行政工作总结与计划

1 / 59 行政工作总结与计划 2016 年年度工作总结及 2016 年工作计划 人事行政部 2016 年年度工作总结 2016 年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近10 个月， 3 月份进入公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于 2016 年的工作做出如下总结： 一、 日常工作 1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室；如果来访人太多的情况下，我会将其带入会议室，让来访人休息片刻，稍作等待，当然，无论是直接接见还是在会议室等待，都会给来访者倒上一杯热水。来访者走后，会及时将座椅放回原处并将水杯收掉。为下边的来访者提供一个好的环境。 2、电话接听：认真接听所有来电，问清楚来电人员是谁、找谁？如果所找的同事在办公室，将电话直接转过去，如果有事出去，告诉来电人员原因，将来电人员姓名及电话留下等同事回来转交与他们，当然 骚扰电话到来，我2 / 59 会委婉推掉，有时也会接到一些邀请出席某些活动、参加某些学习的电话，要求他们把资料传真过来，打印后交给相关人员。对于应聘人员的电话，一般要求他们网上投递简历，留下姓名及电话，然后统一通知面试。 3、公司来往信函的收发、登记、传阅等工作也是由我来完成，收到相关的证件、资料，我会签收后转交给相关人员。发送传真后，会电话过去确定接收人是否收到传真。报纸和周刊杂志也是由我订阅和接收，公司订阅的报纸和杂志有：第一财经周刊、经济观察报、南方人物周刊、三联生活周刊、读者、新华日报、晚报、晨 报等，每天的报纸会首先交给营销策划部进行登记，登记返还后，会将 报纸放在报刊架上供大家观看。周刊杂志会放在总经理办公室。 4、临时事情：办公室里水用完了，及时给万胜昌水业打电话送水；电脑、打印机、复印机等办公设备坏了打电话找人维修；灯坏了、门坏了打电话给物业上门维修。 5、每个月 5 号之后会相继的将办公室电话费和电费等等及时缴纳，公司办公室下半年以来是电费、电话费、采暖费的缴纳情况： 6、协助领导办理房屋租用及其他工作。 二、合同和档案管理 3 / 59 1、负责公司重要文书档案等资料的归档、公司各部门合同的保管工作，为了方便资料的查找， 5 月份制作了一份新的电子档案，将所有资料全部调出来，做了电子录入，重新将所有资料做了电子归档。然后将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。 2、新的资料需要归档时，首先做个交接手续，和需要资料存档的部门经手人确认签字，然后将资料按编号和内容录入电子档案存档，如果是常用的资料会先复印几份存在资料册中，以防急用时在匆匆忙忙的去找最后放在档案柜里相对应的盒内，记录在目录单上，锁 好柜子，妥善保管。相应各部门的合同签订之后，会将合同原件交接与我，我会将合同复印 3 份，分别交于财务、成本合约、经办部门各一份，在将此合同按照合同编号进行电子归档，然后存入档案柜，档案盒内做到了分类 存放，条理清楚，便于查阅。 3、出现借阅资料或合同的情况时，如果是短时间看，我会等相关人员看完后立即放回原处；如果长时间借阅就会在文件调阅表上签字注明日期，在归还时同样要记录。如果是需要转给需要部门或者办理相关手续时需上交原件，会在收发文归档登记表做好相应记录。 4、人事档案管理，员工面试时会填写求职申请表记录员工的详细情况，正式录用员工后会附上员工的4 / 59 相应证件和证书存档，在公司工作稳定的人员会陆续把转正申请表、绩效考核等资料归档，完善人员的人事档案。员工离职后的离职档案也会归档存放。 5、负责每月员工考勤的制作，每月月中、月底 2次查看未打卡情况，并通知有未打卡情况但没有提交考勤备注单的人员提交备注。月底将考勤导出来查看是否有迟到早退现象，根据行政制度的要求和实际打卡情况制作考勤表。 6、协助领导进行面试以及 其他工作。 与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。 三、办公物品购买及物品盘点 1、负责公司办公用品的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要。根据办公用品的需求，定于每 2 个月购办公用品 1 次，2016 年购置办公用品共计 5 次。分别于 3 月 25 日、 5 月 5日、 7 月 5 日、 9 月 5 日、 11 月 5 日购置，共计约： 9736 元；其中纸张、水票及清洁用品等费用约： 3287 元；领用办公用5 / 59 品约： 5419 元，现存办公用品约 1030 元。每次申请办公用品提前 5 天会通知各部门提交办公用品申购单，根据具体库存和各部门的需求汇总物品采购单，提交刘经理审核，审核通过签字后提交总经理签字审核。确定后立即购买。 2、物品购买完成后，各部门会领取其所需的办公用品，并在物品领用登记本上签写姓名和日期。剩余办公用品存于库 中，作为日常领用。每月月底会将各部 门所领走办公用品做个汇总表，让各部门的负责人确认签字，然后统一出库，交于财务。 3、 2016 年共盘点 2 次， 4 月 13 日盘点 1 次； 9月 16 日盘点 1 次。盘点亏损情况会做详细盘点表。盘点工作由财务和行政共同完成。由于工程部搬到工地办公部分公司固定资产也随之搬往工地，将搬往工地的固定资产和工程部做了交接；亿拓成立后，很多固定资产是在亿科名下，将那部分资产同样和品管部做了交接，这样有利于公司固定资产的保管。 2016 年工作中发现的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进，而且在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在很多方面，我还有很6 / 59 多不足。 首先、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少责任心和针对性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误，幸亏上级领导在检查我的工作情况中，可以及时发现我的错误，纠正我的错误， 我以后务必认真对待自己的错误，尽量避免自己的错误。 其次、缺少细心，办事不够谨慎。我对于领导安排的工作，往往是做的比较快、急，但是缺少细心，不够稳重。我的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况， 再次、办公环境卫生方面我做的不是很好，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各个桌子进行清理，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪 和工作状态，对于这方面的欠缺，我会在做努力，让我们的办公室变的整洁和干净，当然也得各位同事的配合，保持我们办公环境的良好。 最后、考勤的制作老是出现错误，虽然经过检查后才交给领导，可是依然常出现错误，办公设备的维护工作做的不够好，而且沟通方面的技巧比较缺乏，很多情况都是7 / 59 经理帮我解决我自己的本职工作，这些都是我所需要加强和完善的，当然很多同事也一直都在帮助我，对于这些不足，我感到很惭愧，我会加强学习， 努力克服的。努力培养自己具有扎实的工作基础，力求把工作做得更好，树立本部门良好形 象。 今后努力的方向 1、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，对于今年工作中的不足进行弥补，加强自己，尽量避免工作中的失误。 2、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，取长补短，提高自身的工作水平。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动找事情做不是被动应付， 要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，学会在工作中掌握技巧。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、等场合，要提高注意力、反应力、理解力、记忆力和综合力等；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 8 / 59 5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和实践学习结合起来，提高自身的综合素质和工作能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。 6、领导安排的事要快速、准确的完成，避免 出现遗漏。避免以前手忙脚乱的坏毛病，工作要做到仔细认真，忙而不乱。 2016 年工作计划 2016 年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于行政的很多东西，进步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去学习，在这个 “ 家庭 ”里，我努力过、开心过、也泄气过、抱怨过，不过，我依然坚持着，这一年过的很充实、很认真、很值得。我相信 2016年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了2016 年的工作计划，以便使自己在 2016 年里有更大 的进步和成绩。 在 2016 中我将务必做到以下几点： 1、 办公室正常的前台接待，电话接听工作，会加强自主性，把公司形象维 护好，不让公司形象在我这里受损。 2、 做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的 9 / 59 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，做好了各类信件的收发工作。 3、 对于存档的重要图纸、文件等的领用或借阅，一定要借阅签字并催促借 阅人归还。 4、 对 于档案管理也努力加强学习，从网上查询更好的存档方式，加强档案 管理。 5、 做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及 时补充办公用品，满足大家工作的需要。 6、 对于办公室设备的维护和保养工作在今年做的不够到位，很多时候是由 领导亲自解决的， 2016 年我将加强这项工作。 7、 考勤问题，上半年在学习中，所以出了很多问题，随着熟练程度加强， 下半年在这方面进行加强 ，可是由于我的粗心，仍然出现一些小问题。 2016 年在这方面我会努力做到细致、认真，不出现错误。 8、 协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保 卫工作。 10 / 59 9、 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。对领导交待的工作努 力完成并做好 , 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自己份内工作的同时能够主动替领导或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和 谐的工作环境。提高工作效率。 10、 对于各个部门需要的各种资料、文件等做到随用随取，将提前准备好所 有文件和资料，对于经常使用的公司证件，提前复印好放在手边，以便大家在使用时可以随时领取，不耽误大家工作。 11、 随时准备接受更多的工作内容来完成，抱着学习的心态，在完成自己本 职工作的前提下，尽自己的努力，来接受新的工作任务，来提高自己，完善自己，为公司尽点力。 12、 努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度 要良好， 在接待中要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语言技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个来电满意。 13、 加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习11 / 59 礼仪知识，公共关系学。了解 在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答提问技巧等等 14、 加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答一些 问题，准确地转接电话。 15、 努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身 的形象，还要保持良好的环境卫生，加强环境卫生的管理，催促卫生情况，和大家一起努力，为大家创造一个良好的工作环境。 2016 年马上就要到来，在新的一年里，我一定努力完善自己，严格按照办公室的各项规章制度办事，做好领导服务，及时完成领导交给的各项的工作。做好各部门服务，加强与各部门之间信息员的联络与沟通，快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。我会以 全新的面貌做好员工服务，为公司的发展奉献自己的一份力量。 2016 年 12 月 12 日 XX 公司 2016 年 3 月 2016 年 5 月 12 / 59 工作总结 部门： XXXXXX 姓名： XXXXXX 日期： 2016 年 5 月 20 日 目 录 一、思想方面 ?2 二、工作方面 ?2 耐心细致地做好日常工作 ?2 完善公司各种行政规章制度 ?3 整理各种资料档案 ?3 积极主动地搞好文案工作 ?3 其它各类行政工作 ?3 三、不足之处 ?4 做事不够细心 ?4 缺乏创新精神 ?4 工作不很扎实 ?4 四、改善之处 ?4 不断学习进取 ?5 端正工作态度 ?5 五、未来工作计划 ?6 积极做好日常行政工作 ?6 提高个人修养和业务能力 ?7 13 / 59 六、总结 ?7 工作总结 两个多月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。在这两个多月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。虽然曾遇到很多的难题，但在各位领导的关心和支持下，在和谐的工作环境中，较好的完成对行政 文员这一角色的转变。现将工作情况总结如下。敬请各位领导提供宝贵意见。 一、思想方面 自入职为 XX 公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。在试用期间，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。同时追求上进，思想觉悟有了很大的提高。行政这一职务是我以前没有接触过的，记得刚 到公司的时候，对这一职位感到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好行政工作。经过两个多月的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，对自己的岗位及工作职责有了新的认识。同14 / 59 时工作水平得到了很大程度的提高。 二、工作方面 端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以百分百的状态对待工作。在工作初期，我首先认真了解了 XX 集团的发展情况并学习集团的各种规章制度，熟悉行政文员的日常工作事务，同时努力完善 工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。 耐心细致地做好日常工作 1、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 4、负责报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 完善公司各种行政规章制度 协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。在集团各种规章制度的原则指导下，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章15 / 59 可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。我刚开始对公司的各项行政制度一头雾水，只能反复熟读研究集团的规章制度，根本无从下手。通过各级 领导的指导并改正，并对草稿做出了无数次的修改，终于完成了 XX 公司三个规章制度的拟定并发布，包括 XX 公司公文管理规定、 XX 公司档案管理工作规定以及 XX 公司办公用品管理规定。 整理各种资料档案 在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资料档案进行了分类编号。并且与部门领导一起把 2016 年的所有的档案进行了归档。档案整理是一项浩大的工程，需要很大的耐心和细心。同时我对总经理邮箱的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理归档，以便查阅和管理 。也对公司的各种证件、证照进行整理归档，方便以后查阅。 积极主动的搞好文案工作 1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。 16 / 59 2、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规划、总结等，协助部门领导审核、校队公司签发的公文稿。 3、收集整理各种来文，并且立卷归档，做到发放有序。对集团和公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。 其他各类行政工作 行政文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、收发信件及报刊杂志、文件的保管、办公用品的申购、 发放和登记、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计、公司证照及合同的整理、企业文化建设 ?每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、不足之处 在这三个月里，我一直严格要求自己，服从公司的调配，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 17 / 59 做事不够细心。 行政工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。记得第一回领导让我将一份报告发送到集团生产行政，却由于我的粗心，标题里面竟然有错字。还有一回我扫描一份文件，出来的效果不好，歪歪扭扭的，我当时也知道这样不好，并且也调整了好几次，但是并没有明显好转，我没有将问题解决到底而就这样让问题凑合过了。后来领导的教导让我明白任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。 缺乏创新精神。 不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。 工作不很扎实 . 忙碌于日常小事 ，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如 excel的运用，由于很长一段时间没有接触，导致刚开始无法很精通的使用 excel 等办公软件。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。 四、改善之处 18 / 59 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓 “ 天下难事始于易，天下大事始于细 ” 。要想协调好一个团队， 必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求 自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 不断提高自己 要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方 面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。 端正工作态度 要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 19 / 59 五、未来工作计划 积极做好日常行政工作 1、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工作。 2、做好了各类邮件的收发工作。 3、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章。 4、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 5、维持办公室的干净整洁，做好办公室设备的维护和保养工作。 6、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 7、继续协助部门领导完善公司的各项规章制度。 8、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 9、协助人力资源做好各项工作。 10、及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 20 / 59 提高个人修养和业务能力 1、继续加强学习集团的各种规章制度，提升自身的专业工作技能。多阅读行政相关书刊，向领导和同事学习工作经验好 的方法，快速提升自身素质，更好的服务于行政工作。 2、学习一些人力资源方面的知识，继续掌握 NC系统的操作。 3、加强和同事们的沟通协作。 六、总结 感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。 XXXXXX 2016 年 5 月 20 日 行政人事部 2016 年工作总结暨 2016 年工作计划 2016 年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司 2016 年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年21 / 59 目标的完成奠定了坚实的基础，现将 2016 年行政人事部工作总结如下： 一、团队及企业文化建设 思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到 “ 人人有事做、事事有落实 ” ，同时下大力气强化了员工 “ 全员 ” 的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。 每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二、培训管理 根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开 展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计 50 余次，参加培训人员约 800 余人次，部门内训 40 余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。 三、行政工作 、加强服务，树立良好风气 22 / 59 行政部工作的核心就是搞好 “ 三个服务 ” ，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重 点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1 2 个 “ 重点 ”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和 创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 、规范流程、优化制度，完善企业行政体系 1、制度管理： 2016 年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有23 / 59 效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。 2、资产管理： 公司固定资产管理 是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。 3、文书档案管理： 2016 年行政部负责各类公文的起草 28 余份，累计收发、分递给类公文 28 余份，完成了日常文件审批及用印共计 3500 份、开具介绍信 60 次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行 分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。 4、计划管理： 行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款元、24 / 59 采购办公用品 15400 元、报销固定宽带话费用约 60000 元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源 头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。 5、办公用品及采购管理： 我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用， 在采购上，我部门坚持贯彻 “ 货比三家，质量与价格并重 ” 的原则 ” ，既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司 “ 开源节流 ” 活动的真正目的， 2016 年，我部门 共计采购各类用品 50 余种，有效保证了办公用品的正常使用。 6、库房管理： 1、每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品 11 次约 30 余种费用共计 8000 元左右。 2、按照流程做好置业库房礼品的出入库工作。 3、按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作， 4、认真管理好公司杂物库房， 5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登25 / 59 记。 6、每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点。 为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确责任，加强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情况的出现。 7、监督检查管理： 为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司 管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。 2016 年累计共处理违纪 15 起，处罚 15 人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。 8、会议管理： 作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会 30 余次，同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，26 / 59 及时向领导反馈会议所安排工 作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际情况，为公司的决策提供有效依据。同时还参与其他部门周例会 20 余次，通过参会，汇总员工提出的问题，积极反映并协调解决，为建设和谐团队起到了积极的作用。 9、车辆管理： 我们始终将 “ 安全行车 ” 放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，积极 做好交房、开业等工作的保障。 四、人事工作 、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作 随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。 人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种27 / 59 形 式，开展招聘活动。既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切办法，共招聘新员工 80 余人。 最终以最低的成本获得最大的人力保障。 、执行差异性的员工绩效考核 针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作 中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改进措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。 、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷 公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为 1%，我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于 10%的指标。针对离职的员工，首先与其进 行面谈，了 解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。 28 / 59 、做好员工薪酬、福利工作 人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障 工作。上半年，为提高员工工作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在 工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品 113 份， 9 月份针对办公室人员发放了 33 套冬装，10 月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月 5 日 65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和 保洁绿化部的冬装预计 11 月 15 日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，体现了公司对员工的重视和人性化管理理念 五、存在的不足与改进措施 我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多 不足。具体体现为：比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。 1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，29 / 59 还存在着粗放式管理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。所以，文书管理的正规化、精细化应逐步建设， 2016 年工作中，我部门将不断加强文书管理建设工作，培养员工文书档案管理专业技能，使文书管理工作真正能适应公司不断发展的 要求。 2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。 3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心 ，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不 断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。 4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在30 / 59 着不到位的现象。 2016 年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。 5、抓制度落实不 够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥 “ 基本法 ” 的作用。 6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等，这些不仅造成招聘成本的浪费，也影响了空缺岗位工作的开展。 7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。 六、 2016 年工作计划 2016 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政31 / 59 部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 下面根据本年度工作 情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部 2016 年度工作计划如下： 总结过去面向未来，行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各项指标。 行政人事部 2016 年 11 月 13 日 7 月工作总结与工作计划 7 月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将 7 月份工作情况做接如下总结。 行政工作可以分为 三方面： 一、 人事治理方面 1、 根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工 2、 较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报； 3、 规范了各部门的人事档案并建立的员工电子32 / 59 档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案 4、 强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案； 5、 岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工 明确自己的岗位职责； 6、 与领导的沟通 二、 行政工作方面 1、 成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划 2、 采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行 3、 和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅 4、 对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的 领用登记，合理的采购办公用品 5、 严格控制各项办公费用的开支，以节约 降低成本为第一原则 6、 做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作 三、 公司治理运作方面 1、 根据市场发展情况和公司相关制度，制定相33 / 59 应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了档案管理，并制定卫生轮值班制规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。 2、 逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。 7 月工作尚 存不足之处： 1、 作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够 2、 对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够 3、 缺乏对公司企业文化及工作范围的建设； 4、 员工培训机制有待完善和加强 8 月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作： 1、继续完善公司制度的建设 特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的 力 度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。 2、加强培训力度，完善培训机制 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。 34 / 59 3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境 4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作 行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作 5、加强劳动人事治理工作 劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度 6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进 7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感 行政部在 6、 7 月分都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升 到一个新的台阶。 珍好服饰有限公司 行政部 李艳梅 2016年 8 月 1 日 四川瑞丰包装制品有限公司 人事行政部 2016年工作总结 2016 年已经过去了。人事行政部的工作按照总公35 / 59 司 2016 年年初定下的工 作思路，在泸州公司总经理雷总领导下，并在雷总综合协调与重点工作亲自打头阵的前提下，我们认为基本达到了公司要求，同时还有很多不足之处。 、招聘： 1、招聘工作完成情况 2016 年使用 58 同城、赶集网等网站，参加政府和高校组织的招聘会，保持与各人才市场之间的信息交流，尽力满足招聘需求。每天刷新各网站的职位信息，能分别根据各部门的招聘进度及时发布或暂停有关信息，保障对外信息的有效性。组织跟进招聘流程各环节，约对 400 人进行电话沟通，组织各职位的面试及复试，录用 87 人。 2、工作中存在的不足 是招聘手段和渠道尚不满意，一些特殊技术岗位不能够及时到位。 、培训： 1、培训工作完成情况 A、外派培训：公司为了加强公司管理层自身素质、在公司领导的大力支持 下，先后派出了质检主任到泸州参加了四川省质量技术监督局组织的计量检测规则。维修主任到泸州参加了36 / 59 锅炉管理和操作知识的培训，参加了总公司组织的一些科目的培训。 B、内部员工的培训：物流提高公司员工包装技能，积极申报政府培训经费，与泸州市职业术学院展开联合包装工的培训。培训已经结束现培训经费正在纳溪区审批中。 C、公司新员工培训，帮助公司新入职员工迅速了解公司，熟悉内部流程，提高工作效率。 2、 培训工作存在的不足 对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。这些都亟待我们深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。 、证照办理与年审： 1、证照办理与年审工作开展情况 A、证照办理 :在公司总经理的大力协助下，先后办理了采用国际标准产品标志证书、泸州市防雷击合格检测报告、泸州市污水处理合格检测报告和目前正在办理的条码印刷许可证 B、证照年审：在公司领导的 大力协助下，先后通过了公司印刷许可证、营业执照、组织机构代码证和 ISO9001： XX 质量体系证书的年审工作。 2、证照办理与年审工作存在问题 在年审营业执照和组织机构代码证的时间由于37 / 59 没有掌握好时间提前与总公司及财务部沟通造成了营业执照年检逾期的现象。 、企业文化建设： 1、企业文化建设工作开展情况 由于公司刚刚成立不久，公司的企业文化还很薄弱，因此在本年度行政人事部主要注重公司影响力的提升和企业基层组织的建设。 在公司总经理的大力支持下人事行政部主要做了以下工作 A、参加泸州市电视台举办的 “ 安全消费 诚信典范 ” 活动，并获得了该活动的荣誉证书。 B、在得知园区举行优秀党员，党建之友的评选活动的情况下，积极准备了相关材料，最终让公司总经理雷朝华获得园区的党建之友并获得荣誉证书和奖金。 C、成立了公司的党支部和工会组织。 D、积极组织员工奉献爱心，提高公司社会责任为宝晶玻璃困难员工捐款。 E、积极组织公司员工投稿到园区广播站、网站和园区报刊，公司员工 先后有 5