，造成严重影响生产 和交期。这就需要有强大的系统智能管理来保证。 4）销售管理： 20 / 38 具体问题存在两个方面，一个方面就是及时反映、监控和异常情况处理能力，另外就是服务的延续性问题。目前在很多企业存在销售和生产脱节，销售没有办法掌握订单在生产过程的进展情况，在客户跟踪交货期时无法准确答复客户，造成客户对企业的 不信任。 5）样品管理： 对于现在的交易方式而言，样品管理的重要性日益明显，但是目前我国外向型服装企业的样品管理上尚属于一片空白，或者尚处于试探性的摸索阶段，没有系统的管理模式和体系。 3、 服装软件行业情况：基于目前服装行业对管理咨询、软件的市场需求，很多 同行纷纷投入巨大人力、物力进行开发和宣传，他们几乎是用其他行业的 ERP 改成的，一部分内容是以物流、资金流、自动办公为主，没有或很少涉及生产管理；一部分有涉及到生产管理，都是以单独的管理模式或按教材的模式进行开发的；这样很难适应各种规模和管理模式的需要。 21 / 38 另外，所开发的软件窗口相对比较复杂，很难适应服装行业的特殊背景和操作人员的素质。以销售软件产品为主，培训操作为辅，没有事先导入管理理念，缺乏为用户进行科学的经营、生产管理提供服务的意识。 由于服装行业背景特殊，在策划系统需求时，无法和用户很好的沟通，需求提供者无法按软件开发的思路提供详细、系统的需求，无法做出详细的需求文档，而系统需求设 计人员到企业去，无法对企业进行深层次的了解，不能掌握整个管理过程和部门衔接情况。服装企业生产规模及管理模式是有着很大的变动及不同的，现在市面上的服装管理软件只适应单一的生产管理模式，因为他们是从一个企业里了解到的管理流程，用户在功能、管理模式上没有选择的余地，只能被动接受。 4、 结论：随着社会的日益发展，在许多服装企业中仍然存在着企业管理制度流于形式，凭借经验、记 忆进行生产管理的现象，执行力度极差。企业一直在如何加强规范管理、降低管理成本、降低管理人员频繁流动所造成的损失上费尽心机。现代的企业管理，应该是数字化、规范22 / 38 化、标准化的管理模式，生产管理情况用数字来说明。实行数字化管理不仅能够提高管理效率，而且能够更客观、公平地考核员工生产业绩。但是数据含水量高的现象又是企业通病，如欲真正做到减少工作量、减少重复的工作，杜绝中间环节的人为操作而造成的虚报、瞒报现象，就必须有一套完整的、智能 的综合信息管理系统进行生产管理、统计数字及数字统计分析，把数据及生产管理情况直观地呈现给管理者，及时为管理者做出决策提供依据。 服装导购销售工作总结 4 篇 服装导购销售工作总结 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就 XXXX 年的工作情况总结如下： 一、在 XXXX 年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的 MBA 课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越23 / 38 理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连 化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位 ;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在 XXXX 年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为 快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 24 / 38 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说 “NO” 时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通 过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不25 / 38 同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自 己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热 ! 26 / 38 服装导购销售工作总结 20xx 年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的 耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服 装时，我们可以运用以下几点： 1。推荐时要有信心。【服装导购销售工作总结 4 篇】服装导购销售工作总结 4 篇。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 27 / 38 2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。 3。配合手势向顾客推荐。 4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。 5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想 方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由 “ 比较 ” 过度到 “ 信念 ” ，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节： 28 / 38 1。从 4W 上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： “ 这件衣服好 ” 、 “ 这件衣服你最合适 ” 等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。 服装导购销售工作总结 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分29 / 38 析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。【服装导购销售工作总结 4 篇】干，他出什么，我克什么，如果，对方的 竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。 4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男 T 恤的销售份额占 到了 40%，女 T恤的销售份额只占到 20%，那么我切不可以将库存调整为男T 恤 40%，女 T 恤 20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向 50%和 10%推进，如果，一旦，我的女 T 恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。 5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店 30 / 38 铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈 列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。 6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客 生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男 T 恤的销售只有 10%的市场份额，要考虑为什么是 10%，能够在下一季的销售过程中提升多少， 15%或者其他 ?这个推断必须要有根据和战略的眼光。 二、促销方面 31 / 38 促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。 促销的形成有三点： 1、节假日的促销 ; 2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。 促销的优点：提高销售，降低库存。 促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结， 把握接下来的货品流向问题。 三、买货 32 / 38 1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。 2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。 7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。 33 / 38 四、代理商 要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。【服装导购销售工作总结 4 篇】工作总结。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。 五、服装品质 要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。 服装导购销售工作总结 服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太 稳定，具备短期性，而且难以管理。 34 / 38 此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。 所以 ，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助： 心得一： 由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品 牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。 35 / 38 Balmain 巴尔曼 (Balmain) 品牌由法国时装设计师皮埃尔 巴尔曼 (Pierre Balmain) 先生创建，皮埃尔 巴尔曼 (Pierre Balmain) 的名字代表着对典雅独到的理解，意味着皇室和影视明星的委托人，成为举世公认的时尚标志。巴尔曼 (Balmain) 的设计，特别是晚礼服以质优见长，糅合了女性的娇柔与高雅；巴尔曼 (Balmain) 的客户包括了电影明星和皇室贵族，他还在纽约市与加拉加斯市开设分店。巴尔曼 (Balmain) 品牌在全世界约有 220 个许可销售商。 巴黎世家 巴黎世家、朱丽叶特 刘易斯、麦可 布雷(Michael Buble)、大卫 鲍威、汤姆 克鲁斯、碧昂丝 诺尔斯、基努 里维斯、 OK GO! 、卡梅隆 迪亚兹 (Cameron Diaz)、杰森 贝特曼 (Jason Bateman)、约翰尼 德普(Johnny Depp)、兰登 多诺万 (Landon Donovan)、米克 贾格 (Mick Jgger)、奥兰多 布鲁姆 (Orlan