培训师自我总结

1 / 22 培训师自我总结 内部培训师培训心得 应公司安排于 3 月 14日、 15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的 TTT培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。 培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性。 为我们进行培训 的是资深培训师刘有林老师，他以图片引导法开场，把培训师比作那个砸到牛顿头上的苹果，他说每上培训师都是一个苹果，都有可能开启一扇神奇的门。整个课场运用理论引导、影片分享、案例分晰、互动讨论、身体力行的参与、列举解决方案的给予、多媒体影片的应用等等方式进行，让大家在这样的快节奏的带领下，思想得到了非常大的震撼。 这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面： 1、 空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学 习与持续2 / 22 学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习？向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训 师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。 2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！ 3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是 培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯3 / 22 定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训师，所谓师者是“传道、授业、解惑也”，只有 自己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。 4、培训的真实性与意 义。每个企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念，这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性，企业不能因为培训而培训，一定要有自己的培训制度与配套的评估，这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说，一定要了解企业培训的意义，一定要注重培训内容的真实性与针对性，去真正结合当前培训本身做诊断，知道培训需要什么，培训什么，缺什么，补什么，这是做培训的原则，也是一个内部培训师的职责 。 5、兴趣是最大的动力。这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只4 / 22 脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说：“做一个培训师，一定要读 100 本书，看 100部电影，懂得分晰 100个实际案例，如果可以至少要做 100 场以上的培训实练。”试想，如果我们没有足够的兴趣和足够的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚持下 去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻 ?，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。 培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果！ 篇一：内 部培训师培训心得 内部培训师培训心得 应公司安排于 3 月 14日、 15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的 ttt培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇5 / 22 丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。 培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性。 为我们进行 培训的是资深培训师刘有林老师，他以图片引导法开场，把培训师比作那个砸到牛顿头上的苹果，他说每上培训师都是一个苹果，都有可能开启一扇神奇的门。整个课场运用理论引导、影片分享、案例分晰、互动讨论、身体力行的参与、列举解决方案的给予、多媒体影片的应用等等方式进行，让大家在这样的快节奏的带领下，思想得到了非常大的震撼。 这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面： 1、 空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说 ，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真6 / 22 正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习？向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的 培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。 2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！ 3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他 就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训师，所谓师者是“传道、授业、解惑也”，只有自己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可7 / 22 以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。 4、培训的真实性与意义。每个 企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念，这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性，企业不能因为培训而培训，一定要有自己的培训制度与配套的评估，这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说，一定要了解企业培训的意义，一定要注重培训内容的真实性与针对性，去真正结合当前培训本身做诊断，知道培训需要什么，培训什么，缺什么，补什么，这是做培训的原则，也是一个内部培训师的职责。 5、兴趣是最大的动力。这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简 单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说：“做一个培训师，一定要读 100 本书，看 100 部电影，懂得分晰 100个实际案例，如果可以至少要做 100 场以上的培训实练。”试想，如果我们没有足够的兴趣和足够8 / 22 的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚 持下去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻 ?，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。 培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果！篇二： 2016 年培 训师工作总结 2016年培训师工作总结 2016年培训工作总结及 2016年培训计划 第一部分 : 2016 年培训工作总结 一、培训计划实施情况 在公司领导的支持和各部门的配合下， 2016 年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。 2016年共组织实施一级培训 24次，参与员工合计 1097人次，人均学时 23小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。 二、主要实施培训内容 2016 年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素 质、管理素质培训方面，主要培训内容有：质量体系9 / 22 培训、特殊药品管理培训、新员工培训等： 三、 培训效果： 通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过 gsp审核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。 四、培训工作中存在的问题 1、一级、二级培训的沟通需要加强： 在 gsp 和赛诺菲检查中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划，而是 列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。另外，对于二级培训指导不够，使二级培训档案不规范。 2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足： 2016 年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。 3、部门领导对于培训中是不够： 很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。 第二部分 : 2016年培训工作计划一、 2016年培训计划概要 10 / 22 为加强对培训教育 工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。 二、 培训计划依据 本计划的制订依据主要是 2016年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、 gsp 等相关法律法规的要求等。 三、 培训工作的原则、方针和要求 1、培训原则 按需培训、学用结合的原则。 一级二级培训密切配合、通力协作的原则。 公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。 加强培训效 果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。 培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。 2、培训方针 以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展和企业整体竞争力的提升。 3、培训要求 11 / 22 满足公司未来业务发展需求。 满足企业文化建设的需求。 满足中层管理人员以 及后备人员发展的需要。 满足企业内部自我培训技能提高的需求。 满足企业内部培训制度发展和完善的需要。 四、培训目标 1、培训体系和培训时间 建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内为所有管理层提供不少于 20小时、员工不少于 12小时的业务和技能培训。 2、培训重点内容及课程 初级管理人员的管理技能培训； gsp等相关法律法规要求的培训； 流程培训； 安全管理培训； 新员工入职培训。 3、培训师队伍 选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。 五、 2016 年培训计划内容 1、 2016年新员工培训课程总体计划 12 / 22 2、 2016年在职员工培训课程计划 六、 2016 年培训效果控制 1、培训效果评估 对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并及时与讲 师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。 2、二级培训控制 人力资源部进行部门二级培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二级培训效果进行检查，完善二级部门培训档案。篇三：培训师最新个人年度总结 培训师工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载 = 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在培训师工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好培训 师岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在培训师工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的培训师所有工作任务，履行好培训师工作岗位职责， 各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在培训师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修13 / 22 养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在培训师岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在培训师工作岗位，但我时 刻关注国际时事和中 -央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在培训师工作岗位上认真贯彻执行中 -央的路线、方针、政 -策，尽职尽责，在培训师工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。培训师工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高培训师岗位的服务水平和服务效率。特别是学习培训师工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高培训 师工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习培训师工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在培训师工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在培训师工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在 *培训师工作 岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在培训师工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到培训14 / 22 师工作岗位的实际工作中去的能力 还比较欠缺。在以后的培训师工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习培训师工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的 *工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好培训师岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的培训师工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与培训师岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为 *做出更大的成绩。 培训师的 50个建议 1. 培训师不一定要讲 TTT，但一定要会讲 TTT，因为这样除了可以反省自己的课程外，还可以让自己的课程结构更加完善。 2. 整个课程的结构可以分为主线、暗线和辅线。主线就是课程主题的逻辑，暗线用来填充主线，使之内容丰富化，暗线一般还需要因应受训对象而做出调整，辅线未必有逻辑结构，以点缀主线为首要任务，所以辅线的主要作用就是使内容趣味性。 3. 主线的逻辑结构尽量以 What、 Why 和 How 三个内容展开，目前国内的国学课程的三点比例是 What： Why： How 10： 0： 0，成功学的三点比例为 What： Why： How 0： 10：15 / 22 0，这个比例的分配，我建议以课程为准，没有通行的标准。What是正确的知识， Why 是合理的动机， How是适当的方法，What更着重思维上的改变，特别是高学历高知识工作者那么课程讲解 What要多一些，如果是销售导向的工作，那么 Why就多一些，如果是操作性员工，比如生产线，那么 How就要多一些。我推荐合适的比例是 What： Why： How 3： 1： 6。 4. 我们自身都有不同的优点和才干，没必要模仿别人的风格，成就自己独特的风格才 是王道。所有的缺点都是优点的延伸线，所有的优点不过是缺点放对了地方。 5. 怎么说比说什么更重要，音乐经过这么多年的发展，内容无非还是贝多芬，肖邦等人的曲子，但是演绎的形式各不相同，文学艺术内容无非是爱情、宗教、爱国、伦理等，但形式这几年也在发生大的变化，比如赵本山的二人转和周立波的清口。所以培训说什么，比如管理，还都是协调、组织、控制、计划、执行等，但怎么说，是每个培训师要去考虑的，这几年一些热门的培训，无非也是找到了好的形式。 6. 公司对同一个主题的培训要不要继续引入，从怎么说 的角度来说完全可以，换个老师，换个形式，就可以继续强化，如果老听新东西，一年就能所有管理的内容听完。 7. 培训的四种形式， Teacher、 Trainer、 Coach 和Mentor， Teacher 适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输； Trainer 是一种双向沟通，需要讲自己的16 / 22 知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程； Coach分为个人教练和企业教练， 教练技术起源于添高威，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。 Mentor 更多是以专业的角度进行指导，在企业里是以帮带制形式出现的，也就是师傅带徒弟。 8. 于丹袁腾飞等为什么走红，而很多学术大家缺无法达到这个境界，原因是大家缺乏传播的艺术，无法将自己的观点有效的传播出去，一是错在方式，二是错在内容，割裂了实际应用。 9. 什么是觉悟，就是看见自己的心，所以如果学员没有触动，培训就没有效果，招行的广告“因您而变”。培训不在乎你讲多少，而是学员听多少，也不在乎学员听多少，而在于用多少。 10. 讲解的内容什么 不可以讲，政治可以讲，但要把握尺度，以不攻击领导人为主，我还没见过不讲政治的人，因为在中国就是政治决定经济。宗教可以讲，很多老师课程内容中都有佛教的内容，但是不要攻击宗教。三不原则：不涉及公司内部政治，不攻击，不涉及色情。 11. 度的意思就是点到为止，什么都说透了反而没意思，幽默也是如此产生的。 17 / 22 12. 赫拉别恩法则：语言、语调、动作。比例为 7、38和 55。在沟通里这又称为波长技术，也就是一个人影响另一个人的手段。语言方面的语法，语调方面的声法，和动作方面的眼法、手法、站法、 步法和穿法，称为七法大全。 13. 知识点每天控制在 3 5 个为好，单个知识点如果内容在 5个以下，直接说就好了，如果在 5个以上，最好起个通俗移动、喜闻乐见的名字，以方便大家记忆，如果将来学员遗忘了具体内容，他们还是能从名字里自己去回顾和总结，比如“沟通的六脉神剑”、“项目计划的九阳真经”等。 14.说法方面，大家可以去看于丹在鲁豫有约里的语言功力，基本可以总结为：紧扣主题、饱含情感、宁断不乱、注重语感、迟急顿挫、含五方面。迟急顿挫是相声里的法门，意思分别是： “迟”是根据内容和手法 上的需要，该慢的时候一定要慢。就能加深听众的印像，更好地表达内容。“急”，该快的时候一定要快，决不要拖泥带水。这种急，不要随便乱快，而是内容需要快时必须快，手法上需要快时必须快；感情的连贯上需要快时必须快。“顿”， 是指为了强调某一句话或某一件事，根据需要，该停顿的地方必须停顿。“挫”，又称“错”，是指语气节奏恰到好处。话说出来不迟不早，正打在点子上，分寸适合。 15. 说法还要在讲解时模仿声音，比如绕梁三日，顺道手势比划，这样声音和感觉就出来了。 18 / 22 16. 音法方面，富有节 奏、四腔共鸣。音法方面还有工具就是：学会沉默，音量要起伏变化，说话快没关系，但关键地方要重音慢说。速度稍微快一些能让学员思维活跃，但是要注意观察学员是否可以跟上节奏。关于音法的练习大家可以学京剧、朗诵古诗词和绕口令等。 17. 眼法方面，触一眼、罩一脸，贴全身，这个指面对某个学员时的要领，对全组应该时触一人，罩一片，贴全场。前行就是触，后退为罩，环视为贴。 18. 手法方面，大分类是四种：情意手势，用来表达说话者的情感，指示手势，指明要说的人，事物和方向等，象形手势用来模拟形状等，象 征手势用来表达抽象概念，比如手放胸口表达爱国。然后进而由四类分为七类常用手势。 19. 可不可以拿手指头指学员，也可以，比如人多而你需要挑一个明确的学生来回答，但是指头要柔和。手掌超上代表尊敬和邀请，手掌超下代表权威和压制。 20. 身法方面：上挺下压，腰部用力，左右相夹，正面朝人，平立等肩，昂扬向上。不管走着说还是停下来说，都要脸朝人，想想冯巩那个“父老乡亲们，我想死你们了”，就是走着说，但一定是脸部朝人。 21. 穿法方面，四个一体：跟环境浑然一体，跟学员浑然一体，跟 课程浑然一体，跟个性浑然一体。比如讲国学的课程当然穿中山装或中华小立领为好，还要符合公司的19 / 22 企业文化，还要符合自己的体形，否则就东施效颦了，如果跟互联网公司上课可以穿牛字裤，但深色为好， T衫要长袖。步法方面：三不原则：不快速、不突然、不频繁。不要靠学员太近，一般半米开外，还要准备好安利的口喷，因为说话太多了以后容易有口气，忽然想起了广告，绿箭让我们靠的更近。 22. 话筒怎么拿？手持跟身体平行，置于下嘴唇处，手一般放在麦克风中下部。也可以一只手握着，另一只手搭在前一只手上，这样还可以克服紧张。如果累 了变换姿势，以向上不超过 45度为准。 23. 补充几个 NLP 心法： 1）无言地位，培训师在学员心目中是一个掌握了一些他不懂的学问的人，这就是一个权威的暗示。 2）大部分学员普遍力量不足，学员之所以成为学员就是有些问题解决不了。 3）肯定是一个人成长过程中培养处自信的主要途径，所以培训师要千方百计给学员一些肯定。 24. 年龄越大的课程越好上，职位越高的课程越好上，人数越多的课程越好上，年龄大的人和职位高的人他们更知道自己要什么，所以听课更容易进入状态，人数多的情况下，大家都害怕提问，所以课 程更好上。但是年龄大的课程，适当引入国学内容，职位高的课程适当加入战略思维和新思维，人数多的课程让幽默来的更猛烈些吧。 20 / 22 25. 害怕的四个原因，来自服务心理学，怕错，怕痛，怕失败，怕拒绝。没别的窍门就是要多准备，多练习，有机会就要讲。 26. 害怕的手法小技巧：手里持有东西就不紧张，所以一手拿麦克风，一手拿白板笔，千万不要带张薄纸上台，那只会抖的更明显。深呼吸，深吸慢呼。提问，将压力转移给学员。上台前做心灵演练，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，这个技术也是自我催眠的方法。干脆承认 自己紧张，将紧张的压力释放，总比掩盖紧张来的好。 27. 善意的谎言与恶意的谎言。根据研究美国人最善于说谎，平均每十分钟 3次，善意的谎言是不以谋取私利为前提，也不以损害对方为结果的谎言。比如你听到的一个故事，为了让学员更有感悟，你可以放自己身上，没必要浪费时间去解释半天，只要能催进对方学习就可以。这里仅仅指故事或