社区医院工作总结ppt

1 / 38 社区医院工作总结 ppt 2016 年社区办工作总结 主要内容： ?一、基础资料 ?二、户籍制工作 ?三、居委、农村团队服务工作 ?四、村卫生室工作 ?五、社区站工作 ?六、体检工作 ?七、创建工作 ?八、体会与心得 2 / 38 ?九、明年的工作想法 一、基础资料 ? 中心的管辖包括：夏阳街道和盈浦街道 夏阳街道： 20 个居委 +8 个村委 户籍人口： 38583 常住人口： 96638 盈浦街道： 19 个居委 +5 个村委 户籍人口： 52639 常住人口： 87225 二、户籍制工作 ? 盈浦街道的万寿居委 1-4 区和夏阳街道的王仙村是我们的户籍制工作试点团队。 1、 万寿团队 3 / 38 ?我们的万寿社区服务站不仅承担着常规的门诊诊疗工作，从 09 作为中心户籍制团队的试点，站上的医护人员勤勤恳恳、认认真真的做好着自己的本职工作。 2016 年高血压签约： 352 人。糖尿病签约： 86 人。肿瘤签约： 62 人。今年的 8 月还为该辖区的弱势群体 20 人进行了签约。 2 、王仙团队 ?2016 年院部及社区办对所有的团队进行了人员、时间的重新安排，在服务的内容上也进行一些调整，把作为户籍制的农村试点团队放在了王仙村。并重新安排了团队成员。虽然只有短短的半年时间，在团队 成员及乡村医生的努力下，他们的服务已经得到了村民的欢迎及肯定。 3 、户籍制离休干部 ? 从 XX 年起我们通过派医生到老干部局医务室开设服务窗口、临床医生与离休干部签订家庭保健医生合 同、组织健康讲座等多种形式，为离休干部提供社区保健服务，六年来保持签协率 90 % 以上，为每一位老干部建立了健康档案，普遍受到 4 / 38 离休干部的认可和欢迎。 到 2016 年底签约 158 人。 离休干部的服务也是中心的一项特色服务，我们选派的年轻的社区保健医生，并都是全科医生，不仅医疗、预防知识广博，而且医疗、护理技术全面，同时他们对老干部都倾注着诚心和爱心。 虽然有时上门服务只是简单的测量血压及问问一般情况，但是老干部挺欢迎，因为有些症状和体征不是器质性只是功能性的，或是某种原因造成，只要做适当的起居方面的调整就能缓解，所以提供这方面的知识和进行一些方面的解释，加上安慰的 话，不仅对老干部本人还对他的家人都有帮助。 帮老干部代配药不管是刮风下雨，总是尽可能按时把药送到他们手中，帮他们肌肉注射，以减少奔波医院的不便。只要老同志们需要，哪怕是轮到休息，他们也会放下家中的活，陪到医院，为他们安排床位、输好液，嘱托好才离开。 4 、户籍制敬老院服务 ?自 XX 年 9 月开始，盈浦街道社区卫生服务中心为本区的两个敬老院的老年人提供每月一次义务医疗保健服5 / 38 务 。至今没有间断过。经过两年多的服务，医生与敬老院的老年人建立的良好的医患的关系，平日里也有很多老年人主动到卫生服务中心找医生看病咨询，同时卫生服务中心也为这些老年人建立健康档案，让老年人更好的了解自己的身体健康情况，与社区卫生服务中心的意义和目标相一致。 三、居委、农村团队服务工作 ?居委团队：见表格 ?农村团队：见表格 四、村卫生室工作 1、 2016 年 1-12 月 13 个村卫生室的总门诊量： 36518 人。其中减免人数： 30930 人。 2、 社区办每月 8 日按时间、按计划的进行乡村医生的月会制度，及时给乡村医生进行业务知识的培训及各项工作情况的交流。 6 / 38 3、一年两次的村卫生室考核，在各业务科的配合下圆满完成。 五、社区站工作 工作量：见表格 六、体检工作 1、老年人体检： 1038 人 2、塔湾敬老院体检： 76 人 3、南厍村创建健康村体检： 65 人 4、青浦区癌症康复俱乐部会员体检： 73 人 七、创建工作 今年的创建工作：万寿、城东、祥龙三个社区站。虽然佳乐苑站不在今年的创建中，院部也对该站按创建要求进行了装修。现四个站已完成装修投入使用。 7 / 38 八、体会与心得 1、社区办工作面散、杂、工作量大 2、与中心的各科似乎都有着联系 3、自己在工作中有时觉得心有余而力不足 4、工作 也算在一点点有所进步，明年中心的重点工作是社区卫生改革，社区办又将是改革的职能管理科室，怎样做好这改革的第一步将是关键，这不仅是社区办一个科室所能做到的，要依靠中心各科室的通力协作，也需要中心员工的辛勤付出。 九、明年的工作想法 1 、 明年的社区服务改革，我们的六个社区站将是变化最大的，因为在老百姓看来，他仅仅还是一个社区站，但我们员工应该清楚的知道他其实就是一个社区服务团队。 2 、每个社区服务团队，要分工明确，责任到人，我们的团8 / 38 队长将是团队的指挥者，领导者。整个团队工作业务的开展都需要他来安排。 3 、 我们要争取街道办事处、居委会的支持，这是社区卫生服务得以发展的基础。街道办事处、居委会是居民的第一级政府机构，在居民心中，他们代表着政府，有威信和可信度。而且他们对社区居民的基本情况知晓率比我们高，取得他们的支持，是我们工作得以进行的基础。有些时侯我们要开展工作没办法动员。因为我们跟本叫不动居民，那我们只能讲明我们的工作，让街道、居委会帮助我们进行动员。所以 我们一定要与办事处、居委会及时的反馈工作中遇到的问题，及下一步的工作打算，将自己融合在办事处的大社区中才能积极开展工作。 4 、靠服务和特色来赢得居民。这与 “ 得民心者，得天下；失民心者，失天下 ” 是一个道理，大家想想看，现在病人可以自由选择医院、药店和医生，报销限制已经解除，居民也习惯于上某大医院 看病，现在你要把他们从大医院、药店拉到我们社区卫生服务站来，除了好的技术、优质的服务。我们可以根据自己所管辖的社区特点，开展一些特色小专科。你还要知道居民的就医心理：就近就医、方便就医、找作为朋友的医生看病。社区医生与医院医生是不同的，他接触的9 / 38 病人是相对固定的，时间是相对宽裕的，有条件与病人交朋友。善待每一位走进诊所的病人，从感情上留住每一位病人，提供热情、方便、优质服务不要让进来的病人受冷落，关心他的家庭、他周围的人，让病人成为你的宣传员。 5 、开展一体化调查，掌握社区的基本资料。不进行深入的调查研究就不能够全面 了解社区，就无法制定针对社区状况的实施计划。社区调查应该在有关 专家的指导下有计划、有目的的进行，应该与市场调查相结合，尽可能在 3 年内只做一次全面、系统地调查，因此应该设计一份一体化调查表，内容包括社会经济状况、地理环境、人文宗教、人口学特征、家庭构成、社区居民的需要和需求、健康状况、健康危险因素、卫生服务状况、居民解决健康问题的意愿和迫切程度、卫生资源、常见慢性病的筛查、个人和家庭健康档案的内容等。在全面了解社区的基础上，应该制定一个循序渐进的系统化发展规划，包括短期计划，中期计划、和长期计划，在这个规划中，应该包含一个全科医学系统培训计划，以人员培训为基础，切实保证社区卫生服务计划的顺利和实施。 6 、建立健全社区卫生服务信息网络。人际关系是第一资源，10 / 38 而信息是第二资源。当代社会处于信息大爆炸的时代，缺乏足够的信息是社区卫生服务机构面临的一个普遍的问题。要解决这一问题必须转变观念，认识到信息管理的重要性，并尽快加强信息管理工作，深入了解社区，制定科学的实施计划；应该开通各种信息渠道，建立信息管理制度，加强信息的收集、加工、散发、储存、查阅和利用等工作，充分发挥信息的引导作用。 南浔百间楼、增山社区卫生服务站 2016 年上半年度工作总结 2016 年上半年度社区卫生服务站切实按照区卫计局下达的卫生工作目标要求来开展各项工作，在过去的半年中，认真贯彻新时期卫生工作方针，扎实做好社区公共卫生服务项目，开展六位一体的社区卫生服务，通过社区全体工作人员真抓实干，把社区各项各种真正落实到位，除了做好各项日常工作以外现将过去半年的工作做如下总结： 一 全人群健康服务方面： 1、 健康档案的管理：共建立社区居民健康档案 6672 户，11 / 38 居民建档人次 17954 人次，居民人均拥有健康档案达 %，实行健康档案全部信息化管理，开展社区诊断，确定社区主要健康问题及影响因素，落实了各项干预措施。 2、 健康教育：普及卫生保健知识，设立社区健康教育专栏，如手足口病预防、肠道传染病防治、等每月更换一次，共开展社区健 康知识讲座：高血压防治，健康和营养讲座共计 2次，发放健康宣传资料共计 1269 份 3、 惠民服务和便民措施：为重点疾病，及 60 岁以上的老人每年开展健康指导，医疗咨询等服务每年 4 次 4、 卫生信息管理：按照规定传染病，突发性公共事件等的卫生信息，在手足口病流行期间社区医生主动收索社区儿童242 人，手足口病居家治疗病人共计随访 72 人，向社区重点人群 提供医疗服务信息和保健知识，确保卫生信息及时准确的上报。 二、重点人群健康服务 12 / 38 1、 妇女保健：提供产前检查催诊登记、产后访视等孕产妇保健服务，按规范记录，落实产前筛查的追踪，随访。 2、 儿童保健：建立 7 岁以下儿童健康管理登记，落实儿童疾病的筛查，追踪和随访工作。 3、 老年保健， 对辖区内 60 岁以上老人和困难人群实行每年 4 次的免费健康咨询和上门服务。 4、 重点疾病社区管理：开展高血压、糖尿病的登记，随访、干预指导等社区规范化管理，落实 35 岁以上首诊测血压。发现结核病人及时登记报告并督导服药复查。开展预防爱滋病的宣传教育。 三、社区医生的医学继续教育工作：全年 社区医生共参加继续教育一次，鼓励参加各类自学考试和院内培训，通过多种形式的学习，不断的提高医务人员自生的业务水平，更好的为广大患者服。 我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，在过去的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上13 / 38 级的认可、群众的好评。我们有决心，今后将总结经验，找出差距，如部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质 还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里 改进，提高。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。 南 浔 人 民 医 院 百 间 楼 、 增 山 社 区 卫 生 服 务 站 2016-8-5 社区门诊个人总结 医院门诊部年终工作总结 综合门诊 xx 年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步 提升。现就 xx 年度 (6 11 月 )工作总结如下： 14 / 38 一、经营情况：综合门诊 6 11 月共计挂号 10708 人，初诊为 3484 人，复诊为 7224 人。其中内科初诊 934 人，复诊 2598人 ;外科初诊 581 人，复诊 923 人 ;五官科初诊 547 人，复诊510 人 ;中康科初诊 553 人，复诊 840 人 ;失眠科初诊 193 人，复诊 495 人 ;中医科初诊 229 人，复诊 492 人 ;儿科初诊 198人，复诊 588 人 ;肝病科初诊 259 人，复诊 778 人。 二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为 %。 三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。 四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳 动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。 五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的15 / 38 “ 三步安神疗法 ” ， 经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出 “ 睡眠多靶位平衡疗法 ” ，取得了明显的经营成效。 六、 7、 8 两月，组织开展 “ 署期耳鼻喉专家会诊 ” 活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展 “ 第四届兰州健康节 ” 活动，经济效益与社会效益同步并取。 七、从 9 月份开始，联系、组织、协调 xx 县和 xx 县妇科体检活动，共计体检妇女 1375 人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。 八、 10 月份配合全院开展 “ 健康陇原 .感恩中华 ” 国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。 九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。 十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及16 / 38 客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。 十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好元素杂志的投放工作。 十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。 十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。 在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是： 一、与员工的沟通尚不够。 二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。 三、个别员工的劳动纪律性尚差。 四、院内科室间专科病人的转诊不到位。 五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。 17 / 38 六、部门、科室间的协调配合不尽人意。 xx 年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。 街道社区卫生服务中心 201x年工作总结 今年， xx 中心在市卫生局和 xx 街道的正确领导下，以深入开展创先争优活动为契机，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化目标，突出重点，强化管理，开拓奋进，各项工作稳步推进，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将本年度工作总结如下： 一、导入细节管理，注 重媒体宣传，为塑造社区卫生形象注入活力。 1、家庭健康医生深入人心。中心 (站 )共组建家庭责任医生团队 13 个，家庭医生走村入户、定期随访，与居民朝夕相处、真诚相对，家庭医生和居民们建立了比较默契的关系，也赢得了居民们的赞扬。特别是南园家庭健康医生团队，工18 / 38 作开展尤为突出，在参加 201x 年度无锡市卫生局、妇联等四部门联合组织的 “ 我最喜爱的家庭健康医生 ” 选活动中，该团队脱颖而出，尤其在全科知识竞赛中以满 分夺得桂冠，为宜兴社区卫生争光。同时该团队被推荐为无锡市巾帼文明岗，其优秀事迹多次在宜兴主流媒体 (宜兴新闻、宜兴日报 )报道。 2、老年人健康管理服务不断完善。 2 月，中心率先召集社区主任召开老年人体检工作启动会议， 3 月 4 日，中心老年人免费体检全面启动，在往年工作经验的基础上进一步优化体检流程 ，实施人性化服务。一是对 80 岁以上的老年人、患有严重基础疾病及糖尿病患者开辟了体检绿色通道，由专人进行登记，让他们优先接受检查。二是与陶都爱心义工社进行合作，每次体检都有义工现场服务，维持秩序、搀扶老人、陪同检查，缓解中心人手紧缺的压力。三是体检结果反馈及时，异常情况跟踪随访。今年中心完成体检 16019 人次，体检异常 11440 人次，查出肿瘤 3 人。目前，老年人免费体检工作得到社会各界的高度认可，新闻媒体多次宣传报道。 3、省级慢病示范区创建顺利通过。在中心、沧浦站、袁桥站、巷头站设立宜兴市示范健康指标自助检测点 ;成立 13 个慢病自我管理小组，今年开展慢病自我管理小组活动 25 次，19 / 38 荆东站健康与高血压自我管理在宜兴生活频道的关注栏目中予以播出。 6 月，中心及沧浦站代表宜兴市接受了省慢病综合示范区的达标验收并顺利通过。 “ 健康小屋 ” 的建立进一步规范我街的慢病管理，并在形式上创新、理念上突破，改变慢病者从 “ 强制管理向自主管理 ” 的理念转变。 4、应急救护培训全面启动。六月份选派两名护士代表宜兴红会参加了江苏省红十字会组织 “ 应急救护培训 ” ，并取得培训师资证书。全年赴社区、学校及企事业单位培训 16 次，共计 1325 人次。协助市红十字会开展 “ 应急救护培训 ”11场，培训 800 多人次。张丽亚荣获 201x 年度无锡市红十字会 “ 优秀会员 ” 关荣称号、史品忠被评为 201x 年度无锡市红十字会 “ 优秀志愿者 ” 。本单位组织参与的 “ 应急救护 ”的相关报道分别在无锡市及宜兴市红十字网站及宜兴日报刊登。 二、完善功能设置，扩宽服务领域，不断提高社区卫生服务能力建设。 (一 )齐头并进、克难攻坚，医疗公卫两手抓。 1、注重服务站硬件建设。在街道的重视下，唐公站、城北20 / 38 站、南园站异地重建工程正在进行中，一旦完工投用标准化服务站建成率 100%，为提高中心社会效益、经济效益注入动力。 2、 “ 金保工程 ” 实现并网。随着市农保系统与市人社局 “ 金保工程 ” 的成功并网，中心、站实现了医保刷卡结算的全覆盖，进一步加快了操作速度，提高了工作效率，方便了群众就诊，加大了中心 (站 )的服务人数。今年业务总收入万元，比去年同比增长 %;门诊人次 56382，同比增长 %;平均门诊人次 154 人 /天，同比增长 %;平均处方值元，同比增 长 %。 3、药库建设基本到位。 3 月药库成立，搬至沧浦站开展工作，完成库存定量、定位，落实配送事项，规范药品采购、使用流程， 5 月重新梳理中心基药目录，确保临床用药，做好抗生素使用的控制和审批工作，推进药品规范化一体化管理。今年基药销售达万元，同比增长 %。 4、建档工作多头并进。 1 月中心分层召开基本公共卫生服务项目推进会，布置十类 基本公共服务项目的推进工作。加快居民健康 档案的建立和电子输机工作，防保科做好健康档案数量、质量的核查工作。21 / 38 为了确保健康内容的真实性及健康数量接近目标，中心本部成立 5 个全科医生团队突击完成瑞德康城居民建档工作，并在民主社区和 xx 防保所设建档点，同时依托 12 个服务站上门入户，今年新增完整电子档案 36413 份，至目前共建立电子档案 112118 份，建档率 %。 5、慢病管理紧跟步伐。中心 (站 )对辖区内的慢病者规范管理、定期随访、免费体检同步开展。今年，新增管理高血压病人 3470 人，共管理 9683 人，规范管理 6262 人，规范管理率 74%，血压控制正常 5759 人，控制率 68%。新增糖尿病人 1065 人，共管理 2702 人，规范管理 1598 人，规范管理率 71%，血糖控制正常 1242 人，控制率 55%。对所有慢性病人进行了年度体检，共体检慢性病人 8610 人，体检率 70%。基线调查如期完成。根据上级统一部署，我中心成立 3 支小分队，分别对曲坊、唐公、和平 3 个社区开 展居民健康状况和慢性流行病学基线调查，共计完成 1471 人次的调查任务并完成质控，对高血、血糖异常人群进行追访核实。 6、重点人群常态管理。一是妇保信息追踪到位。 根据宜卫201x16 号文件精神，中心开展辖区内孕产妇健康管理工作，逐步提高孕妇建卡率，今年孕妇建卡 144 张，同比增长132%。 3 月 根据市妇保所的有关规定，中心全面启动辖区内22 / 38 的产后访视工作，各服务站落实专人负责，组织业务培训，反馈访视信息，今年完成 186 名产妇和新生儿的访视，同比增长 %。中心认真做好 “ 二禁止 ” 工作，在中心醒目处及 B超室张贴标识，教育中心有关人员做好相关工作。二是精防工作全面接管。根据卫生局精防工作会议精神，今年 4 月 xx辖区内精防工作由防保所划归中心统一管理，现 xx 街道登记在册的确诊重性精神病患者 266 人，规范化管理重性精神疾病 252人，最近一次随访病情稳定的重性精神疾病患者 262人，规范管理率为 %，患者稳定率 %。三是传染 病防控到位。积极做好中心所承担的传染病管理工作，每周检查中心门诊日志及化验室阳性登记本，杜绝传染病的漏报、迟报。督促丽人医院、仁济医院做好传染病的报卡工作，并上门进行业务指导。在今年 “ 禽流感 ” 高发期，认真落实门诊分诊工作，开展了 “ 传染病及突发性公共卫生事件 ” 综合培训。在专项检查中取得了很好的成绩。 (二 )不拘形式、内容新颖，惠民便民落实处。 1、健康教育有序开展。中心建立了门诊健康教育宣传，尝试对每位有门诊病人开展个性化健康教育，今年宣教 2150人次，免费测血糖 3774 人次，义务测血压 3852 人次。加强健康教育阵地规范化建设，中心及各服务站均设立了面积为23 / 38 2 平方米的健康教育宣传栏，并按市健康教育所的要求产，每月定期更换一次，今年共出刊 132 期。中心及各站医务人员利用居委党员会议、学生寒假 社区活动等机会结合开展健康教育讲座共 83 次。积极落实 “ 结核病宣传日 ” 、 “ 肿瘤防治周 ” 、 “ 居民健康生活方式 ”“ 国际护士节 ” 等主题宣传活动，在活动中能主动与市人民医院、市疾控中心沟通，联合开展街头义诊宣传活动，全年开展义诊 11 次，受益群众达 4650 人次。 2、惠民活动稳步递进。在市红十字会、 xx 街道 的积极带领下，开展了针对社区肿瘤病人的 “ 迎新春、送温暖 ” 、 “ 爱心送医、弘扬雷锋精神 ” 活动 ;针对残障对象开展 “ 博爱进万家 ” 、 “ 送清凉 ” 等活动。受到社区居委和服务对象的欢迎。 3、控烟工作贯穿 始终。注重无烟医院建设和控烟知识宣传，今年中心加大了控烟宣传力度，在中心及各站的楼道、出入口明显处均张贴禁烟标志，共有 21 处，并把控烟宣传纳入健康教育的必备内容，形成了一股 “ 我劝一家吸烟、一家劝大家 ” 的反吸烟氛围。 三、加强业务管理，严格制度执行，为满足群众基本需求打24 / 38 下扎实基础。 一是激励机制促动力。完善领导体制，实行民主管理，将各项责任制度落到实处，签订工作责任状，对超额完成指标任务的按比例给予奖励，对未完成指标任务的寻找原因，给予适当处罚，以此激发职工的竞争力和工作积极性。二是严守流程提质量。进一步强化卫技人员队伍建设，严格遵守各项操作规程，严惩差错，今年中心实现医疗业务差错事故零发生。中心每季度组织相关条线对服务站进行督导，对存在问题第一时间进行反馈，提出整改措施，不断改进工作流 程，提高服务质量。三是信息建设改观念。 xx 作为全市率先使用全科医生工作站的试点，按照 “ 以点带面、熟手带生手 ” 的操作原则，多次宣传发动，改变老同志工作观念。目前，中心、站电子处方全面推进，争取明年取消手写处方。今年 8月，中心代表市卫生局接受省卫生厅对基层医疗卫生信息管理系统的验收中，得到上级肯定。 四、注重人才培养，壮大队伍建设，为提高中心软实力提供坚强后盾。 1、日常培训严执行。根据中心 (站 )的实际情况和患者的就医需求，制定全年业务培训计划，落实培训签到制。今年中25 / 38 心开展全员业务培训 16 次，开展公卫知识培训 12 次并组织考试，同时承担 xx 片区相关内容的培训任务，使全体人员能了解先进的理念和技术，以便快速提升技术水平。 2、上级培训高参与。积极参加上级组织的各级各类培训，选派 4 名医生积极参加宜兴市医学会主办的全科医生公益性培训 ;安排市级及以上医学会或主管部门主办的业务培训 19次，共计培训 47 人次，公共卫生参加专项培训 12 次。 5 月史维娜完成为期一年的全科医生转岗培训 ;9 月安排陈建英参加江苏省药事管理培训班 ;10 月安排梁建芬赴市人民医院进行为期半年的内儿科进修 ;6至 9月沈建英参加三个批 次为期 30天的江苏省社区主任管理培训班 ;11月沈建英参加卫生局组织的青年干部管理培训班。通过各种培训的参与与落实，不断提升中心的管理与业务技术水平。 3、在职教育勤鼓励。鼓励职工参加学历提升教育，现中心学历结构本科占 24%，大专占 38%，中专及以下占 38%，在职学历教育参加本科学习 6 人，大专学习 5 人。完成在职继续教育，积极撰写论文，踊跃参加上级组织的各级各类竞赛活动，进一步提升本中心的学习氛围和文化内涵。 五、提升群团内涵，加强行风建设，为中心保持稳定促发展26 / 38 奠定基石。 1、 党建工作不懈怠。今年在街道党委的统一部署下，中心顺利完成党支部换届选举。支部高度重视党员的先进引领作用，组织在职党员和单位中层学习事业单位工作人员处分暂行规定，在党员的带动下，全体职工自查自省、吃透规定精神，严谨工作作风，避免不良事件发生。今年上半年接受市纪委 “ 政风行风回头看 ” 例行检查中得到 今年，我们按照公共卫生服务目标要求，以预防保健、健康教育和慢性病管理为主导，以医疗服务为本职，发挥了社区卫生服务站的 “ 六位一体 ” 功能，同时按照一体化管理的相关要求，圆满地完成了下达的目标任务，现将今年的工作总结如下： 我社区现有人口 人，居民 户。服务站工作人员 人，其中女乡医常工作中，我们以预防保健工作为主要的工作任务，一是扎扎实实地做好计划免疫工作，预 防接种及时率在 80%以上；二是加强健康教育工作，健康教育资料发放率达 90%以上，家庭健康档案建档率达 90%以上；三是加强慢性病管理工作，非慢性传染病患者建档率符合规定要求。建立健康档案和慢病档案是一项耗时费力、填写内容繁多，27 / 38 数据要求精确的文字工作，同时又要进入微机管理，工作量相当大，我们也都一一地完成了预定的工作目标。医疗服务是我们乡村医生的本职工作，尽管公共卫生服务占去了 我们一定的时间，但是医疗服务工作一刻也不可以停顿。在医疗服务方面我们注重以下两个方面，一是注重医疗服务质量，做到接待病人要热情，诊断疾病要细心，治疗病痛要对症；二是注重医疗安全工作，根据服务站的技术力量适度收治病人，对不应治疗的病例或诊治不了的病人做到及时转送服务中心接受治疗。严格控制服务站以外的静脉输液，配齐一般的急救药品，严格查对制度，确保医疗安全，在医疗服务过程中尽最大的努力，让群众满意。 回顾以上的工作，虽然做了大量的工作，我们把自己的精力都放在人民的健康事业上，但是也有不足的地方，有些方面与上级的要求还有差距，因此，我们还要加倍的努力，让我们的工作更好地为人民健康服务。 日 2016 年医院工作总结 28 / 38 1、 2016 年医院工作总结 丰收的 20XX 年已经过去了，富有挑战性的 20XX 年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下： 一、完成的各项工作指标 1、全年门诊： 15258 人次； 2、全年住院： 445 人次； 3、全年手术： 268 人次； 4、全年总收入： xxxx 万元。 二、年度的主要工作 29 / 38 一顺应转型稳步发展 由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向 ，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在 10 月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改 制。 二健全组织提高医院管理职能 刚经风雨后 ，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、30 / 38 骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。 事实也是如此，他 8 月 31 日从广州回来后，未 来得及半天休整， 9 月 1 日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理 规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。 三建章立制有章可循 有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签31 / 38 订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。 四狠抓医疗完善服务 作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我 院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排 2 次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起 到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜32 / 38 福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2 个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。 总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢 ! 2、 2016 年医院工作总结 20XX 年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化 “ 以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立 了卫生行业的良好服务形象。 1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导33 / 38 班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。 2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了员工手册，每人一册，医院各类人员职责管理规定，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了 “ 关于严格职业纪律的有关规定、廉洁行医规则、关于严禁接受病人 及其亲属宴请、礼品、红包的规定、医德医风奖惩规定 ” 等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各 科室都要严格按照病情合理实施检查，34 / 38 必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病 人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查， 对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作 “ 促销 ” 的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看